Отличный центр, чистота и порядок! Золотые врачи и специалисты. Мама обследуется регулярно, каждые полгода проходит обследование. Наблюдается у доктора Патока Е.Ю. Доктор внимательная , доброжелательная, грамотный специалист, спасибо за Вашу работу, успехов вам и процветания! Всем друзьям, кому нужно обследование - рекомендую ваш центр!
Делала гастро и колоноскопию во сне. Все хорошо, отличные грамотные специалисты. Понравилась гастроэнтеролог и руководитель, конечно. Все чисто, красиво,по порядку, уважительно. Цены примерно как везде.
Отмечу высокопрофессиональную работу всего коллектива ЦЭМХ, где я проходила гастро- и колоноскопию. Обследование проводила Е.Ю.Патока, внимательный и высококвалифицированный специалист.Я напрасно волновалась, всё прошло хорошо, как и обещала Екатерина Юрьевна.Хочу также сказать о замечательной работе анестезиолога И.И.Учеваткиной.Я заснула и проснулась, не испытав каких-либо неприятных ощущений.Мне был поставлен диагноз, буду продолжать лечение.
Была на обследовании в Гастроцентре (ул. Академика Бочвара, 15, ). Врач Е.Ю Патока. Все прошло отлично под седацией - засыпаешь, легко просыпаешься, никаких неприятных ощущений. Екатерина Юрьевна великолепный специалист и внимательный доктор. Результаты обследования выдают сразу после консультации. Все идет четко по назначенному времени. Персонал внимательный и вежливый.
Екатерина Юрьевна Патока-лучший специалист в своем деле! Я делала у Екатерины Юрьевны гастроскопию и колоноскопию под наркозом в ЦЭМХ. Во момент обследования было обнаружено и удалено новообразование. Во время процедуры я ничего не чувствовала. Проснулась легко и в хорошем настроении. Так же мне было сделано УЗИ и после того как пришли результаты анализов, была консультация у гастроэнтеролога Батюхно Татьяны Александровны. Врач поставила диагноз и назначила лечение. За 2 дня я прошла полное обследование ЖКТ. Огромное спасибо Екатерине Юрьевне и анестезиологу- Лебедевой Екатерине Николаевне, а также всему персоналу ЦЭМХ за внимание и доброжелательное отношение! Через 2 года приду еще.
Осенью делал профилактическую гастроскопию. Все было удобно, качественно. Что явный плюс. Результаты обследования, к счастью, тоже были позитивные. Но общение с врачом оставило негативные ощущения. Была явная попытка продать дополнительные анализы. Удивило высокомерие "я училась и там и сям и я лучше вас знаю, что вам надо" и просто потрясающим был диалог:
- вы должны чувствовать симптомы АБС, поэтому вам нужны доп анализы вот такие-то
- нет, доктор, ничего такого я не чувствую
- ну раз вы отказываетесь кооперировать и зачем то скрываете свои симптомы, то я вам ничем не могу помочь
Так что несмотря на плюсы клиники, для следующего раза выберу другую клинику
В клинику обращаюсь не первый раз. Делаю гастроскопию во сне. Я много где делала такую процедуру, но в клинике ЦЭМХ мне нравится больше всего: вежливый и дружелюбный персонал, после процедуры можно попить сладкий чай, все очень быстро, а главное-комфортно, в клинике чисто, уютно. Огромное спасибо администратору Анастасии, рассказала подробно о каждой процедуре. Отдельное спасибо Кузнецову К. В., доктор внимательно выслушал, после процедуры подробно рассказал о диагнозе. Анастезиологу Учеваткиной и мед.сестре Семёновой также огромное спасибо за душевное отношение
Хочу выразить огромную благодарность Гастроцентру ,а именно эндоскопист-хирургу Кузнецову К.В. за внимание и принимаете и подход к своей работе как профессионал ,делаю уже который год именно там,отдельно благодарю анастезиологу Учеваткиной .И.И за позитивный подход и добрые слова,самый лучший персонал и как сам Гастроцентр это просто огонь,вежливые ,спасибо вам большое за вашу работу 🙏вот не поверите я там отдыхаю,видно процедуры во сне это хорошо,да не для всех цена может устраивает,но я бы точно не смогла эту процедуру делать без сна,всем советую и рекомендую именно этот центр,как бы кто не писал негатив,у меня только позитив и все 💯 отличный коллектив 🙏🙏🙏
Ну, процедура сама прошла нормально (гастроскопия), все было более чем слажено и хорошо. Самое интересное началось после. После выхода из сонации меня повели к гастроэнтерологу, плохо помню, о чем была речь, так как состояние было очень ватное. В целом, сказали, что нужно сдать анализы и тд, так как проблему в желудке не нашли. В итоге, когда я подошла к администратору, мне сказали, что нужно заплатить за анализ крови. Что за анализ, на что - предложили ознакомиться только после взятия крови. Интересный подход, конечно. Особенно удивляет то, что это все так ладно и складно происходит, когда ты только из наркоза вышел, в состоянии, будто тебя по голове стукнули. Не знаю, крайне странная история, как по мне.
