Сегодня приходили с плановой проверкой. Новая плита у нас была установлена в прошлом году. Устанавливала организация, которая в тот момент обслуживала наш район (Чкалова 19А). И они не передали данные в ГАЗЭКС. Нас обвинили в незаконном подключении, перекрыли газ, установив заглушку. Когда был предъявлен акт подключения, стали снова газ подключать. Пока работник наматывал ленту фум на резьбу, газ выходил в квартиру. Получилось у него даже не с первого раза . "специалисты"!!! Кран был установлен наоборот, не как стоял, но видимо, по другому уже не получилось. Никакого обслуживания, чистки, проверки утечек. И за все это 674 рубля. "Отличная работа". И запах газа в квартире...
Обратились в данную организацию, чтобы отключить газ на время ремонта, так как ни по одному телефону дозвониться невозможно. Нам сказали какие документы нужны. Мы привезли все необходимые документы, но оказалось, что недостаточно паспорта второго собственника квартиры. Когда мы начали говорить, что изначально про это не шло речи, сотрудник из соседнего окна (окно №2) начал демонстративно орать, что «Я
русским языком сказала, что нужно и если вы не умеете слушать это ваши проблемы. Не надо со мной спорить я в отличие от вас все помню и у меня все записано». Мы предложили прослушать вместе аудиозапись, чтобы убедиться в том, что же нам говорили. Но сотрудник почему-то этого не сделала. Видимо руководство поощряет такое хамское отношение к клиентам. Испорченное настроение обеспечено, если посетить данную организацию.
Хотелось бы отметить положительную работу Сумнина Михаила Сергеевича, который разобрался и разрешил ситуацию, сложившуюся в поселке Арти. Социальная догазификация безосновательно затягивалась в Арти. А начальник Улатов постоянно кричал на моих родителей, стоило тем появиться в газовой! Сумнину огромная благодарность!
В 19 году поменяла в квартире газовое оборудование и заключала договор на обслуживание с газовой компанией, которая на тот период наше тсж обслуживали,находящееся по адресу Вайнера 45. 4 года всё было исправно, приходили, проверяли, соответственно за деньги и фиксировали в документации. И вот на днях, 22 января пришли к нам с проверкой из Газекса и заявили, что плита не зарегистрирована у них в компьютере и значит они имеют полное право нам отключить газ! На мои увещевания, справки и оплаченный договор на подключение оборудования, ответили, что это ничего не значит и мне нужно идти очень срочно в Газекс и оформить всё снова. Я сейчас только что сходила туда и оказалось, что мне нужно было предоставить им кроме паспорта, документов на плиту и всех справок об оплате ранее, документы собственника на квартиру, зачем они им??! Дальше нужно будет снова оплатить за установку "нового", пишу с кавычками, т к, оборудование уже 4 года используется и не однократно проходит плановую проверку! А цена вопроса - 1200 рубликов! Нехило! Обидно, что за этот беспредел так никто и не ответит. Можно сколько угодно раз снимать денежки с потребителей, за одно и то же, вместо того, чтобы просто, раз уж забрали себе целый участок в обслуживание, так и документацию перенять, принять дела, как положено, строго по всей форме с документами и реестрами на жителей этого района И не гонять честных людей по инстанциям. Мой дом находится в обслуживании тсж "Даниловское". Вот пока всё. А ребята, которые ходят по квартирам и правда на вид не очень, резкие, грубые и без документов, не предъявляют во всяком случае....
Не принимают заявку на замену счётчика. Хамят в телефон, угрожают отключением. Девушка оператор совсем неадекватная. Уже три месяца держат 85-ти летнюю старушку на общем тарифе. По 159-й не хотите прокатиться? Прокуратура уже руки трет. Пишем заявление.
Это самая отвратительная организация, позор нашего города. В Газекс абонентов за людей не считают, всячески хотят тебя обмануть, насчитать лишнего. Они монополисты, и никто с ними ничего сделать не могут, а страдает большая часть населения города.
