Спасибо !!! 🙏
Все вопросы ,оперативно, урегулированы.
Хотелось бы пожелать, чтобы ВСЕ бригады работали на совесть.
Сегодня приезжали квалифицированные сотрудники, знатоки своего дела. Спасибо им.🙏
И отдельное Спасибо гл. инженеру - профессионально сработал (по моему вопросу).🙏
С Наступающим Вас .....!!!
Вчерашнее посещение учреждения оставило двоякое впечатление. В кабинете №4 долго, пытаясь подкрепить свои слова показом каких-то руководящих документов, мне доказывали, что Публичная оферта на заключение Договора на техобслуживаение, объявленная в 2023 году, на самом деле не работает. Пришлось принять к сведению и согласиться на оформление Договора в данный момент. Оказалось, что поднять из архива копию моего документа на право владения жилой площадью невозможно - он в архиве, а архив -это не папка в компьютере, надо полагать. Принёс документ в очередной раз. Подготовили стопку документов и отправили в кабинет №17. И там выяснилось, что публичная оферта на заключение договора на техобслуживание от 2023 года сработала и у меня в том же 23-м году уже был оформлен договор. Чудеса взаимодействия кабинетов. Мелочь, но неприятная
После неудачной установки мастером газовой плиты от магазина "Газ сервис" сделали заявку в Газпром газораспределение. В назначенный день пришел мастер Бычков Александр и установил за пять минут. Хотя предыдущий мастер сказал, что для этого необходимо разобрать встроенную кухню. Хочется поблагодарить Александра за его профессионализм, отзывчивость и вежливость. Здоровья вам и терпения в вашем нелегком труде.
Здание изменилось, стало соответствовать запрсам населения. График работы гибкий, можно найти время для посещения не нарушая свой трудовой день. Слесаря делающие ТО, стали очень мобильные, грамотные . Желаю дальнейшего процветания и чтобы наш город находился под надёжной защитой газовиков от аварий.
Ставим одну звезду, на большее данная организация пока не работает... По регламенту не отрабатывает и качество отсутствует. Работники грубые и не компетентные. Просьба к руководителю провести беседу, а некоторых специалистов отправить на обучение,чтобы они соответствовали занимаемой должности. Конкретно служба ВДГО, и её начальник.
Сегодня заключала новый договор на техническое обслуживание. Приятно удивили кардинальные изменения в обслуживании данной организацией! На входе охранник выдал разовый пропуск на посещение кабинета №4
В кабинете три работающих окна, столы для заполнения документов, стулья для ожидающих. Затраченное время, с учетом заполнения мною бумаг( в течение 15 мин.), составило около 30 мин. Весь персонал работает профессионально, быстро, ксерокопии документов сделали на месте. Сотрудники вежливые, внимательные. Особая благодарность сотруднику окна №3 ( самому дальнему от входа)🌹 К сожалению, не уточнила имя и отчество оператора, извините! Также, в здании сделан ремонт, чистота и порядок внутри и снаружи. СПАСИБО!!!😊
Невозможно дозвониться!!! от слова совсем!!! Неделю звоню- не берут трубку или сбрасывают. Нужно было поменять газовый счётчик. Приехали, начали звонить при этой даме(которая оформляет заявки) в кабинете, так она при нас телефон сбрасывает! Сказали ей- ответила, что сильно занята другими делами. Беспрадел!
На днях были в этой организации на перезаключение договоров. Очень понравилось обслуживание. Обходительные и профессиональные сотрудники! Отдельную благодарность хочу выразить Казачук Маргарите Сергеевне!!! Всё было сделано быстро и грамотно.
Здравствуйте читатели.Хочу тоже пожаловаться на эту организацию.30 декабря нам отключили газовую колонку за то,что одпо не понравилось,как у нас работает вытяжка.Не пришла компания,которая чистит дымоход,а пришли газовики и отключили колонку.Зная при том ,что 10 дней выходных,работать никто не будет.Хорошо,просидели мы до 9 числа без горячей воды,грели в кастрюльке.Пришел другой чел с одпо,подписал акт,что всё хорошо,можно подключать.Теперь на третий день я еле дозвонилась до этой организации и они мне говорят,что придем в понедельник,а сегодня четверг.Отключить они быстро приехали,а подключить проблема.
В этой организации все поменялось. При в ходе сидит человек который подскажет в какой кабинет надо пройти и где он находиться. Улучшили места для ожидания и оформления документации. Сделали большую парковку для машин.Хочпться сказать и о сотрудниках. Я была в кабинете < 4. Там встретили приветливоВсё объяснили подсказали и помогли пожелым людям заполнить документы. Огромное им спасибо за их терпение и заботу.