Если вы решитесь пойти, то берите только то обследование, которое вам нужно, сразу предупредите, что ничего вам больше предлагать не надо и все бумажки читайте, хотя в бумажках они пишут одно, а по факту получается другое.
Само исследование и аппаратура - хорошие, но ко всему остальному есть огромные вопросы
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность клинике и в частности врачу к.м.н. Патока Екатерине Юрьевне за высокопрофессиональное проведение обследования (колоноскопия и гастроскопия). В клинике созданы великолепные условия , что в сочетании с чутким отношением медперсонала и высокой квалификацией врачей, несомненно способствует скорейшему выздоровлению пациентов!!
Так же хочу поблагодарить врача узи Жадаеву Ирину Александровну за её профессионализм, ясные и точные комментарии результатов осмотра.
Обязательно буду рекомендовать друзьям эту клинику. Саманта Виллер.
Обратился в данную клинику внепланово т.к приехал в Москву с целью отдыха. Очень понтравилось отношение пенсонала. По телефону подробно объяснили правила подготовки к процедурам и уже на следующий день провели полное обследование.
Обследуюсь в этом центре ежегодно, начиная с 2016 г., хотя есть возможность проходить его бесплатно в своей ведомственной поликлинике. Причина – здесь делают всё сразу (гастро-, колоноскопию) и удаление полипов, а не в два приема - отдельно эндоскопист и хирург. В чем разница одного или двух заходов на фортранс, думаю, объяснять не надо. Плюс время, один заход – это почитай полтора дня, а в поликлинике все 2-3 - за счет направления еще и к смежным врачам.
Но самое главное – квалификация лечащего врача. Екатерина Юрьевна Патока наблюдает меня сразу после онкологической операции вот уже 8 лет и за это время ни намека на рецидив! Каждый год обследование, удаление полипов, четкие пояснения и рекомендации далеко не самому послушному пациенту. Большое спасибо Вам, Екатерина Юрьевна! Отдельно - за терпение :)
И еще. Что касается дороговизны, видел тут такие отзывы. Ну, друзья, этот центр хотя и медицинский, но все ж таки коммерческая организация, госфинансирования здесь, насколько я понимаю, нет. Аренда помещений, зарплата, содержание дорогостоящего оборудования – за счет полученных доходов, наших с Вами денег, других нет. Никто ведь не заставляет обращаться именно к ним. Пожалуйста, государственная районная поликлиника, мед. услуги по ОМС и ДМС, другие платные медцентры в конце концов. Лично я свой выбор сделал, и пока меня все устраивает.
Обследование (гастроскопию и колоноскопию) проходила моя жена. Гастроэнтерологи давно просили ее сделать гастроскопию, но она все оттягивала, пока не стало с ЖКТ совсем неважно.
