Эта кантора вообще работает отвратительно.Вызвала работника по тех обслуживанию 19.08.2024 на 17:00- вовремя не пришёл, позвонила по телефону 34- 17-17 девушка искала мою заявку, оказывается на это время у него ещё адреса.Рабочий день у них до 17:30, а мастер оказывается ходит до 18:00.Днём этого же дня он мне позвонил и попросил придти пораньше так как находится в этом районе.Я ему говорю что на работе и жду его в 17:00, ему видимо не понравилось это и к назначеному времени не пришёл.Уважаемые мы тоже работаем , у нас также свои дела, семьи.Нельзя так относится к людям если время у Вас назначено ,вы должны придти, если не можите- позвоните, перенесите время.В итоге пришёл в 18:00.
Купили дом, газ проведен и осталось его только подключить. Поехали спросить, когда его нам подключат. Оказалось, что его должны были подключить еще до 1 мая 2024 года. Сотрудница пообещала в этот же день все узнать и перезвонить нам, но никто нам так и не позвонил. В итоге мы ездили туда уже три раза, 3 раза звонили сами, но слышим каждый раз одно и тоже: «Мы всё узнаем и вам сегодня же перезвоним». Каждый раз нам обещают, что приедет начальник и они все решат, и каждый раз говорят, что сегодня он не смог приехать, приедет завтра и мы будем решать ваш вопрос. Это уже длится почти две недели!!! На мои слова, что мы будем жаловаться, девушка сказала, что мы можем делать что хотим, видимо, это их уже не пугает!Отвратительное отношение к людям!!!
Добрый день. Специалисты по обслуживанию газа ходят в рабочее время когда люди на работе. Объявление на подъезде не висело что в доме будет проходить проверка газового оборудования. 13.08.2024 приходил работник когда я была на работе, оставил записку да еще и у соседей. Ладно они порядочные отдали ,а другие бы выкинули. Уважаемая администрация. Вы работаете- почему другие в Вашем понятии должны сидеть дома и ждать ваших работников, у Вас не продуманное расписание. Люди дома после 18:00. Да еще и угрожающие письма пишите.
До такой степени не квалификацированые люди там работают,охранник грубит в открытую,очередь ждёшь больше часа,когда до тебя доходит очередь по факту даже помочь не могут эти женщины в окошках, отправили на второй этаж к начальнику ,ну вот ему ставлю одну звезду,кое как смог вникнуть в суть дела
До 13 феараля надо было поверить счётчик, перед новым годом позвонил, сказали сначало вызвать инвентеризатора и ещё сделать Т.О после праздников. Зказал и ждал 3 недели очереди и сделал, потом уже заказал снять счётчик, ждал очередь 3 недели, сняли за 574 рубля, возил поверить, с 13 по 16 февраля поверили на 60 лет Октября 2а за 801рубл, заказал поставить, ждал 10 дней-очередь, пришли поздно вечером, оказалось надо срезать муфты и приваривать гайки-адаптеры, почему-то каторые снимали счётчик не предупредили, пришлось опять ехать в офис, заказывать работы, с единого окна отправили к мастеру, правда начальник- мастер молодец, спасибо ему, всё обьяснил, отложив свои дела. Через день приехали и всё быстро сделали, молодцы ребята, даже трубу ввода закрепили к стене. За сварку отдал 3430 рубля + установка счётчика 827 рубля + опломбировка 600 рубля, + купил гайки -адаптеры за 360 р в газтехнике. Да ещё Т.О. обошёлся 3100рубля: это котёл отопления, газовая колонка и газовая плита за 15 минут работ. Цены запредельные, всё обошлось в сумму 9700 рублей вместе с Т.О. и ещё потраченные свои рабочие дни. Почему то Энергетики Россий ставят счётчики за свой счёт. А Газпром у нас - достояние народа.
за пустячной справкой отправляют в 101 кабинет, где очередь на подключение с оформлением 10 человек и 3 девушки работают, остальные окна пустые безобразие, раздули штаты, подняли цены спрятались за охрану, работать не хотят.
1 марта делала заявку на замену счётчика, заявка оформлена на 19.03 2024 г. , услуга полностью оплачена. Прождала весь день, никуда не отлучалась, так никто и не приехал. Что за безобразие, в заявке был оставлен контактный номер телефона, хоть бы позвонили и предупредили, что не успевают. Мастер, который в этот же день менял шланг и делал техобслуживание созванивался с мастером по замене счётчика и сказал , что приедут, но я так и никого не дождалась. Это как понимать?
