Спасибо !!! 🙏
Все вопросы ,оперативно, урегулированы.
Хотелось бы пожелать, чтобы ВСЕ бригады работали на совесть.
Сегодня приезжали квалифицированные сотрудники, знатоки своего дела. Спасибо им.🙏
И отдельное Спасибо гл. инженеру - профессионально сработал (по моему вопросу).🙏
С Наступающим Вас .....!!!
Вчерашнее посещение учреждения оставило двоякое впечатление. В кабинете №4 долго, пытаясь подкрепить свои слова показом каких-то руководящих документов, мне доказывали, что Публичная оферта на заключение Договора на техобслуживаение, объявленная в 2023 году, на самом деле не работает. Пришлось принять к сведению и согласиться на оформление Договора в данный момент. Оказалось, что поднять из архива копию моего документа на право владения жилой площадью невозможно - он в архиве, а архив -это не папка в компьютере, надо полагать. Принёс документ в очередной раз. Подготовили стопку документов и отправили в кабинет №17. И там выяснилось, что публичная оферта на заключение договора на техобслуживание от 2023 года сработала и у меня в том же 23-м году уже был оформлен договор. Чудеса взаимодействия кабинетов. Мелочь, но неприятная
Здание изменилось, стало соответствовать запрсам населения. График работы гибкий, можно найти время для посещения не нарушая свой трудовой день. Слесаря делающие ТО, стали очень мобильные, грамотные . Желаю дальнейшего процветания и чтобы наш город находился под надёжной защитой газовиков от аварий.
Ставим одну звезду, на большее данная организация пока не работает... По регламенту не отрабатывает и качество отсутствует. Работники грубые и не компетентные. Просьба к руководителю провести беседу, а некоторых специалистов отправить на обучение,чтобы они соответствовали занимаемой должности. Конкретно служба ВДГО, и её начальник.
Невозможно дозвониться!!! от слова совсем!!! Неделю звоню- не берут трубку или сбрасывают. Нужно было поменять газовый счётчик. Приехали, начали звонить при этой даме(которая оформляет заявки) в кабинете, так она при нас телефон сбрасывает! Сказали ей- ответила, что сильно занята другими делами. Беспрадел!
Сегодня заключала новый договор на техническое обслуживание. Приятно удивили кардинальные изменения в обслуживании данной организацией! На входе охранник выдал разовый пропуск на посещение кабинета №4
В кабинете три работающих окна, столы для заполнения документов, стулья для ожидающих. Затраченное время, с учетом заполнения мною бумаг( в течение 15 мин.), составило около 30 мин. Весь персонал работает профессионально, быстро, ксерокопии документов сделали на месте. Сотрудники вежливые, внимательные. Особая благодарность сотруднику окна №3 ( самому дальнему от входа)🌹 К сожалению, не уточнила имя и отчество оператора, извините! Также, в здании сделан ремонт, чистота и порядок внутри и снаружи. СПАСИБО!!!😊
На днях были в этой организации на перезаключение договоров. Очень понравилось обслуживание. Обходительные и профессиональные сотрудники! Отдельную благодарность хочу выразить Казачук Маргарите Сергеевне!!! Всё было сделано быстро и грамотно.
Здравствуйте читатели.Хочу тоже пожаловаться на эту организацию.30 декабря нам отключили газовую колонку за то,что одпо не понравилось,как у нас работает вытяжка.Не пришла компания,которая чистит дымоход,а пришли газовики и отключили колонку.Зная при том ,что 10 дней выходных,работать никто не будет.Хорошо,просидели мы до 9 числа без горячей воды,грели в кастрюльке.Пришел другой чел с одпо,подписал акт,что всё хорошо,можно подключать.Теперь на третий день я еле дозвонилась до этой организации и они мне говорят,что придем в понедельник,а сегодня четверг.Отключить они быстро приехали,а подключить проблема.
В этой организации все поменялось. При в ходе сидит человек который подскажет в какой кабинет надо пройти и где он находиться. Улучшили места для ожидания и оформления документации. Сделали большую парковку для машин.Хочпться сказать и о сотрудниках. Я была в кабинете < 4. Там встретили приветливоВсё объяснили подсказали и помогли пожелым людям заполнить документы. Огромное им спасибо за их терпение и заботу.
19 . 10 2023 приходила заключить договор на обслуживание газового оборудования. С собой надо принести обязательно правоустанавливающие документы на жилплощадь, ИНН, снилс,, паспорт, без этого договор заключать не будут. И до 1 января 2024 г. Надо это сделать и учесть что 10 дней на то чтобы документы прошли проверку и вернулись в местный горгаз. Иначе , если это не оформить могут в суд на вас подать.