Одноклассница рекомендовала этот центр, сказав, что все процедуры выполнят во сне и она даже ничего не почувствует. Все прошло великолепно, очень доброжелательный персонал, великолепное оборудование и высококлассные врачи. В результате обследования было выявлена диафрагмальная грыжа, лечение требовало проведение операции. После проведения обследования врач центра беседовала с нами не менее получаса, подробно объяснила что это за грыжа и как ее лечить (я даже стал понимать что это такое), что ничего страшного нет, но надо делать операцию, что они своих пациентов не бросают и помогут в подготовке к операции. Так все и вышло. Операция прошла успешно. Большое спасибо от нашей семьи меня и моей жены Натальи всем сотрудникам центра за доброту, профессионализм и внимание к пациентам. Я даже думаю, может мне тоже пройти в ЦЭМХ обследование желудка.
Спасибо за профессионализм, внимание и отличных, специалистов. Кузнецов Константин Валерьевич прекрасный врач функциональной диагностики. И ещё очень красиво оформлено помещение клиники.
Пишу для всех, у кого есть желание получить результат, для тех, кто сомневается. Замучила температура, вялость, изжога. Я хоть и не отличаюсь мнительностью, но потихоньку начала подозревать онкологию. Пошла к врачу по месту работы по ДМС- результат нулевой. Не сразу поняла куда идти, по «сарафану» посоветовали «сдаться» в Гастроцентр и по возможности попасть к заведующей Патока Е.Ю. Она помогла очень моему знакомому с диагнозом. Мне надо было именно иметь диагноз, а не набор бесполезных бумажек. По телефону очень толковая администратор мне сразу сказала, что диагноз выставляется не на первой консультации и только объективно по обследованию. Записала сразу на УЗИ, гастроскопию и колоноскопию (слава Богу у них все «экзекуции» только во сне). Подготовка к колоноскопии явилась 4-х литровой неожиданностью J. Не комфортно поначалу было что прием мой слегка задержали, на полчаса, я очень разволновалась. Расспрос у врача Патока Е.Ю. меня отвлек сразу же. Было впечатление, что она смотрит «внутрь» меня в полном смысле этого слова. После опроса она сразу сказала, что нельзя исключить что у меня есть помимо всего прочего есть заболевание щитовидной железы и надо сделать не только УЗИ брюшной полости но и еще одно УЗИ, щитовидной железы и анализы на щитовидную железу, помимо других анализов. УЗИ я сделала, дальше меня вызвали к анестезиологу. Анестезиолог- чудо, улыбчивая, Ирина Ивановна, внушила полнейшее спокойствие, а ведь как важно узнать что это не наркоз (!!)а сон, который длится 15-30 минут! Потом меня переодели в смешные шортики и забрали в операционную на гастроскопию и колоноскопию. Укол в руку, взятие крови, повернуться «на бочок» - все. У меня было впечатление, что я проснулась дома через 5 минут от приятнейшего сна и все! Никакой боли, ничего! Потом мне сказала анестезиолог, что мне можно пить только холодный чай, хотя рядом два пациента прихлебывали горячий чай с печеньками в холле. Я, естественно, поняла что что-то не так как у всех. В итоге что я могу сказать: Екатерина Юрьевна Патока- врач, который умеет и может принимать решения и вообще все врачи там нацелены на результат, «абы как» никто ничего не делает. Да, на консультации никаких решений никто не принимает и никаких «таблеточек» никто не выписывает. Нужно обследоваться. С помощью этого врача я получила: я получила уверенность- у меня нет злокачественных опухолей ЖКТ, я получила удаление во время колоноскопии двух опасных полипов - «зубчатых» аденом, одна из которых была величиной 2 сантиметра, я получила сразу 2 предварительных диагноза- аутоиммунный тиреоидит, и аутоиммунный гастрит, + направление на КТ легких из-за температуры. Теперь «вектор» хотя бы понятен. Благодарность всему центру, всем врачам и Патока Екатерине Юрьевне за профессионализм и неравнодушие к своему ремеслу и ко мне в частности!