19 . 10 2023 приходила заключить договор на обслуживание газового оборудования. С собой надо принести обязательно правоустанавливающие документы на жилплощадь, ИНН, снилс,, паспорт, без этого договор заключать не будут. И до 1 января 2024 г. Надо это сделать и учесть что 10 дней на то чтобы документы прошли проверку и вернулись в местный горгаз. Иначе , если это не оформить могут в суд на вас подать.
2
3
Show business's response
Rebirth
Level 2 Local Expert
June 24, 2024
Потекла колонка, еле дозванилась( никто не брал трубку), записали на 2 день вперёд, это ладно, но сказали ждать в течении дня! Я работающий человек и отсутствии на рабочем месте в течении дня снижает мой зароботок. За все эти услуги, которые предоставляет эта организация, я плачу свои деньги ,( и заметь те не малые) и еще+ теряю в зарплате! Наши заявки вбивают в компьютер, и явно слесари не будут бегать по всему городу, у всех свои усастки обслуживания, так неужели не видно, где ближе всего будет мастер к моему дому и в районе этого времени записать меня, а не сидеть привязанной весь день!
2
Show business's response
Marina Kolpakova
Level 4 Local Expert
February 25, 2024
8февраля пришли проводить техобслуживание,за 5секунд газовик отключил подачу газа,обнаружил обратную тягу(до этого я 7лет жила с подобной проблемой)хотя обращались и в вдпо и газовикам)ежегодные проверки тяги оправдывали то ветренной погодой,то закрытыми окнами.а тут враз отключил колонку.обратилась в вдпо по поводу чистки вентиляции,пришли через 3дня.все сделали быстро (за что им благодарность),сами передали документы в управляющую кампанию,а те в горгаз,в 22дожны прийти подключить газовую колонку, не пришли не позвонили,и до диспетчера невозможно дозвониться, сделала 7звонков,а потом на автодозвоне 22попытки.так и сидим без газадо 26февраля,завтра буду звонить опять.а газовик посоветовал идти вплоть до прокуратуры ,а надо бы на них подать заявление туда.
Ставлю 3 звезды, потому что нужно было переоформить договор, обслуживание вежливое. Но сам договор ждала почти 3 недели. Там в договоре 4 листа распечатать, почему так долго, неясно.
Вежливо,грамотно, вообщем всё хорошо,спасибо специалисту...
1
1
Show business's response
Дмитрий Талызин
Level 6 Local Expert
January 14, 2024
После посещения данного предприятия хотелось плакать то ли от воспоминаний босоного-советского детства то ли от злости. Фразы "Вас много я одна" "У меня обед "Вы в какую очередь " ностальгия. Главное что я услышал от работника данной конторы что перенос газового счётчика надо ждать полтора-два месяца по указу Президента Российской Федерации.
В январе 2023 года приходили проверять плиту двое, на подъезде до этого повесили объявление. Это было бесплатно. Тут в марте звонят с этой фирмы. У них 460 руб., мы отказались. Нервная девушка истеричным голосом заявила, что "тогда пишем отказ" и бросила трубку. Пишите. Проверка у нас была уже, хоть обпишитесь.
В декабре подали заявку на подведение газа. В ответ ни звонка ни ответа ни привета. Звоним, то специалист на планерке то вышел, то в отпуске. Ещё жду день. Легче до губернатора дозвониться. Так наверное и сделаю.
Редко пишу отзывы, но так много плохих, что считаю это несправедливо. Спасибо огромное девушкам в 5 кабинете. В связи с отъездом, помогли быстро переоформить договор за полчаса до конца их рабочего дня. Приветливое отношение и грамотное знание своего дела: четко, быстро, без всякого хамства и недовольства, как пишут здесь в отзывах. Хотя это наверно качество человека : писать только плохое, а хорошее -недостойно внимания. Искренняя благодарность ещё раз!
всем дня доброго.хотел передать показания счётчика.но увы только до 25.До этого были проблемы.Не дозвонишся не берут трубу.Оплатил через грефа.а мы показания не передаём.Он видемо с миллером в ссоре.раньше платил по телефону.просто ясно.а теперь.ВЫ ХОТЬ НА ЗВОНКИ ОТВЕЧАЙТЕ С.СУРОВЫЕ ДЕТИ ГАЗПРОМА.
Всем хорошего настроения. Недавно я там был по делу, нужен проект, приехал все доходчиво объяснили, как и что делать написал заявление на установку котла. ПЕРСОНАЛ ВЕЖЛИВЫЙ понравилось, Рекомендую.
Вместо отзыва напишу совет людям. Если вам хотят перекрыть газ в связи с аварийностью дымохода (а 80% дымоходов нашего города в аварийном состоянии), НИ ЗА ЧТО НЕ ПУСКАЙТЕ ГАЗОВИКОВ В КВАРТИРУ. Пусть отключают стояк, подъезд, дом, улицу... Пофиг. Иначе вы останетесь один на один с проблемой, ещё и оплачивать подключение газа будете. Всем плевать. Задача газовиков собрать с вас деньги. Все их проверки и осмотры-это лишь фейк
Такую оценку ставлю именно за обслуживание и умение работать с посетителями. Всё делается как бы с одолжение, как будто в каждом кабинете по главе Газпрома сидят. Уважаемые работники! Мы ведь уже не в СССР живём, давайте перестраиваться и будем взаимовежливыми.
