Пришли заключать договор,предварительно позвонив председателю,узнали,что все же общедомовой договор заключён,но на Суздалке при заключении договора на газовый счётчик сказали,что каждому жильцу надо заключить договор в связи с тем,что общедомовой договор был расторгнут в 2020году.в итоге тут нам помогли во всем разобраться,женщина в окне большая молодец,даже сказала на наш ответ "спасибо", "вам спасибо"
здравствуйте .На блюхера 33 ждем подключение колонки с 13,01 числа .с 14,01 не могли толком заявку составить и вот свершилось чудо .пришли подключать колонку 25 числа .в итоге газовщик сказал нужно купить 3 м сильфонная подводка 1,2 д и хомут .купили .ждем .пришли 26,01 .и опять не так .надо купить гофру и два хомута . скажите сколько можно издеваться и сколько еще нужно потратить денег что бы наконец то подключили колонку ??? завтра придет другой мастер и скажет еще что то купить ? до этого 13 числа газовщики сказали заменить шланг к колонке .заменила шланг на колонку и сейчас оказалось что этот шланг не подходит для колонки .у нас газовщики вообще в своем уме .Три человека и три разных мнения
Компания ужасная!!! К людям относятся пренебрежительно, за каждый шаг требуют оплату, за качество работ нет никакой ответственности. Накосячили и за исправление тоже требуют оплату. На претензии отвечают грубо и нагло, на людей просто плюют. Пора писать а антимонопольный комитет.
Газпром газораспределение Ярославль, когда будут доставляться
квитанции с правильными реквизитами банка. Невозможно оплатить . Сколько будете издеваться над людьми .
Очень маленький зал, у окна операторов даже стульев нет. Договор на тех.обслуживание готов только через 10 дней, то есть надо приезжать еще раз за ним. Это не удобно. Когда жила в г.Костроме и заключала там договор, готов сразу.
Это просто худшая организация из всех, с которыми приходилось когда-либо сталкиваться. Телефон, который дан на сайте, не работает. Куча номеров, которые даны на яндексе, не несут никакой смысловой нагрузки, потому что они попросту недоступны. После прохождения квеста по поиску необходимого номера, еще все только начинается, потому что надо прождать, вероятно, несуществующую очередь, потому что видите ли все операторы заняты. Мастер в квартире уже скоро откажется делать ремонт, потому что подключить котел и сделать в квартире отопление -- не представляется возможным!
Это какой-то кошмар, вызывал газовика на замену газового котла, договорились на день, а он не пришел и не позвонил даже! Наплевательское отношение к клиентам. Жаль что это монополист, уж я бы точно в другую компанию обратился.
Целый день пытаюсь дозвониться набирал 6 раз и всегда ответ все операторы заняты/И в очередной раз возникли проблемы по оборудованию -травит газ с клапана -опять не дозвониться.И ведь берут немалые деньги по договору обслуживания..А потом удивляются откуда взрывы в домах
Дозвониться невозможно!!! Либо занято, либо не берут трубку!!!!!
5
A
Anonymous review
February 27, 2020
Ооооо, да.... Наконец то нам сдали квартиру, чему мы были очень рады! Но как оказалось рано радовались, ещё нужно заключить договор по газу, а так как договор оформлен на меня, то мне и ехать. Мало того, что дозвониться со своими вопросами я не смогла, на сайте не нашла исчерпывающий информации, пыталась подать заявление электронно, но по какой то непонятной причине мне даже после 15 попыток так и не получилось зарегистрироваться, пишет повторный пароль не правильный-бред какой то. Приезжала 3 раза и все 3 раза натыкалась на огромные очереди и 1 работающее окно! Один раз отстояла долго, но так и не попала, ребёнок очень маленький и пришлось уехать, а приезжала с конца Брагино. Наверняка там работают замечательные люди, но как то пересмотрите пожалуйста систему работы, что бы в моменты большой проходимости работали все окна. Как то действовать нужно по ситуации, а не по старинке.
Брет организации, 2 нели назад отправил заявку посмотреть кател, не кто не звонит когда это будет не известно, зато перед новым годом прислали, что, эта организация обслуживает калоку по калонке задолженность, хоть, калонки давно нет 2 года, стоит болер центральном офисе об этом знают но сдесь видно нет, при том, что они сами приходили устонавлили счётчик газа.
Прислали претензию по неуплате за техобслуживание, хотя оплатил в тот же день обслуживания. По указанным телефонам трубку не берут, хотя один раз телефон был занят. По телефону на сайте компании очередь 7 человек, время ожидания 25 минут.
