Очень быстро оформили договор на подключение плиты и взяли за это оплату. И на этом все.
А дальше головная боль клиента. Никто не звонит, как было обещано. На телефонные звонки никто не отвечает. Договор заключен в ноябре 2021. По договору срок до 27.12.2021. Пришлось ехать самим к руководству в 203 кабинет, на что начальник ответил..."что вам никто на собирался звонить, что нужно приезжать самим.... И может быть вам " улыбнется счастье в январе 2022 года"
Договорные обязательства по подключению плиты не соблюдаются. Буду писать жалобы во все инстанции.
За такие деньги они должны подключать в течении 3 дней. Так это в стоимость еще не входит кран и соединительный шланг (это за свои покупать надо)!!!
В общем готовьтесь подключение плиты займет 1,5 и более месяца, если повезет (при условии что у вас есть договор на поставку газа)
Для кого -то ГАЗ достояние, а для кого-то АД.
Позвонил в соужбу с проблемой полачи газа в каартиру. Я не специалист, я плтребитель всего лишь. В ответ выслушал множество претензий и более того положили трубку.Отвратительное отношение к свлим абонентам
Все, кто пишет хорошие отзывы это сотрудники.
Сталкнулся с этим гадюшником т.к. только они занимаются газификацией.
Сотрудники все сидят на троне, при этом квалификация ноль, в 111 кабинете все мозги у сотрудников ушли в их жопы.
До здания легко пройти от остановки. Приветливые сотрудники с уважением подсказывают как добраться до нужного кабинета. И, вуаля, ты на месте.
Кабинеты просторные, все серьёзные, готовые разобраться в любом вопросе.
Впечатление положительное. Рекомендую.
отвратительно... я в шоке. вчера обратились за подключением газовой плиты. договор заключили, денюжку заплатили, спросили когда приедут подключить плиту.нас отправили в другой кабинет, типа записаться. ОК. отправились в кабинет где ведется данная запись. нам дали еще перечень того что нужно будет купить. то есть заплати и еще купи. ладно. Супруг зашел к специалисту который ведет данную запись, а она не очень приветливым тоном, говорит оставляйте. А записаться. а записаться можете по телефону (оставили телефон) и то наверное после нового года! хотя по договору исполнение в течении месяца, мы заключили договор 02 декабря 2021.
Не дозвониться, для чего номер телефона в доступе для людей, если просто не берут трубку, что бы ответить. Писать нужно номер телефона на который отвечают
Это как машина времени попадаешь в далекий СССР с очередями и персоналом который не рад что ты пришёл. Печальное место, где можно провести не один час своей жизни в очереди, а потом вам скажут что вам не сюда совсем надо было и скажут это не совсем вежливо
Для посетителей обшарпанный этаж, для своих ИТР евроремонт.
За проведение инструктажа по ТБ использования газовых приборов 220руб. Иструктаж заключается в выдаче 1 листа А4 с памяткой, могли бы устно рассказать, все-таки 220 рублей стоит.
Для установки плиты выдают листочек с материалами, которые нужно дополнительно купить.Могли бы и сами купить по желанию Заказчика. А то:" идите, купите, только не в Леруа. А в определенном магазине".
Короче монополия Газпрома в действии.
7
Show business's response
babki0206
Level 8 Local Expert
August 19, 2022
Персонал грамотный. Вежливый. Документы оформили быстро, проконсультировали как правильно сделать.
Мастер которого приглашали для осмотра газ.оборудования пришёл в назначенное время.
1
1
Show business's response
Л
Любовь Лобченко
Level 3 Local Expert
February 10, 2023
Никогда не возможно дозвониться. В пятницу с 15:30 трубку не берут ни по одному из указанных номеров.
Какое де нужно иметь желание не работать, чтобы час не брать телефон, который трезвонит.
И за что им только зп платят, таким "золотым работникам"
Это самая ужасная компания.
Клиентоориентированность 0
Приехали газовики , ничего не сделали
И просто сбежали
Заходят в грязной обуви, без масок.
Сами люди в этой организации очень злые, вечно орущие.
Начальник не умеет общаться с клиентами.
Деньги получили и все.
Мы ждем уже 2 месяца подключение плиты. И итогов 0
Сегодня 01.11.21 позвонил и уточнил по телефону работает ли организация. Получив ответ что работает, приехал на Чигиринскую потратив время и деньги, нашёл лиш недовольно охранника и объявление что организация не работает. Не хорошо нагло врать потребителям.
Если в России организация монополист, то в ней обязательно клиентское обслуживание на 0, попадаешь в советский союз, где куча окошек но работают всего 2 народу в коридоре куча, в коридоре дич как душно, Газпром, достояние, нужно ли такое достояние?
Заключали договор на тех обслуживание все хорошо объяснили, не долгая процедура заполнения заявления. Работают хорошо и даже есть день когда принимают до 20.00 очень удобно.
Неприятно нетерпеливый не терпящий возражения диалог.... Позвонила по телефону 24-88-88 уточнить - принимают ли лично или, как в большинстве организаций - онлайн через личный кабинет.... Попалась ужасная невротичка....В итоге я не успела закончить фразу, она бросила трубку...
Самое отвратительное обслуживание на свете. Настоящий Мордор. В "службе по работе с клиентами" все 5-6 сотрудников идут на обед одновременно, что мешает делать это по очереди чтобы люди не ждали по 50 минут?
Провел тут 2 часа, из которых что-то делалось минут 10 от силы, хотя в очереди кроме меня никого не было.
Стараюсь максимально избегать посещения этой конторы.
Оборзевшие личности! Осуществляют подключение в Родниковой далине газового оборудования (имеется ввиду кухонную плиту) по завышенным ценам, намного дороже чем в регионах, нагло навязывают услуги в прайсе которые просто не нужны!!! Подключение обходится в 3500 тысячи наших фантиков-билетов. Пользуются безысходностью и своей монопольностью! Мошенничество чистой воды! Все молчат, всех все устраивает.
Охранник требует наличие маски и перчаток!хотя сами сотрудники ходят без масок и перчаток, даже просто спросить нельзя ничего,сразу где ваша маска
В окошке попался некомпетентный сотрудник,я объясняла свой вопрос,она не понимала.Даже другой сотрудник с другого окошка быстрее всё понял и сказал,что надо делать!!!