В этой поликлинике творятся чудеса в ковычках, они начинаются с регистратуры, пора научить персонал работать с людьми, которые не просто приходят к Вам в поликлинику, а пришли потому что им плохо и они хотят получить помощь и лечение от врачей данной организации, а в вместо этого постоянное хамство и грубое отношение к пациентам. Я уже просто отпрашиваюсь с работы и еду с мамой, она у меня пожилого возраста и я была свидетелем, как с ней разговаривают сотрудники поликлиники,опять таки скажу начиная с регистратуры, а врачи которые считают, что пенсионерам не стоит столько внимания уделять, пусть в этот момент подумают о своих родителях, а самое главное, что они тоже когда-то станут пенсионерами и не будут вечно молодыми. 1.Хамское отношение работников регистратуры. 2.Врачи постоянно меняются, а если увольняются никто их не заменяет и не предупреждает пациента о смене врача, пациент вынужден перезаписываться к другому врачу. 3.Не все врачи уделяют должное внимание пациентам, разговаривают по телефону во время приёма больного. P. S. В следующий раз буду писать фамилии врачей и работников регистратуры, буду отправлять жалобы в министерство здравоохранения, если будет такое продолжаться!!!
Заказала справку об оказанных услугах по ОМС и вуаля оказывается я сама того не зная прошла диспансеризацию, сейчас буду жалобу писать.... И кстати у супруга моего тоже неоднократные посещения врачей, хотя его там не было...
К сожалению не могу оставить положительный отзыв данной поликлиники. Меня разочаровали все врачи. Очень грубые, неопытные. В регистратуре постоянные очереди. Дозвониться невозможно, а если позвонилэтся то отвечают грубо хомят.
Коллектив МАДОУ №8 благодарит сотрудников поликлиники за внимательное и добросовестное отношение во время прохождения мед. осмотра. Был выделен день , когда наши сотрудники прошли всех специалистов без очереди. Особенно хотелось бы отметить работу врача Алебастровой Людмилы Николаевны, которая проявила внимательное отношение и индивидуальный подход к каждой пациентке.
Выражаю благодарность терапевту Ямщиковой Д.В. за хорошее отношение к пациентам, отзывчивость и профессиональный подход к работе ( не смотря на молодой возраст ). Очень жаль что руководство поликлиники не ценят молодые кадры, которые еще горят своей работой. Мной была передана благодарность главному врачу поликлиники, которая так и не дошла до терапевта Ямщиковой Д.В. С таким отношением к молодым специалистам у Вас тогда кто будет работать? Вас то кто лечить в старости будет??????
Классическая поликлиника. Очереди, периодические конфликты в них. Однако радует работа регистратуры. Им всегда можно позвонить, узнать что-то. Сотрудники в регистратуре доброжелательные, всегда предложат вариант решения ситуации по записи. Очереди большие, но как без них. Единственное, можно обновить ремонт, потому что поликлиники похожа на савдеповскую. Куда идёт гос бюджет не известно.
Постоянные очереди не возможно посетить врача.запись к гинекологу за 2
недели.к терапевту дают нулевой талон только с согласия терапевта.Сидя в очереди с другими пациентами услышали что нулевые пойдут после всех .!а как сдать анализы если они до 10?что за самоуправство?в итоге не удалось пройти врачей для госпитализации.пришлось ехать проходить платно.
4 звезды поставлю только девочкам которые берут кровь.быстро и безболезненно
Вызывала врача на дом. Но врач не пришёл, позвонил, выслушал симптомы, назначил лечение. В итоге: резкое ухудшение, госпитализация в больницу в тяжёлом состоянии!
Хочу выразить огромную благодарность терапевту Клапкову Даниилу Владимировичу и Емцевой А.Р. за помощь, отзывчивость, за качественное лечение и за профессионализм в своем деле. Спасибо Вам за доброту и теплое отношение.