Хочу оставить отзыв о работе "Газекс" в г. Первоуральске. Девочки на Космонавтов 21 работают оперативно, но в самой компании сотрудники работают отвратительно, 6 месяцев не могут подключить газ к частному дому, все проходим согласования, говорят все документы на подписи (это мы официально, за свои деньги ( заплатили за подключение 100 000 р)), то у них сварщика нет по наружным сетям, то ПТО не подписывает (сказали, что очень много работы). Видимо надо писать прямо в Газпром, чтобы в ПТО г. Первоуральска, а именно на Космонавтов 21 приняли более оперативного сотрудника для проверки документов и подписания. Данная организация пользуется деньгами моими уже полгода, директору Газекса в Первоуральске советую людям пересмотреть заработную плату, чтобы техники работали и сварщики не уходили. ГАЗ достояние России!!!
Выражаю огромную благодарность специалисту из 7го окна, все было объясненно чётко, грамотно, в простой доступной форме для моего восприятия, заявление на газификацию помогли заполнить, пришёл с отличным настроением, ушёл с шикарным!!! Спасибо
1 марта 2024 года- пятница, офис не работает!!!! Повесили бумажку "....по техническим причинам..." загрузились в автобус и уехали на корпоратив(((. Клиентоориентированность где???
Не возможно зайти в личный кабинет для передачи показаний или оплаты, горячая линия отвечает о необходимости писать на тех.поддержку, но для этого надо попасть на сайт, но он так же не работает, куда обращаться в таком случае?
Выражаю признательность работникам Артинской службы ГАЗЭКС за оперативное, качественное проведение работ по ремонту, установке оборудования, особо - Власову А.Г. Все специалисты - от девочек- диспетчеров до ремонтников, работают четко. Доброжелательны, аккуратны. Несомненно, в этом заслуга и руководителя - Улатова А.В. Всем вам здоровья, стабильных доходов, любящих и верных спутников, заботливых и благодарных детей. Так держать. С уважением : Вера Сергеевна, пенсионерка, Арти.
Очень!!! поздно приносят квитанции за газ. Сформирована квитанция 27 октября, положили в ящик на Комсомольской только 14 ноября. Оплатить, указано, до 10 ноября. И как, спрашивается, успеть? Дозвониться невозможно...один автоответчик
Хороший филиал, достойное обслуживание. Обратился за заключением договора, в связи с покупкой квартиру, оформили за 15 минут. Выполняют весь спектр работ по газу, ставят счётчики. Замечаний нет. Рекомендую.
Отключили газ по всей Магнитке на 4 дня , не предупредив об этом.
По телефону утверждают что было объявление на подъезде .. только ни у меня ни у соседних домов его не было.
Спорить бесполезно с ними , по телефону хамло разговаривает.
Сбрасывает трубки.
Ужасное отношение к абонентам. Люди полностью зависят от настроения обслуживающего персонала. Хамство так и льется из их уст. Куда смотрит руководство, когда провидит набор такого персонала. При обращение в абонентский отдел, всегда слышишь в адрес абонентов только негатив. В технический отдел вообще дозвонится, все проблемы можно решить только при звонке в аварийную службу.
Добрый день мне тоже хамили с 7 окна когда подал на первичное подключение газа мне необоснованно откозали и прешлось писать на догозофикацию платно и все ровно заденьги продвижение нету было предложенобыстро но за деньги другими людьми
Отзыв про хамку с 7 окна
Человека посадили для работы с людьми, но объяснить ничего не может. Так ещё и на повышенных тонах заявляет, что они не обязаны нам ничего объяснять, что даты в договоре, на минуточку подписанном с 2 сторон, даты вообще фигня и они че хотят то и делают, когда посчитают нужным, тогда и подведут газ по программе догазификации.
Пришлось звонить вышестоящему руководству, где спокойно и четко разъяснили порядок действий и уберегли от ошибок на которые толкал консультант из 7 окна!!!
Обратите внимание на специалистов обслуживающих население, работу которых в итоге выполняет руководство
С каждым днём внутри становится удобнее для посетителей
Современный дизайн интерьера и удобное расположение здания делают ГАЗЭКС посещаемым заведением.
Что хотят и как хотят так и работают, за любую услугу тришкуры сдерут и сделают криво косо. На пример: делали проект три раза потеряли))) , три месяца ездили замеры делали, пока до руководителя не дошол, после приехали монтажники и сказали что проект не правильно сделан))) , сделали как надо, за доп плату))))
Поговорил с монтажниками и у них зарплата 20 тр, больше вопросов не было. Хозяин фирмы пилит бабки себе в карман, а роботягам за копейки работать просто не охото.
И на фото не их база, они в другом месте прячутся, стыдно видимо.
Не дай бог к ним обратиться.
