Gazprom gazoraspredelenie
128 reviews
December 23, 2024
Очень неприятная история с обслуживанием нашего котла произошла 5 и6 ноября этого года.Неприятно поражена тому,как изменилось отношение компании к потребителям.8 лет назад, разочаровавшись работой частника,т.к.у него была заинтересованность,чтобы наш котел как можно больше выходил из строя- ремонты приносили прибыль, мы заключили договор с данной компанией и были довольны до этой осени!Звонила в начале осени- приходил мастер нашего участка- очень добросовестный человек.Он выполнял тщательно свою работу и говорил,что работает за зарплату и ему невыгодно,чтобы котел ломался ,придется ходить к нам часто.И так и было до этой осени.Началось все с того,что по знакомому телефону я не могла дозвониться весь сентябрь и октябрь.Нашла в интернете другой номер- дозвонилась.Наш предыдущий договор был заключен на три года,но мне сказали,что нужно заключить новый.Согласилась- мастер пришел довольно быстро,но это был другой мастер.На наш вопрос,где наш, он не ответил и удостоверение не показал.Приятный молодой человек по имени Саша уже с порога,увидев наш котел, заявил,что его нужно срочно менять.Мы были шокированы,так как котел исправно работал.Потом он сказал,что нужно сначала заключить новый договор.Оформили.Акт не подписывали на обратной стороне.Потом нам сообщили расценки за счетчик,на который посмотрел издалека и то же за плиту.Мы сказали,что купим новый котел,когда этот сломается.Но нас долго запугивали и упрашивали.При этом Саша сказал,чтобы мы такой не покупали,он сломается через 2 недели.Я была в шоке.Тогда зачем покупать?!Может этот дольше поработает?Надо купить тот,что дороже почти в2 раза,но тогда и подсоединение будет сложнее и дороже.После этих слов мастер попросил нас поднести пылесос.Я принесла пылесос,тряпочки,тазик.Но мастер заглянул внутрь и заявил,что положение тяжелое: если не менять котел ,то надо хотя бы менять отдельные части системы.Стал перечислять пугать,что нельзя ни к чему прикасаться и стал звонить в какой- то магазин и называть нам цены и сколько будет стоить ремонт.Мы были в шоке с мужем.Постепенно я стала соображать и сказала,что позову для совета эксперта.Саша сразу засобирался на выход,сказав на прощание: надумаетесь- звоните.На улице,провожая его ,я спросила,где наш экземпляр договора.Он сказал,что на столе.Когда я вернулась в дом,то увидела неподписанный акт ,а договора не было.Я задала вопрос по телефону.Последовал вопрос:зачем он нам?Я сказала,что хочу ознакомиться со своими правами.Саша замялся,но пообещал привезти на другой день с утра.Утром не завез,тогда мне пришлось ему напомнить.Наконец привез договор без печати.Это было жалкое подобие договора,который ничем не защищал мои права,только обязанности и платить за невыполненную работу.Прежние договора за все годы были совершенно другие.Это меня неприятно поразило.После его ухода в тот день, муж подошел,чтобы закрутить крышку котла,заглянули и ужаснулись: там паутина,пыль за все лето,бабочки,комары- деталей не видно.Я говорю мужу: можно я хоть тряпкой внутри уберусь?Он сказал,что в пыли ничего не видно и я что- нибудь поврежу.Так все и осталось!Теперь я с ужасом смотрю на этого труженика и молюсь,чтоб доработал до весны.Он работает,но жизнь- тревожная!Все стало как с тем частником- компания пришла - деньги мы оплатили за техуход,но его не было.Пыталась позвонить диспетчеру,но ,узнав о проблеме,они бросают трубку.Деньги - то получили и руки умыли.Так что ,пенсионеры,подготовьтесь: коррупция?что это-грабеж?!Так они и специально могут сломать что- то?Страшно и к котлу их подпускать!Когдо-то частник,выяснив,что у нас сгорел всего лишь предохранитель,начал бить внутри котла отверткой изо всех сил,говоря,что прочность чего-то там проверяет.Муж прибежал и выгнал его.Это что?Кошмар вернулся?Выньте 100000 р.и отдайте за котел и работу!Теперь компания решила так на нас зарабатывать,котлы каждый год менять будете?Какой инструктаж был дан Саше: делиться?Или он решил себе попутно подзарабатывать ,не говоря начальству.Все записи и фото я сохранила.Попробую задать этот вопрос прокуратуре.А я ведь всем знакомым много лет хвалила работу компании,убеждала всех пользоваться ее услугами.Что случилось?Начальство поменялось?Времена настали трудные?Так у народа они труднее!