1
5
Алёна
Level 12 Local Expert
October 31
Очень хамское отношение к пациентам. В первом кабинете вообще не могут ничего объяснить, зато между собой замечательно общаются. Приходила в поликлинику для того, чтобы узнать как получить справку о вакцинации, по итогу мне ничего нормально не объяснили сказали приходить на следующий день, что будет медсестра и все выдаст. По итогу на следующий день принимала та же женщина, что и за день до этого, справку не выдали, так как полноценно не объяснили, что справка может быть получена по месту регистрации, а не прикрепления. Ранее справку выдавали по месту прикрепления. Буду писать жалобу.
Хочу поблагодарить замечательных сотрудников поликлиники, это старшую медсестру Головчанскую Ольгу Владимировна, внимательная, вежливая, безотказная! Врача терапевта Гурьеву Светлану Петровна, с таким опытом и квалификацией работает на износ, тянет по два участка. Девочек сестричек на взятие крови, и особо медсестру Лиду, у онколога, всегда выслушает и не в чём не откажет.Это из плюсов-всё!
О минусах даже говорить не хочу. Ужасное отношение, грубость. Полтора часа просидела, чтоб получить рецепт., когда спросила, не забыл ли про меня, в грубой форме сказал, что если буду так часто открывать дверь, то так и будет! А я молча просидела 1,5 ч, смотря, как к нему после меня человек 10 прошло. Терпения у меня просто много, нервы итак сдают, сидела слёзы подтирала. Из-за того, что мне придётся до конца жизни выписывать эти лекарства, приходится мерится.
Фото неправильное, вход черная дверь тяжелая, скрипучая... Так все чисто, аккуратно, но очереди ужасные, врачей говорят, не хватает, стоять по 3 часа в узком коридоре, с кашляющими поциентами не дело! В регистратуре говорят это не наши проблемы, очереди не мы создаем... Да ладно, медицина у нас не на высоте, к специалистам попасть почти нереально... Очереди запись чуть ли не за месяц! Не нравится...
Нужна была операция, по рассказам многих знакомых все советовали хирурга Лузин Валерий Викторович зав отделения 3хирургии, это действительно профессионал и очень хороший специалист своего дела, сложная операция прошла на лехге(по крайней мере для меня) за что ему ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО, Лузин В. В. дарит здоровье чтобы жить дальше.
Доброго дня! Столкнулась с хамским поведением врачей кабинета номер 20 в поликлинике, прошу научить персонал обращаться с пациентами, коректно исполняя свои обязаности не прирекаться с людьми, которые пришли на консультацию и на запись по направлению, заранее спасибо
Персонал не всегда вежливый. Часто в очереди можно простоять минут по 20.30( особенно если вспышка гриппа или другой какой-то болезни.
В кабинет к врачам как и во всех наших больницах по поликлиниках сидишь по времени но заходишь обычно на 30- час позже своего времени. Записывают каждые пять,десят минут, а люди в кабинетах минут по 20 могут сидеть.
Считаю что во всех больницах и поликлиниках должны быть бесплатные бахилы при входе.
И все кто заходит в медучреждения должны быть в маске (чтобы других не заражать, и себя не заразить)
В поликлинике много молодых специалистов. К терапевту попасть вообще без проблем. Правда опыта у врачей маловато, но зато можно получить разные направления на какие хочешь анализы.
Выражаю большую благодарность терапевту Ямщиковой Д. В. за своевременную оказанную медицинскую помощь и внимательность, а также огромное спасибо мед. персоналу.
С уважением от Воробьевой Г.Ф.
Три месяца не могла записаться к неврологу. Сегодня два часа простояла в очереди. и аллилуя, дали талончик. После операции на головном мозге, еле еле стояла, но хоть не зря.
Решила перевестись в эту клинику и открепилась опять, к терапевту к которому я попала и пожаловалась что у меня давление, она даже не померила, попросила на систему положить, тоже не направила, выписала таблетки я с них чуть не умерла и на дальнейшие вопросы не ответила.
