Сталкнувшись с данной организацией я теперь по настоящему понял, что значит- абсолютно не компетентные люди.
Заключив договор на догазификацию и получив все необходимые документы, уже полтора года не могут произвести врезку.
После более чем 200 звонков и 30 прсещений выяснелись, что наш договор забыли велючить в проект.
После общения с Воробьевым А.В. И его обещаний сделать все в течении месяца, уже прошо 3 месяца, и тишина. Дозвониться не реально, то он в больнице, то уехал, то совещание.
Уже зима все соседи которые вместе со мной писали заявления отапливаются газом. А наш договор по всей видимости в очередной раз потеряли.
Еще в апреле отправил им письмом сканы документов на заключение договора на обсл.газового оборудования. И тишина. По телефону ничего внятно обьяснить не смогли. Приехал, обратился в окно. Получателя моего письма так и не нашли. Спасибо, составили договор по паспорту. На сайте сканы им отправить невозможно-выдает ошибку..
Удивительная организация, никто ни за что не отвечает, им не указ ни их руководство, ни губернатор, ни президент. С 21 года не может подключить газ, находят любой предлог чтобы не выполнять свою работу, при чём 50% мы оплатили сразу. Дозвониться к так называемым специалистам невозможно, на приём к ним попасть тоже невозможно. Кучу документов собрала, некоторые уже пришлось заново делать, а это все не бесплатно. Какой то замкнутый круг, никакого уважения к людям от которых зависит их работа.
Сотрудник горгаза не пришел по вызову на проф.осмотр, позвонила в колл-центр на следующий день.Дали номер телефона по которому никто не отвечает , попросила другой номер .девушка грубо ответила :»дозванивайтесь как хотите» и кинула трубку .что за ХАМКИ НЕВОСПИТАННЫЕ у вас работают ? Вы записываете разговоры? Может стоит повысить качество обслуживания .
Это начало, решил через сайт получить услугу , вроде ничего все отослал заявку, и тишина , через несколько дней был пропущенныц звонок, перезваниваю автоответчик и через несколько минут ожидания кладет трубку, искал другие телефоны дозвонился через 8800, сказали не верно заполнил давайте заново , так быстрее, я отправил нужные документы и жду, серез несколько дней звонок можете приезжать заключать договор , и озвучили оплату, я взял деньги и поехал в среду так как принимают до 19.00, подъехал к зданию везде знаки остановка запрещена, оставил машину перед остановкой, зашел взял талончик, зашел в кабинет 107 , мне сказали ожидайте, оплатить в кассе не сможете т.к. часы работы до 15.00, я возмущался почему не предупредили, у меня спросили номер талончика и просидел один час в очереди, после чего зашел попросил отметить время в талончике, мне ответили можете на электронном табло фотофиксацию провести, я так и сделал, по договору пробежались он общий т.е. присутствуют слова если вслучае ничего страшного, подписал, и оказывается отсутствуют проэктировщики , поувольнялись , т.к. я заключил договор нужно ждать пока они наберут сотрудников или истечет срок подключения в договоре 100 дней, после переподписать , чтоб не потерять бесплатную догазификацию, я оплатил через сбербанк онлайн , коммиссия берется банком, и отправил чек на электронную почту сотрудника, позвонил мне подтвердили о получении чека это 10.11.22, дописывать буду по мере продвижения моей заявки , но в договоре есть пункты по которым можно растягивать или отказывать в подключении.
