Единственная проблема - очередь. Но это претензия к руководству. Наладьте этот организационный момент. Сами специалисты работают хорошо. Все подсказали, объяснили, сами сделали нужные копии документов. В кабинете все быстро и вежливо, а вот в очереди пришлось сидеть часа два. Многие посетители уходили, не дождавшись своего номера на табло. Некоторым людям, пришедшим даже за 1,5-2 часа до конца рабочего дня, говорили, что смысла ждать уже нет, т.к. принять уже не успеют. Но к рядовым сотрудникам претензий нет, так как это не их прихоть и они просто физически бы не успели это сделать.

андрей боченков

Level 9 Local Expert

Опять пришлось обратится в Газпром газораспределение Кострома, думал всё затянется, но все процедуры прошел легко и быстро. Повезло? Не думаю, просто работают Специалисты! Теперь я с газом!

Show business's response

Ольга Калинина

Level 8 Local Expert

Сказать, что обслуживание ужасное- ничего не сказать! Это хуже, чем в бесплатных поликлиниках, куда не обращаюсь уже несколько лет, так как есть альтернатива - платные медицинские центры. Здесь, к большому сожалению, замены нет...Приехала из другого города, так как квартира в Костроме и договор нужно подписывать здесь. Прождала час, очередь сдвинулась на 2 человека. Сидит толпа народу, вызывают талон, никто не идёт. Подошла к сотруднику договорного отдела. Она по хамски отказала, из-за того, что у меня не тот номер. Да какая разница, если я жду больше часа и никто не идёт по вызванному талону?! Ждут пустой талон минут по 5 !!! В это время сотрудник в носу ковыряется. Работают, как черепахи! К сожалению, больше времени сидеть здесь на заключение договора ВДГО, не было, уехала. Второй раз, просидев полчаса, подошла к администратору, спросила время, когда меньше поток клиентов. Она объяснила, что у них всегда так, сообщила, что можно создать заявку онлайн. Девушка- администратор - единственный адекватный, быстро выполняющий свою работу, эмпатичный сотрудник, с которым приятно общаться. Выпишите ей, пожалуйста , премию. Всё подскажет и расскажет. Сколько же у неё терпения, выслушивать недовольство всех ожидающих! Ушла, решила, что из дома создам заявку, но ничего не получилось. Через две недели снова приехала для заключения договора в 8 утра, взяла талон в 8.08, уже была 18 в очереди. Сейчас 10 утра, и я до сих пор здесь!!! Передо мной ещё 6 человек!!! Это издевательство, господа! Как будто у людей работы и дел других нет. Пропустила важную встречу в прошлый раз, совещание и опаздываю на встречу в этот раз... Кто будет компенсировать мне убытки? С администратором уже вместе пытались создать заявку на договор онлайн, не получилось. Говорит, что много людей на сайте сидит. Но из дома у меня и ночью не получалось. В итоге нет выхода, как по пол дня ждать очередь на составление договора??? В 21 веке? Руководство Газпрома, Вы серьезно так не уважаете своих клиентов??? Одной звёзды много Вам. Жаль, что монополисты и нет конкуренции. От всей души желаю, чтоб руководителя отделения в г. Кострома уволили, с таким отношением к потребителям и чтоб при необходимости ему пришлось сидеть во всех организациях такое же количество времени, как сейчас люди ждут в Газпроме! Дополняю: итог- прождала почти 3 часа. Само обслуживание длилось минут 7. У той же женщины, которая в прошлый мой приход отказала в приёме. Непонятно, откуда очереди. Хотя...если по 5 минут ждать пустой талон и не принимать никого в это время... Вы сейчас напишите, что у Вас 200 тысяч клиентов. Заранее пишу ответ: в таком случае, расширяйте количество филиалов! И почему я в офисе Газпрома в другом городе, где мне удобно и где нет очередей, не могу заключить договор? Почему именно в Кострому нужно ехать? Про сервисы онлайн напишите? Ответ сверху👆🏻 , несколько раз пыталась в разные дни- лагает Ваш сервис. Ищите другую платформу, или хорошего айтишника!

Show business's response