По большому счету все не плохо.Девчата все стараются как могут.Отказов пациентам или хамства с грубостью, нет этого нет.Только вот как то грязно у них всегда.А летом в кабинетах ни одного кондёра.Бедный медперсонал варится там просто.
В середине декабря нужно было оформить больничный по болезни. Вызывать врача на дом не стал, выпил нурофен и пошёл в поликлинику сам, как оказалось позже - правильно сделал. Взял в регистратуре нулевой талон, занял очередь. Прошёл минут за 30. А вот когда закрывал больничный образовались некоторые трудности т.к. доктор, который открывал больничный - заболела. В результате взял уже нулевой талон (вместо записи на время) к другому врачу. Пришлось постоять около 30 минут в большой очереди, потому что таких, как я (от другого врача) было немало. Но люди все нормальные и адекватные, заходили через одного, без паники и суеты, а через некоторое время медсестра вышла и забрала медкарты тех, кому закрывать больничный лист, что ещё больше ускорило наше ожидание. Для бесплатной поликлиники уровень обслуживания - приемлемый. Лет 6 назад было хуже.
Хотите быстрее выздороветь - не ходите в эту поликлинику! Лучше в частную! Почему? Потому что у врачей напрочь отсутствует квалификация! Не торопитесь покупать лекарства которые вам назначают! Почитайте в интернете хотя бы отзывы о назначаемых препаратах граждане! Один из вопиющих минусов: врачи при вызове на дом, могут и не придти, а сказать якобы были на вашем адресе и никто не открыл им (такое практикуют молодые терапевты!)
Ужасное заведение. Грубость и хамство со стороны персонала. Недостаток врачей, что ведёт к огромным очередям. Хамство со стороны врачей. Постоянные попытки развести больных людей, пришедших за помощью, на деньги. Я регистратуре постоянное отсутствие сотрудников и огромная очередь из больных совершенно различными болезнями людей, стоящим вплотную друг к дружке. Отсутствие специалистов узкой направленности. Нехватка терапевтоВ. Взяв талончик на определённое время, ни когда не возможно пройти по времени записи. Время ожидания в очереди всегда превышает все допустимые рамки. Постоянные скандалы в очереди из-за отсутствия организации приёма посетителей
Очень плохое обращение с людьми , такое ощущение как будто поциэнты не люди а приходят на приём к врачам но не ко всем в основном так ведут себя учестковые врачи правда говорю они там как будто боги а лечение по сути от них вообще нет просто осмотр и парацетамол или вообще могут сказать что вы не болеете а стимулирует, как было у меня пришёл к терапевту спина болит ,провинился 2 недели симптомами сняли не рентген ни мрт давайте я потрогую мне говорил врач а потом спустя 2 недели я прихожу на приём врач говорит что я вру и у меня нечего не болит ,в итоге я сделал мрт у меня оказались грыжи итд.ЖЕСТЬ .
Флюорография стала камнем преткновения. За час с трудом прошли 5 человек. Не шалко не валко. Забрать результат, в очередь. С часу до двух не у всех есть возможность. Во что превратили прохождение Флюорографии? Раньше такого не было. Быстро и без проблем. Сейчас сидят - иечтают
Плохое отношении врачей терапевтов. В карте пишут все под одну копирку одинаковые диагнозы: орви, насморк, кашель.
Хотя обратилась с другим диагнозом. Но его ни слова не было в мед карте. Приходят на вызов в обуви руки не моют. Это для них уже стало нормальным. Что к малышами педиатры так ходят, что говорим о взрослых!
И это система!!! Уже жаловались а толк нулевой. Работать некому, разводят руками. Вот одна отговорка. Терпим и молчим. Талон нереально взять, дают нулевой а это значит что можно по 4 часа в очереди простоять всех пропускать!!!! Деревня деревней!!!!!
Лечим все по интенету, спасибо. А врачи выпишут самый дорогущий препарат с кучей побочек. Доверяйте но проверяете. Много раз так попадалась. А ведь есть аналоги по доступным ценам.
