Gazprom gazoraspredelenie
257 reviews
January 10
Вежливый персонал, очень быстро двигается очередь, чисто, максимально удобно сделано всё и для людей с овз. Проблема немного в парковкой особенно в часы наплыва.
1
October 12, 2024
Если бы я знала, что установить в квартире газовую духовку так непросто, я бы много раз подумала прежде. На студенческой за это время пришлось побывать раз 5, когда очередь проходила быстро, когда тянулась, всякое было. Организован приём населения удовлетворительно, в холле на рецепшене девушка консультирует очень грамотно, подсказывает какой талончик брать. Такие люди имеют железные нервы, рождены работать в условиях многозадачности. Более того она очень сведуща во всех вопросах, насколько я это могла заметить. Касса закрывается на полчаса раньше рабочего времени, мне аргументировали это необходимостью сдать деньги, не надо быть специалистом, чтобы понимать, что с этим что-то не так, напишите тогда, что касса работает на полчаса меньше и люди не будут напряжены. В целом всё удовлетворительно. Помещения для ожидания, туалеты чистые. Уборщица беспрестанно убирает, собирает мусор за поросятами, с этим нареканий нет.
October 1, 2024
Обращался с целью заключения договора на обслуживание. Записался на прием через сайт, было назначено время приёма. С клиентами работает несколько специалистов, но несмотря на это очередь все же есть. Благодаря предварительной записи меня приняли ровно в назначение время и заключили договор буквально за 10 минут. Благодарю работников за внимание к клиентам и высокую культуру обслуживания!
3
November 5, 2024
Заключила договор на замену прибора учета газа. Заключала 04.09.2024, сказали, что придут 05.11.2924, в договоре дату не поставили, я не посмотрела, что даты нет. Теперь сижу жду, никаких звонков,дозвониться до них невозможно, доходит до "ваша позиция 8" и сбрасывают. Дозвонилась за 27+минут. Ответили, что придут 07.11.2024. Вопрос: почему не ставите дату работ в договоре? Возможно, я перепутала дату, возможно вы изменили дату. Почему, оплачивать надо сразу, а дату исполнения договора не ставите? И нигде не стоит ФИО исполнителя, того, кто принимал заказ. Только имя кассира.
2
1
July 25, 2024
Как будто Солидная организация, а оплату через сайт нормально сделать не могут ,Отвратительно сделан сайт и навигация, тёмный фон темные буквы, как можно так постараться тупо сделать, сколько об этом можно говорить (кричать). Очевидно в высокое РУКОВОДСТВО не интересуется мнением потребителей по оказанию услуг. Просто ВЫСОКО себя возвели из-за монопольного положения , однако с высоты больно падать. Почему нет обратной связи по отзывам????
1
September 30, 2024
Отвратительный персонал !
В особенности хотелось бы обратить внимание на Осипову Олесю
Пришли переоформлять документы очень по хамски себя вела
Что в общении что в помощи
Собрать все документы
При прозье помочь отказалась .
После того как все документы были готовы отказалась принимать причина неизвестна !
Прошу руководство принять меры , или жалоба будет направлена выше стоящим руководителем!
1
1
October 22, 2024
Необходимо было прояснить ситуацию с ТО. оборудованием, которое проводили подрядные организации. Итог ничего не передают никаких данных, досихпор приходят смс, что не проводилось То. Операторы ничего не знают, тел. которые они продиктовали подрядчика не соответствует организации. Руководство пояснений не даёт. т. к довозниться невозможно. Возникает вопрос.Каким оброзом происходит процесс взаимодействия организациями?
November 12, 2024
Высшее не уважение к людям. Отправляют из одного здания в другое, сотрудники не знают кто какие обязанности выполняет. На месте работают только 4 из 10. Чтобы получить необходимую услугу надо отпрашиваться с работы, так как время ожидания 2 часа и более. Очередь вызывается не исходя из нумерации.
1
1
October 6, 2023
Посещение центра приятно удивило. Удобный зал ожидания своей очереди. Особенно понравилась девушка на ресепшене. Добродушная, приветливая успевает помочь каждому. Очень довольна обслуживанием Кузьминой Инны. /7 окно /. Прекрасно справляется со своими обязанностями. Очень приятно с ней общаться.