Огромное спасибо бригаде аварийной службы за быстрое и качественное устранение протечек газа 30 августа 2021г. в п.Госселекстанция ул.Октябрьская,6/2 . За 4 часа отремонтировали кран газовый плиты ,
уличный входной кран 30- летней давности смогли привести в рабочее состояние, а самое трудоемкое заменить центральный входной кран советских времен, который не соответствовал по размеру новому крану. Поэтому ребятам пришлось возвращаться на базу выточить деталь и заменить старый кран на новый. И это за 4 часа. А также огромное спасибо бригаде абонентского отдела да и самой организации за быстрый ремонт и подключение газа в квартиры(7 квартир) и за хороших и приятных ваших работников.
Что можно посоветовать владельцами компании-монополиста? Специалист, производивший отключение, просто почти разобрал кран, старый, застоявшийся. Открутил гайку, повернул кран и ушел, не проверив герметичность. Газ стал очень бодро заполнять подъезд, стал проникать в квартиры. Спасибо, на первом этаже была одна женщина, она подняла шум, распахнула дверь подъезда. Мужчина-пенсионер, газовик с 18-летним стажем, домашними инструментами закрутил гайку. Вызванная газовая аварийная бригада подтвердила утечку через кран. Звонок в компанию дал только хамство, нам сказали, а что вы хотели, кран-то старый. Специалист сказала, я веселюсь, вам, чтоб теперь включить газ, надо собрать жильцов 15 квартир (по нашему стояк 5, в УК сказали, соберёте пятерых). В общем, отношение мастера СВДГО, как сказал наш друг, скотское. Не все служащие там такие, нужно отдать должное. Соотношение людей, которые видят в клиенте человека, а не мешающую жить пыль, примерно 50/50. Спасибо второй, вежливой и человечной половине.
Устаревшие регламенты, когда ни управляющая компания, ни ВДГО, ни Газпром. Газораспределение Волгоград не справились с простой задачей, ПОЗВОНИТЬ и предупредить, или прислать предписание, что нам всем, включая маленьких, грудных детей, грозят такие неприятности. Повесили объявление, на дверь подъезда, мы не увидели. Отношение к людям как к не второму сорту даже. Удивительное свинство. Хотела вложить фото того объявления, Яндекс не даёт.
Приехал менять боторейку на счётчике,по гарантии.Не разбирались говорят звоните в Волжский.А потом как узнали что он ещё на гарантии.Говорят сначала контроля вызывайте.А потом кним обратно.Вот мне нравится ездить к ним с района.
Хотите проверить свою везучесть вам туда.) Обслуживание зависит от вашей настойчивости. Грамотность сотрудников граничит с нежеланием работать за такие зарплаты. Соответственно вот результат.
Через весь город в жару еду, чтобы написать заявление на замену газового счетчика. Затем еду, чтобы поставить печать. И еще раз придется ехать за возвратом по гарантии. Во сколько баллов можно оценить мои поездки в век цифровых технологий?!
Работают отвратительно!!! Во-первых, звонят назначают время на ТО газового оборудования одно, а сами не приходят и в акте пишут, что собственник отказался принять! Во-вторых, если приходят, то не в указанное время, так как диспетчер не указал слесарю время, когда его будет ждать собственник! И, в-третьих, после обслуживания отказываются брать оплату за работу, а дают квитанцию ссылаясь на то, что по одной версии им запретило руководство принимать оплату наличными, а по версии руководства его просто не успели оснастить кассовым аппаратом! Таким образом, руководство проявляет настоящее неуважение к потребителям (мягко говоря)! И очень жаль, что в данной ситуации оказывается крайним человек, который должен выполнять проверку газового оборудования!
Там все ужастно запутанно, где кто мне не понятно, а самое главное 'нафига'! Как раз нужно разобраться с подключением но так не хочется из- за неразбрерихи
Раньше было лучше. Люди работали по многу лет и знали где что находится в городе. Сейчас слишком часто меняются кадры, которые не успев узнать производство, увольняются...
7
Show business's response
Елена.....
Level 7 Local Expert
December 12, 2021
Очень понравилось обслуживание.. Молодцы, все рассказали при оформлении договора. Приятная атмосфера..
Эту организацию давно пора закрыть,работают безответственно и очень долго по времени.Делал проект на врезку газплиты больше месяца,проверка документов на пуск газа 1,5 месяца и цены космос на всё....👎👎