Вы издеваетесь???.Поставили автоответчик в регистратуру, 8-я в очереди, прождала ровно час и сбросили меня , и так два раза.И запись к врачу как раз с 13 до 14 была.Дурдом . Без автоответчика дозванивались,зачем это сделали?С октября к эндокренологу записаться не возможно...Из Москвы сотрудников наберите, раз проблема в умах в Энгельсе..
Начнем с регистратуры. У работников регистратуры такое мнение ,что просто так в поликнику приходят люди на врачей посмотреть. Участковые терапевты запрограммированы только на ОРЗ. Нет признаков простуды, а она едет у меня кашель. Откуда взялась высокая температура и высокое давление выяснять как будто не надо. Анализы распечатали и просто молча вклеяли в карту. А потом удивляемся от куда берутся хранические болезни. Вывод один врачи относятся к пациентам фиктивно.
Добрый день!Обращаюсь к руководству этой поликлиники, научите своих сотрудников общаться с посетителями, наорали из за карточки, которую хотела взять на приём к врачу, записывалась через госуслуги, так и плюс пришла к врачу по времени, спросила можно войти на меня ноль эмоций, сидят с медсестрой в телефонах (врач лор Белякова Ю. А.), пришлось развернуться и уйти из за такого отношения, хотя мы явно приходим туда не ради удовольствия постоять в коридоре.
Вывод: Из за такого отношения перестаешь кому то верить и ждать помощи.
Это самое ужасное место!!! Отношение к людям не уважительное!!! Почему записывают на приём, а когда приходишь, оказывается врач в отпуске! Это вообще как??? Открываешь Ваш сайт и удивляешься сколько негативных отзывов и ничего в итоге не меняется!! Куда ещё жаловаться на так называемых врачей и медперсонал?! Почему человек который приходит на приём или записаться к врачам должен терпеть хамство, грубость и неуважение?! Ничего не меняется сколько бы люди не писали!!!
Эта поликлиника никого не оставит равнодушным. Хороших докторов можно пересчитать по пальцам одной руки.
Запись к профильным специалистам практически недоступна. Вначале нужно пройти терапевта и если он соблаговолит, то может быть запишитесь через месяц.
С утра в регистратуре отвечают исключительно хамски.
Невролог, который якобы, лучший специалист, проигнорировал заполнение выписного эпикриза накануне госпитализации мамы (делали операцию на позвоночнике), а до этого ошибся с диагнозом. В итоге все документы заполняла медсестра с другого участка. Послеоперационное физиолечение не было назначено терапевтом с обоснованием "я не знаю куда вас направить". Курс массажа прерывался три (!!!) раза. Вместо положенных 10 сеансов сделали 8, потому что массажиста отправили заполнять карточки в военкомате.
Пройти диспансеризацию невозможно. Мама пришла на приём через полгода после ковида и с жалобами на воспаление и сильные боли в тазобедренном суставе. Еë выставили, заявив, что "с улицы они никого не принимают".
Из хорошего: в процедурном кабинете работают прекрасные специалисты, кровь берут отлично.