September 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность за работу и внимательно отношение, а также оказанну помощь в проведении газа в наш дом Конькову Евгению Максимович и его работникам, а также Ирине Васильевна Рехловой. Спасибо Вам огромное от всей нашей семьи за понимание и профессионализм. С уважением и благодарностью Глушонкова С. В.
1
October 8, 2024
02.10.2024г. подал заявку на установку уличного газового счётчика, в 13 часов 04.10.2024г. счётчик установлен ( по договору 2 недели), специалисты грамотные и аккуратные всё сделали без нареканий. Спасибо за работу и оперативность.
1
July 9, 2024
К сотрудникам нареканий как таковых нет, работают грамотные барышни, хоть обед официально час, но на месте кто-нибудь всегда есть и могут вызвать. Однако чтобы дождаться вызова, в большинстве случаев нужно просидеть час и более в тесном предбаннике. Почти всегда большая очередь, люди берут талон и ждут по часу-два, ждут на улице, на лавочках, ибо внутри места не хватает. Не устаю удивляться - почему одна из крупнейших мировых (!) транснациональных корпораций не может отладить систему взаимодействия с клиентами? Стало быть, сказывается монопольное положение Газпрома - хочешь не хочешь, но ты придёшь к ним, выбора у тебя нет. И всё же разве это так сложно - нанять втрое больше сотрудников, организовать просторное современное помещение? неужели ваши финансовые активы не позволяют сделать это на уровне или даже круче чем у того же Сбербанка? Всё возможно и всё очень просто, когда у тебя многомиллиардные обороты, но ведь лучше Миллеру на эти деньги покушать в ресторане или прикупить недвижки в Тоскане, не так ли. А то что сейчас обычные люди осваивают земли своей родины, активно строятся, пристраиваются, расширяются, чтобы создать семью и воспитывать детей, и что нужно помочь им в этом, по крайней мере, свести к минимуму бюрократические проволочки - это не волнует ни-ко-го. Приезжай, бери талон, чертыхайся, ибо ты отпрашивался на работе до полудня, а уже первый час, приезжай на следующий день и выясняй, что каких-то документов не хватает, и снова по кругу...
3
January 9
Талон взяли в 12-46 во второе окно работник просто сидела и не вызвала клиента, а в13-00 закрылась на обед. На мой вопрос сказала что у неё клиент, хоть клиент попрощался и ушол. Обращения с клиентами отвратительное прошу принять меры и дать ответ.
May 5, 2024
Все хорошо грамотные специалисты, быстро выезжают, но есть одно но нужно ехать с обычного телефона не дозвонишься, сколько не пробовала это бесполезно, потом понила как действует их система, внутреный телефон берут за 1 минуту, 🤷 высвечивается кто звонит и куда звонишь и кто звонит, поэтому с мобильного или стационарного телефона не дозвонишься, нужно ехать. Но сколько не обращалась проблему решают очень быстро, работают хорошо
1
1
September 1, 2024
Нужно было перезаключить договор на обслуживание оборуд.
Быстро приняли заявку, назначили день.
Прибыли специалисты, нашли место утечки перепаковали, обслужили котел, одним словом профессионалы! огромное спасибо за проделанную работу!
August 27, 2024
Данная организация не исполняет договорные обязательства.Оставил обращение получил отписку! В Ответе на обращение ,указанные номера телефонов ,дозвониться невозможно Заместитель директора по строительству объектов газификации
Исп.:
А.В. Шипарев
Середин Н.Н.