Руководству стоит задуматься за что они получают свои немальнькие зарплаты, если не могут организовать нормальную работу.
2 февраля плановая проверка с 9-00 до 17- 00 . Так гласило обьявление. Сижу дома с 8-30
.Домофон работает,звонок работает. Время 14-00. Позвонила соседке этажом ниже. Говорит что были примерно в 12-309. Это как???. Глухотой не страдаю. Звоню 49-44-77. На мой вопрос ,почему пропустили мою квартиру, тупо ответили - значит вас не было дома. ЗАНАВЕС !!!
5
2
Dima M.
Level 14 Local Expert
January 14, 2023
Посещал данное заведение при переоформлении договора на ТО, очереди были, времени ушло много, но сотрудники все подробно разъяснили.
Сегодня к нам должен был придти мастер подключить плиту, заявку подала по интернету за 3 дня, вчера созвонилась с менеджером, та подтвердила, что заявка передана в работу и мастер в понедельник придёт. Лак вот мастер так и не пришёл. Фамилия его Попов. Говорит, что звонил мне по телефону, но никакого звонка не было!!! Это ещё и враньё получается и неисполнение своих функциональных обязанностей!!!! Безобразие!!!!
16
6
Елена Сергеевна
Level 30 Local Expert
May 10, 2021
Хорошая, серьёзная организация. Высококвалифицированные руководители и исполнители, специалисты своего дела. Много династий. Газ - это голубое золото, которое должно быть в каждом доме россиян.
Позвонила утром по поводу установки газовой колонки новой, так как старая начала сильно течёт, что можно и соседей затопить, перекрыла и воду и газ, об этом было сказано по телефону девушке, сказали что позвонит диспетчер, но до сих пор звонка нет сейчас звонила операторы все заняты. Все выходные и так без воды просидели, т. к. они не работают да и вообще страшно.
ПТО и Клиентский отдел на телефоны не отвечает. Незначительный вопрос превращают в огромную проблему. Сотрудники совершенно не заинтересованы в выполнении своих обязанностей. УЖАС!!!
Самая поганая организация. Абсолютно невозможно дозвониться. Отвратительные, грубые работники. Совершенно не считаются с нуждами и проблемами потребителей. Полный отстой!!!!!
Ну вот если с ними не сталкиваться каждый день, то в целом нормальное место, бюрократы один на одном! По телефону не дозвонится вообще, а если тебе, мой милый друг повезёт это сделать, то ты определенно попадёшь не в тот отдел, который тебе нужен, тебя быстренько перенаправят туда, куда ты должен идти, нууууууу и потом опять длинные гудки!) Ну и да, у сотрудников кривые представления о своей работе, постоянно друг с другом что-то обсуждают, перечня не знают документов нужных для того или иного действия. Опять же, как я и люблю говорить, ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ!) Трёшечка.
Просто беспредел, здесь указаны часы работы, сегодня приехала заключить договор на обслуживание - написано среда неприемный день. Птшите тогда актуальную информацию. Присылаете листочки с угрозами отключить газ без этого договора, я беру на работр выходной чтоб этот договор заключить, а вы не работаете!!! Издевательство просто. Только попробуйте отключить газ. Я этого просто так не оставлю.
Далеко! Дороги грязные! Идешь по колдобинам! Зал для посетителей маленький. Работает одно окно. Очень не удобно. Очередь огромная, как в СССР за мясом. Не для населения, для самих себя.
11
1
mr.Sn
Level 5 Local Expert
December 16, 2021
Ужасная организация, представительство Ала на земле, оставляют людей без отопления и горячей воды на недели!!!на целый город один диспетчер и бригада!!! Коррумпированные сотрудники!!!
после общения по телефону, несложно представить, что ждет людей в самой службе. На звонки долго не отвечают, все время наровят отправить по другому номеру, там же отправляют с криками(ведь посмели их величество потревожить своим звонком) обратно на этот же номер...и это сфера обслуживания.... даже, чтобы консультацию получить выслушаешь много криков ни за что....Твердая 2 из-за сотрудников, отвечающих на звонки
Оформлял договор на обслуживание газового оборудования (плиты) Огромные очереди, договор готовят больше месяца, хамят. Попытались разом весь город заставить оформить договора и получилось как всегда.
2 балла только по территориальному разнесению выполняемых функций монополиста. А так, организация обслуживания и работа персонала на высоте. Прибыл сюда на инструктаж и заключение договора ТО с Суздальского ш. 33(ближний свет!). Зачем делить монополисту так функции, не понятно. Пользователю нужен ОДИН договор на пользование природным достоянием!