Обслуживание больше тысячи стоит. За что? 6 минут 37 секунд клоуны из Газэкс находились в доме. Один дунул в газовый котел, второй повернул и вернул в исходное положение рукоятки кранов. Ни газоанализатора, ни даже мыльного раствора. Ни разу, ни один служащий этой организации не показал служебное удостоверение. В следующий раз вызову полицию, скажу, что деньги вымогают.
Буквально на днях обратил внимание на акт выполненных работ, мне отключили газ за неуплату. Документ заполнен не полностью, а самое интересное, в акте подпись не моей жены. Просто поставили какую-то закорючку.
Компания беспредельщиков. Запланировали проверку нашего подъезда в четверг с 13 до 16 часов. Вы не адекватная компания одним словом. Как будто с луны. В это время мы всееее находимся тоже на рабочих местах. И каких образом я должен телепортироваться чтобы открыть вашему величеству дверь? Приезжайте в субботу в 8 утра, мы все дома. Как будто специально все во вред делаете.
Доброго всем дня! Зимой к нам в квартиру в пос. Новоуткинск нагрянули с проверкой газовики и забраковали импортную хорошую плиту которая исправно служила десятилетиями сказали старая. Пришлось купить у них новую плиту под названием Гефест, качество этой плиты неважное, через пять месяцев перестала работать одна комфорка, кран перестал крутится, при обращении по гарантии в магазин, продавец изворачиваться, занижал сроки гарантии, пытался вразумить нас , что мы живём во времена когда не чего бесплатно не делают. При обращении в гарантийную мастерскую, нам сказали, что район удалённый, что они так далеко не ездят, предложили отсоединить её и везти в Екатеринбург, нас это не устроило, после трёх дней споров специалист газэкса, пообещал, что придет мастер посмотрит составит акт и потом решим, что делать, в назначенный день никто не приехал, прошло уже 2 месяца тишина, вот и решайте брать у них плиты или нет, по-моему они только деньги с людей собирают.
Одним словом Боги!
Секретарь бросает трубку телефона , права инвалидов не соблюдают!
Позор такому руководителю, который избегает общения с людьми!
Первоуральск.
Самая ужасная компания в городе! Талоны берёшь в 8:46 сидишь в очереди до 9:32 и все ещё не попали к оператору. Безобразное общение с клиентами, никакой организации работы, электронная очередь не справляется с потоком! Пока один оператор работает, 3 остальных просиживают свои штаны на стуле и разговаривают друг с другом! На вопрос, где книга жолоб и предложений (увы для клиента её нет). Отношение как к "пустоте" Вы здесь не клиент, Вы просто "Пыль" мешающая им "Работать". В итоге со своим нерешенным вопросом мы вышли только в 10:10.
Это не компания 21 века, а очень отдалённая от современности организация. Почему для нас есть законы и штрафы,а им все с рук ходит. За то, что у меня оплаченные квитанции я ещё должна ехать к ним в офис и доказывать это, писать заявление.... Специалисты совсем не образованные люди, приехала девушка с проверкой дымохода, нагрубила, ничего не сделала, еще и запросила с нас денег за такси, что её доставило. Проект нашей квартиры вообще потеряли, сказали, ищите сами дымоход и разбирайтесь со своими проблемами, как хотите. Это что за сервис, куда на них жаловаться?
Договор на подключение заключен 2018 г (!!) Газа все ждем. Ответственность и отношения к работе ужасное ! Двойка только потому, что есть отдельные личности за счет которых все держится. Так, это Оксана - специалист и руководитель Михаил Сергеевич, если бы не их отношение к делу, ждали бы подключения еще лет 5, а так возможно 2022 году...
Раньше плановый приезд газовой службы был обычным делом, но сейчас каждый год это стресс для всех жителей Первоуральска, проверка проходит в удобное для службы время, если кого то из жителей нет дома обрезают газ во всем подъезде (типа давление газа упало), схема одна у всех, персонал молодые, наглые хамы, лоббирующие свои интересы, тут же раздающие свои личные номера.Опастность несут сотрудники организации которые то отрезают газовые трубы в домах то их приваривающие( особенно в старых домах
Хороший офис, но обслуживание отвратительно, электронная очередь обслуживания, ожидания минут 20, дождавшись очереди, подойдя к стойке, на клиента ноль внимания, оператор сидит в телефоне ,