Газовик
Address
Contacts
+7 (3537) 40-60-20
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Проспект Мира
221 m
Similar places nearby
77 reviews
April 14
Не советую покупать оборудование (котлы и пр.) в данном магазине. В случае поломки добиться гарантийного ремонта невозможно. В качестве отзыва, если это возможно, размещу обращение к руководителю организации, на которое нет ответа третью неделю.
По поводу котла Мизудо. (Котел на гарантии). Точнее по поводу гарантийной замены сальника трубки трехходового клапана. Звонил Вам дважды, после последнего разговора Вы обещали позвонить в понедельник, однако сегодня уже пятница, а звонка от Вас так и не поступило. Хотя и после первого разговора также было обещание позвонить "сегодня-завтра", но по прошествии недели звонка тоже не было. На мои телефонные звонки Вы не отвечаете.
Напомню суть проблемы. Повторно (уже в третий раз) потек сальник трубки трехходового клапана. Впервые он потек в 2023г., тогда же была произведена замена сальника по гарантии, бесплатно.
Второй раз сальник был заменен 5 марта с.г. Мастер, менявший сальник, утверждал, что замена уплотнительных колец по гарантии не производится, что гарантийный срок котла 2 года и запросил за работу 1500 руб. После его и моего телефонного разговора с Вами, сошлись на 800 руб. Установленный сальник потек вечером того же дня. В телефонном разговоре на следующий день мастер запросил за очередную замену сальника 1500 руб. (!). Пояснив при этом, что предыдущий сальник потек потому, что сумма оплаты была 800 руб., а вот после замены за 1500 руб, он уже не потечет. )
Сотрудники горячей линии производителя мне подтвердили, что, во-первых, гарантийный срок 3 года, во-вторых, любая протечка котла, в т.ч. и через уплотнители - гарантийный случай. Именно они дали мне Ваш номер телефона, посоветовали обратиться к Вам, и выразили надежду, что удастся решить этот пустяковый вопрос без подключения к нему представителей производителя.
Прошу, произвести гарантийную замену сальника, а также вернуть мне сумму в размере 800 руб., которую мастер вашей компании взял с меня необоснованно.
P.S. Это будет уже третья замены сальника. Возможно, дело в самом клапане, в посадочном отверстии. Не лучше ли поменять и сам клапан, чтобы не еженедельно менять сальник.
1
December 13, 2024
Отличный магазин.Покупала газовый котёл и электрический водонагреватель.Ребята работают очень внимательные!Посоветовали, помогли в выборе.Очень удобно, что есть доставка!
March 21
Обалдел от обслуживания, Такого не может быть! Сделали даже больше чем я ожидал, подобрали Всё что можно, Огромное спасибо за помощь, спасибо парням, упаковали, загрузили, консультации на уровне! Я реальный человек, не спам, сегодня закупился! Рекомендую!