Это не организация, какая-то мафия, мне поключиают газ уже 8 месяцев, и это с 100% предоплатой, скотцкое отношение руководства ко мне, как-будто не они должны подклюсить газ, а я сама и ещё и отчитаться. Как мне сказал глпвныйм по строительству :"Путин тебе обещал, вот пусть Путин и поключает".Сколько я туда не ездила, и не звонила прорабу, отает олни "завтра ", и это завтра 8 месяцев. Готовлю доукменты в Управпрезидетнта , тут на месте правды искатт негде, если контрольные и правоохранительные органы допусаают такое беззаконие.
Соаетую всем сразу нанять юриста для сопровождения сделки.
Отвратительная конторка!!!Дозвониться ни по одному номеру невозможно, а если дозвониться отвечают что не располагают той или иной информацией и дают другой номер по которому также не дозвониться или также дают другой номер🤦♀️для чего вообще они там сидят, непонятно. Что бы подключить газ после оплаты задолженности, нужно собрать кучу бумаг, обойти всё что есть на ул. Гоголя, после, как подашь заявление нужно ждать в течение двух недель когда они соизволят приехать и снять блокиратор, который приехали и поставили за 5 минут. Оказывается что бы его снять, нужно оплатить ещё почти 3500р.(ранее не сообщалось) что бы сняли блокиратор. Когда уже за них возьмутся вышестоящие органы.
Ужасная организация!!! Понабирали «персонал» (хуже собак).
Трубки не берут по пол дня. С сотого раза дозвонилась, начал хамить сотрудник и бросил трубку. Когда попросила представиться, назвал не свою ФИО.
А началось всё с того, что моему пожилому отцу сделали неправильные Тех.условия.
Даже не могут фамилию без ошибок переписать из паспорта!!!!
Он приехал туда, чтоб ему исправили ошибку в документе, ему хамили и футболили из кабинета в кабинет, потом и вовсе отказались исправлять ошибку.
Скорее всего, хотели получить на лапу (знаю об этом, так как были случаи у знакомых),
не первый раз так делают.
В общем, пока мы с мужем не приехали сами, эти «сотрудники», ничего не исправляли. Видимо, с ними нужно общаться на их языке! Наведите уже порядок в вашей конторке!!!
Люди, чьи интересы были задеты, давайте соберемся и коллективно напишем претензии в контролирующие органы, иначе, так и будут трепать людям нервы!
Приготовьтесь, что за один день вы здесь документы не сделаете. При чём надо ещё побегать по улице Гоголя, чтобы найти все здания. Оказывается, чтобы сделать смену собственника, необходимо собрать кучу документов, предоставить все копии и оригиналы, ждать проверку, и потом ещё ждать несколько месяцев, чтоб все сделали...и при этом бегать в три здания
Когда мы были, народу было мало всё прошло быстро и качественно. Снижаю оценку. Документы приняли и обработали быстро. Но практическая работа по газификации не сдвинулась с места. Подали документы в конце мая и вот 17 декабря. А газ не подвели к дому. Уже всё сделано по дому. Ужасное отношение!........
Очень понравился юридический отдел, отзывчивые люди, которые проконсультировали по всём вопросам и посоветовали куда обратиться. В остальном организованность приёма клиентов на очень низком уровне.
Мы с газом-это плюс.
Всеми вопросами занималась супруга.
Минусы-каждый запрос обрабатывается месяц, полтора.
Нет возможности решать дистанционно, необходимо обращаться в единое окно.
В целом остались довольны работой сотрудников.
Сегодня, 10 декабря 2014 г. сдавали документы на догазификацию. Очередь с утра всего 3 человека, работали два окна. Специалисты отзывчивые, быстро оформили. Спасибо Эдуарду Эдуардовичу!
Они стараются сделать всё быстренько, а вот Гоголя 96 вечные проблемы. Но эти две конторы между собой связаны. А сдесь ибъяснят какие документы нужны и где их получить. Спасибо отдельное Руководителю Артёму Александрович и его помошник Оксане.
Отвратительное отношение к абонентам. Абсолютно не квалифицированный персонал, грубят, гоняют из кабинета в кабинет, объяснить по оформлению документов ничего не могут, звонят друг у друга спрашивают. В приемной вообще дама с «приветом».
Ужасная организация. Обрезали газ незаконно, а подключать теперь отказываются, гоняют из кабинета в кабинет за бумажками. Сказали, если хотите быстрее, платите. Причем суммы не маленькие.
