Претензия только к парковке. Постоянно занята, припарковаться это постоянная проблема. Когда обращалась были не состыковки в работе персонала, сотрудник позвонил сказал что документы готовы, приезжаю за документами а их даже якобы и не рассматривали, но через минут 20 всё же нашлось и всё готово к выдаче.
Очень большой плюс, что работают даже раз в неделю до 20 часов. Удобно очень. К Организации вопрос почему нельзя отправлять почтой электронной все документы, включая тех условия.? И приезжать уже только за полностью готовыми документами.
Быстро и оперативно переоформили договора на газ и на техническое обслуживание. Повезло, что было немного народа. Но девочки работают оперативно, очень вежливые, все доступно объяснят и подскажут. Спасибо!
Приятно отметить оперативность работы Центра обслуживания клиентов. Чётко, профессионально, быстро. Особо благодарю начальника отдела Ирину Александровну. Её способность быстро разрешать возникающие проблемы поражают!!! Побольше бы таких специалистов. Спасибо!!!
Нахапали объектов, а сотрудников сервисной службы не хватает. Как итог практически на сутки оставили несколько многоквартирных домов без газа. Люди пришли с работы, а приготовить еду не могут остались без ужина и завтрака. У самого офиса с парковкой огромная беда. Наплевательское отношение к потребителям.
Не возможно дозвониться. Обслуживали котёл у бабушки на гарантии. Подключал Газпром. Взяли деньги за гарантийные детали, и неоднократно. Более того отметки о проведении обслуживания и замены деталей не поставили ни разу в гарантийное талон! Вот так у нас относятся к ветеранам и инвалидам.
Вообще всё супер! Знакомые напугали, что очередь, и кучу денег оставишь, пришла не очень рано, однако никакой очереди, всё грамотно объяснили, быстро перевели лицевой счёт, проконсультировали и помогли установить приложение, и совершенно бесплатно! Спасибо сотрудникам, которые меня обслуживали, девочки молодцы!
Очередь соблюдается, специалисты вежливые, документы принимают быстро и качественно, а вот сколько времени на заключение договора пока не ясно, как будет готов, добавлю в отзыв.
Хотела бы поблагодарить персонал за скорость исполнения работы, честно не ожидала такой оперативности! Проводим газ по социальной программе (помощь в догазификации многодетным и малоимущим семьям), провели монтаж и установку оборудования за 2 дня! Персонал очень вежливый и отзывчивый, без вопросов помогли распечатать договор, который я забыла дома, объяснили весь алгоритм действий. Очень надеюсь, что и подключение также будет оперативным!
Большое вам спасибо!!!
Очередь минимум на 2 часа, обещали позвонить по поводу опломбировки счётчика, прошла неделя ни ответа ни привета... Ехать ещё тратить 3 часа на выяснение почему до сих пор не позвонили желания нету
Приехала я в данное заведение 14.20, взяла талончик. Очередь двигалась по 1 человеку в час. Так мало того, подошли две женщины, без очереди и их приняли. Без талонов! На наши возмущения сказали "мы по договоренности". Что значит по договоренности? Рядом со мной сидел мужчина, лет 70. Сидел он порядком дольше меня. По нему было видно, что ему нехорошо. На наши возмущения, просьбы сотрудникам зала было безразлично. Они пожимали плечами, говорили, что ничего сделать не могут.
Также в зале произошел скандал между двумя сотрудниками. Все можно понять, но можно ли выяснять свои отношения в кабинете, А не на глазах у людей, выражаться как только вздумается (в присутствии детей), да и просто окружающих людей.
По поводу девочек в окошка обслуживания, претензий нет. Все расскажут, все объяснят.
Обращался в Газпром 2 раза. Всё понравилось. Персонал внимательный. Обслуживают быстро. Особо хочу отметить нНачальницу отделения. Отзывчивая женщина, внимательная! Персонально к ней обращался , не отказала а наоборот помогла составить документ. Огромное ей спасибо! Руководство Газпром распределение убедительная просьба отметить эту женщину ( к сожалению не помню её фамилию имя отчество) денежной премией за чуткость, отзывчивость и просто человечность , или почётной грамотой или просто благодарностью! Зал комфортный, не душно, не холодно зимой, и не жарко летом. Персонал профессиональный - рекомендую обращаться !
Это не компания это что то очередь можно весь день ждать по талону . Специалисты хорошие девочки но вот что бы к ним попасть нужно сидеть часов по 10 рекомендую по вопросам приходить прям к открытию и даст бог в обед вы выйдете от туда.
