С февраля месяца не могу получить на руки договор🤦, перезаключали в связи со смертью собственника. То "мы Вам позвоним", то " на подписи у руководителя". В четверг пришла в очередной раз, взяла талон на консультацию, кстати по требованию специалиста (окно2), так оказалось, что не работает программа.!!!! Дали на подпись договор, дата заключения 5 марта 2024!!!! Август месяц на календаре!!! И, снова договор составлен с ошибками 🤦. При этом специалист в очередной раз не указала конкретную дату, когда можно будет забрать договор. Часы приёма и график работы учреждения и так довольно не удобен для работающего человека, так и ещё невозможно записаться предварительно либо хотя бы точно знать когда будет подготовлен договор. Дозвониться невозможно!!! Прошу руководителя также обратить внимание на корректность обслуживания и парковку.
Ужасное отношение к людям, которые приходят забрать свои документы. Хамское отношение, как будто ты пришёл к ним домой .
Персонал общается отвратительно,не весь , а быть точнее девушка (Гашова Анна Андреевна) общаеться с людьми так, будто ей чем то должны и вообще занимают её личное время. Научите вашу работницу общатся уважительно с людьми и выполнять свою работу, как полагается, а не создавать видимость.
сегодня обратились в компанию по ул. Терешковой для переоформления договора, хотелось бы поблагодарить Криворучко Елену, очень быстро и доходчиво все объяснила и сделала. Приятный и вежливый специалист. Спасибо!
Пришли написать заявление на замену газового оборудования, понимая, что очередь была-есть и будет в таких организациях. Но, взяв талон в 17:36 перед нами было 13 человек и предварительное время ожидания составляло 52 м
«Специалист» в какой то момент решила принимать людей не смотря на номер талона-видимо по личному принципу отбора, на что мы возмутились( на тот момент мы сидели уже 2 часа), на что девушка пригрозила вообще нас не принять! Собственно она бы так и сделала потому, что мы сидели до закрытия и она приняла всех людей пришедших после нас, а это больше 25 человек!!! В 19:50 оставались мы и мужчина который пришел за 20 минут до закрытия, и КОНЕЧНО она взяла его объявив, что ПРИНЯТЬ У НАС ЗАЯВЛЕНИЕ УВЫ НЕ УСПЕЕТ, но ОГРОМНОЕ СПАСИБО МУЖЧИНЕ, который наблюдал за не профессионализмом и бесчеловечностью «специалиста» отказался от обслуживания, сказав что прийдет в другой день. По итогу в 19:55 у нас приняли заявление, заняло это 5 минут, НО кассу закрыли и сказали прийти в другой день! «Специалист»-Менгалиева Олеся Алексеевна
Ужасное обслуживание специалистами, поменяли название организации и теперь люди вынуждены толпиться по 2 часа в очередях, сервис 0, специалисты позволяют себе повышать голос на пожилых людей, ничего не объясняют. Пришел заключить договор на замену котла, предварительно подав заявление на подъём архивных данных еще 09.10.2023, в результате за 3 часа моего ожидания, "специалист" обслужила 2 человек, затем встала пошла сходила в магазин, пришла попила чай и приступила к обслуживанию, в результате которого оказывается никаких архивных данных нет, сослалась на человеческий фактор в газовой компании и не заключила договор, сказав приходите в понедельник.
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику данной организации Гашимовой Анне Андреевне, за свой професионализм и внимательность. Надеюсь руководство отметит Вас при формировании фонда премирования.
В окошках девочки быстро работают, вежливо, доступно объясняют, и как у них хватает терпения на всех, честно, постояла в очереди, послушала- всякие люди попадаются. Но зато документы они потом передают в кабинеты- вход со Ставропольской- там не торопятся работать-там же их не дёргают с улицу и они сидят и не спешат, делать документы- а мы ждем
Девочки вроде бы вежливые, но не все. Самая вежливая и приятная - кассир.
