В ваш филиал невозможно дозвониться, в Красноармейском районе трубку не берут. Зато пришло письмо , что газ отключат. По ул. удмуртская 99кв. 103 уже несколько месяцев пытаемся продлить договор, и не выходит. Зачем давать контакты, номера телефонов, есть ни один из них не работает?
Прислали письмо, где прописали, что не смогли со мной связаться для ежегодного обслуживания счетчика. Звонки не поступали. Дозвониться невозможно. Странная организация....
невозможно дозвониться, ожидание специалиста сутки, еще и плату берут как за прокладку северного потока! необходимо пересмотреть работу данной организации!
Хочется поблагодарить специалиста, проводившего плановую проверку на прошлой неделе по адресу ул.Короткая 30 кв 2. Впервые увидели от работников вашей структуры такое отношение к работе и нам жильцам. Старательно всё просмотрел, столько времени уделил, как никто до этого. К сожалению не спросила как его зовут. Спасибо ему большое!!!
В настоящий момент производится ремонт и замена стоянка в квартире 3 подъезда дома 2 по Аллее Героев. Газ отключен без предупреждения жильцов. Это недопустимо! А если ребёнок один дома, что то включал, и квартира наполнится газом. Сделайте внушение своим безответственным работникам.
Хочу выразить благодарность аварийной службе горгаза, которые устраняли аварию на ул. Ополченской в Тракторозаводском районе. Два дома на сутки остались без газа, учитывая, что в домах стоят газовые колонки. По слухам, а они ,как известно, на пустом месте не рождаются, причиной аварии стало неправильное подключение жильцами газового оборудования. Люди, пожалуйста, не делайте, так. Вызывайте специалистов. С газом не шутят. А ребята -молодцы. Целые сутки работали, даже ночью, чтобы найти причину аварии и устранить ее. СПАСИБО ВАМ ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ И НАШУ БЕЗОПАСНОСТЬ.
Дозвониться в абонентский отдел не реально. Или занято, или трубку не берут, или берут и вешают сразу. У меня батарейка села на телефоне-так и не дозвонился!
Сделайте нормальную операторскую службу, пожалуйста!
Красоту возле центрального офиса навели, а в других точках срань. И клиентов своих не уважают, и обращение с людьми как с дрянью. Монополия, ничего не попишешь
12
2
Show business's response
Маргарита Богданова
Level 13 Local Expert
February 3, 2023
Самая шкурная контора. Случайно им почти 7 тыс ошибочно заплатила. Месяц не возвращали, потом удержали почти 2% якобы за ,,возврат,,. Стыд и позор
31 января сотрудники вашей конторы приехали к нам без предварителных звонков и согласований, в результате выявили несколько нарушений. Дом в котором были найдены нарушения был приобретен нами два года назад и пол года назад была поверка газового счётчика,так же был заключон договор на тех обслуживание, в результате общения с вашими сотрудниками они объяснили что мол этот договор не имеет никакого значения,но межрегион газ при наличии этого договора как то же поставил пломбу на наш счетчик,как тогда по недействительному договру они поставили пломбу,далее для исправления нарушений нам предложили заключить ещё один договор с оплатой производимых работ по факту,я объяснил вашим сотрудникам что на данный момент я и моя семья неможем оплатить работы,но сотрудница горгаза заверила что максимум ремонт обойдется в 1500 рублей,в итоге сумма вашла 2700. Да сумма не большая,но оплатив их работу моя, отмечу многодетная семья осталась с 400 рублями в кармане. Да и в результате всех работ еще ваши сотрудники украли,не забрали не взяли на ревизию а именно украли газовый кран. Скажите стоит ли на них подать иск о краже в полицию? Ведь в ходе нашей с ними беседы они мне объясняли что при отказе от прлведения работ на нас будут применены штрафы. Кран вернули,но принесего какой то курьер,но факт кражи остается фактом. Платите вашим работникам достойную зароботную плату,что бы они не варовали у людей,потребителей ваших услуг.