т. 8 (4832) 62-49-27; 8 (4832) 62-48-92
3
March 10, 2024
Неожиданно приятные в общении, внимательные, вежливые сотрудники. Даже не знала, что в этой организации можно встретить такую отзывчивость и готовность помочь. Была очень приятно удивлена
2
1
December 23, 2024
Вроде все нормально, только мне кажется это бред что нельзя талон в 5 окошко взять когда у них перерыв с 13 до 14, то есть ты стоишь в перерыв за толоном, а если отошёл то все , т.к.много народу
December 30, 2023
Народу так много ,что нет сил стоять. Неужели нельзя дополнительно дать сотрудников, что бы не было скопления ? И быстрее отпускать людей. Заменить счетчик- легче купить квартиру. Сначало на Красноармейскую, потом в магазин, потом на Щукина. Кроме магазина везде страшные очереди. То места есть - заменят до НГ, теперь только после 10 января... какой то парень стоит в холле между людей в очереди, записывает заявки, записал. Кому то звонил, сказал - вам сегодня позвонят скажут ,когда заменят счетчик. 2 дня прошло никакого звонка. Дозвониться на Щукино невозможнл, заказала обратный звонок. Позвонили, рассказала про этого парня, не знают кто там среди очереди ходит и решает какие то вопросы. Так кто там у вас среди очереди записывает ,как он сказал заявки. ? Вот придется быть в Брянске до 10 января, хотя мы здесь не живем.
6
August 14, 2024
А чего можно было еще ожидать...!!!
Вопрос не решился от слова совсем, у них даже внутренние телефоны не поднимают их же сотрудники. Итог, прямым текстом предложили обратиться в частную организацию, даже название дали.
2
January 7, 2024
Огромная благодарность от всей семьи ,теперь в нашем доме тепло и уютно 29.12.2023 нам подключили газ, ребята низкий поклон за ваш труд. Здоровья вам и вашим близким желаем в новом году!!!
1
1
November 27, 2024
Хотела установить счетчик звонят сварщики разговаривают не корректно!!! Разговаривают как с подружкой еще бросают трубки не какой этики персонала работающего у вас !
1
April 12, 2024
Ужасное информирование сотрудников , езжу в эту газовую как домой , зимой сломался котел в конце января и чтоб вы понимали новый оформить ни как не могу , все для людей называется . Начиная с газовой в Лопуши , которые дезориентировали по информации , что делать когда котел сломался , заканчивая газовой на Щукина , только деньги туда отношу , результата ноль . Просто сил уже никаких нет , я теперь понимаю почему в нашей стране столько всего люди делают незаконно , (я про всякие приборы учета и так далее имею в виду ) потому что законную сторону усложнили до невозможного .
5
October 31, 2024
Записывайтесь предварительно на прием и не надо сидеть в очереди, обслуживание хорошее, девушки приветливые
June 13, 2024
Договор закончился 1.04 24 .Врезка не сделана , когда будет неизвестно . Не бесплатно за деньги.одни обещание , что в кратчайшие сроки подключать, но уже 15.06, а газа нету.и незнаешь кому обратится , никто ничего незнает одни обещание
3
1
March 13, 2024
Срок договора был закончен 08.02.2024г., сейчас 13.03.2024г.,газа нет и когда будет произведена врезка неизвестно. 11 февраля 2024 года было написано заявление на имя главного инженера . Отзвонились через 2 недели и пообещали до 1 марта произвести врезку . Повторюсь, сейчас середина марта * а воз и ныне там* . Одного не пойму почему за мои деньги ( которые я уже отдал ) нельзя сделать работу ??? Наплевательское отношение. Куда мне дальше обращаться ?
2
February 8, 2023
Посещал отделения Газпром по профессиональной деятельности, во многих городах, Брянское отделение на высоте, высокий уровень профессиональнализма, отвественный подход к подбору оборудования, широкая зона покрытия сервиса по районам.
