В целом работа газовой службы поставлена сейчас неплохо. Но сказывается, на мой взгляд, нехватка квалифицированных кадров, и рудименты из прошлого, когда посетителя считали просильцем, которого и "подинамить" - не грешно.
Диспетчер отвечает быстро, вежливо и цивилизованно. Это плюс.
Бригаду по котлам нужно ждать несколько дней (но, спасибо, что не месяцев).
Если меняете счетчик, то посмотрите, когда истекает межповерочный интервал, и требуйте замены до его истечения, и не ведитесь на "будет все нормально", если замену ставят после истечения срока: другая газовая контора вас непременно "обует". Много за что можно поставить минус этой организации, но справедливости ради, нужно отметить, что с газовиками все равно проще взаимодействовать, чем с другими жк-конторами! Хотя, возможно, я и ошибаюсь.
Выражаю огромное не уважение к сотрудникам данной организации. Такого наглого отношения к своим клиентам я еще не видел. Свои обязанности не выполняют, а деньги за эти обязанности берут. Устанавливая котлы новые не открывая крышку котла, сразу составляют договор на запуск, не воздухоотводчик не открутят, не настроят давление газа (у них один ответ заводские настройки), каосальную трубу даже визуально с улицы не проверяют. Техническое обслуживание тоже самое, приходят, и спрашивают "всё нормально?" и всё на этом. Одним словом бессовестные и нет у вас чести! Но, помните, что сеете, то и пожинать будете.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала АО "Газпромраспределение Смоленс"- Вязьма и лично директору Бодрову Павлу Константиновичу за отзывчивость на мою просьбу, по причине отъезда на отдых и оперативность в решении вопросов по проведению строительных работ газовой трубы.Благодаря ему у меня до отъезда в отпуск, за короткий срок был подан природный газ в квартиру.
Спасибо всем сотрудникам, которые четко выполняли свою работу. Такая слаженная работа- заслуга талантливого руководителя Бодрова Павла Константиновича.
Здравствуйте Хочу сказать у меня все документы готовы только осталось подать газ жду май месец до тех пор не подключили мне пришлось бумага чтобы платить за газ а этот сервис даже мне не подключили газ и хотят Не за что получать деньги за воздух 2 месяца прошёл даже не спешат подключить газ
"Только бизнес, ничего личного"(с) данная цитата как нельзя лучше описывает данную организацию, хотя по моему мнению такой подход организаций в сфере ЖКХ к населению категорически неприемлем. Внимательно читайте все документы что вам дают, берите расписки, записывайте видео дабы себя максимально обезопасить т.к. данная организация категорически не признает своих ошибок и всегда наровит выкрутиться и сделать вас крайним, по возможности опрокинув на лишние(причем не малые) траты. 1)Пару лет назад хотел открыть автомойку, пришел оформить газ за проект зарядили 60000(газ на территории уже был к слову) - мотивировали это тем что надо бурить скважину и брать пробы грунта, по итогу я передумал и построил просто гараж, проект вышел 15000, но собрался целый консилиум из сотрудников в бесплодных попытках отжать с меня 60000)))
Хочется спросить!!Почему.что бы взять справку о том.что дом по адресу не газофицирован.надо ждать несколько дней???приходится дважды приезжать из деревни!!!а это -время...и расходы на транспорт!!!что за древний век!!!???это создает большое неудобство!!!
Не раз сталкивалась с работниками газ.службы и они оставляли очень положительные эмоции.Обьяснят,помогут.Это дорогого стоит!Отдельно хочу поблагодарить Раплева Н.В., Родина А.В., Николаева Р., Рукавишникова А.,
Огромное спасибо Альбрант Оксане за профессионализм. Всё очень спокойно и подробно рассказала и объяснила. Очень приятно, когда к тебе такое доброе отношение.
Вежливые сотрудники, четко выполняют свою работу, отличный внешний вид. Наверняка такая слаженная работа коллектива - заслуга талантливого руководителя.