Заказал перенос труб. Оплатил. Сказали через 2 недели приедет оборудование и сделают. 2 недели прошло ни слуху ни духу. На звонки, по классике, не отвечают. Ну почему я должен в рабочий день вместо обеда ехать к вам в офис? Так сложно выполнять свою работу? Отвечать на звонки? Абсурд
Техобслуживание это что то с чем то! За что платим деньги не понятно ' приходит дядька' который после моих слов ' что когда сделает осмотр пусть предоставит акт осмотра' разворачиваеться молча и уходит' несказав не слова' дверь квартиры на распашку' сел в машину и уехал '. Позвонила сразу в горгаз красноармейск ого района' обьяснила всю обстановку' Оператор созвонилась с техником' на 'что он ответил' что мы его не пустили' ВОЛГОГРАД!!!! что происходит???? Мы не за что платим 800 руб. Каждый год' и они ещё и дурят нас ' и грозяться газ перекрыть' 'С какого это нам перекроют газ? ПО каким причинам? Ведь за газ мы исправно платим' а то что техники приходят на осмотрт от болды без актов? Зачем тогда? Они вообще приходят?
Люди прислушайтесь, расторгайте договора пока это возможно, монополисты будут сосать из вас деньги всю жизнь.
Не будет качества обслуживания.
Это хорошо, когда л*хи платежеспособные.
Протянул за свой счёт газ к своему дому за 200 метров заплатил 300т.р. теперь помимо оплаты за газ я должен платить за обслуживание этой ветки 7000 в год! За что??? Какое тех обслуживание когда пластиковая труба зарыта в земле???!! Это полный беспредел!!! Банда паразитов!!!
Работают когда ,хочу. 1200 р ,да того чтобы 2 гайки закрутить. Пол месяца ждать .Слишком много жрете, пьете и отдыхаете.10 праздновали ,не нагулялись. Дома взрываете, людей губите.Субботу и воскресенье ,то-же в загуле.Пусть новый год о значится для вашей ,бестолковой организации ,крахом ,за все загубленные души.Плиту сама установила ,мне ждать и платить ,жирно для вашего брата. Напишу претензию и отправлю в прокуратуру,по факту бездействия.
22
4
Л
Лена И.
Level 4 Local Expert
September 2, 2020
Купила кватиру, сделка состоялась 21 июля 2020г, отнесла пакет документов в горгаз почти сразу после сделки. Прислали квитанцию с долгами. На прежнего собственника , сегодня 2 сентября . Зачем тогда вообще там работать, если не нужно исполнять свои прямые обязанности? Придется отпрашиваться с работы и ехать опять туда..... ужас это ничего несказать ...
Здание красивое. Богатая организация (еще бы). Только работать не хотят, справку не дождешься. Цены бешеные, проводила газ ободрали как липку. Да какой пенсионер позволит себе газ по таким ценам?!
22
4
Антон Неробот
Level 6 Local Expert
May 26, 2021
Диспетчер не проговаривает сумму за проверку газа и то, что её надо оплатить на месте, не согласовывается время, просто ставите перед фактом: придёт. Ерунда какая-то.
11/02/2018 г. Разместил заявку на вызов мастера для диагностики и ремонта газовой колонки.
12/02/2018 г. По моему вызову пришел сотрудник, который даже не разбирая колонку определил, что в ней сломался электронный блок управления.
Взял деньги в сумме - 442 руб. По квитанции. Я усомнился в его компетенции и позвонил старшему мастеру участка в Ворошиловском районе. Он меня убедил в том, что сотрудник грамотный и причину поломки определил верно.
Сегодня я вызвал стороннюю компанию по ремонту газовых колонок, который взял с собой электронный блок управления. В ходе диагностики этим мастером было выявлено, что причина поломки - в течи прокладки, вода попадала на контакт и не давала зажигать газ. Блок управления тут не причем.
Описал ситуацию и попросил вернуть деньги, так как их взяли не за что.
Официальный ответ от главного инженера - раз подписали акт, то ничего возвращать не будем.
Не советую никому обращаться в данную шаражку, лучше орбащайтесь в специализированные сервисные службы
Почему без моего согласия продлили договор 513900 о техническом обслуживании ВДГО и прислали квитанцию за три квартала с пеней?
Почему по предыдущему договору, оконченному в 2017 году, никакого обслуживания и осмотра не было даже при заключении договора?
Прошу придти и сделать полагающийся осмотр газового оборудования в соответствии с предыдущим договором, хотя бы 1 раз за три года. Прошу (настаиваю) ликвидировать продленный договор о техническом обслуживании ВДГО, т.к. я не подписывала присланные документы о продлении.