Эта организация работать не умеет. Дозвониться до них невозможно. Я пришла к ним в "офис", из 5 вопросов мне ответили только на один. Соответственно коэффициент полезного действия очень низкий. Для чего существует сия служба на Кувыкина 39 мне не понятно. Если их распустить и закрыть помещение, то никто и не заметит. Я бы даже одну звезду не поставила. Абсолютный ноль.
Хотел заменить газовый счетчик, звонил, трубку не берут. 10 апреля 2025 года. Пришлось приехать. Посетителей нет. Много персонала- веселятся две девушки и несколько парней. В помещении накурено. Спросили только адрес и телефон и куплен-ли счетчик. Что помешало сделать это по телефону?
30.08 Обращались в данную организацию, более не будем. Такого хамского отношения я не встречал нигде. Читайте отрицательные отзывы, это - правда.
07.09 Дополняю отзыв, пришел мастер данной конторы Губайдуллин Салават и установил глушку на ответное соединение гибкого шланга, что является грубейшим нарушением правил безопасности на обектах газораспредиления и газоснабжения. Фактически этот человек создал условия для потенциального взрыва многоквартирного дома.
01.10 Прикрепляю фото акта, а также монтажа заглушки. Акт Губайдуллин оформить не в состоянии, так же как и соблюдать меры безопасности. Необходимо произвести провкрку знаний правил безопасности, а также проверить допускающее лицо и учебное заведение выдавшее удостоверение. До окончания разбирательств отстранить от работы.
04.10 Мастер после замены счетчика не передал акт и данные счетчика для постановки на учет и применению данных к расчету. Второй месяц считают по среднему. Обращаю внимание прошло уже 7 недель. Оставил заявку через центральное отделение на изменение данных коммерческого учета. Уже не удивляюсь. Отзыв дополню по мере развития ситуации
Продлевал договор обслуживания газа. Приятный коллектив, очереди не было, тут же пригласили, оформили за две минуты, подсказали удобное приложение для оплаты
Уже неделю пытаюсь дозвониться, не берут трубку. Вопрос очень простой: какие документы нужны с собой для визита к ним. Придётся идти ногами и ругаться, похоже руководство отзывы не читает, или не хочет реагировать. БАРДАК!!!
Show business's response
м.м.
Level 23 Local Expert
March 15
Районное отделение. Идём сюда если нужно установить, заменить газовый счетчик, газовую плиту. Именно идём ножками, потому что трубку они просто не берут, вернее телефон стоит на беззвучном режиме. Я просто из интереса пришла и позвонила, и посмотрела, женщина посмотрела грустно на телефон, но трубку не подняла. Так что звонить бесполезно, идём ножками.
звонила по указанному номеру 3 часа без перерыва, то не берут трубку, то сбрасывают. дозвонилась до аварийки (тухнет газовый котел) отправляют по этому же телефону. ужас, никого не волнует, что это аварийная ситуация
По всей стране происходят случаи взрыва бытового газа. Заставляют менять старые газовые плиты на новые. Эти старые плиты чаще всего у пожилых людей. Моей маме 86 лет. Ей в квитанции постоянно писали, что нужна замена плиты. Приобрели новую. Оставить заявку по телефону не получилось. Дозвониться по указанному номеру телефона невозможно!!! Вызов идет, но трубку не снимают. Видно диспетчер-оператор выключает звук на телефоне, чтобы не отвлекаться от чаепития. Видно ждут, когда к ним лично придут в офис, чтобы поклониться в ноги и оставить заявку. Куда смотрит руководство? Не интересуется работой своих подчиненных? Не читает отзывы?
Слава богу, удалось это сделать через контакт слесаря. Хотя у него тоже диспетчер не хотела брать заявку, заявляя, что пусть приходят в офис.
Слесаря молодцы!!! Спасибо им за работу!!! Быстро, четко, качественно!
Моей маме в квитанции-замена газ.плиты.Хорошо-заменили на новую..1месяц в квитанции-чисто на следующей квитанции опять на замену..Дозвониться не возможно.Где руководство??Или это частная лавочка??
Пыталась сегодня дозвониться и узнать, есть ли в нашем доми какие-нибудь проверки... Сначала 3 минуты не брали трубку, а потом занято. За это время и убьют, и изнасилуют и ограбят.... А говорят что надо звонить и удостовериться.... Ага....
Жалоба на обслуживание. Хочу обратить ваше внимание на обслуживание населения в офисе Кувыкина 39.Подал заявление на замену газ плиты 21.11.22 приняли заявку, сказали 23.11.22 ждите слесарей, приезжаю в офис Дымова Алёна Евгеньевна(королева бензоколонки) заявляет что заявка на 25.11.22,прошу слесаря с ездить, говорю есть не на чем готовить, он согласен, но тут опять наша королева говорит что он занят, якобы ему надо писать акты!!!! В офисе сидят на данный момент 5 слесарей, вот так и работают
9
Show business's response
НДЗРН
Level 7 Local Expert
February 25, 2024
Вроде не на окраине города. Нет ни парковки, не нормального входа. Пенсионерам и инвалидам по весне и осени туда вообще не зайти.
Не буду я вам ничего высылать, в ответ на ваше обращение. Я весенние фото сюда выложу, может увидите, если не знаете.
Долго звонила по указанному номеру, несколько дней после того, как купила счетчик. Если номер не занят, то трубку все равно не берут. Приехала к ним в офис, записали на 1 апреля установку счетчика, сказали, что заранее предупредят по времени. 31 марта пришли 2 специалиста и предложили поменять счетчик, за 3400 руб , мы отказались. Уходя они предупредили , что мы будем мучиться долго с установкой. 1 апреля, как и запланировано было, мне звонит сотрудник и заявляет, что через 15 минут придут слесаря, дома у нас в это время никого не было, меня перезаписали на 5 апреля. Никто не звонил и не пришел. Звоню им по указанному номеру, опять не берут трубку. Как быть в такой ситуации ? Идти к ним снова ?
Невозможно дозвониться!!!!
Заявку оставила , целый день сидела дома , ждала газовика!!! Не пришел!!!!!
3
Show business's response
Альба Тартария
Level 8 Local Expert
April 21, 2023
Некомпетентный начальник участка и сотрудники! Ведут себя как ***. Сотрудники (а точнее Вахитов Рамзиль Асхатович) обманным путём проникают в дом. Обратились в полицию. Создаётся впечатление что это шарашкина контора, никто ничего не знает и ответственности никакой не несёт.
Постоянно занято, а если сработал ответ длинные гудки и трубку не берут. Зачем указывать этот номер для связи, если в дозвониться невозможно? Дополняю отзыв. Все же поставив телефон на автоматический дозвон сумел дозвонится и все вопросы решил быстро и оперативно.