Посещал несколько раз. Хотя народу много, но есть электронная очередь, всё идёт быстро. Отзывчивый, грамотный персонал. От подписания сметы, до заведения трубы в дом, прошло чуть более недели. Минус звезда за парковку, конторой практически нет.
Заказываю в Газпроме установку счетчика и замену газовой плиты. Насчитали сумму. Спрашиваю: где можно заплатить. Ответ: отдадите деньги слесарю. Спрашиваю: документы, подтверждающие оплату будут. Ответ: все документы выдаст слесарь. Приходит слесарь, достает прайс цен и говорит, что надо менять газовый кран. Отвечаю: замену крана не заказывал. Ответ: надо менять потому, что этот старый. Спрашиваю, будете делать то, что я заказал? Ответ: расчет был сделан неправильно. Пересчитал - сумма стала в полтора раза дороже. Отказался от такой услуги. Сделал перерасчет в Газпроме. Приходит другой слесарь, повторяется история с краном. Отказался менять кран, слесарь заявил, что работы делать не будет. Работы выполнить заставил. Спрашиваю о документах по оплате, - удивленные глаза: "У меня нет таких документов". Задаю вопрос о мобильном терминале для оплаты картой - та же история. Забрал деньги наличкой. Идет наглое обналичивание денег. ГАЗПРОМ САМАЯ БЕДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ В РОССИИ. Не может обеспечить слесарей терминалами для оплаты. МЕЧТЫ НЕ СБЫВАЮТСЯ.
22.07.2024 был оперативно решен вопрос, который меня беспокоил. Выражаю благодарность всем сотрудникам офиса, особенно девушке по имени Дарья, она очень внимательная и компетентная.
Отвратительное обслуживание. Поставили счётчик в 2018г, сломался. Гарантия 9 лет. Всё манипуляции и покупка счётчика была через межрегионгаз Киров. Документы все есть. Позвонили узнать что делать. Сказали приезжать в сервисный центр писать заявление. Приехали написали, вызвали сотрудников чтоб нам сняли счётчик. Специалист который снимал счётчик весь устрадался , как ему неохота было делать всё бесплатно. Открытым текстом говорил купили бы новый я бы Вам всё поставил. Дальше интересней. Я Вам его снял, но теперь Вы должны его отвезти самостоятельно в сервисный центр, чтобы его проверили. Снять сняли, но не повезем. Спустя неделю позвонили сказали да, счётчик не исправен приезжайте мы Вам вернём деньги. Вы купите новый,но за него нужно доплатить он стоит теперь дороже. Также нужно написать заявление на вызов мастера на установку. Это совсем меня убило. Зачем мне деньги, если мне нужен исправный счётчик. Я заключила договор на обслуживание с этой организацией должна тратить своё время на то чтобы приехать к ним три раза из-за их неисправного оборудования и ещё должна им что-то доплатить. Девушка сотрудник очень себя вызывающе ведёт, как будто она царь и бог. Итог: отвратительнее организации я ещё не встречала. Никакой клиентоориентированности.
13 января 2024 специалист Кривошеин Роман Владимирович из АО Газпром газораспределение Киров проводил осмотр и техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования по ул. Циолковского, д. 6, 1 подъезд. Обслуживание проведено качественно и профессионально, сопровождалось подобными комментариями, на все возникшие вопросы даны корректные ответы. Все оформлено документально, выдан чек и заключён договор. Руководство организации прошу поощрить данного сотрудника, цените таких профессионалов. Успехов и процветания всему трудовому коллективу. Спасибо за работу. Ждём данного специалиста в следующий раз!!!
Невозможно припарковаться, постоянно всё занято. Вопросы, которые здесь решал, на 99 % можно решить дистанционно через личный кабинет клиента, но Газпрому похоже далеко до этого, наверно денег не хватает, чтобы хороших айтишников, чтобы сделать нормальные цифровые сервисы. А персонал хороший, доброжелательный.
Еденица только из-за того что нигде не указано, что в субботу работает одно окно. Очередь гигантская, решить вопрос с получением даже одной бумажки не получится. Оператора не смущает, что скапливается народ. Если на справляется, пусть начальник выходит по субботам или открывает доп окошки.
С 8 часов работает только один оператор. Остальные подходят только к 9 часам. С 8.00 еще идут по записи. Народу много. До 9.00 будет столпотворение. Почему нельзя вывести операторов раньше?