Компетентные и вежливые сотрудники, которые помогают решить возникшие вопросы
Show business's response
Rebirth
Level 2 Local Expert
June 24
Потекла колонка, еле дозванилась( никто не брал трубку), записали на 2 день вперёд, это ладно, но сказали ждать в течении дня! Я работающий человек и отсутствии на рабочем месте в течении дня снижает мой зароботок. За все эти услуги, которые предоставляет эта организация, я плачу свои деньги ,( и заметь те не малые) и еще+ теряю в зарплате! Наши заявки вбивают в компьютер, и явно слесари не будут бегать по всему городу, у всех свои усастки обслуживания, так неужели не видно, где ближе всего будет мастер к моему дому и в районе этого времени записать меня, а не сидеть привязанной весь день!
2
Show business's response
M
Marina Kolpakova
Level 4 Local Expert
February 25
8февраля пришли проводить техобслуживание,за 5секунд газовик отключил подачу газа,обнаружил обратную тягу(до этого я 7лет жила с подобной проблемой)хотя обращались и в вдпо и газовикам)ежегодные проверки тяги оправдывали то ветренной погодой,то закрытыми окнами.а тут враз отключил колонку.обратилась в вдпо по поводу чистки вентиляции,пришли через 3дня.все сделали быстро (за что им благодарность),сами передали документы в управляющую кампанию,а те в горгаз,в 22дожны прийти подключить газовую колонку, не пришли не позвонили,и до диспетчера невозможно дозвониться, сделала 7звонков,а потом на автодозвоне 22попытки.так и сидим без газадо 26февраля,завтра буду звонить опять.а газовик посоветовал идти вплоть до прокуратуры ,а надо бы на них подать заявление туда.
Ставлю 3 звезды, потому что нужно было переоформить договор, обслуживание вежливое. Но сам договор ждала почти 3 недели. Там в договоре 4 листа распечатать, почему так долго, неясно.
Вежливо,грамотно, вообщем всё хорошо,спасибо специалисту...
1
1
Show business's response
Дмитрий Талызин
Level 6 Local Expert
January 14
После посещения данного предприятия хотелось плакать то ли от воспоминаний босоного-советского детства то ли от злости. Фразы "Вас много я одна" "У меня обед "Вы в какую очередь " ностальгия. Главное что я услышал от работника данной конторы что перенос газового счётчика надо ждать полтора-два месяца по указу Президента Российской Федерации.
В январе 2023 года приходили проверять плиту двое, на подъезде до этого повесили объявление. Это было бесплатно. Тут в марте звонят с этой фирмы. У них 460 руб., мы отказались. Нервная девушка истеричным голосом заявила, что "тогда пишем отказ" и бросила трубку. Пишите. Проверка у нас была уже, хоть обпишитесь.
В декабре подали заявку на подведение газа. В ответ ни звонка ни ответа ни привета. Звоним, то специалист на планерке то вышел, то в отпуске. Ещё жду день. Легче до губернатора дозвониться. Так наверное и сделаю.
Все четко. Объяснят и подскажут по всем вопросам. Без нервов.
Show business's response
A
Anonymous review
February 22, 2022
Редко пишу отзывы, но так много плохих, что считаю это несправедливо. Спасибо огромное девушкам в 5 кабинете. В связи с отъездом, помогли быстро переоформить договор за полчаса до конца их рабочего дня. Приветливое отношение и грамотное знание своего дела: четко, быстро, без всякого хамства и недовольства, как пишут здесь в отзывах. Хотя это наверно качество человека : писать только плохое, а хорошее -недостойно внимания. Искренняя благодарность ещё раз!
всем дня доброго.хотел передать показания счётчика.но увы только до 25.До этого были проблемы.Не дозвонишся не берут трубу.Оплатил через грефа.а мы показания не передаём.Он видемо с миллером в ссоре.раньше платил по телефону.просто ясно.а теперь.ВЫ ХОТЬ НА ЗВОНКИ ОТВЕЧАЙТЕ С.СУРОВЫЕ ДЕТИ ГАЗПРОМА.
Всем хорошего настроения. Недавно я там был по делу, нужен проект, приехал все доходчиво объяснили, как и что делать написал заявление на установку котла. ПЕРСОНАЛ ВЕЖЛИВЫЙ понравилось, Рекомендую.
1
Show business's response
Мишаня
Level 9 Local Expert
September 4
Ничего хорошего сказать за это заведение сказать не могу, впрочем как и плохого.
Вместо отзыва напишу совет людям. Если вам хотят перекрыть газ в связи с аварийностью дымохода (а 80% дымоходов нашего города в аварийном состоянии), НИ ЗА ЧТО НЕ ПУСКАЙТЕ ГАЗОВИКОВ В КВАРТИРУ. Пусть отключают стояк, подъезд, дом, улицу... Пофиг. Иначе вы останетесь один на один с проблемой, ещё и оплачивать подключение газа будете. Всем плевать. Задача газовиков собрать с вас деньги. Все их проверки и осмотры-это лишь фейк
Такую оценку ставлю именно за обслуживание и умение работать с посетителями. Всё делается как бы с одолжение, как будто в каждом кабинете по главе Газпрома сидят. Уважаемые работники! Мы ведь уже не в СССР живём, давайте перестраиваться и будем взаимовежливыми.