Александра Александровна А., была на обследовании дата 27.06.2024г
Делала колоноскопию в вашем центре. Заранее обо всех нюансах процедуры и наркоза проконсультировали и быстро записали на процедуру. Отдельное спасибо доктору Екатерине Патока. Остались только положительные впечатления от посещения вашего центра.
25.12 2023г. проделал полное обследование ЖКТ. Брал ВИП пакет. Результатом доволен. Обследование проводилось под руководством Патока Екатерины Юрьевны, очень квалифицированный специалист, подробно рассказала о моих проблемах и как вести себя, чем питаться, сделала медикаментозное назначение. Провели ФГДС и КОЛОНОСКОПИЮ, полное УЗИ обследование. Всем специалистам кто помогал моему обследованию большое спасибо и низкий поклон за чуткое внимание ко мне. Желаю дальнейших успехов. По возможности постараюсь еще приехать на обследование.
Огромное спасибо коллективу ЦЭМХ. Отмечу работу специалистов Патока Е.Ю., Кузнецова К.В., Латышева Р.В., в том числе их чуткое и внимательное отношение. Благодаря им процедуры ФГДС и колоноскопиии прошли незаметно и безболезненно. Планирую обязательно продолжить обследования в ЦЭяМХ в дальнейшем.
Был на обследовании 25 июня по программе VIP. Буду краток. Имел опыт подобного обследования в Чехии, небо и земля. Посмотрел, что многие врачи работали за границей. Спасибо всем врачам-специалистам, гастроэнтеролог Кузнецов Константин- профи высший класс, рад был общаться и обследоваться у него, все супер, я очень доволен!
Прекрасный, уютный и чистый центр с замечательным персоналом и квалифицированными специалистами.
Добрые и отзывчивые люди. В наше не простое время многие нуждаются в понимание, уважение в улыбке. Это все мы получаем от работников этого коллектива.
Спасибо за заботу и внимание к пациентам.
Оставайтесь сильными, когда жизнь вам даёт сотни причин, чтобы сломаться и плакать. Покажите ей, что у вас есть миллион причин улыбаться и смеяться.
С Уважением Савельева Л.С
Опыт взаимодействия положительный. Была гастроскопия и сдавал несколько анализов. Надеюсь также положительно пройдет встреча с доктором и само лечение.
Делала 3 апреля колоноскопию. Шла именно к Патока Екатерине по отзывам. Хотелось качественно обследоваться и главное сразу удалить полипы. Очень довольна. Врач высокого уровня, профессионал, конечно. Жалею, что не делала сразу в одном сне гастроскопию. Упущение администраторов, узнала уже поздно об этом, могли бы и предложить во время.
Единственное что не комфортно- это подготовка, но ее можно пережить…
Абсолютно не больно, сон комфортный , быстрый. В самом помещении немного было страшновато из-за обилия аппаратуры, но анастезиолог внушил спокойствие. Всё четко! Обследование высокого качества, всем рекомендую! У кого есть онкологические риски или страхи- только сюда!
Обращался в эту клинику не один раз. Чистое светлое помещение, современное оборудование, приветливый персонал. Огромное спасибо доктору Патоке Екатерине Юрьевне за ее работу! Екатерина Юрьевна - очень грамотный и квалифицированный специалист. Доходчиво объясняет суть проблемы и лечение. Могу сказать, что в клинике работают настоящие профессионалы.
Отличный центр. Обращаюсь уже несколько лет подряд. Квалифицированные врачи, очень быстро, деликатно, персонал очень внимательный. Качественное оборудование и квалификация врачей.
27 июня 2023 года делала полное обследование ЖКТ, брала VIP пакет. Результатом довольна. Все прошло быстро в комфортных условиях. Патока Екатерина Юрьевна квалифицированный специалист, подробно рассказала о проблеме, о том, что и как надо бы делать дальше. Подробно расписала план дальнейшего лечения. УЗИ также сделали качественно. Результаты анализов пришли через несколько дней на эл.почту.