Могу охарактеризовать место крайне неудобным по отношению к простому русскому человеку, непродуманному графику работы и неорганизованной структуре, в целом.
1) Если позвонить по номеру телефона (4-18- 04), аккуратно указанному на ежемесячно поступающих бланках, то по любому вопросу о газовом оборудовании услышишь - "это не к нам". Любезно предоставят номер телефона, по которому тоже услышишь "это не к нам" и так далее. Обзвонив несколько вариантов, наконец, можно услышать - "идите в наш магазин, в котором нет телефона". 21й век же на дворе - голубиную почту используйте или лично к "господам приходите", только у них обед, обед с 12:30 до 13:18!!! - работают, как часы с точностью до минутки.
В магазине много чего есть, только нет ответа на интересующие Вас вопросы, но так как Вы совсем недалеко - идите и лично всё узнавайте у тех людей, что по телефону ничего не знают (видимо, сам телефон приводит их к растерянности и, очевидно, по этой же причине не установленный в магазине!), а при личной встрече к ним возвращается память и знания.
Как и предполагалось, весь смысл организации трехэтажного здания на улице Репина такой же, как и в телефонных разговорах его сотрудников: далее были сложные ходы по всем кабинетам.
Миновать в этом броуновском движении 103й кабинет, в котором не всегда кто-то и бывает, не получится, но там Вам быстро выдадут уже поднадоевшую фразу "не к нам" и отправят на ул. Восстания.
"На Восстания" же говорят очередную неприличную фразу: "Это не к нам" и опять же направляют в 103й кабинет, ну то есть в эпицентр того, куда Вы сами уже весь "Газ Вязьма" отправили.
Для чего было всё это сделано, Вы узнаете, в очередной раз побывав у того самого 103 кабинета, в который за сегодня были отправлены трижды и трижды побывали и трижды услышали "это не к нам", но ТОЛЬКО сейчас наступило то самое подходящее время! Наконец, заветная фраза: "Да, у нас тут сотрудник решает эти вопросы, но у нее сейчас ОБЕД"!!! Ну конечно! Обед с 16 до 17, а потом, наступает конец рабочего дня, как наступил конец моего терпения.
2) не знаю, по чьей задумке или в целях экономии средств, но в самом помещении темно (освещение, словно попал в пещеру, и так и ожидаешь, что где-то в конце этого тоннеля, видимо, будет светить факел)
3) расположение тоже крайне неудобное. Общественный транспорт обходит это место стороной, а до ближайшей автобусной остановки придется прилично потопать. Прибавляем хождение по кабинетам и марш-бросок до ул. Восстания (и обратно) - получаем приличную физическую нагрузку.
В итоге, возвращаясь к телефонной консультации, которая могла бы сэкономить время, силы и нервы, получаем недовольство от работы организации.
Кроме того, хотелось бы, чтобы внутри самого помещения был хотя бы "путеводитель", куда обращаться в том или ином случае, или человек на входе, владеющий информацией.
Плохо организованная работа, большое время ожидания. Не доброжелательный персонал. Посещение этой организации оказалось большим стрессом. Монополия не в лучшую сторону сказывается на качестве сервиса.
Огромная благодарность сотрудникам филиала АО " Газпром газораспределение Смоленск " - Вязьма и лично Альбрант О. М. за отзывчивость в решение вопросов. Вежливые и тактичные профессионалы своего дела. С наступающим новым годом!!!
Понравилось. В окнах специалисты вежливо, все объясняют и компетентно. Очередей нет. Оставила заявление на газификацию жилого дома , время заняло всего 15 минут.
Посетил это удивительное заведение, прием вела крайне неприветливая сотрудница, постоянно кусала свои губы и морщила лицо, затем сунула памятку и справку о прохождении первичного инструктажа по безопасному использованию газа. Попросил рассказать вкратце основные моменты на что инженер С.Н.Бодрова сказала "Что я вам должна всю инструкцию прочитать?..." Вышел с жутким ощущением, так что оценка данного заведения пока 1. Не умеют работать с людьми.