8
7
December 3, 2024
Обслуживание идеальное.
Персонал👍
Время ожидания не менее 2х мин
Расположен удобно, рядом с остановкой.
⭐⭐⭐⭐⭐
March 23, 2024
Крайне странное впечатление, вроде бы от такой важной организации. И вроде бы ругать, не то чтоб хочется, услуги вроде оказывают исправно, газ есть, проверяется оборудование и все прочее. Но вот подвох, как говорится в мелочах. Во первых это крайне неудобный сайт и навигация. Всё можно найти, но приходится пробиваться через терни к звёздам. Во вторых, крайне плохо работает зал по приёму клиентов, бесконечные очереди даже по записи. А тот цирк который происходил при смене договоров, это просто отдельная песня. В третьих это одностороннее решения организации, по тому или иному вопросу без согласования с клиентом. Поясню... Вот почему, вы приняли решение проводить операции оплаты в том банке, где есть комиссия, даже при онлайн платежах? Это единственный платёж по всей коммуналке, где приходится платить за комиссию, с какой радости то? Следующее, вы решили перевести всех пользователей с бессрочного договора на договор длительностью 3 года. Зачем? Вы монополист, какой резон каждые три года его переоформлять? Тратить силы время и лишние деньги... А если я не переоформлю, то вы отключите газ, только вот основания не понятны. Вы отключите за неуплату, только вот если я не ваш клиент и у меня не будет с вами действующего договора, о какой уплате может идти речь? Смешно... Потому крайне смешанные впечатления. Хотя плохих всё же больше...
15
July 25, 2024
Кондиционер,электронная очередь. Когда я была ( июль 2024), обслуживание посетителей велось в 7 окошках. Очередь была большая, но прошла довольно быстро
October 23, 2024
Решите вопрос часы приёма, а то пишут в среду работают с 8.00,а по факту с 11.00.Прекратите тратить чужое время, люди отпрашивались с работы, также приезжали из далека и после ночных смен которым по телефону говорили что приём с 8.00. Жаль что вас нельзя за это наказать.
September 30, 2024
Очередь не большая, но принимают очень долго! Не понятно почему не могут принять заявку по телефону. Это в наше то время!!! Цифровизации и компьютеризации!!! Раздули штат и место заняли. Перед нами 3 человека и мы сидим уже целый час! И это при наличии 12 окон!
August 6, 2024
Месяц ждала просто справку,о том что газ на проведен в СНТ,просто справку,неужели нет базы,в которую можно сразу залезть и распечатать....я уже даже и боюсь представить,что будет и сколько ждать,когда газ проводить будем....
September 1, 2024
Нужно было перезаключить договор, очеред на 1.5часа. само оформление 5 минут. Хочу отметить работу администратора. Очень внимательная и знающая.
2
2
March 20, 2024
Обращался в данную организацию по вопросу замены газового котла. Бригада приехала для выполнения работ в тот же день. Сказать что я был удивлен - это ничего не сказать! Так быстро на обращения не реагировала ни одна обслуживающая организация. Мастера грамотные, вежливые, свою работу знают от и до. Одним словом - профессионалы! Побольше бы таких специалистов в наше время. А ребятам выражаю огромную благодарность, желаю им удачи и крепкого здоровья!
2
3
April 25, 2024
22.03.2024 я оплатила 650 руб за ТО газового оборудования, 50,33 руб. за газоснабжение. Однако, 46.71 руб. каким-то странным образом оказался на счете Газпромгазораспределение, за ТО, а за газоснабжение всего 3,62 руб. Почему платеж , который я оплачивала за газоснабжение попал на другой счет, в другой банк, в другую организацию ? У меня появилась задолжденность за поставленный газ, хотя оплатила я в полном объеме. Почему из-за ошибки , а может быть, из-за умысла, я должна оплачивать повторно? Где гарантия, что следующий платеж не пройдет таким-же странным образом? Кроме того, ошибка у вас, а ехать , писать заявление должна я? Это невеликие деньги, но таких ошибок очень много, как мне сказали на горячей линии, значит сумма набегает приличная....