Какие звёзды,это надо же так,заболела внучка вызвать врача домой не возможно уже три часа мучаюсь,через госуслуги, пишут вашем регионе не доступно ,г.Энгельс, а звоню в регистратору,так они скидывают и это наша поликлиника,и
Это самая худшая поликлиника из трёх мной посещаемых, за не долгую,но уже 30летнюю жизнь!!!Был там всего два раза и ухожу в другую точно,лучше буду ездить дальше от нового дома....Был дважды у разных теропевтах на приеме,вернее один приезжал на дом,другая принимала и закрывала больничный!Домой приехал не русский парень (ничего против них не имею)при моей температуре и кашле,осмотра проведено не было никакого,кроме как дал листок с готовым рецептом из сумки...не знаю это от незнания языка или от быстроты времени,был ровно 2 минуты!меня даже не послушали!Дал направление на мазок ковид!Иду на мазок ковид,очередь не большая прошел через 15-20 минут ...женщина помазала ватной палочкой слегка нос и рот,сказала если не звонят не ищите свой тест,кстати обоняние у меня пропало полностью!Прихожу во второй раз иду ко врачу Джанхангеров(могу ошибаться)прохожу сразу по временному талону,кстати с очередями лучше всех там...все честно и справедливо!Захожу,он говорит Эй Ви как?Я говорю также,он говорит сидите ещё и выписывает Лазолван...я говорю,а где мой тест на ковид,медсестра говорит у вас отрицательный...да конечно мне в носу ваткой соплю собрали...- "И ежу понятно"!он даёт ещё неделю ,я говорю может послушаете он говорит-Ай,давай!И спрашивает сколько там за мной народу,приложив два раза агрегат прослушивания лёгких(забыл как называется)он говорит всё хорошо у тебя брат...(Вроде мать у нас не одна)ушел,Самое что меня убило когда я на выходе открыл карточку...Там было моё давление,сатурация лёгких,температура..а этого и близко не было изменено!прихожу на выписку...к Новой девушке,так как тот парень не работал...да я нарушил не пришел на выписку во время,по трагичным обстоятельствам!Захожу-сидит ца-ца лет 25,с ногтями до моего носа,сразу недовольным лицом,говорю я на выписку,она начинает мне хамить по поводу посещения не вовремя выписки...Хамского отношения в своей жизни я не видел...Начинает выписывать...я говорю,а вы тоже ничего делать не будете как и тот врач...не слушать,не давление,не сатурация...не термометр...она говорит,а зачем вы за выпиской вот она и идите...Я был изумлен..вернее просто ошеломлён!Вывод...Это не врачи,а бестолковые ребята...ни одного хуже врача я ещё не видел за свои 30лет,чем эти два охломона которые жрут на мои налоги,после чего меня ещё обхаили две овчарки с 7 кабинета...Лучшее что есть в этой поликлинике это регистратура что по звонкам что сидят!Простите,но без уважительной отношение,а вернее сказать-НиКаКоЕ я не видел нигде!Позор молодым врачам этой больницы(Кстати ее фамилия что то вроде Лондо...как то так!!!!P.S.Извиняюсь за ошибки...но я их допустил гораздо меньше этих двух "врачей"Только мои не губят,а вот их губят людей!Вылечился сам,корона ли была не знаю...запахи вернулись!Перехожу во вторую городскую поликлинику,посмотрим что там!Такого позора видеть больше не желаю!
Здравствуйте. Хотелось бы высказать своё мнение о медицинской сестре флюрограф.кабинета , просто ХАМКА , спросить ,попросить ее что то сделать доброе ,можно даже не подходить ,дышит ядом прям.разве могут такие люди работать в медицине .
Огромная просьба руководству поликлиники , провести с ней как минимум проф.беседу.
Заболела, чере 5 дней пропал вкус и нюх, вызвала врача, он не пришел. Назначили лечение по телефону, обещали взять мазок, через 3 дня только вщяли мазок. Оказался положительный тест на короновирус. Опять вызвала врача чтобы принесли лекарство, врач опять пощвонил и не пришел. Была вынуждена обратиться в страховую компанию за помощью. Ждем сидим лекарство пока не сдохнем. Это что ща отношение такое. Полный беспредел. Наглецы просто. Только зарплату получать, а работать кто будет? Возмущению нет предела🤯
Пришел мой отец на прием к терапевту с температурой , не послушали , не выписали не каких анализов , а просто назначили антибиотик. Больничный не открыли , через день пришел к врачу ЛОР там ему сказали , что это не ее специализация… (больное горло) это надо к терапевту . Но выписала не понятно что !!! Больничный так и не открыли !!! Сейчас мой отец лежит 2 раз в больнице !!! Не врачи …. А клоуны !!! Кто их нанял не понятно !!!