Кухня вкусная, красиво оформленное. Зал шикарный, есть где пофоткаться😆. Но официант это просто ужас! Как будто она в какой-то забегаловке работает. Всё впечатление испортила.
Бестолковость персонала и полная некомпетентность - вот девиз этого заведения.
Увы, вся претензия на статусное заведение вдребезги разбивается о некомпетентность персонала.
Жили в Идальго, ходили на ужин и завтрак в Гэтсби. Официантки не могли запомнить заказ из 3х позиций, подавать блюда и напитки так же не умеют: стоят и хлопают глазами, пока ты либо сам не примешь, либо не укажешь, куда поставить. Еда нейтральная, порции маленькие, а учитывая цены как в Москве - тоже на 2 звёзды. Коктейли относительно дешевые и вкусные, и это единственное, что спасло вечер. Крайне не рекомендую поддаваться обаянию убранства, будете разочарованы сервисом.
Замечательный ресторан. Вкусно. Порции большие. Даже очень большие.
3
Show business's response
Ирина
Level 9 Local Expert
July 21, 2021
"Посчастливилось" побывать в данном заведении. Назвать это рестораном никак нельзя! Горячие блюда готовятся по час-полтора, на вопрос почему так долго, мальчик официант ответил для нас главное авторская подача блюда! А то что клиент голоден не важно!??! Затем нам этот замечательный мальчик сообщает, что по техническим причинам кухня закрывается в 21:00, на вопрос что за причина ответ просто поразил - будут травить тараканов!!! В чек пробили горячее, хотя его так и не дождались! Сок принесли с плесенью! Заказ сделали в 20:00, уходили в 22:30!!!! На просьбу перепроверить администратор крайне негативно отреагировала, угрожала вызвать службу безопасности!
Никакой клиентоориентированности нет! Поняв что накосячил, мальчик официант прибежал и стал просить чтобы написали в директ Инстаграм, официальной страницы этого чудо заведения, жалобу, на то какая ужасная кухня!!! На вопрос "а в чем подвох нам на вас жаловаться?" Сказал что страницу ведёт сама директор, и нам сделают скидку!
Что то явно в этом заведении не так! Официанты разрешают жаловаться на них руководству, а руководство то ли от страха, то ли от того что не руководство ведёт Инстаграм и вообще не в курсе что происходит, делает скидку!
Ужасный сервис, никакая авторская подача блюд, обман с чеком, блюда явно несоответствуют заявленной грамовке, и не стоят своих денег! Не вкусно! И хамско!
Пандемия это так страшно. И мы так устали сидеть дома. Так хотелось отдохнуть в приятной обстановке и перекусить. Слава богу вспомнили ресторан "Дон Кихот", оказывается теперь он стал "Вилла де Идальго" и приятно удивил своими улучшениями. У Вас самый лучший парк в Оренбурге! Спасибо за приятный вечер! Шашлыки были обалденные! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!
Отличная гостиница, в тихом районе. Только после ремонта. Номера свежие, персонал вежливый и готов решить любой вопрос. Рядом расположены магазины продуктов.