Огромное спасибо бригаде аварийной службы за быстрое и качественное устранение протечек газа 30 августа 2021г. в п.Госселекстанция ул.Октябрьская,6/2 . За 4 часа отремонтировали кран газовый плиты ,
уличный входной кран 30- летней давности смогли привести в рабочее состояние, а самое трудоемкое заменить центральный входной кран советских времен, который не соответствовал по размеру новому крану. Поэтому ребятам пришлось возвращаться на базу выточить деталь и заменить старый кран на новый. И это за 4 часа. А также огромное спасибо бригаде абонентского отдела да и самой организации за быстрый ремонт и подключение газа в квартиры(7 квартир) и за хороших и приятных ваших работников.
Что можно посоветовать владельцами компании-монополиста? Специалист, производивший отключение, просто почти разобрал кран, старый, застоявшийся. Открутил гайку, повернул кран и ушел, не проверив герметичность. Газ стал очень бодро заполнять подъезд, стал проникать в квартиры. Спасибо, на первом этаже была одна женщина, она подняла шум, распахнула дверь подъезда. Мужчина-пенсионер, газовик с 18-летним стажем, домашними инструментами закрутил гайку. Вызванная газовая аварийная бригада подтвердила утечку через кран. Звонок в компанию дал только хамство, нам сказали, а что вы хотели, кран-то старый. Специалист сказала, я веселюсь, вам, чтоб теперь включить газ, надо собрать жильцов 15 квартир (по нашему стояк 5, в УК сказали, соберёте пятерых). В общем, отношение мастера СВДГО, как сказал наш друг, скотское. Не все служащие там такие, нужно отдать должное. Соотношение людей, которые видят в клиенте человека, а не мешающую жить пыль, примерно 50/50. Спасибо второй, вежливой и человечной половине.
Устаревшие регламенты, когда ни управляющая компания, ни ВДГО, ни Газпром. Газораспределение Волгоград не справились с простой задачей, ПОЗВОНИТЬ и предупредить, или прислать предписание, что нам всем, включая маленьких, грудных детей, грозят такие неприятности. Повесили объявление, на дверь подъезда, мы не увидели. Отношение к людям как к не второму сорту даже. Удивительное свинство. Хотела вложить фото того объявления, Яндекс не даёт.
Приехал менять боторейку на счётчике,по гарантии.Не разбирались говорят звоните в Волжский.А потом как узнали что он ещё на гарантии.Говорят сначала контроля вызывайте.А потом кним обратно.Вот мне нравится ездить к ним с района.
Хотите проверить свою везучесть вам туда.) Обслуживание зависит от вашей настойчивости. Грамотность сотрудников граничит с нежеланием работать за такие зарплаты. Соответственно вот результат.
Через весь город в жару еду, чтобы написать заявление на замену газового счетчика. Затем еду, чтобы поставить печать. И еще раз придется ехать за возвратом по гарантии. Во сколько баллов можно оценить мои поездки в век цифровых технологий?!
Работают отвратительно!!! Во-первых, звонят назначают время на ТО газового оборудования одно, а сами не приходят и в акте пишут, что собственник отказался принять! Во-вторых, если приходят, то не в указанное время, так как диспетчер не указал слесарю время, когда его будет ждать собственник! И, в-третьих, после обслуживания отказываются брать оплату за работу, а дают квитанцию ссылаясь на то, что по одной версии им запретило руководство принимать оплату наличными, а по версии руководства его просто не успели оснастить кассовым аппаратом! Таким образом, руководство проявляет настоящее неуважение к потребителям (мягко говоря)! И очень жаль, что в данной ситуации оказывается крайним человек, который должен выполнять проверку газового оборудования!
Там все ужастно запутанно, где кто мне не понятно, а самое главное 'нафига'! Как раз нужно разобраться с подключением но так не хочется из- за неразбрерихи
Раньше было лучше. Люди работали по многу лет и знали где что находится в городе. Сейчас слишком часто меняются кадры, которые не успев узнать производство, увольняются...
7
Show business's response
Елена.....
Level 7 Local Expert
December 12, 2021
Очень понравилось обслуживание.. Молодцы, все рассказали при оформлении договора. Приятная атмосфера..
Эту организацию давно пора закрыть,работают безответственно и очень долго по времени.Делал проект на врезку газплиты больше месяца,проверка документов на пуск газа 1,5 месяца и цены космос на всё....👎👎
11
1
Show business's response
Ю
Юлечка Сергеевна
Level 4 Local Expert
April 15, 2022
Быстро оформили договор, вежливый и знающий свою работу персонал.