Очень не удобно добираться. Заключение договоров очень большая очередь. Час просидели . Можно было выделить больше сотрудников. Ведь это не наше желание . В приказном порядке надо делать. Пожтому можно было продумать.как избежать очередей.
Делала заявку на вызов мастера 3 раза. 2 раза в субботы, тк не могла в рабочий день, на 3 раз, сегодня, 13.02.2024г.Прождали мастера целый рабочий день, звонила, напоминала, но так и не дождались. Даже не перезвонили все 3 раза! Услуги оплачиваем регулярно, как и ТО оборудования(сумма не маленькая), скидок для пенсионера-инвалида нет, колонкой газовой почти 2 месяца не пользуемся, горячей воды нет! Вот и работа газовой службы!
Четкая организация , хороший персонал . Обращался последний раз , по поводу замены счетчика . Вопрос решился как и обозначились по времени . Парни ( слесаря) пришли поменяли и ушли , оплатил по QR коду .
Сделала заявку на замену счетчика, с утра начали названивать и спрашивать в курсе ли я что нужно заплатить 1090, через пол часа опять звонят с вопросом наличка будет или принести терминал для оплаты, потом опять звонят и снова спрашивают какая будет оплата.... С утра пораньше разозлили по полной.... Понабрали по объявлению -это наверное именно про них.
Дополнение отзыва 18.07.23. На каком основании присылаете такие смс сообщения?.... Вы прислали мне за апрель месяц оплатить более 10 тысяч рублей, и как вы это представляете возможным уплатить за 1 месяц??? Вы там люди работаете или кто??? Вот честно если было бы возможность отказаться от ваших услуг сделала бы это с удовольствием. Так еще и названиваете по 100 раз в день ... А когда вам звонишь нужно ждать и не факт что кто то ответит. За вашу работу вам "0"
Ужасный сервис, сделала заявку на подключение в начале июня, договор заключили в начале июля обязались сделать подключение в течении 130 дней с момента заключения договора, естественно не успели. А как можно успеть если каждый договор, готовится по месяцу и более..... Думала к отопительному сезону с газом быть не тут то было... И к новому году говорят газ не пустят
Позвонила им в коллцентр . Автоответчик сказал , если желаете типа запишитесь , и мы вам перезвоним. А сейчас вы в очереди девятая !...Нажала на кнопочку ( записалась) стала ждать . Прошло полтора часа - никто не звонит ! ...Уверена - НЕ ПОЗВОНЯТ !....Беспорядок - это для них святое !.....
Ставлю 5!!!! К сожалению, не спросила имя девушки, молоденькая, быстро прям сняла копии документов, я заполнила заявление на новый договор и опа!!!! Пять минут максимум и всё готово! Я ушла. Хотя была очередь человек 10, это если договор загрузится онлайн и я могу предоставить копии. Всё очень быстро!!!! Рекомендую!!!!
В декабре вызывала газовщиков по поводу колонки. Принес договор, отремонтировал . В январе оплатила то. В феврале опять сломалась колонка, вызвала. Опять то , через 2 месяца. Без то ремонтировать отказались. Бардак.
Очень удивлен:
1.Веждивость охранников которые тебя встречают. Прямо как будто ты их самый любимый клиент, подсказывают куда обратится, что за чем и почему, хотя вроде бы не их это задача. Прям бы премию им дал за это, поскольку такого нет ни в одном "гос. учреждении"
2. В окошках все стандартно - хорошо. Время ожидания - приемлемое.
3.Инженеры - грамотные, были сложные вопросы, но опять же на удивление решились достаточно просто и быстро.
Спасибо.
Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотруднику Вашей службы газовщику -ПАТЧИНУ Вячеславу Александровичу, за выполненную работу на высоком профессиональном уровне, в короткие сроки (подключение газовой плиты). Отличный мастер, профессионал своего дела, ответственный и доброжелательный человек. Спасибо большое ему за помощь в решении моей проблемы !
День добрый, вежливые операторы не располагающие информацией, у нас переподключение (старый дом отключить новый рядом стоящий подключить) . Обратились в конце апреля, нам сказали что нужно отключиться и потом они подготовят в течении 2-3 недель договор и далее последует подключении!!!!!! На дворе Июль ни подписанного договора ни подключения до сих пор нет!!!!!
Делали заявку 12.02.2024( после, ещё звонили напоминали) чтобы слесарь пришёл но увы сегодня 20.02.2024 до сих пор нет.
