Обращались в офис на Карбышева, звонили по телефону 38-30-64, дозвонились с первого раза, девушка предложила выбрать удобный нам день для вызова слесаря на осмотр плиты ежегодый. Слесарь пришел вовремя, посмотрел плиту, оплатить можно картой, цены приемлемые. Персонал вежливый, грамотный, своё дело знают.
С этой горе конторой заключён договор на техническое обслуживание газового оборудования в квартире многоэтажного дома.Звонят незаблаговременно, типа "прийдём через час",как будто их обязанны ждать сидя у окошка и подложив локотки под голову.С третьей попытки нам удалось встретиться..Пришёл слесарь,пять минут поковырялся в носу,потом спросил всё ли у нас хорошо(с газом),и нет ли утечек..Мне стало смешно,говорю ему ,что если были бы утечки,то я бы наверное вас сам вызвал..Ведь это газ,а не вода какие могут быть шутки..Короче еще пять минут поводил зажигалкой у плиты,сказал,что всё у нас хорошо,содрал 500 рублей ,составил акт и ушёл..Вот это газпром,настоящие крахоборы,ничего не сделал,а деньги содрал.Я вот думаю,а если бы вот таким же образом приходили водоканал,энергетики,вентканал.Постояли ,в попе поковырялись 5 мин и ушли,по пятихатке соодрали и ушли,что бы было..Ужас,куда идём?
3 раза звонили и записку в дверь воткнули чтоб я вызвал на осмотр плиты!!!позвонил мастеру обговорил время специально приехал в Волжский !!!А он не пришел и даже не перезвонил !!!странная контора!!!
7
2
Show business's response
.
Level 8 Local Expert
August 27
Подключить газ в дачу стоит как сама дача, это они так делятся ресурсами с русскими
Пуп земли, девушка со строительно монтажных работ мне просто сказала, что вы делали летом? А мы мерзнем, сидим с обогревателями. И ничего, то что бегаем с лета только из за этого газа...
У меня двухкомфорочная варочная панель. По счётчику за газ я плачу
280 руб. Тех обслуживание моей новой плиты 360.рублей.Не слишком ли. за то, что её мыльцем помылят? Попросила озвучить прейскурант, детальную стоимость услуги, это сразу привело всех в тупик. Хочу знать, какая конкретно услуга должна быть мной оплачена ( кроме стоимости мыла, и ,что вам жалко 360 рублей) меня не устраивает.
15
3
Show business's response
Анастасия
Level 13 Local Expert
May 5, 2023
Уж очень все долго. Подал заявление на проведение газа , жди месяц, подписал , жди месяц, проект месяц и т.д.
Такое ощущение, что сотрудники не заинтересованы проводить людям газ . при чем за немалые деньги.
Второй минус очень все дорого , перейдя через дорогу можно сэкономить. Проект в газпроме 26 , через дорогу 8600 . Как так ?
Специалисты вежливые, но не всё. Сидела на приёме. Приехала ща 30 минут до закрытия. Пока меня начали принимать было уже 17:55. Тут время 17:58 и другой специалист кричить моему. Пора домой, рабочий день закончился. Специалист не должна была это говорить при заявите. Что значит пора домой. Это значит мне нужно было всё оставить и уйти.
Ни один телефон не отвечает от слова совсем, при переключении из Волгограда, сбрасывает звонок. А всего то хотела предупредить что меня вызвали на работу и когда приедет специалист (а живу я за городом),меня не будет дома и перенести осмотр оборудования.
Работники думают, что у людей дел своих нет, только сидеть их и ждать, не звонка предварительно, просидела 2 часа никого нет, и тут звонок мы приехали, ну отлично, через 10 мин приеду, неее мы вас ждать не будем. А ничего, что вам денег заплатили? Комментарии руководства к отзывам будут или как?
Собственно я только и была то один,ну может два раза!!! Вполне нормально!Это когда договор составляла...На все вопросы получила ответы и всё...Люди знают свою работу и делают её,как положено!!!
Как узнать что мастер идет от гор газа,???Почему он звонит с сотового телефона может это афиристы???почему не с гор газа звонят .У меня на этот счет подозрения есть,что делать ???Наверное не открывать дверь. Жду звонок из гор газа Авдиенко Валентина,ответ на мой вопрос.
С этой организацией, в различных ее ипостасях (прошлых проявлениях форм собственности и принадлежности) общаюсь с 2004 года. Негативные впечатления отсутствуют только в отношении аварийной службы. Во всем остальном складывается впечатление, что девизом работников является: "Запугать и содрать бабла!". Это касается всего, что связано с конечным потребителем. Владельцев газового оборудования "прессуют " мелочными придирками, угрозами отключения, невозможностью выполнить необходимые работы. Сейчас обратился с жалобой на низкое давление в домовой газовой распределительной сети, из-за чего не могут работать в нормальном режиме газовые приборы. Надо "отдать должное", что отреагировали очень быстро, приехали, но вместо проведения замеров давления, "нашли" кучу "недостатков" и стали угрожать отключением газа в квартире и всем доме. Явились без предупреждения, дома была жена. Довели женщину до слез своими угрозами. Только мое вмешательство по телефону и предупреждение о вызове полиции, заставило работников газовой службы покинуть квартиру. Дополнительно, через руководство компанией пришлось договариваться о повторном обследовании. Но посыл, что: "У вас с газовыми приборами все плохо и неправильно, а мы, газовщики молодцы!" остался. По опыту общения с рядовыми сотрудниками газовой службы выяснил, что необходимое давление в сетях поддерживается на самом минимальном уровне, что естественно приводит к недостаче газа в "часы пик", когда газа на всех потребителей просто не хватает. Поэтому водогрейные колонки не зажигаются или работают с перебоями, конфорки газовых плит горят еле-еле или потухают. А ведь это не просто плохо и неудобно, но еще и опасно! При этом оплату за услуги, запрашивают и получают регулярно. Справедливости ради надо отметить, что разговаривать руководство и офисные работники стали гораздо вежливее. Но вот монополистическую развращенность, искоренять видимо, придется еще очень долго.
позвонил робот выбрать время и позвонить, когда им придти ко мне на ежегодного заключения договора. Назвал телефоны. Я звоню по всем указанным мне телефонам с 8ч.,... сейчас 11ч., трубку никто не берёт. Всё господа, теперь бегайте вы за мной, если работать не хотите как положено.
Бездарный персонал прикрывающиеся законом , газовых слесарей вообще не где не обучают потому что мало того что при установке газового счётчика счётчик был бракован они его установили не правильно , в квартире газом воняло ( хорошо что ремонт и мы с детьми там не живём ) , так они ещё и переделывать не хотели мол мы с браковаными счётчиками не работаем , даже от своих же документов открещивались . Короче убогая организация с убогим , безграмонтным персоналом ; не кому не советую обращаться
Девушка в договорном отделе просто золото!Обратила внимание, что в 16 каб нет ни криков, ни ругани людей которых было не мало. Вопросы решались быстро и оперативно, долго никто не ждал. Никогда таких сотрудников не встречала. Молодцы!