6 марта по улице Сурикова 9 проходит ТО газового оборудования. Евгений Пивоваров качественно провел осмотр, ответил на все интересующиеся вопросы. Огромное спасибо за проделанную работу
Обслуживание в самом офисном сервисе ок. Но по дедлайнам беда бедовая. Дедлайны устанавливают сами и не выполняют сами же своих обязательств. Если бы знала раньше, что можно через сторонние организации подвести газ к участку, то был бы этот несчастный газ уже давным давно. Внесли в срочный реестра две недели назад, т. к. Уже сроки поджимают по договору, а работы нет никакой!!!!
Пришёл, взял талон в очередь и через 30 минут вышел с договором на обслуживание внутриквартирного оборудования. Оператор достаточно быстро и грамотно разъяснила условия и подготовила бланк. Из недостатков только теснота в операционном зале!
Проходил инструктаж на Кольцова 6. Грамотная и понятная консультация по телефону. При посещении самого инструктажа было понятное объяснение даже не простых вопросов, четкость и грамотность инженера Невской М. Думал до обеда просижу, оказалось за 1,5 часа со мной прошли инструктаж более 20 человек. Спасибо и процветания вашей компании!
Образец советского приёма граждан...
Удивительно,но при посещении данной
организации сравнимо только с посещением поликлиники.Полно посетителей ,но удивляет то,что половина операторов по приёму граждан просто занимаются всем,чем угодно, но только
не тем,чем должны... Из 7 окошек работают только 3 оператора .Странная организация .
Не знаю кто курирует данную организацию,но в 21 веке образцы пофигизм советского периода ,ещё крепко сидит в мозгах иных руководителей,кои не могут организовать и контролировать свои подразделения ...
Неукисова Наталья Викторовна, мало того, что пол часа весела на сотовом телефоне, обсуждала личную жизнь, на вопросы отвечает по хамски. Работает одно окно, люди сидят в очереди часами. Ужасное обслуживание.
Никогда не соблюдают сроки подключения, в офисе всегда аншлаг, сидит человек по 20. Нахватали договоров справится не могут, подрядчикам не дают помогать. Если будете оставлять заявки на горячей линии, знайте что никто их не регистрирует, и вообще никто в офисе даже не в курсе что у них есть эта горячая линия😂😂😂😂
1
И
Ирина
Level 4 Local Expert
September 16
Дурдом, другого слова не подобрать. Работает полтора окна, очереди огромные, так ещё и работают еле еле. На горячую линию никогда не дозвонится, чтобы решить проблему приходится ехать в этот ад. Сроки подключения не выполняют от слова совсем.
Про газификацию. Решили воспользоваться услугами организации по газификации дома. В мае оплата 50% стоимости работ, на Ленина сказали, в августе выдали проект, в декабре, в минус 25 градусов закопали трубу по участку, завели в дом, повесили котел и предложили продлить договор, с мотивацией, у нас заболели все приёмщики в Слободском. По итогу, газ в трубе, оборудование всё в наличии, резервный электрокотёл снят, купили дополнительно машину дров, в рождественские морозы сидим без газа, и никакой информации по срокам пуска газа. У соседей, кто нанимал частников, газ пущен, всё работает, нам на зависть, некоторые расторгли договора на монтаж по участку, вернули предоплату. Мы надеялись, что это солидная организация, на деле, контора, не имеющая нормальной организации и квалифицированного персонала.
Более враждебной по отношению к абонентам ресурсоснабжающей организации выдумать трудно! Дозвониться невозможно. Там, где не роботы, включается факс! Факс!!!! В 21 веке!!! Это лишь бы отстали и не звонили. Зачем беспокоить многосотенный коллектив...
Сайт тупой. Ежегодная смена форм оплаты. То банки отказались с ними работать ( что не удивительно, я вот тоже хочу отказаться, да не могу), то принуждают договор на техобслуживание только с ними заключать и по фигу, что договор уже есть и с другой лицензированной организацией. Нет согласованности действий. Друг на друга сваливают ответственность. В итоге сами создают абоненту непреодолимые препятствия. Вам мой совет- если нужно пройти техобслуживание или (не дай Бог!) поверить счётчики- берите отпуск на работе- будут динамить долго.
