Отвратительное отношения, вызвала мастера, заключен с ними договор на 3 года якобы, но они каждый год выписывают отдельно счета на обслуживание, 11.12.24 года мне позвали обьяснив ситуация мне сказали звоните в сервисный центр, только вот я не понимаю зачем заключаютьса договора на обслуживание обслуживание по квартирного отопления, перезвонив по телефону горячей линии меня переключили на газпрораспределение, там неодекватная сказала мне что обслуживание заключается в том что, в договор на обслуживание входит проверка утечки газа, в договоре написано полное обслуживание, и устранение неисправностей, за исключением отдельно оплаты если запчасть вышла из строя. Пришлось мне позвонить в сервис и вызвать мастера за отдельную плату. Так в чем заключается обслуживание по договору и за што я плачу каждый год по 3000рублей? Чтоб за отдельную плату звонить в сервис и опять отдать деньги.
Ужасное отношение к населению! Персонал хамит! Очередь очень большая, сидячих мест не хватает для пожилых людей, не то чтобы для других посетителей вынужденных стоять в очереди, т. к. Даже по телефону дают не полную информацию. Недостаточное информационное просвещение!
Мало того, что бумажка на оплату перестала приходить, так ещё и электронный кабинет захлопнулся после появления дополнительных букв ЕПД, ЕЛС И Т.П. Даже оплата заключённого в октябре договора на обслуживание не нужна - во какая ЕБН
Ни когда бы не могла подумать, что при посещении организации останусь такой довольной. Пришли писать заявление для подведения газа к дому в деревне бабушке. И замечательная женщина к сожалению не знаю имени., проникнувшись нашим вопросам оперативно решила вопрос с заявлением и необходимыми документами. Очень приятно, что есть люди которые ответственно относятся к своей работе
Отвратительное обслуживание! Установщиков счетчиков надо ждать несколько дней, в назначенный день не приходят. А когда приходят им что то мешает, и надо снова оставлять заявку!!!!…. Нет слов
В конце декабря 2023 года надо было в срочном порядке переоформить договор на обслуживание газового оборудования. Руководство организации поступило очень мудро, организовав эту работу отдельно от приема граждан, без стояния в общей очереди. Оформление документов при очень большом скоплении людей заняло всего несколько минут. Были подготовлены бланки, несколько сотрудников за несколькими столами помогали в оформлении договоров. Запомнилась Елена - чудная девушка) Нудная процедура оказалась лёгкой прогулкой) Спасибо!
При заключении договора поступила информация с единого сайта о его готовности. Приехал только через четыре дня после этой информации, но оказалось, что договора нет- он якобы еще не привезен с Аэродромной. Обещали перезвонить по поступлении. Ровно через неделю, не получив звонка, сам начал звонить на Аэродромную, где мне пояснили, что еще неделю назад договор был передан на Энгельса, 8, но на следующий день после моего визита туда. Обещали уточнить и перезвонить. Звонок поступил только через три часа с информацией, что договор можно ехать подписывать. Что в итоге и сделал. Заявление на догазификацию было подано еще в сентябре через МФЦ примерно 15-го числа. После чего до конца октября вообще никакой информации и звонков не поступало. Зарегистрировался на Едином портале Газпрома и увидел, что регистрация заявления была только 5 октября. После чего договор подготавливался аж до конца ноября. И только 4 декабря я смог его заключить. Вот и думай теперь по срокам. На подключение придется рассчитывать я так думаю года через два, судя по подготовке только одного договора.
была плановая проверка с16 мая прождав ко мне не зашли звонка не было в кв и стука шаги слышно в коридоре Позвонила на среду записали пришел мастер печь вверху газ низ электричество ТО 685 руб 78 коп и за вызов плата Я что должна была ждать у подъезда Пожалуюсь выше
Организация работает быстро и четко. Электронная очередь - отличная вещь. Большой холл, спокойно сидишь и ждешь своей очереди. Помогли по всем вопросам с какими обращался.
Пытался заключить договор на обслуживание в течении 2 дней. Прикрепил документы, но на сайте показывает ошибку сервера 500.Пытался дозвониться, трубку никто не берет телефоны молчат. Я не проживаю в Курске,непосредственно на ул. Аэродромную не могу обратиться. Надо наладить работу сервера, и на телефонные звонки отвечать.
Всё сделали быстро, персонал вежливый. К терминалу с талонами хорошо бы человека приставить, а то люди не могут найти нужную кнопку и берут по несколько талонов.
У меня в квартире К. Воробьева 31а, 31 .01.2022г, был отключен газ с применением заглушке, по решению жилищной инспекции Курской области, исполнитель Меркулов. В марте 10.03.2022 г пришел ответ из инспекции ,что всем потребителям многоквартирного дома газ подключен. По моему заявлению от 31 03.2022г, газ был подключен только 06.04.2022 и выписан акт о подключении газа в квартире. С этим актом я обратилась Газпром газораспределения ул. Энгельса, 8,для получения квитанций за газ в кабинет 106. Предоставленный акт на подключения газа в квартире в каб. 106 не приняли, сказали предоставить акт о ввода газа в эксплуатации, который мне выписан не был. Уже не первый раз обращаюсь в Газпром для начисления оплаты за газ, Сегодня звонила в Газпром распределение на Гайдара, мне пояснили, что никакого другого акта, кроме акта на подключения они не представляют. Прошу дать разъяснения.
По телефону кричат,вешают трубку.Повторные звонки скидывают...Отвратительное впечатление. А я всего лишь перезвонила на пропущенный вызов...Это норма общения с клиентами!?
В первое обращение было замечательное впечатление. Но замена счётчика два месяца и перекладывание обязанностей окна 1, 2 по решению этого вопроса на заказчика. А именно дали телефоны и сами вызванивайте и ищите кто должен, кто виноват в неисполнении и т.д. Это трэш. Если все так работать будут? Так и хочется сказать что набрали по блату, но зарплата у них небольшая. А работают безалаберно. Телефоны не берут, перезвони туда не знаю куда и что с вами делать мы не знаем... Пусть аварийка вам счётчик поставит... Бардак.
Договор о технологическом присоединении обещали сделать за 10 дней и позвонить, в итоге идет третий месяц, тишина. Чтоб узнать готово/не готово нужно в очереди полдня просидеть. Браво! По вам можно обучающее кино снимать "как работать не надо"
Безобразие!"Все для людей"!!!! Парковки нет, машину надо оставлять на проезжей части. Взяла талон на переоформление лицевого счета, так в очереди 3 часа просидела. Операторы в 6 оконах занимаются всеми вопросами,нет распределения.
Вчера я сделала заказ по ремонту газовой плиты, слесарь будет или нет никто не позвонил, сижу жду с самого утра.Что же это обслуживание? А потом не найдёшь кто виноват,если вдруг случится е беда случится.
Потеряли документы на технологическое присоединение у себя в конторе. Поиск результатов не дает. Дозвониться не возможно. Все это безобразие длится 4 месяца и конца не видно
Вы ж подумайте...Пятница -короткий день до 15.45, у такой организации с такими часовыми очередями, прямо как перед великим праздником...и плевать, что у остальных рабочий день до 18ч. То есть раза 3 надо с работы отпроситься, ведь с первого раза вашу проблему, как правило ,не решат!!
Больше месяца пытаюсь дозвониться о технологическом присоединении в кабинет номер 107. Никто трубку не берет. До Путина дозвониться и то реальнее. Бардак полнейший!!!!