8
6
December 16, 2023
Ужас там побывать, мало того что талоны закончились уже после 10:30, но ещё и работает одно окно, хотя вся очередь в основном только с этим вопросом. Так и ещё и заставляют людей ждать в прохладном месте, тепловой вентилятор стоит, но его ни кто не запустил в работу для ожидающих людей в очереди.
3
July 15, 2024
Отвратительная компания, невозможно дозвониться. Оставляли заявку, пришёл так называемый мастер, сказал, что у него нет таких ключей и ушёл. Делайте ещё раз заявку, я занят. Это просто позорище!!!
2
June 10, 2024
Полгода назад провели ТО и уже получаю новое извещение с угрозами, срочно провести следующее. На сайте требуются скрины документов. При этом безопасности личных данных никто не гарантирует.
2
February 19, 2024
Очереди почти не было, оформили всё быстро и чётко. 👌 сотрудники знают своё дело. Я доволен. Все вопросы разъяснили.
January 16, 2023
Из плюсов - быстро и оперативно принимают оплату!
Минусов чуть-чуть побольше:
Если вы хотите почувствовать себя ничтожеством - то вам сюда!
Самое худшее обслуживание клиентов в Брянске. Самые долгие сроки выполнения условий договора с просрочкой. Самые безответные звонки для вас в любое время! И самые безответственные исполнители, которые просто отключают газ во всём посёлке сутра, после чего в буквальном смысле спят на работе, курят, отдыхают, жрут по несколько часов, мусорят, грубят и в конце рабочего дня часиков в 15 уезжают в закат, оставляя целое поселение мёрзнуть посреди зимы в морозы!
19
2
November 30, 2023
Национальное достояние. Эталон. Эталон неорганизованности и наплевательского отношения к клиенту.. Получение услуги онлайн закончится для вас во вполне себе "оффлайне" - в огромной толпе клиентов этой монополии, сбитой в стадо в тамбуре. Крепкое, уверенное первое место! За что получает 1.
Время ожидания: от открытия и до покуда хватит сил и терпения.
Персонал: возможно и хороший, но не каждый клиент дождётся аудиенции.
11
1
January 26, 2024
Самая богатая организация в России...
Заменить прибор учета- отвернуть гайку- 1000 руб., закрутить гайку-1000 руб., подержать счетчик в руках-500 руб. Итого: заменить счетчик-4500 руб. И все наличными! Вот бы так
на заводе платили или механизатору...
4
February 5, 2024
Звоню 10 раз на телефон чтоб получить консультацию,не кто так и не ответил время ожидания по 10 минут,тишина.функция мы вам перезвоним,так и не работает,не кто так и не перезвонил.живем в мире технологий 21 век,мрак.
2
February 28, 2024
На удивление доволен обслуживанием, быстро и качественно получилось. Спасибо.
December 14, 2023
Пришлось посетить данную организацию для перезаключения договора. Так как сменился собственник, то пришлось ждать. Работает только одно окно по этому вопросу, очередь большая. Почему не открыть ещё одно окно раз затеяли переоформление договоров.
2
1
January 4, 2024
Отвратительно, к концу года устроили суматоху на пустом месте. По заключнениям договоров работает только одно окно, талоны только на следующий день. Сотрудники (их больше всего жалко) выдернуты были с других мест.
4
July 20, 2023
Проблемы с получением талона на нужную услугу, но зато, если попасть в желанное окошко всё же получилось, - быстрое и квалифицироаанное обслуживание клиентов. Если вдруг возникают какие-то вопросы - обращайтесь к охраннику, он подскажет.
3
February 13, 2024
Очень быстрое, и что самое главное не хамское обслуживание. Прям приятно было посетить
December 22, 2023
Дозвониться -НЕВОЗМОЖНО !!! Зачем указан телефон ??? Звонила несколько дней и часов-Итог всегда Один-Сброс звонка ... Продление договора стоит Дорого -за эту цену-очередей быть Недолжно !!!
9
2
August 9, 2024
Минус 2 часа потраченного в очереди времени
1
December 4, 2023
Прошла к окну со 2го раза. Ездила 2 дня для того что бы получить услугу! Народу куча люди по 2или 4 часа стоят в очереди.