Неоднозначно чувство оставляет посещение этого заведения. Персонал вроде и внимательный и разговаривают вежливо, но после посещения не оставляет чувство что ты здесь совершенно не интересен как клиент и подключение к газу нужно только лично тебе, а им деньги платят за что то другое
Мы подали заявку в январе, уже апрель не кто не звонит и не приезжает, не знаю что делать, ямы после труб которые идут до забора не зарыли , сейчас всё провалилась и не можем до них до звонится, висит проект на доске и телефон отвечает пожилая женщина.
3
Елена
Level 11 Local Expert
October 21, 2023
Быстро дали справку. Все хорошо. но ...была задолженность по обслуживанию. а я оплатила не в ту организацию Газпром межрегионгаз. в итоге тут переплата а тут долг.. Как то бы между собой"договорились "на эту ему. Уверена я не первая такая. и сразу к приставам. . по итогу набегалась за эту 1300..и счета заблокировали. На эту тему подумайте пожалуйста!
Была плановая проверка 12.08.22. Огромная благодарность Пономаренко Д.О. за очень быструю, но тщательную проверку оборудования, вежливость, тактичность и отличный инструктаж.
Вы получите все что захотите от этой организации, конечно в рамках их компетенций, но надо каждый их шаг контролировать. Вы забыли и они забыли. Вы настойчивый и дела будут быстро исполняться. В этой организации есть ответственные люди и руководители, а есть так себе. Все зависит от Вас самих.
Заключил договор на подводку и подключение газа к частному дому. В мае заплатил аванс 50 %. По срокам сообщили, что будут начинать работы в сентябре. Сентябрь прошел, никто не позвонил, не сообщил. Начал уточнять. Позвонил инженеру о сроках начала работ. Ответил, что никаких сроков не знает, телефон руководства не даёт. На вопрос, мне теперь тупо ждать-ответил да. Вот такая вот мутная компания
Не перекрывается газ в квартире. Лепесток заедает. Звонила. Сказали чтоб заменить его нужно заплатить 900 руб. А ведь это аварийная ситуация. За ч то тогда мы ежегодно платим 600 рублей. А потом удивляет статистика взрывов газа. 💥
Если вы решили провести в свой строящийся дом газ, то вам сюда! И наберитесь терпения годами ходить в эту контору, выпрашивать документы и чтобы по вашей заявке что-то хоть началось реализовываться. Ну и хамское отношение уставших операторов и не соизволяющие никогда спуститься для консультации специалисты этого заведения, их конек!
Офис данного предприятия, очередь по работе с потребителями организована электронным способом. Менеджеры дают компетентный ответы на поставленные ответы. Документы сдаются и выдаются согласно внутреннего регламента.
Действительно отвратительная организация , ходят не за что собирают деньги , под игидой плановой проверки , раньше все проверки газовыми службами совершались бесплатно , а сейчас деньги дерут ( милостиню ходят с народа собирают) , дверь открыл , а они и рады быстрей акт составляют , что какую -то якобы работу произвели
Особую благодарность Роману Ускову! Знает свою работу прекрасно! Вежлив, тактичен, грамотен! Если каждый в своём деле будет относиться так же как Роман-страна будет процветать!
такой отвратительной работы не встречала нигде, даже в бюджетных организациях. Звонят сами договариваются на время прибытия специалиста, причем не конкретное время, а день. человек отпрашивается с работы, но специалиста так и нет и это не один раз повторяется. Звонишь им, они в свою очередь обещают перезвонить, естественно никто не перезванивает. В итоге, то что можно сделать за пол часа растягивается в моем случае уже на две недели. вопрос так и не решен.
Отвратительная организация, некомпетентность сотрудников зашкаливает. Пришла квинтация о задолженности по проданной 2 года назад квартире. В следствие чего за годы накопились пени. Чем интересно занимаются эти липовые сотрудники? Годовые отчёты совсем не сдают?
Отвратительное отношение к гражданам.
Некомпетентный работники.
Дают перечень нужных документов, которые нужно предоставить...бегаешь собираешь, а потом " ой,а ещё вот это ...надо..."
Шутки что ли шутят там???
За каждой бумажкой нужно отпрашиваться с работы, а это ведь потеря моих денег...
Отвратительно работает ваш офис на Ленина 80а.приехать за 30км,после предварительного звонка ,выстоять очередь и развернуться.Договор с ноября месяца распечатать не могут!!!!Теперь ещё через месяц подъехать, может распечатайте. УЖАСНО