Единственное, что огорчило- это невозможность проконсультироваться с хирургом в центре. Он встречается только непосредственно при подготовке к операции. Но это решаемо.
Большое спасибо анестезиологу, администратору и сестричке.
Меня зовут
Ольга Геннадьевна С. Мне именно в ГАСТРОЦЕНТРЕ НА Бочвара установили
сложный диагноз, я обошла все клиники, об этом я писала выше. Сюда я
случайно попала. И именно здесь благодаря моему врачу Патока Е.Ю. мне
не просто был установлен диагноз редкого аутоиммунного атрофического
гастрита, но и выявлена причина низкого гемоглобина и аутоиммунных
изменений в щитовидной железе, она удаляла мне новообразования в
желудке уже не один раз! Именно благодаря проницательности и опыту моего
врача Екатерины Юрьевны Патока у меня теперь есть диагноз, я под
наблюдением и знаю, что если возникнет серьезная угроза здоровью или
угроза опухоли, то моя врач ее во-время найдет и удалит. Благодарность
всем сотрудникам этого профессиональнейшего гастроэнтерологического
центра и в особенности прекрасному врачу-гастроэнтерологу и эндоскописту
в одном лице Екатерине Юрьевне Патока! Спасибо за не равнодушие,
проницательность , опыт и руки!
Хожу с завидным постоянством, очень нравится отношение и врачи, все манипуляции делаются максимально комфортно, в том числе исследования "Нижнего и верхнего царства" назовем их так для деликатности. По результатам исследований и назначенным курсам лечения успешно избавился от ряда проблем, которые не смогли решить в других учреждениях. Большое спасибо!
В полном восторге от клиники!
Очень благодарна за внимание ко мне на каждом этапе диагностики и высококачественное обследование. За один день провела целый коплекс обследования. Ни в одной клинике мне не уделяли столько внимания.
Особая благодарность Екатерине Юрьевне Патока и Ирине Александровне Жадеевой.
Всем искренне рекомендую выделить для себя время и пройти диагностику.
Отличный центр. Профессиональные врачи.
02.02.23 была на процедуре по установке ВЖБ, все прошло хорошо, спасибо большое всему мед. персоналу который участвовал в процедуре, особенно большое спасибо Кузнецову К.В. за проделанную работу. Врач очень внимательный и на предварительной консультации ответил на все интересующие вопросы. Рекомендую.
Прошу сменить не клиентоориентированного и прямо говоря агрессивного оператора.
Через слово наездный тон, звонок был 2 марта в 15:48, настоятельная просьба прослушать данный диалог.
Так же странно, что попасть на приём к Кузнецову К.В. возможно только после прохождения колоноскопии и гастроскопии , во первых, оба обследования были пройдены 2 месяца назад( в другой клинике), во вторых обратилась я с полипом в желчном, ни на одном из этих обследований не видно полипа в желчном.
Не знаю почему некоторые писали нехорошие отзывы , замечательные доктора , очень доброжелательные ! Проходила мама под седацией обследование ! Все прошло хорошо, настоятельно рекомендую клинику ! Отдельная благодарность анестезиологу Учеваткиной Ирине Ивановне (очень внимательный доктор ) и Кузнецову Константину Валерьевичу заботливые и хорошие специалисты ! Буду обследоваться и сама в этой клинике )
Добрый день! Пишу отзыв от имени
Филоненко Валентины Ефимовны, которая в июле 2023 года проходила обследование в Гастроцентре. Она благодарна высокопрофессиональному и доброжелательному коллективу Гастроцентра за безболезненное обследование, помощь в получении анализов, лечение и оптимальную маршрутизацию ее дальнейшего лечения. Ее консультацией и обследованием занимались врачи Патока Екатерина Юрьевна и руководитель консультативного отдела хирургии и онкологии д.м.н. профессор Харнас Сергей Саулович.
Помещение центра соответствует самым строгим медицинским стандартам. Стерильно, чисто, уютно и комфортно.
Спасибо!