3
1
May 31, 2024
Скажите пожалуйста, почему после обслуживания газовых котлов, квитанции так и уходят на регион газ? Почему идет единым штрихкодом? С февраля месяца оказывается квитанции об оплате до сих пор идут в другую организацию??? Проблема, то великая, люди пенсионеры из области из деревень не могут доехать в один день до одной организации, автобусы ходят два раза в неделю. Вот сегодня мама взяв такси приехала в сбер, взяла выписки, а в вашем учереждение нет мастера, он уехал, что делать человеку??? Брать такси пока не захватят мастера? А это 500 рублей в один конец? Кто за этот бардак понесет ответственность??? В частности такой беспредел твориться в Лев Толстовском отделении. Примите меры!
October 23, 2024
Ужасно долго принимают, номера вызывают не по порядку. Номер на букву Г не вызывают совсем с 13:34 до 16:10 не было ни одного приглашения. В итоге я пришла в 13:34, а попала на приём 16:15
September 14, 2024
Даже удивилась, что девчонки-сотрудники данного предприятия такие грамотные и доброжелательные!!! Всех Вам благ!!!
1
October 25, 2023
Сегодня мы посетили данное учреждение и хотели бы оставить отзыв. Девушки, которые работают там очень милые и очень отзывчивые, человечные и очень добрые!!!
Пишу и слёзы на глазах от доброты персонала работающего Газпроме на улице Студёновская 109.
Девушка работающая администратор ом ей первая благодарность за её отзывчивость, терпения и доброту!!!
Запомнила: Ольга Владимировна.
Фамилию не запомнила.
И ещё благодарность Надежда Викторовне!!! 3 окно.
Вы лучшие и ваша доброта меня покарила.
1
2
September 25, 2024
Плохое отношение к работе и клиентам. Час в пустоту. Отправляли туда-сюда по окнам. Проблему не решили. Ощущение, что люди -клиенты раздражают. Так не должно быть. Осадок остался негативный.
1
April 9, 2024
Не была там несколько лет.недавно пришлось идти заключать договор и менять счетчик.первый раз пришла в понедельник,были еще два человека.быстро прошла.на след .день народу было полный зал.пришлось ждать мин 40.вообщем то и не долго😃работает много окошек и очередь электронная.минус то что помещение маленькое,народу много было,духота.и еще в зале где сидят посетители,нет табло.пришлось шею тянуть в другой зал,чтобы очередь свою не пропустить.вообщем все норм.
2
1
January 31, 2024
Обслуживание - отличное
Персонал - грамотный
Время ожидания - минимальное
Расположение - удобно (стоянка и остановка рядом)
3
2
July 4, 2024
Очень медленно обслуживают в центре обслуживания клиентов.Точнее ,не обслуживают.В окнах два человека.Девять окон.На момент прихода в зале ожидания был один человек.Сидим уже 50 минут.Движения нет.Если собираетесь сюда, надо рассчитывать,что можно очень долго ждать. P.S.Играет музыка релакс, а работники,возможно,спят.
3
August 26, 2024
Отвратительное обслуживание! Сидят сотрудницы и не спешат проводить прием граждан. А между тем очередь растет. В частности: Пустовалова И.А., Бобкова Е.А.
July 31, 2024
Девушка которая меня обслуживала очень хорошо работает, спасибо большое ей за работу!
3
1
September 26, 2024
По моему обращению нареканий нет. Дистанционная запись, приняли в срок, быстро, вежливо.
April 6, 2024
Отличная работа!!! Все быстро и качественно!!! Что подкючение, что обслуживание. Только положительные эмоции.
2
August 22, 2023
Могу написать только за свой опыт. ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ помогла женщина на стойке рецепшн, как заходишь справа. Могу ошибаться, по моему Светлана Владимировна. Очень чуткий и отзывчивый человек, искренне и от души помогающая людям в возрасте. Если бы таких людей с добрым сердцем было больше, мир был бы добрее и лучше. Прошу руководителя организации выписать ей премию за такое не равнодушное и ответственное отношение к работе. Благодаря ей веришь в людей
4
2
October 17, 2024
Попала в обеденный перерыв. Хотя пишут, что без обеда. Просидела час, оформила договор, потом отправили в другое здание, там ещё час провела.
January 13
Всё быстро, без очередей,вежливый персонал.Всё сделать помогли.
