Много лет пользуемся услугами этой газовой службы. Сейчас на мой взгляд работа стала ещё быстрее и оперативнее. Документы готовятся быстрее, и вызвать на объект работников газекса стало проще.
Основная цель сотрудников - минимум усилий. Цель достигается тем, что посетителья из одного кабинета посылают в другой.... по цепочке. А когда посетитель возвращается в первоначальный кабинет, ему говорят, что он тупой, сам ничего не понял, а значит и сам виноват.
Персонал очень квалифицированный.
Девочки огромные молодцы, все быстро рассказали и помогли оформить .
Чаи с утра не распивают .
Зашла в 8 утра переоформить договор и оставить заявку на замену счётчика .
В 8.30 вышла с полным пакетом документов.
Отдельное спасибо девушке (5 окно) , к сожалению не помню как зовут .
Заключал договор на газификацию. Все прошло отлично! Девочки вежливые, все объяснили, помогли правильно составить документы!!! Вообщем впечатления положительные.
Обращаюсь к руководству, с каких пор при закрытии лицевого счета, берут деньги. Я пришла вас уведомить и закрыть свой счет. А они сняли с моих документов копии для своего архива и взяли еще денег! Безобразие!
Очень внимательные сотрудники, всегда подскажут что и как сделать. Очень удобная электронная очередь. Единственный минус, что добираться туда только на машине. От остановки очень далеко идти, особенно пенсионеры этот минус чувствуют в полной мере
9
Ксения Е
Level 14 Local Expert
February 26
Здесь работают хорошие и отзывчивые люди! Всегда помогут и ответят на любой вопрос. Ещё есть большая парковка.
Обслуживание хорошее, заключали договор приехали в перерыв хотя на сайте расписание без перерыва но нас приняли договор составили очень быстро. 30 мин.
провожу реконструкцию котельной. С июня 2021 года. Все долго, медленно, трудно. Но 31.08.21 наконец то все договора подписаны в Большом Истоке. Сказали что получат разрешение на подключение газа в Первоуральске и все - вуаля! Газ в дом!!! Сегодня - 20.09.21 - документы до сих пор ( ПОДПИСАННЫЕ!!!!!!) лежат в Первоуральске. Никто не переживает что дом не отапливается!!!!! Конечно же начальник не доступен - занятый ведь, а все остальные решить не могут. Причем надо то только само разрешение!!!! Почему нельзя его отсканировать и выслать на почту для работы, а уже сами доки ждать хоть до морковкиного заговня - никто сказать не может!!!! Я даже предложила сама поехать в первоуральск и забрать - так вель нельзя, коронавирус!!!!!!! Еще бы почтовыми голубями отправляли!!!! Зато выборы прошли.... Да сколько еще над потребителями будут издеваться. Почему с 31.08.21 все должно так идти? В первоуральске просто ставят подписи и все. Люди, которые выезжали на место и лично видели реконструкцию - все приняли, проверили и подписали. Чем занимаются в Первоуральске 20 дней?????? Почему Большой Исток их не долбит по голове из за своих жителей!!!!!
Вот где совок до сих пор!чтобы поменять счетчик нужно снова заключить договор,а чтобы заключить договор нужно столько бумаг!!как будто я от их предприятия лечу в космос!!или как минимум иду к президенту .
Обслуживание ужасное, большие очереди в 1-2 окне персонал не куда не торопится общаются о своих проблемах люди стоят ждут, девушка из кассы просто в 11-20 говорит чтоб не занимали больше очередь только после обеда хотя обед с 12 такое ощущение что работают только они одни..
Творят что хотят, никаких сроков по оформлению документов. По телефону поучить информацию невозможно, только приезжать и то 50/50. Газ подводят уже год, но края невидно. Добится монтажа это полный мрак, на каждом этапе придумывают какие-то новые условия и затягивают время, для них месяц это вообще не срок. Монтажи делают строго после истечения сроков договоров, (на вопрос "Когда будет монтаж" ответ крайне удивил, что "У вас договор только закончился, а у нас работы много". Конторка ужас.
Ужасная организация. Пришла к ним сказали в 1-2 окно, отстояла целых два часа. Сидят две хамки. И говорят мы по одной принимаем, Дак ты выйди уточни какая у меня проблема. То по телефону говорят по полчаса, клиентов обслуживают вяло и медленно, наконец то пришла моя очередь и что вуаля, конечно оказывается я стояла не в ту очередь, а в ту которую мне надо уже закрылись на обед. Хотя там два окна ходят кушать они одновременно. Ну когда мы избавимся от совка. Это как в анекдоте "извините что мы к вам с деньгами". Платим им и еще должны нервничать. Одну звезду ставлю, что когда пошла жаловаться, меня остановил мужчина видимо их начальник, пошел со всеми разобрал ситуацию, прояснил детали. вникнул в проблему. Я думаю что все окна у них будут работать, а кушать они будут ходить по одному. НО я считаю, что к клиентам надо проявлять заботу.
Ну, монополизм никого не улучшил ни разу. Переделали трубу, я 3 раза приходила и пыталась работу оплатить. Сделанную работу уже!!!!!! 2 месяца не могу. Последний раз пришла, попросили подождать, пока они посчитают, прям при мне. И продолжила заниматься своими делами. Через 40 минут я сказала, что мне нужно за ребенком в школу идти и больше ждать я не могу, мне очень недовольно сообщили, чтоб я пришла в другой раз. Это уже просто смешно. Я оплачивать в таком случае просто не буду. Не могу ведь уговорить принять мои деньги за сделанную работу
Организация работы с потребителями газа поставлена на низшем уровне. При заключении договоров возникла проблема с отсутствием справки с места жительства, так документы швырнули со словами "Я сегодня с вами работать не буду". На следующий день (в пятницу) приехали в 15.15, со словами "Вообще-то у нас рабочий день до трёх" послали до понедельника. В понедельник, наконец попав на прием, просидела в кабинете 50 минут, пока "стажёр" заполнял договор, ощущение было, что заполняется документ с "особой" тщательностью. Из-за одной барышни всё впечатление об организации сводится на нет.
Но хочется отметить, что в аварийной службе и на выезде ездят прекрасные специалисты! Счётчик поменяли за 20 минут. Все люди вежливые и интеллигентные.
Где мой газ. На дворе холода. Договор подписан. Доп соглашение тоже . А газа нет. То у вас нет бригады. То я коюы вам администрация не дает разрещение
То почки болят . То день рождения Путина. Когаж будет газ у меня в деревне поварня. И заметье я подключаюсь за деньги
Была одна, но все равно долго все как то у них. В один кабинет,потом в другой... уже визде все оформляется онлайн,либо в одно окно. А так все ок. Сотрудники доброжелательные.
Окно 1-2 ужасные работники. Ничего ни где не написано. Взяла талон. Сидела 15 минут. Никто не вызвал. А оказывается оеюна с 13-00 работает с клиентами. А сама на месте. Когда сказала ещё и хамит. Прямо зло берет. Как будто на собственной трубе сидит.
Сидят зажравшиеся, работники как будто газ их личный,..... Люди пишите на сайт президента и в прокуратуру .. И они сразу начинают зад лизать.... Проверено