БЫЛА 12.12.23 НА ПРОЦЕДУРЕ ГАСТРО\КОЛОНО у Патоки Е.Ю- все прошло замечательно , врач до обследования рассказал как все проходит , (т.к очень боялась) мне был поставлен диагноз ,даны рекомендации по дальнейшему обследованию . Спасибо большое всему коллективу ГАСТРОЦЕНТРА ,
Ходили на чекап, поочередно, семейным подрядом в 2022 и 2023 году. Организация на высшем уровне. Делал гастроскопию, а родственники + колоноскопию. Все остались довольны подходом к пациенту, а также пояснениям и рекомендациям после проведенных процедур. Рекомендую. Процветания такому слаженному коллективу и организации.
Лечащие врачи: Патока Екатерина, Кузнецов Константин
Я, Кунцевич В.С., с 18,19 октября 2023 года проходил полное обследование и лечение в ЦЭМХ (гастроцентре). Нашли новообразование и произвели их резекцию. Полностью произвели обследование УЗИ. Очень приветливый и грамотный персонал. Везде чистота и стерильность. Я очень доволен.
Не ходите в этот центр!!! Про хамство писать не буду (особенно после "обследования"). Напишу, что возникло ощущение, что обследование не проводится вообще, или проводится крайне поверхностно (гастро и колоноскопия). Ты же под седацией... на эту мысль меня натолкнуло время, которое стояло на снимках (моих ли?) - 9 минут. Куда так торопились, непонятно. При вопросе на почту сказали...все вопросы после полного обследования на консультации у врача, по почте не отвечаем. Консультации, которая должна была быть после обследования ( к.м.н или д.м.н!)не было, как и врача... да, и при оформлении выяснилось, что скидка будет только, если оплата наличными. Выводы делайте сами...
Огромное спасибо всем специалистам Центра за внимательное, доброе, квалифицированное отношение! Особая благодарность доктору Палий Екатерине Юрьевне! Спасибо , Спасибо, Спасибо!!!
Дорогие друзья! Развод на месте!!! Позвонил в клинику, захотел обследоваться, колоноскопия и эндоскопия под наркозом, узи брюшной полости, плюс анализы. Мне сказали что сейчас проходит акция и это мне выйдет в 24950. Я согласился. Приехал к ним, повели в кабинет и попросили написать согласие, если потребуется удаление полипов на листе где были указаны цены на процедуры. На удаление полипов никаких цен не было, от слова совсем. Я оплатил «акционную сумму» 24950, но после того как меня разбудили после наркоза, снова подвели к терминалу чтобы заплатить еще 24900 за удаленный полип. Я естественно отказался это делать, так как ни в устной ни в письменной договоренности этого не было, что я должен буду за это платить отдельно. Сейчас буду судиться с ними по поводу этого всего. Помимо этого позвонил в Роспотребнадзор, где указал, как происходил прием и что было потом. Буду в Москве до последнего, пока эту клинику не накажу, чтобы не страдали другие люди. Коллектив врачей, включая и администратора весь «прожженный». Им вы не нужны с вашими болячками, им нужны ваши деньги. Это ***, остерегайтесь походов в эту клинику.
Очень хороший центр. Да, не дёшево, но для здоровья ние жалко. Очень хорошее оборудование, современное. Персонал доброжелательный. Очень хорошие диагносты. Особенно Патока. Екатерина зав. Отделением. Спасибо Вам всем огромное!
Хотела записаться на прием к гастроэтерологу,которая ушла из центра,где я общалась с ней по ОМС и получила хорошую помощь,каково же мое изумление,что теперь к этому специалистц можно записаться аж за почти 10тысяч рублей!!При это имея все КТ с диском,УЗИ,гастроскопию и все анализы крови на руках Даже по Москве жто не реально завышенная цена!! Фамилию врача не пишу умышленно..Вощмутительно,что если ты не можешь придти к врачу,который ткбя уже лечил Пересмотрите цены!! Они завышены.