P.S после того как написали отзыв минут через 30 приехал слесарь, но слесарь грубый
Я хочу узнать, за что я должен заплатить 619 рублей. За то, что обходчик посидел у меня 2 минуты на табуретке или все таки должен был хотя бы проверить оборудование.
ужасно. Зачем сделали этот сервис Нажмите 0 вам перезвонят . 2 дня жду, чтобы заменить счетчик. Никто не перезвонил. Сама дозвониться не могу, то 8, то 12 ит.д.
Невозможно дозвониться! Вы для чего оставляете бумажный бланк-извещение о необходимости вам позвонить?!! Третий день звоню, по 10 минут ожидание и сброс, безобразие!
Лица не довольные, знаний никаких. Принципиально будут выводить на линию где содрать с вас денег по больше. И самое глупое это отказывать в заключении договора на обслуживание из за того, что до этого бывший владелец объекта уже заключил его с другими. Говорят идите расторгните договор, который уже не действительный и заключен другим лицом. Короче полный финиш и по многим другим ситуациям тоже.
Ужасное обслуживание, долго приходиться ждать, ставят не понятные препоны, хотела поставить газовую колонку, до этого стоял водонагреватель, заставили собрать подписи с жильцов на разрешение , давали номер телефона , чтобы звонила, но никто трубку не брал, а деньги списывались,погоняли меня хорошо и в итоге отказали, привели кучу отговорок. Но по чистой случайности я узнала, что есть конкуренты по установке газового оборудования, которые были удивлены отказом, т.к. причин на это не было, диаметр трубы позволяет, дымоход почистили и установили в короткий срок, никуда бегать не надо, всё на дом привезли,и счётчик соответствующий норме и договор, на звонки отвечают сразу.
Ужасное временное обслуживание очередь одна ,талоны разные вызываю только по газификации каждый день по 50 человек очередь . Подать заявление на отключение занимает почти 5 часов . Талоны не чередуют . Это просто издевательство .
В Бузулуке вобще не компетентный персонал всё сроки вишле всë проплачено приезжают смотрят то трубы нет то завтраками кормят дома всë довно сделали принесли подключить не могут то один приедет померят то другой по адресу с. Сухоречка Чапаева 30 назначали чесло приехали без трубу скозали завтра это было 27 октября 2022 и до сих пор едут званю один оператор так говарит другой так чë делать в суд наверное подовать за моральный ущерб.
Весьма мутная организация, ищущая любые способы чтобы либо ободрать клиента, либо ничего не делать. Чтобы заставить их начать работу по заключённым с ними договорам по проведению газа - приходится обращаться в компетентные органы. Сегодня вам говорят одно, завтра другое - в общем редкостная контора, мягко говоря 🙄😏
Как организация предоставляет услуги населению нет замечаний,но было бы отлично, если сотрудники данной организации перестали парковаться во дворе, на местах для парковки авто людей, которые здесь живут. Жителям данного двора нельзя на их парковку, а они всё заставят и не думают ни о ком на весь свой рабочий день. Машины сотрудники бросают начиная с магазина магнит и заканчивая двором. Вся территория заставлена. Если днём едешь домой, ты знаешь, что не найдешь место для парковки в своём дворе, там стоят машины сотрудников,которым плевать. Наверно придётся всем жителям писать обращение.
При разговоре не было сказано что за установку счетчика они требуют 1100! При этом обслуживание заплати и сам купи ! Работают там грубые операторы и не понимают что люди работают и не могут отпроситься с работы!
Пришёл за 20 мин до начала обеда, но никто из сотрудников, не видит суммы оплаты, ссылаясь то на одного, то на другого, один вышел, другой не знает, в базе не найдут. Прошло 1.5 часа... В итоге охранники подсказали обратиться к бухгалтеру - Марине(Отчество не запомнил) и о чудо, всё получилось А вывод такой: очень мало, кто работает, остальные устроили сюда родственников, поэтому бардак.
Ужасно обслуживание, впечатление что сотрудников на улице понабрали, компетенции 0, кабинет 101 попросту пинает людей по принципу иди туда не знаю куда, принеси то не знаю что. Куда смотрит руководство??????? И за что мы платим деньги??????????
На 20-02-2023г Голосовым сообщением извещено о техничеком обслуживании ГО кроме этого уточнили по т 341717 о дате технического обслужывания прождали весь день так ни кто и не явился.