Самая плохая контора на свете. Сначала пришли, проверили в квартире газовую плиту. По их словам, плита старая, надо заменить ее, кран и шланг. Стоимость работ 3350 рублей. Но для этого надо ждать ЦЕЛЫЙ день их работника, который может явиться в любое время. Диспетчерская служба отправляет в Заречный, там "специалист" в хамской манере велит ждать целый день, а где их слесарь ходит, она не в курсе. Телефон начальника не отвечает. Отношение к людям как к скоту. Возомнили себя царьками. При любом споре грозят отключением газа.
Обслуживание хорошее, персонал приветливый. Но...
Чтобы дождаться газа в частном доме, надо рассчитывать, что это будет через 3 месяца после приема монтажа ВДПО и надзором.
1. Привезли все документы на подключение. Далее звонить через 30 дней, чтобы договориться на врезку.
2. Договорились по врезке. Ждём опять 30 дней, когда приедут.
Тут нам несказанно повезло, т.к. приехали на следующий день!
3. Опять звоним уже по третьему номеру телефона и договариваемся на пуск.
И это опять в течение 30 дней.
Так что рассчитывайте смело на 90 дней от приёма монтажа ВДПО и надзора.
А персонал хороший и внимательный!
Очень ужасная организация...работают с серьёзными нарушениями...отключают людей от газа только потому...что не попали в квартиру...пишут липовый акт о том что якобы утечка...на самом деле которой нет...слесаря неграмотные...без образования ...толком ничего пояснить и расказать не могут ссылаясь на 410е постановление РФ...которое сами не читали...их мастер Галина Евгеньевна на встречу не идёт...всячески пытается отписаться от жителей...которые приходят за помощью в спорных вопросах.Разьяснять ничего не хотят!!!Очень плохая организация работающая в своих интересах
За последние пять лет дважды обращался в данное предприятие. Только положительное впечатление: вопросы по делу, профессионализм, отсутствие лишних движений.
В целом не плохо. Сотрудники хорошо все объясняют, но.... назначили мне сотрудника, который давно там не работает. Приходилось все время звонить и узнавать, по итогу вместо положенного месяца, мне доки подготавливади больше 1,5 месяцев.... и то только потому, что я им все время названивала.
Невозможно дозвониться . Трубки не берут. По договору N 20-0008530 от 12.11.2021г, в течении 230 дней
должны были подключить мне газ. А газа нет по сей день. Еще имеют наглость, мой отзыв отзывать. Наглость во всей красе.
По полчаса не могу дозвониться, чтобы сделали врезку,то занят линия,то трубку не берут.с 20 го раза дозвонился,нахамили.ещё я и виноват,что у них один слесарь и один сварщик. Неизвестно когда приедут и подключат. В общем шаражкина контора.
Мне там очень понравилось. Вежливые спокойные девушки. Все быстро написали, документы отксерили. Я давно не видела такого обслуживания в подобных организациях. Открывают офис вовремя.
Для чего вам телефоны ?? Все равно не отвечаете .
Заключил с вами договор, перекопали пол улицы , трубу не проложили и уехали . Почти год прошел ни до кого не могу достучатся со своей проблемой .
Спасибо
Обслуживание не впечатлило, к сожалению. Работники уставшие, работают без интузиазма... Ссылаясь, что работы много и некому работать!!! Конечно, мы услугу получили, дождались... Но остался осадок! Отношение к клиентам хотелось бы получше!
Девушки работают с клиентами замечательно! Есть касса. Очередей почти нет. Всё объясняют, даже дозвониться до них можно, трубку берут. Лучше приехать для оформления сюда, чем на Малышева 4 в Екб. Юлия вообще 💣)))
Отзывчивый персонал, но проблему не решил. По техническим причинам у меня не работает газовый котёл из за очень низкого давления газа, не соответствует нормам в России
Пришел почти в обед, нужно было оплатить подключение, все прошло без проблем, заняло от силы минут пять. Оператор была довольно приятная и лояльная в общении
Отношение хорошее. Но вот забывают позвонить когда документы приходят. Хотя обещают позвонить когда приходят документы. А по факту ты ждёшь ждёшь потом звонишь а они говорят так они лежат уже приезжайте забирайте ответственности 0.
2
Мария Николаева
Level 3 Local Expert
March 18, 2024
Заключали договор догазификации. До этого заявку оформляли через гос услуги, в установленный срок пришла смс о готовности договора. Приехали, за 10 минут подписали готовый комплект документов, получили вежливые ответы на все наши вопросы и довольные уехали.
Удобно, что работают каждую третью субботу месяца, соответственно для заключения договора можно не отпрашиваться с работы. Очереди не наблюдали, все четко и быстро
передала 03.04.2023г. документы в клиентскую службу. спустя 2 месяца выяснилось что договор не готов, а документы даже найти не могут. пришлось все повторно подавать в Екатеринбург. никто так и не позвонил и не извинился. очень безответственное поведение. написала жалобу.
Проводим газ, по проекту догазификации, на приеме в кабинете 1, очень вежливая и внимательная сотрудница, все подробно объяснила, рассказала все этапы оформления. Благодарим ее за доброе отношение.
Невозможно добиться желаемого. То "Ванька есть, Маньяки нет", то наоборот. Вечно в чем-то причина. На телефон не отвечают. Приезжаешь, обещают решить вопрос и перезвонить. И так несколько раз. Рассматривают вопрос дольше указанных сроков, и то, если за ними бегать будешь и надоедать. Ужас какой-то. А в приёмной девушки быстро и качественно обрабатывают заявки! Отдельное им СПАСИБО!
Газифицируюсь.... Если бы работали согласно договору , цены бы не было..... Год в просроке, однако в других местах и того хуже.... Пусть будет 5, может лучше работать начнут
Просто ужас, а не обслуживание, приехала с Косулино 3 минуты 5 , сидит работник решает, злая , нервная, приехала в другой раз , отказалась делать копии, приехала в другой раз , опять нахомила!!!! Ничего не может ни подсказать, ни сказать, раньше вроде 2 женщины сидели нормальные работники добрые, ну сейчас сидит , вечно злая, где вы её взяли!!!
Быстро,ясно,без проблем решили вопрос.работники вежливые ,для детей есть уголок
A
Anonymous review
November 2, 2021
Очень не спешная и безответная организация. Звонишь, пишешь, а они не отвечают. Документы сдал, и тишина.... Мечты сбываются, но не здесь, такое впечатление оставляет посещение этого офиса газпрома