Это действительно ЦЕНТР! Все в одном месте и все на высоком профессиональном уровне. Вежливый и приветливый персонал на регистрации, современное помещение, кабинеты, оборудование и, наконец, ВРАЧИ - главные люди к кому мы приходим. Мы всегда ищем профессионалов и они в этом центре! Отличный коллектив.
ЗДОРОВЬЯ ВАМ ВСЕМ и СПАСИБО за возвращение к новой жизни.
Андрей Виноградов
Проходила колоноскопию там, обследование прошло нормально, но не понравился персонал, врач была крайне высокомерная женщина. Отстраненное общение, на пальцах четыре золотых кольца, часы, браслет.. В общем ощущение, что это не врач колоноскопист, а девушка администратор в казино, выглядит дорого -богато... Ни каких комментарий после процедуры от неё тоже не было, просто передала результат на ресепш молча, на ресепшене тоже одна из девушек, крайне неприятная... В общем не знаю возможно делают всё ок, была под наркозом, поэтому всё легко перенеслось... Но возвращаться ещё в эту клинику желания нет... Пошла туда только по причине, что в проверенных клиниках, нужно было ждать, а времени не было, здесь быстро записали.
5
Show business's response
И
Ирина
Level 4 Local Expert
June 25, 2024
У меня негативный опыт обслуживания в этой клинике. Будьте готовы, что в этой клинике могут отказать в приеме без объяснения причины даже многолетнему клиенту. Клиника, в которой проводятся обследования во сне имеет непрозрачные правила обслуживания. Несколько раз меня записывали на прием и каждый раз отменяли его буквально накануне. Руководства, к которому можно аппелировать в случае возникших проблем, как такового нет, все от меня , буквально, отмахивались, ссылаясь на занятость. Поэтому проводить в динамике обследования в этой клинике не рекомендую. Я повторно пишу данный отзыв, потому что получила ответ на мой предыдущий отзыв от юридического отдела. Мне написали, что в последний раз я ХАМСКИ общалась в персоналом. ЭТО НЕПРАВДА! Я прекрасно и доброжелательно общалась со всеми работниками центра, начиная с персонала ресепшена и заканчивая врачами. Более того,до последнего момента у меня не было претензий к клинике. И мой случай только подтверждает , что меня с кем-то перепутали, приписали мне несвойственное мне поведение и в одностороннем порядке расторгли со мной договор, кроме того, не дали мне даже объясниться при личной встрече. Да, я сохранила за собой право на время приёма для того, чтобы было время для обследования при разрешении возможного недоразумения, ведь у меня были в этой клинике многолетние анализы в динамике. Однако со мной никто не захотел даже разговаривать. Поэтому я даже готова встретиться с юридическим отделом, который мне ответил, и разобраться в ситуации, иначе, такое может произойти и с другими пациентами. Моя настойчивость продиктована несправедливым ко мне отношением и тем, чтобы это не повторялось в дальшейшем.Возможно, клинике стоит проверить персонал, который наговаривает на добросовестных клиентов. Возможно, пациентам клиники стоит включать диктофон при общении с работниками ресепшена, чтобы вас не оговаривали. Я готова даже встретится с работником ресепшена, у которого ,якобы, возник со мной конфликт. Повторюсь, что я не участвовала ни в каком конфликтном разговоре в клинике и готова это подтвердить при личной встрече. Ведь получается, что тот ,кто хамски вел себя в клинике будет в ней продолжать обслуживаться, а меня оболгали и намеренно оскорбили. Многое говорит о клинике то, что руководство клиники однозначно и безапеляционно встает на сторону своего сотрудника, даже не выяснив обстоятельств, а мне, будучи многолетним клиентом, приходится общаться с представителями клиники через приложение Яндекса. Надеюсь, что клиника не будет упорствовать в несправедливости, сохраняя свое лицо.