4
October 4, 2023
Отвратительно ! Ожидание в очереди по 3-4 часа . Так еще и перерывы . Прием только в будни . И только в 1 окно !!!
Люди должны не работать что ли что бы попасть сюда ?
10
May 9, 2023
Написала заявление об установки счётчика, сказали в течении 2 недель позвонят, приедут, оценят обьем работы. Третья неделя никто не звонил, не приезжал, по их милости плачу общий тариф 90 кубов за 3 человек, которые мы не вырабатываем за месяц. Уважаемые газовики, обещаете, значит делайте своевременно свою работу.
6
1
November 7, 2022
Сегодня ходила переоформить договор, приготовилась долго ждать в очереди и к бумажной волоките, однако была очень приятно удивлена как быстро всё сделала оператор Татьяна (фамилию не запомнила), всё чётко, профессионально! Благодарю!
6
4
April 22, 2024
Дозвонится не возможно. Не по одному номеру. Заявка на обратный звонок не работает
3
April 11, 2023
Понравилось обслуживание. Приходила заключить договор техобслуживания и договор подачи газа . Операторы вежливые, все быстренько сделали.
Ожидала не долго.
1
2
February 3, 2023
К самому Газпрому претензий нет. Обслуживание по талонам, касса внутри, все довольно прилично. Но! Пешеходной зоны нет вообще. Не знаю, как без угрозы для жизни дойти от остановки до здания
1
2
July 8, 2022
Грамотные специалисты, вежливо обходятся , все объясняют доходчиво, в очереди ожидать не долго, талоны по времени, всё удобно есть где подождать и пересесть
7
6
October 26, 2023
Не смотря на большое количество клиентов, я получила подробную консультацию ,осталась довольна
1
July 21, 2023
Прием ведётся без задержек быстро, внимательные специалисты, даже охрана помогает в чем-то вопросах приема
1
2
October 14, 2023
Работают для себя, а не для люде. На прием работало одно окно. Подача заявление на установку счётчика заняла 2 часа.
February 11, 2022
Срок договора был закончен 01.12.2021г., сейчас 11.02.2022г.,газа нет и когда будет произведена врезка, осталось только врезка!!!! До сих пор тех.надзор не передал документы!!!а за что берут такие деньги,которые надо сразу,вынь да полож, за полметра трубы, которую в 5 местах сварили...про подачу документов вообще отдельная история,не попасть,всегда происходит тех сбой сразу всех компьютеров в трёх окошках на приемке документов,ходил туда как на работу и толку нет, крайне не доволен Вот Вам и народное достояние!
12
1
December 23, 2021
Срок договора был закончен 01.10.2021г., сейчас 23.12.2021г.,газа нет и когда будет произведена врезка, осталось только врезка!!!! Не понятно,написал жалобу руководителю,отписал ее в ОКС, Пастухову,он кормит завтраками,такое впечатление,что начальник занимается отписками подчинённым и ни кого контроля,они монополисты,не к кому больше обратится вот и ХАМЕЮТ,за что берут такие деньги,которые надо сразу,вынь да полож,про подачу документов вообще отдельная история,не попасть,в обед всегда происходит тех сбой сразу трёх компьютеров в трёх окошках на приемке документов,ходил туда как на работу и толку нет,крайне не доволен
11
1
July 15, 2022
Вежливый персонал, всё подсказали, договор заполняли от руки самостоятельно, мне только дали ознакомиться и подписать, прям удивительно, обычно просят свои реквизиты самим вносить, а тут сотрудник всё внёс.
6
2
March 19, 2022
Хочу выразить благодарность главному инженеру АО газпром газораспределение Брянск филиал Центральный Бакаеву Михаилу Михайловичу за быстрое разрешение вопроса по подключению объекта к газу. Спасибо большое за ваше отношение к вашим потребителям.
6
5
October 28, 2023
Отвратительное заведение.Никто ничего не знает .Иди туда не знаю куда!!!!!
2
1