Красивое здание, чисто, уютно, есть места для сидения в достаточном количестве, очередь по талонам, 8 рабочих окон в левом зале, автомат с напитками. Персонал вежливый, терпеливый к вопросам клиентов. Документы были оформлены, вопрос решен. Из минусов - ожидание в очереди более часа (понедельник, утро). В среднем работа с одним клиентом 25 и более минут. Но в целом впечатление приятное!
Отличная организация. Дружный, профессиональный коллектив. Приятно работать . Хороший центр обслуживания клиентов. Компетентные работники. Быстро помогут решить возникшие вопросы
По части офиса все оч даже неплохо … есть консультант - это здорово! Но !!! Что по части выездов по установлению счетчиков - кошмар!!! Почему говорят , что будет звонок за час до приезда , в итоге никакого звонка ??? Просто приехали без предупреждения , в двери записка со счетом на приезд … это как? А звонок? Я обязана сидеть весь день дома в будний день??? Утверждают , что звонили , но куда 🤷♀️не понятно . Ибо звонков ноль !
Газовую колонку проверяли с 2005 года, а в 2021 году обнаружили пожарники грубое нарушение: гофра не надета, а воткнута где расстояние с палец не говоря уже об отсутствии хомутов. В организацию направлена претензия с указанием вернуть деньги за услугу, которая по факту не была указана(ходить с важным видом и собирать подписи не считается) организация свою вину признавать на хочет. Дело в суде. Продолжение Подключение той же колонки . Диспетчер принял заявку взяв оплату 850 руб Пришедший мужик отказался подключать сославшись на отсутствие шлангов и что повторный вызов, а это ещё раз заплатить такую же сумму , тогда спрашивается: КАК ЧЕРТА БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ НЕ УЗНАВ ВСЕ ЗАРАНЕЕ❓❓❓
Обычный офис для клиентов, которые хотят трясти дела со своим газовым хозяйством. Посещал данное место в связи с перезаключением договора на техническое обслуживание. Довольно комфортное ожидание, живая очередь. Компетентные сотрудники.
Хотелось бы поблагодарить великолепного оператора колцентра Викторию. Очень редко встречаются такие отзывчивые, приятные, искренне желающие помочь сотрудники.
Виктория, огромное вам спасибо!
Очень грамотные специалисты, я советую прежде чем что начать делать по газификации прийти и получить абсолютно бесплатную консультацию и определится с порядком действия и сориентироваться по финансам. Помогут, объяснят и дадут памятки по субсидиям.
Взяв нужный талон, просидеть в очереди можно и 2 часа, чего многие не выдерживают. На второй раз мне повезло больше, только минут 40 ждала. Народу много. Женщины в окошках работают кто-то быстро и четко, кто-то не очень, как повезет.
Здравствуйте, ужаснейшее обслуживание, чтобы получить какую нибудь услугу должно пройти 3 года, несколько месяцев пытаемся подключить новый котел, постоянно возникают какие то трудности, то не могут найти наш проект, то не хватает чего то, то инженера найти не могут. Полнейшее безобразие и безответственность. Управы никакой на них нет.
Мало того, что до этой конторы не реально дозвониться, эти неадекватные люди еще и трубки кидают, а именно оператор по имени Анна. Постоянно присылают письма с угрозами, что отключат газ, если я не заключу с ними договор на обслуживание. Договор я с этими неадекватами заключила еще в том году, т.е. они просто потеряли свой экземпляр. С этой ЧУДО конторой я буду иметь дело только через СУД!
Безумные очереди, проблема получить талон, девушку на ресепшене разрывают на части мое мнение что ей нужен помощник, сотрудники молодцы все объясняют грамотно, вежливы, выдержаны, тактичны, с работой справляются на 5+.
Организация рабочего времени оставляет желать лучшего. Тут написано, что обед с 13:00-13:45 по факту в 12 все ушли. На горячей линии сказали, что мне в очереди не нужно быть так как платно. По факту нужно брать талон. Всё медленно.
Чтобы они оказали услугу, нужно ждать 2 месяца и за это ожидание нужно заплатить 4000р. ( как говорят на всю Владимирскую область работает один сварщик. Как у такой большой компании может быть только один сварщик спрашивается) Хотя год назад эту же услугу нам оказывали за 2 недели….
