Записалась на прием в июле (лично в офис приезжали) и только на 16 сентября. Живем 170 км от Красноярска. Приехали специально для встречи по записи, но выяснилось, что на это время записано 2 человека. Кабинетов много, но специалист один. Нам объяснили, что надо подождать полтора часа пока будут обрабатывать клиентку. Такого времени в запасе у нас не было, нам пришлось возвращаться домой не попав на прием. Предложили вариант перезаписаться, но это тоже не в моменте, а когда вам перезвонят. Ни кто так и не перезвонил. По телефону записаться нельзя, так как он не отвечает. Пробовала несколько раз. Теперь надо ехать опять, чтобы записаться на ближайшие 2 месяца. Вот такая контора. Мне уже страшно представить, какими силами я могу теперь расторгнуть с ними контракт. Наверное не меньше года борьбы будет. Отвратительно! Я так понимаю, что мы на бензин истратим больше, чем на возможность воспользоваться накоплениями. На это видимо и расчёт. Очень сложная логистика для клиентов.
Сначала завели банковскую карту неизвестного мне СГБ банка, на которую должны поступить мои накопления . Потом выяснилось , что достаточно действующего лицевого счета . Когда попросила отозвать карту , сказали : А уже все !🤷♀️потом пытались развести на озеленение города . Когда я задавала вопросы по заявлению и по карте , сотрудница очень нервничала , потом вообще подскочила , что полетело все со стола . Просидела час в кабинете . А В итоге пришла домой . На руках только карта и заявление , и даже сумма накопительной пенсии не прописана . Теперь жду когда мне эту карту активируют по звонку . И поступление денег будет только через 45 дней . А еще забыла сказать , что при активации карты баланс ее уходит сразу в -2000₽
Была сегодня в отделении фонда, выше всяких похвал! Прием начали во время.Специалист Алина, быстро, четко, все по теме. Ни каких навязываний услуг, внимательная, вежливая. Спасибо огромное, хотя начитавшись отзывов, была готова не к этому. Еще раз спасибо! Будьте здоровы!
Очень компетентные и доброжелательные сотрудники. Помогут и подскажут как лучше вложить пенсионные накопления. Терпеливо ответят на всё задаваемые вопросы. Рекомендую.
Обслуживание ужасное, девушка очень высокомерная, вопросы задает с таким выражением, как будто ей все должны и обязаны. Снимите уже с ее головы корону. Запись ждала два месяца. Пришла вовремя на это же время был записан еще один человек, работала одна сотрудница, вторая пришла с опозданием на 15 минут.
Очереди огромные, как фонд они молодцы , а офис бы ещё один точно не помешал
1
1
Show business's response
И
иван т.
Level 4 Local Expert
October 29, 2023
Н могу понять как я попал в ваш фонд без моего согласия, а щас пришло мне уведомление на госуслуги что от вас я теперь в какой-то алмазный осене в нпф что за дела?