Между собой отделы и кабинеты договорится не могут, на любой вопрос "куда дальше" в ответ только то что они не знают, т.к к этому не относятся, и так в каждом кабинете. Одни туда отправляют, там на них ругаются что это не в их компетенции и бегаешь так между двух контор. А они между прочим не рядом находятся. Только и могут деньги высасывать из народа, за каждую мелочь, которую толком не выполняют, но и другого никого нанять не имеем право. А если и наймем, то газовой всё равно нужно оплатить, будто они все сделали. Разве это нормально?
Обратился в АО минераловодскую газовую компанию в единный центр
Доступно все обьяснили
Девочки все вежливые
Приятно смотреть на форму одежды
В общем все хорошо
Очень медлено работают, берешь талон на нем написно ожидание что 20 минут , ждем уже 50 минут ,сколько прождем еще не известно, специолисты почти все вежливые, наверное только из за нескольких только 2 балла , паралельно еще занимаются другой работой
Обслуживание на 3. Всё занятые, спросить не у кого. Заключили договор ещё в декабре-на руках его ещё нет. Я пошла в конце января и мне грубым голосом сказали, что звонка не было вам, чего пришли.
Обратился в единый центр за консультацией по замене плиты. Операторы на приеме все рассказали что необходимо , сразу приняли
документы. Все приятные, вежливые есть бейджик с именем как я могу обращаться к специалисту. После принятия документов оценил качество обслуживания на отлично /смайликом/. Все на высшем уровне.
Здесь никто ни куда не торопится! Сотрудники сидят как сонные мухи. Тянут время капитально! Они же на работе,а другие нигде не работают !Могут и в очереди часок подождать. Отвратительное место! Люди нервничают,а сотрудники сидят им же зарплата идёт и плевать на все, и всех.
Сайт ужасный невозможно загрузить фотографию пишет недостаточно памяти при оформлении заявки на заключение договора на обслуживание газового оборудования.
Что можно сказать про эту контору? В большинстве девушки вежливые, но одна там есть с лицом, будто делает одолжение, она так и общается. Поставила ей красный смайл. В очереди сидела у них 50 минут, бегать приходится из одной конторы горгаза в другую, не один раз. Ещё у них интернет пропал, так и не дождалась приёма, приехала на следующий день. Цены по замене оборудования высокие, обидно, что сделать ничего нельзя. Газовики работают спустя рукава...
Честно говоря мне пока не попадались плохие люди и обслуживание. Не могу ничего сказать плохого. Даже попав на обеденный перерыв входили в положение, оставляли еду и помогали с документами. Человечность ещё не пропала. Ну то что на каждую бумажку нужна бумажка- это да)) благо что сразу же после получения бумаг и оплаты приезжают специалисты и делают свою работу. Но платить нужно за всё и не мало.
Отвратительное место,не дозвонишься.
Каждый посылает к друг другу. Уже 2 месяц ждём специалиста,чтобы подключить новую плиту и колонку. За то за обслуживание уже начилили.
Правильно пишут люди хочешь испортить настроение попади в газовую компанию,и это тебе обеспечено в головном офисе на Ставропольской в кабинетах тоже нас за людей не считают,кормят "завтраками"завтра приедем после завтра приедим а в итоге никого не дождешься:столкнулись с подключением котла после замены обещают и не едут отпросились с работы прождали весь день и никого,не позвонили не сказали по какой причине нп приехали непонятно,в доме "холод собачий"а им то что им тепло и хорошо .Никакой человечности,противно ходить туда но приходится.
Очень одобно сделано, единый цент предаставления услуг: не нужно бегать по кабинетам, и информацию получил и документы приняли. Девочки красивые и очень приветливые. Спасибо!
Девочки в 10 кабинете очень вежливые, добросовестно относятся к работе. Помогли мне с вопросом который меня интересовал, сппсибо.