Гастроцент продолжает упорствовать в своей ошибке, теперь ссылаясь на видео и аудио запись. Зная ,что я не участвовала ни в каком хамстве, могу только удивляться некомпетентности служб клиники, которые вместо того, чтобы разобраться в ситуации продолжают писать отписки. Покажите мне видеозаписи и я докажу, что это не я на них, ведь мне нечего скрывать. Какие ещё записи вы можете перепутать и каких пациентов поменять местами? Очень надеюсь, что в вашей клинике не перепутают результаты обследований пациентов также, как перепутали меня с кем-то на какой-то записи.
3
Show business's response
N
No name
Level 14 Local Expert
May 13, 2024
Не могу рекомендовать данную клинику из-за негативного опыта.
Четыре года была постоянным клиентом, сначала на ул. Берзарина, затем по новому адресу. Ежегодно проходила обследования - несколько гастроскопий, колоноскопию, несколько УЗИ, сдавала анализы крови и брала консультации гастроэнтеролога, то есть почти весь спектр услуг.
Во-первых, при высоком уровне оборудования, ни эндоскопист, ни гастроэнтеролог так и не установили причину моего недомогания. Нашли первое попавшееся, самое очевидное - хеликобактер пилори, на этом и зафиксировались. Первая антибиотикотерапия прошла безрезультатно. На повторной гастроскопии снова выявили ХП. Вторая терапия прошла удачно (назначали альтернативные антибиотики в другой клинике, но ФГДС для подтверждения сделала здесь). Симптоматика при этом шла по нарастающей, но мне упорно говорили, что это последствия нескольких курсов антибиотиков, гастрита и стресса - всё, что угодно лишь бы не искать дальше или предложить варианты иных исследований, исключений, пути решения/облегчения симптомов. На любой вопрос ответ был стандартизирован до протокола лечения хеликобактер.
Во-вторых, последний приём в ЦЭМХ. Я "недостаточно громко" сказала, что пришла по акции спецпредложения "ФГДС+колоноскопия+анализы+консультация", что на сайте составляет фиксированную стоимость, поэтому мне постфактум после процедур пересчитали цены и выставили доплату. Едва разбудив от медикаментозного сна, проводили до стойки, где администратор требовала подписать акт и приложить карту к терминалу, прикрикивала и хамила. Повезло, что я нашла силы посидеть к коридоре с документами в руках и осознать, что я к тому моменту уже внесла предоплату целиком.
В итоге клиника выбросила пробирки с уже набранной кровью и не провела анализы. Деньги за анализы крови в сумме 8600 руб. по прайсу вне акции, который мне и вменили позднее, также не вернули.
Резюмируя общее впечатление и пройденный путь сотрудничества, я не получила от ЦЭМХ ни результат, ни этичное отношение, ни общее средневзвешенное положительное впечатление.
Абсолютно некомпетентный администратор.3 дня согласовывала запись,мною были предоставлены Все выписки,предупредила,что понадобится гистология. Все было обещано. Когда приехала, врач стала мне очень грубо выговаривать,что никакую гистологию сделать не могут. У них непрофессиональный администратор,поэтому не ее проблемы и вытолкнула из кабинета. Очень жаль потраченного времени и нервов! Никто даже не извинился.
Проходил гастроскопию под наркозом
Крайне положительные впечатление.
В другой клинике был опыт без наркоза и не вышло сделать, начал искать где сделать под наркозом наткнулся на гастроцентр записался приехал сижу жду волнуюсь. Оказалось зря боялся
Приятные врачи объяснили все и мы пошли на процедуру
Лёг поставили катетер сказали сейчас надо поспать
Ввели прерапат и я уснул легко и быстро
Думал что будут странные сны и тяжоле отходить от наркоза (это мой первый наркоз) но на самом деле просто поспал 16 мин
Проснулся и все отлично
Вначале думал что даже и не проводили процедуру
Так как вообще никаких негативных впечатлений
После первой попытки горло болело и желудок а тут прям все отлично
Вообщем рекомендую
Если боитесь или не выходит рвотный рефлекс выключить то вам точно сюда!!!
Оперировалас у Карпова,думала процесс восстановления будет долгим,но хорошо проведеная операция и правильно подобранное лечение сделали свое дело. А до этого год мучилась. Спаибо!