Ни один номер в Барнауле не отвечает, даже Горячая линия! Несколько дней пытаюсь дозвониться!Если Вы меняете условия сотрудничества (по техобслуживанию газового оборудования), то, будьбе любезны, предоставить возможность связаться со Вашими спеицалистами для уточнения информации!!! Ибо данная ситуация является показателем отношения к клиенту...Такое "обслуживание" кроме негатива более ничего не вызывает....
Очень все плохо. Уже год не могу переоформить договор на газ
Купил дом под газом ну и надо сделать газ на меня
Так без старого владельца не могут это сделать.
Заявку на догазификацию подали в декабре 2021 года. До сих пор без газа. Несколько раз звонила в организацию. Обещали выяснить в чем дело и перезвонить. Ни разу никто не позвонил. Хотелось бы узнать в чем дело.
Сейчас составляют договора все, очень большая очередь, люди приезжают за зря им говорят в 14 часов что больше принимать не будем, работают да 16 часов могли бы при большом скоплении населения работать подольше например до 19 или 20 часов. Плохо организована работа.
Не знаю, кто пишет эти восторженные отзывы про скорость и качество обслуживаний Единого окна. Сижу третий час за готовыми документами, электронная очередь работает некорректно. Надеюсь, к закрытию заберу 2 нужные мне бумажки
За год ни разу не дозвонилась😔 Заявку на догазификацию подавали ровно год назад, до сих пор газа нет, наш разрез просто пропустили... Когда забирали документы в организации, то обещали что в феврале начнут работы, на дворе заканчивается ноябрь...интересно кто может прояснить ситуацию🤔
Дозвониться не реально не на один из 2 номеров! Звоню 3 дня на номере 282000 просто скидывают, а на 8800.... по часу слушаю время ожидания специалиста примерно 4 минуты! И ни чего не меняется!
Это просто ужас, народу очень много очередь не скончаемая простояли 2часа и так и не прошли, говорят куда хотите туда и жалуйтесь не чем помочь не можем
Готовьтесь , что будете сидеть в очереди несколько человек. Готовьтесь , что не хватит одной бумажки и завтра опять в очередь . берите с собой еду , подушку . отгул на работе дней на пять .
Исполнительный и вежливый персонал, очень понравилось обслуживание. Решили все быстро. Доходчиво объяснили. Чисто , красиво. Жаль, не запомнили работавшей с нами девушки- сотрудницы.
Тёмная организация. Весной в 2023 году установили газовое оборудование, до сих пор топим углем. Каждый день смотрю, как напоминание о кредите, за эту красоту на стене. Газ, не для нас!!!
16.10.23 обратились для перезаключения договора на ТО, в 15:20 уже не было талонов, о которых должен был предупредить специалист горячей линии(что не было сделано), в итоге зря потраченное время...
23.12.22г Пришли проверять оборудование, предложили заменить основной кран подачи газа, дала согласие. И...если поступите так же..НЕ ЖДИТЕ, ЧТО ВАМ позвонят и напомнят о заявке, Вам придётся сидеть в ожидании мастера весь день, так как и по времени Вас не сориентируют, просто в диспечерской милая девушка будет отвечать" мастер на выезде" .
А день спланировать????
А то,что вызывают мастера не только пенсионеры ,но и люди у которых так же есть работа и нет возможности сидеть дома,в ожидании Чудомастера в будние дни- этой организации наплевать!
С наступающим новым годом, желаю Вам в дальнейшем научиться организовывать работу Ваших сотрудников и думать о клиетах! ( 30.12.22г - заявка с А.Петрова 134)
Сколько раз приходу сюда, быстра из этой черной дыры выбраться не получается. 🥺
Всегда огромнейшие очереди🙈
Приходя суда, запаситесь терпением и нервами 😋
Это самая плохая компания с которой мне приходилось иметь дело. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. До кол центра дозвониться не возможно от слова совсем.
На грани фантастики, людей собирают кучами, из одного окна в другое отправляют. Компы висят, сотрудники на грани нервного срыва. И посетители... На грани
Создали ажиотаж с перезаключением договора, и не могут справиться с потоком людей,пришла в обед, уйти бы от сюда вечером, за час приняли три человека, долго очень долго, бардак!
Вежливые специалисты (меняла договор, в связи с новыми правилами). Но очереди конечно такие что хочется убежать. 5 баллов - людям, которые там работают