1
Show business's response
Olga
Level 6 Local Expert
December 6, 2021
Вежливые сотрудники, все доступно объяснили и терпеливо ответили на все мои вопросы. Сориентировали по примерным расценкам, что очень удобно, чтобы рассчитать свои расходы. Очередей нет. Звонят по готовности документов и приглашают прийти. Проектировщик Владимир, при замерах дал ценные рекомендации, подробно проконсультировал, как нам лучше сделать. Слесари быстро и качественно выполнили свою работу. Ставлю четыре звезды только за то, что в конторе не оказалось нужного прибора на продажу и нам пришлось объехать весь город и купить под заказ и за то, что расценки просто космические. Без кредита тяжело накопить на оплату всех услуг, но это уже вопросы к государству. А работникам спасибо! Так держать! 👍🔥
Персонал грамотный, очередь довольно быстро двигается. Но всё равно пришлось посидеть почти час. Но это мало, по сравнению с прошлым посещением данной организации.
Хамоватые сотрудники. Девушка из 6 окошка особенно. Что то объяснить у них как одолжение считается. Ну и очереди постоянно, мало окон работает.
4
2
Show business's response
сергей д.
Level 5 Local Expert
August 22, 2023
Почти час в очереди, очень жарко, работают очень медленно, всего на всего нужно было вызвать слесаря для планового осмотра, не ремонта ,а осмотра, потом они не смогли дозвониться , предложили пройти в 10 кабинет и самому поговорить со слесарями и догадаться. Короче заплати и пошол от куда пришол. Вторая контора рога и копыта, первая это обслуживающая дымоходы.
Пять звёзд ставлю благодаря оператору из первого окошка. Выслушала проблему, помогла решить. То что не входило в её компетенции, всё подробно объяснила, как и что сделать.
В остальном мало места для клиентов, некоторыми приходится стоять в ожидании очереди.
И ещё, телевизор временами орет так, что не слышно что говорить оператор.
Обратилась по замене счетчика в службу КИП , спасибо большое начальнику службы за консультацию. Ребята работают слаженно , на следующий день со мной созвонился Слесарь и заменили счётчик. Все быстро, оперативно, качественно!
2
1
Show business's response
О
Ольга Шепилова
Level 9 Local Expert
November 8, 2023
Жесть просто адище недаром газовики . Очереди по 2-3 часа . Сотрудник может встать и уйти без предупреждения что у него перерыв хоть бы расписание было А эту операцию делает только он и тогда не 2-3 а 4-5 часов ожидания Адово место
Полностью доволен сервисом и вниманием персонала. Молодцы. Виден профессионализм и уверенность.
1
Show business's response
Gek Chuk
Level 16 Local Expert
June 21, 2023
Куда нам без газа. Если ни куда не торопишься тогда сойдёт.
Отзыв отклонили за недостаточность информации о медлительности сотрудников. И уж не знаю совпадение или что, но обслуживать газовые приборы пришли в день рождения, прям сама вежливость, обещали прийти на следующий день даже время записали, а нет, вот и жду когда наступит долгожданное завтра.
Хочу выразить благодарность коллективу газовой организации АО МГК.
Когда я обратилась в эту организацию ,ожидала долгих скитаний по инстанциям,однако,неожиданно для себя,обнаружила,что встретила не холодных,равнодушных "клерков",а внимательных и доброжелательных людей,специалистов и профессионалов своего дела.Работы по моему вопросу были организованы и чётко проведены.
Одно удовольствие было смотреть на сварщиков,монтажников,мастеров инженеров.Специалисты из Единого окна постарались помочь,пояснить процедуры,порядок и правила.
Очень приятно была удивлена сервисом обслуживания.Так держать)!Спасибо всем.
Бардак одним словом, уже два года подряд пишут обращение к мировому судье о взыскании задолжности за обслуживание, хотя на самом деле задолжности за обслуживание не имею все оплачено вовремя.