Сайт не работает, по телефонам не дозвонится. Личный кабинет не создашь. И это в век компьютеризации. Видимо Газпром Москва это позволяет делать и это норма! Заключить договор это проблема, если у вас не один объект запаситесь целым днем ибо один талон-один объект. В фойе висит объявление что для составления договора нужна справка из тсж или жэу что в доме газ, а мне интересно данных о домах в которых газ у газпрома нет? Это что за бред. Работники организации делятся на мальчиков бегающих курить каждые 30 мин и девочек бегающих к кофемашине а потом в их ЛИЧНЫЙ туалет, ещё есть один тип ни то ни се-они успевают и покурить и попить кофе, только на работу времени нет!!! Поэтому все долго и проблемно! Ответ организации я прочитал. Отвечу звоните сами на свою горячую линию которая перенаправляет звонок из Москвы во Владимир, а во Владимире пьют кофе-некогда им отвечать ведь технические проблемы с сайтом 3 год! Но газпром это достояние народа. А если так я бы хотел чтобы МИЛЛЕР навел порядок в Газпром газораспределение Владимир. А то цены конские а обслуживание оставляет желать чегото, но не того что естья даже не говорю про сервис-его нет!
Не достаточное количество парковочных мест (для себя они сделали шлагбаум)! Оооочень медленное обслуживание (казалось, что сотрудники специально тянут время)! Огромные очереди! По телефону говорят, что ничего не нужно - на месте требуют чуть ли не справки о здоровье! Было ощущение, что вернулась в двухтысячные...
Не в, егда работает автомат по выдаче талонов. Нет консультанта у которого возможно уточнить какой талон для каких услуг. Весь автомат обклеен бумажками какие талоны куда брать а названия не совпадают с названиями окон в автомате. В общем путаница полная.
Очень все долго во всех окнах сидят сотрудники а работают два на прием народу просто битком в итоге в очереди полтора часа и ответ там же написано что более двух часов. Но зато толпами каа КПП пить ходят через каждые 20 минут и в телефонах сидят ужас
Нормальная контора. Парковки толковой нет, поэтому приходите пешком, терминал талончики через раз, но выдает. В помощь ему регистратор, очень вежливо и по делу общается. Все сотрудники очень умные и компетентные. Работают быстро и хорошо. Лавочки удобные, телевизор мультики про газовую безопасность показывает. Мой вопрос решили за час (это с временем ожидания и дополнительной задачей).
Классическая работа монополиста.
К 8 утра у дверей уже больше 10 челоаек страждущих.
Сломался терминал для талончиков - это ведь здорово - люди в окошечках спокойно посидят- на окладе это прекрасно. Всë устроено для максимальной выгоды "своим". Класс.
Прошу рассмотреть предложение по проверке газового оборудования График работы очень не удобен с 9-13 все на работе Было бы здорово с13 и т. д. Давайте уважать друг друга
Отвратительные очереди. Отсутствие консультантов-1, условия и очереди -1, просидели в очереди полдня. Посадите консультантов уже. Специалисты узких отделов неохотно консультируют. Работают так себе, типа на ...... ((((
Стою в очереди уже час на заключение поставки газа в новостройке, перед моим талоном показал ещё 14 человек, пришёл в 8:30 утра, обслужили в течение часа всего 3 человека из данной категории.
Первый раз оказалась в данной организации. Пришла в районе 14:00, народу не было, обслужили быстро. Персонал вежливый. Помещение чистое. Взяла неправильно талон, перенаправили.
Не для людей точно, дозвониться не возможно. ТО заключается, что пришли к пенсионерке, спросили газом не пахнет и потом предложили подписать счёт 2925 руб такая услуга стоит для 85 летних людей.
Ужасное качество обслуживания. Нужно было продлить договор на техобслуживание. Позвонила узнать детали, что нужно делать. Никто не сказал, что можно всё онлайн загрузить в ЛК. В отделении огромные очереди, можно полдня там просидеть. Потом пришло уведомление, что нужно подъехать подписать договор. Указан режим работы. Сорвалась в обед с работы. Оказывается, с 12.45 до 13.30 обед! Почему этой информации не было в письме? Почему такое неуважение к людям и их времени?!
Очередь по талонам бесконечная просто, так и написано на стенде внутри организации.... ожидание очереди 2 часа и более. Ужас просто. По телефону операторы отвечают вежливо, единственный плюс.