March 10, 2024
Была на той неделе. Пришла уже вечером, почти в 20.00, нет ни очереди, ни долгого ожидания. Я была одна!!! Оформила договор, за считанные минуты и всё в порядке! Удобно, окошек много! Персонал великолепный, добродушный и профессиональный! Всё супер, спасибо за работу! Рядом остановка, всё очень удобно!
3
1
June 18, 2024
Не могу дозвониться до горгаза, по всем телефонам на сайте пробовала звонить. Такое впечатление, что все вымерли, хоть бы кто- то трубку снял. Очень разочарована, прийдётся ехать, хотя можно было решить вопрос по телефону.
4
January 19, 2024
Хорошо, что закончились безобразные очереди , но радость была не долгой, техобслуживание газового оборудования по новому договору поднялось до 1857 рублей, теперь они наверное будут нам все детали смазывать оливковым маслом и протирать белоснежными салфетками.Браво газовики !! Идёте правильным курсом !!
4
March 4, 2024
Очень долго стоишь в очереди. А делается всё быстро в договоре, ускорить время ожидания, и где выдают талоны поставить сотрудника для помощи людям, так как не все берут талон который ему нужен и из за этого выстраивается очередь тоже !
3
June 5, 2024
Очень неудобно что находится очень далеко. Пока доберется человек до места, может в дороге свариться в крутую. Да и там внутри не очень. Нужно бы ещё несколько точек по городу.
3
July 28, 2024
Персонал вежливый, очередь большая, сидения кресел жëсткие и холодные
July 29, 2024
Если бы сотрудники знали чётко свои обязанности. То клиентам не надо было бы приходить туда
1
December 17, 2023
Очень ужасная организация. Просто не получается даже дозвониться.Операторы перегружены.только твоя очередь дошла идёт сброс,снова приходится становиться в очередь 50-ой. Специалисты не сообщают во сколько приедут ,а номер телефона оставляешь. Вот и сидишь целый день ждёшь, на работе отпросился. И вдруг звонок у нас ситуация такая мы сегодня не приедем. И вот снова здорово.
5
August 14, 2024
Убежище дьявола. Два часа очередь стоял. Народу полный..... Работники очень медленные. Бюрократия
1
1
April 5, 2024
Получила удовольствие от посещения данной организации! Вежливость, отсутсвие очередей, компетентность сотрудников на высоте. Так держать!
1
March 18, 2024
Обращался за консультацией, как перезаключить договор на ТО газового оборудования. Сотрудники всё объяснили. Быстро, легко, вежливо.
June 18, 2023
Все хорошо, вот только расположение неудобное. Хотелось, чтобы поближе к центральному рынку, чтобы всем удобно было добираться. Спасибо, что хоть не на Дачный добираться.
6
2
June 6, 2023
Добрый вечер!Выражаю огромную благодарность за высокий профессионализм сотрудников газпрома,Слукина и Качурина,за их отзывчивость,оперативность и добросовестную работу.Устранили утечку газа.Они мастера своего дела!
2
2
March 18, 2024
Была недавно на перезаключении договора на ТО. Прошла быстро, очередей фактически не было. Персонал вежливый. Впечатления очень приятные 👍🏻
1
1
July 1, 2023
Была приятно удивлена! Все очень быстро, людей было много, все операторы работали. Помогли решить вопрос, подсказали как лучше сделать. Молодцы.
February 2, 2024
На каком основании и для каких целей проводится переоформление договоров со сканированием документов на квартиры и паспортов их владельцев? Кому и с КАКОЙ целью это надо?!!! ( в "Карусели" документы на квартиру не спрашивают!) Я уже не говорю о том, что у людей отнимают рабочее время!
Подозрительно ОЧЕНЬ!
3
4
October 27, 2023
Перезаключение какого то договора. Кондиционер не работает, запах тухлятины . В телевизоре периодически какие то ролики, с неприятной нелепой музыкой. Приятная леди на рецепшн сглаживает обстановку. К персоналу ни каких вопросов, быстро все сделали . А вот окружающая атмосфера из за очереди в зале ожидания, музыка режущая слух ни куда не годится. Уберите музыку, наладьте кондиционер и все будет 👍
5
1