беспредел чтоб вернуть было сумму- надо кучу копий снять -договор который у них имеется и новый договор по которому ещё раз оплатила-он у них имеется, из банка счёт карточный, а соглашение не заключим с Вами пока копии не дадите -10шт по 10руб
Я выслала скан на Аэродромную- оттуда опять соглашение нужно на Энгельса 8 -плюнула и написала заявление в два адреса на взаимозачёт в Межрегион -выполнили ,но ещё напоминала звонила и на Аэродромную и в Межрегион -это всё то чтоб выполнить поверку газового счётчика или новый поставить (новый поставила) -сколько ходок надо сделать
а) приедь на Энгельса 8 -сделай заявку и дай копию свидетельства квартиры, паспорт -не дала копию
б) оплати=856,20,(новый,не поверяла)
в) придёт контроллер -жди дома
г,д) с документами вновь на Энгельса 8 -заявку слесаря на снятие прибора или установку -жди ещё 2раза, Ещё купила прибор за 2600руб
Ж) с актом слесаря вновь на Энгельса 8 -предъяви и оплати =250 руб за опломбировку
з,) жди контролера
Я могла выслать св-во на их почту -скан и из дома оплатить и 856,20 и 250,00 и акт выслать скан (его акт слесарь сдаст) и только ждала бы дома и не куда б не ходить и второе в квитанцию нельзя включить и не куда не бегать -Я пенсионер а если работаешь у станка к тому же -это что неделю отпуск брать в ВЕК новых технологий и хотя бы спросили, Вы заключали техдоговор-нет с собой возьмите свидетельство ,за чем Я и возвращалась ещё 8 этап походов.
Ведь всё можно сделать проше -информировать в квитанциях можно, а только № телефона и то на 735... на который не дозвонится, а оказывается есть многоканальный . набегалась- может прозреют в 104 кабинете вместе с Руководством Аэродромной и Межрегионам (сидят на Энгельса 8 окно №1,2 для других проще станет-желаю люблю программные дела, а не бестолковость А вот прибор на 10-12лет и когда он - затраты оправдаются -никогда и по нормативу не легче 12,08,22г
Добрый день! Обратилась в данную организацию по программе догазификации. В отделе по приёму и получению документов по адресу г.Курск, ул.Энгельса работают очень неквалифицированные сотрудники, час просидела в очереди просто так, сказали электронная очередь в это время сотрудники никого не принимали , очередь не двигалась, а они просто мило хохотали между собой. Обслуживание хамское. Надеюсь руководство данной организации читает отзывы клиентов
Нереально дозвониться,а если дозвонился то минуту музыку слушаешь а потом скидывают. Либо перенаправляют на другие номера а те на третьи и в итоге просто скидывают. Средневековье 🤦🏻♂️
В конце дня отдал, утром уже получал теплообменник. Молодцы. Парковка и подъезд удобные, проблемы с этим нет. Очередей не было. Вобщем оставили хорошее впечатление.
Осторожно, мошенники! Сотрудники этой конторы при смене счетчика старикам, пенсионерам и другим малообеспеченным категориям граждан составляют фиктивные акты о якобы выполненных дополнительных работах. После этого присылают квитанции с требованием оплатить эти работы. Мало кто пытается обжаловать их действия, в основном платят. Ходить по судам времени жалко и себе дороже.
15
1
Show business's response
1
166502 Сотникова
Level 3 Local Expert
May 17
уже несколько дней звоню чтобы записаться на прием не могу дозвониться телефон отключен
Впечатление такое, что сотрудников специально подбирают по признаку низкого интеллекта, которые не способны принять и выполнить элементарную заявку. Говорить по телефону не умеют. Регламент работ не знают. Живут примерно 200 лет назад, перекладывая бумажки и общаясь с клиентами только при личной встрече.
17
1
Show business's response
Диана
Level 11 Local Expert
May 21, 2021
Приложение и сайт "Мой газ" просто ужасное! При оплате квитанций сведения об оплате не обновляются. При сканировании кюар кода высвечивается не та сумма. При сдаче дома в эксплуатацию сотрудники не удостоверились в качестве газового оборудования: травил газ из трубы. Пришлось вызывать мастера за свой счет, так и теперь @бут мозги, что не прошла оплата за их услуги, которые оказались не качественными и пришлось повторно вызывать мастера. На людей им наплевать. Оценка -2 всей этой "шарашкиной" конторе!
Ненавижу эту контору , всю кровь выпили пока газ получил. Никто ни за что не отвечает, технадзор и СКР на одном этаже рядом двери но меж собой договориться не могут и такие работники как Огарков из технадзора вообще не должны работать. Спасибо руководителю Новикову, только его вмешательство решило проблему которую создала один отдел Газпрома СКР и отказался принимать другой отдел Газпрома технадзор, а в итоге проблема была у меня. Попасть невозможно, пришлось хитрить что иду на инструктаж (он этажом выше) и как то пытаться решать получение газа.