Странные сотрудники в службе газпром на ул. Краснознаменная д. 3(( Квартира продана 4 года назад. Для продажи брали справку об отсутствии задолженности, просили сделать пометку, что квартира продаётся. Но...., нас находят по-новому адресу! За сотни км. И, присылают письма-уведомления. Очередное получили, 15 ноября, исполнитель Головашова Н. В. Почему не присылаете новым хозяевам???? По тому адресу, которое обслуживаете? Ответственность у сотрудников должна же быть, и разум! Сидят "галочники", которых интересует не работа, а зарплата. Надеюсь, руководители прочтут, и, примут меры.
Чтобы заменить гарантийный счётчик жду месяц наконец дождалась но никто не появился выполнить заявку ,Второй день жду звонка мастера.Работать не хотят!!!
Очень много народу, но это связано с перезаключением договоров. Девушка оператор обслужила очень быстро, буквально 7 минут. Персонал вежливый. Чисто. Есть удобные сиденья.
Заходил в районе 16:00 часов. Людей было очень много. Выбрал нужный мне талон. Вызвали в течении 7 минут. Оформили все быстро, спасибо девушке за столом номер 7 Соколовой Ольге. Прекрасно знает свою работу и все доступно объяснила мне.
Ужасная организация... очередь электронная не соблюдается ..передо мной было 2 человека..ждал больше часа... сотрудники чаек попивают ...никуда не спешат
Ужасное обслуживание. Администратора нет, операторы переводят стрелки и не решают ни один вопрос. Их работа; сидеть, ничего не делать или распечатать квитанцию или перевести талончик к другому оператору. Я со своим вопросом просидела более часа с талончиком. Окна в течении этого времени не работали, а когда прошло более часа и стали обслуживать клинтов подошедших позднее, то оказалось, что существует какая то внутренняя запись о которой известно только оператору. Хочется отметить что из четырех или пяти работающих операторов обученный только один Я остальные занимают место на стуле и переключают талончики. Именно поэтому всегда огромные очереди и скандала. Люди приходят для решения вопроса а он не решаеться. В лучшем случае тебя направят к начальнику, но для этого нужно быть очень настойчивым. Но начальники меняются бесконечно и заявления от граждан тоже не рассматриваются, только принимаются.
Как ни странно но всё прошло быстро ,народу почти нет, электронная очередь очень удобно. Персонал компетентен и вежлив, все подскажут и объяснят. Приятно был удивлён.
Мой отзыв касается подачи заявки на демонтаж газового счетчика в связи с окончанием срока эксплуатации.
казалось бы, чего проще в век цифровизации из личного кабинета отправить заявку. Но,увы Я должна прикрепить файлы с данными своего паспорта, паспорта счетчика и документов на собственность Без этих данных заявка не отправляется
Я же в силу своего возраста и технических возможностей не могу создать и прикрепить эти файлы
Встает вопрос -
1. для чего сделаны личные кабинеты, если пожилые пенсионеры не могут им воспользоваться?
2. Для чего требуются паспортные данные собственника, счетчика и документы на собственность при снятии счетчика?
Какой выход предлагают работники данной конторы (фирмой не могу назвать) -нужно лично приехать в контору и подать заявку. И это в век цифровизации!!! Стыдно, господа!
Хочу выразить благодарность слесарю Тимонину Филиппу за качественно проведённое ТО газового оборудования. До этого всегда говорила при ТО, что чувствуется запах газа, но никто ничего не находил. Филипп нашёл причину и устранил её (оказывается прокладка на шланге выработала свой срок). Спасибо большое за качественно проведённую работу..
Отношение отвратительное ждут когда колонка взорвётся только тогда наверное будут сразу рассматривать заявки. Сделали заявку на 5.12.2023 года по ремонту газовой колонки. Так ни кто не пришёл это сделать. Позвонили туда нам говорят вашей заявки не было к вам завтра придут. Отпросились с работы на сегодня за свой счёт взяли в итоге так ни кто не пришел. Даже фото есть этой заявки на сегодня
Сайт не работает!!! Невозможно подать документы!!! Три дня не могли зайти на сайт, пришлось ехать. Город Александров. Очередь илет очегь медленно, ждём уже час и еше, наверное, столько же придётся ждать еше. Уважаемые, в век технологий неужели так сложно наладить работу сайта? Или только хорошо умеете деньги брать? В очереди ещё несколько человек также, как я и, не смогли ничего оформить через сайт.
Побывала один раз. Надо было перезаключить договор на обслуживание. Не понимаю почему это нельзя сделать в электронном виде? Очередь огромная. Неудивительно, так как это мероприятие для всех жителей города. Постояла минут 30 и ушла. Придется идти еще раз,когда будет побольше свободного времени