Учреждение вместе с большинством своих сотрудников нарочно хуже не придумаешь ! Исключение составляет женщина из приёмной на втором этаже. В большинстве случаев , когда нужно решать вопрос с проверкой, сверкой данных указанных при оформлении длительное время назад, сотрудники наотрез отказываются выполнять свою работу. Что касается службы ВДГО и ВДКО, так слесари которых я не беру в расчёт, а инженер и мастер, пытаются буквально вытолкнуть человека из кабинета, когда поступает вопрос о нарушении регламента при прохождении ВДКО. Буквально через дорогу в Атом энерго сбыт, сотрудники работают блестяще и сами доводят информацию и что не мало важно культурно и вежливо. В следующий раз , после ненадлежащего отношения при в данном случае моём обращении, будут предприняты меры по проведению проверки в филиале АО " Газораспределение Курск в г. Железногорске "
К сожалению данная компания меня разочаровала в очередной раз, принимают заявки и не приходят, только время тратить с ними, не понимаю зачем принимают если им некогда ходить, до начальства не дозвонится. Два раза ждали газовщиков и даа раза они не пришли. Приходится отпрашиваться с работы для проверки газового оборудования и в итоге их опять нет. Бардак полный.
Окно 3, работник по имени Оксана, хамка и полная некомпетентность!, по полчаса курит в рабочее время, вообщем организация против народа, а существуют за наши деньги! Отвратительно!
Хорошая организация,сейчас совмещена с Межрегионгазом,есть современные технологии, хорошая аварийная служба со спецами высокого класса,ответственные руководители,есть потенциал
15.01 в 12.30 ко мне пришел сотрудник газовой службы для замены счётчика, у него не оказалось переходника, он послал меня за ним в магазин. Я купила и пришла в 1, а затем в 15 каб, попросила сделать сегодня. На что получила отказ, пошла к гл инженеру и тоже получила отказ. За что спрашивается берутся 750 руб? Чтобы я 7 раз бегала? " Народное достояние", счетчик 2500+750 установка и ставить неделю. Видимо зарплаты неплохие у всех, раз ни время ни деньги не ценят чужие, бессовестные. Ужасная организация.А ещё нужно потом сходить на Гайдара 7 отнести ксерокопии паспорта счетчика, моего и акта установки и опять ждать пока опломбируют. И во всех кабинетах было надменно сказано, что это мои проблемы.
Оплата за техобслуживание только наличкой и только в их кассе. Набрали специалистов, которые в газовой вытяжной шахте огнëм спички проверяют тягу. А как же ТБ. После их обслуживания как бы не пришлось менять газовое оборудование. А потом ещё и возмущаются что их люди пускать не хотят. Только ОБМЫЛИВАЮТ, а смазать краны в плите, почистить горелку никогда. Только в стоимость ТО включают.
Три дня не могли взять справку об отсутствии задолженности!!! То терминал не работает, то компьютеры виснут. Потеряли очень много времени в этой организации, ужасно!
Благодарю сотрудников за помощь и оперативность!
Приехала в гости, оказалось, что у мамы в квартире нужно заменить плиту газовую.
Обратилась к сотруднице клиентского отдела, мне все подробно рассказали куда идти и что делать.
Купила тут же в магазине новую плиту (выбор есть на разный достаток) + запчасти нужные. Пришла в аварийно-диспетчерский отдел, оформила вызов, мне вежливо все объяснили, помогли с доставкой плиты до квартиры.
На следующей день пришли замечательные девушки-мастера, все подключили, оформили! Вопрос был решен за 2 дня!
Благодарю всех сотрудников за помощь в решении вопроса: нигде я не услышала грубого или не вежливого ответа! Каждый сотрудник постарался помочь в силу своих компетенций!
Что касается отзывов про цены высокие: все познается в сравнении! И здесь цены ещё нормальные.
Хамство и некомпетентность работника клиентской службы окно 3
1
Show business's response
Екатерина
Level 10 Local Expert
December 21, 2023
К сожалению данная компания меня разочаровала в очередной раз, принимают заявки и не приходят, только время тратить с ними, не понимаю зачем принимают если им некогда ходить, до начальства не дозвонится, все время на телефоне... Руководству необходимо обратить внимание уже наконец на данную проблему, не первый раз уже сталкиваемся.
Здравствуйте !
Звоню пол часа уже и не могу дозвониться , в чём дело ?
Почему скидывают мои звонки ?
Куда подевался весь обслуживающий персонал магазина? Это безобразие , так относиться к клиентам . Мне надо выяснить , завезли ли счётчики газовые для квартир , потому что перед новым годом их не было ..
Вот и мой негативный отзыв! Была единожды.
Наблюдала пока ждала когда меня вызовут.
В зале 4 человека клиентов. Работает три кассы. Создали электронную очередь, как я поняла, недавно. Клиенты ждали по 10/15 мин, когда их вызовут к кассе с тем, что всего 4 человека на оплату!
Стоят диваны для удобства посетителя, но одно табло, где высвечиваются талончики. И если сесть на этот диванчик, что я наблюдала, старому человеку, то он не видит, что там высвечивается! Людям приходится стоять возле входа и пялиться( другим словом не скажу) в этот экран, ожидая, когда высветится их талончик! Зачем-то созданная искусственно очередь.
Администратору зала пришлось даже подходить к кассирам и просить начать принимать платежи.
Считаю это недопустимо для такой организации.
Решил установить счётчик, сказали работа будет стоить около шести тысяч рублей, в итоге работа обошлась в десять тысяч в обычной хрущевке ,и сам счётчик с двумя присоединителями 5100₽. На другой квартире пришел мальчик ,якобы проверка газового оборудования,намазал трубы мылом покрутил вентиля плиты,газовую колонку открыть не смог.. 1100₽ вам придет по квитанции.,
Дерут цены, пользуясь тем, что являются монополистами. Переделывал стояк и менял счётчик, предварительно озвучили сумму в 8тыс.с материалами и счетчиком, а когда сделали насчитали только за работу 10900. Плюс счётчик, шланги - 4 тыс. Фактически в два раза больше. Поменять шланг, т. е. закрутить две гайки у них стоит 400 руб., 200 р за гайку, которую крутить полминуты!!! Что б я так жил. Крайних не найдешь, никто ничего не знает, бардак. Крайне негативные ощущения... Хотя сварщик всё более или менее нормально сделал.
Газ. Котёл не грел воду. Я вызвал газовщиков по заявке они составили акт что котёл не работает(заводской брак) позвонил по гарантии сказали вызвать ещё раз для уточнения неисправности. Пришли двое вскрыли крышку и и составили акт о неисправности трехходового клапана(бракованный) вызвал спеца по гарантии из Курска который выявил что слабое давление газа а котёл в норме. Вызвал оварийную брегаду которые поменяли муфту перед счётчиком и все заработало. Итог я попал на 1500 за ложный вызов гарантийщика+200р муфта..? Почему в газовой работают не компетентные сотрудники которые даже подачу газа проверить не дадумались за что я плочу деньги каждый год и кто возместить мой расход за не мой косяк. Адресовано начальнику гор газ для разъяснений. Бутет от меня ещё до судебная притензия. Но хочется все решить путем переговоров прошу связаться со мной
Отвратителтное обслуживание, охреневней организации!!! Вышла из строя газ.колонка в пятницу, сидим 3 дня без горячей воды, т.к.у ремонтников выходные, заявку назначили только на понедельник и это ещё не факт, что починят, а только осмотр. Встоёт вопрос за ЧТО мы платим по договору обслуживания оборудования?!