Сложно представить более негостеприимное место. Ощущение, что там тебя ненавидят уже заранее на всякий случай, консультации нет от слова совсем. Особенно жаль пожилых людей которым приходится сюда обращаться. И непонятно кто у этой организации надзорный орган. Почему такое скотское отношение к людям? Или сложности создаются искусственно? Чтоб потом "помогать" людям за вознаграждение?
Отвратительная организация. Позвонили, сказали что проект по газификации одобрен, что нужно приехать подписать договор и оплатить частично услугу. На этом вся компетентность сотрудников закончилось. Пробегав по кабинетам, мы узнали, что ничего не готово и где вообще наш тех план неизвестно, но обязались выяснить и позвонить нам.
Бонусом, к беготне по кабинетам, стали невольными слушателями личных разговоров сотрудников. Что такое этикет этим дамам явно неизвестно.
Не разбериха из кабинета в кабинет посылают,девочки молодые.Последовательности в работе не поймёшь,пришлось побегать.Узкие коридоры и душные.Газпром организация не бедная а отношение к людям которые приносят деньги чтоб оформить газификации к домам,на очень низком уровне,может пора сотрудникам зарплаты поднять и специалистов должного уровня набрать.Очень плохое впечатление и испорченное настроение.
Добрый день недозвонится телефон не берут по вопросам отправляют в головной офис хотя эти вопросы решают в филиале жду обратную связь
1
Анастасия Д.
Level 3 Local Expert
January 23
Хуже быть не может! Заходишь в кабинет, задаешь вопрос - в ответ тишина, как будто тебя нет. В итоге беготня по кабинетам из за абсолютно некомпетентных сотрудников. На 3 этаже дыра между лестницей и стеной, в которую можно легко упасть и пролететь пару этажей вниз, особенно детям! На 1 этаже невозможно воняет туалетом, но сотрудники считают себя супер сотрудниками «очень занятыми». Единственный адекватный сотрудник - девушка Светлана в «окне» на первом этаже.
Обслуживание газовой колонки 1400, знаете как выглядит в этой недоорганизации!? Пришел дядя "Ашот" без удостоверения, без формы, без инструментов, открутил воду, колонка включилась, все!!!!!!!!!!! Рекомендовал если сломается покупать и устанавливать только у них)) Дозвонится никуда не возможно только в аварийную службу. Не дозвонюсь, пойду в прокуратуру!
Ставлю 3 звезды потому что для меньшей оценки нужен повод. А в таких организациях которые обслуживают население по принципу системы нипель повода не дают. Откровенно не хамят, но легкое раздражительно - презрительное отношение, отсутствие даже намека на улыбку и отточенная манера разговора, когда с тобой не говорят а роняют слова наполненные мудростью хозяина. Ну и для того что бы не забывал кто ты окошко через которое общаешься с небожителем по высоте расположенно так чтобы удобно было исполнителю который сидит на стуле) Соответственно со стороны посетителя стула не предвидится, и посетитель вынужден общаться с небожителем в согнутом поклонном положении тела. Ну так что бы не забывал кто есть кто. Договор после переписывания оператором твоих данных надо ждать 2 недели и.е. Приехать надо еще раз за договором. А с учетом того что они работают в то же время что и ты приходится отпрашиваться с работы. Так что в целом раздражающе привычно (
Самое наихудшее место!!!!
Никогда документы не бывают готовы вовремя!
Большая часть персонала хамки, которые не умеют и не хотят работать!
Была бы горячая линия, на которой принимают претензии и улучшают качество, было бы неплохо
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Наплевательское отношение к людям. Могут просто аннулировать заявку и сказать что пришли не вовремя. Хотя при подаче заявки было озвучено, что по готовности наберут. Ухмыляясь говорят ждите…
Место, где работают замечательные люди, профессионалы своего дела. Не всё получается делать быстро из-за большого объёма работы, но они стараются. Благодаря их совместной работе тепло приходит в дома Динского района.
В клиентском центре (это окошко на 1 этаже) очередь большая. Персонал отзывчивый, всё по документам подскажут. На втором этаже реально спокойные и вежливые люди. Особенно хочу выделить секретаря в приёмной. Крайне приятная и отзывчивая девушка. На эту организацию реально сильная нагрузка сейчас. Очень много работы и бумаг. Всем сотрудникам и абонентам терпения и благополучного подключения! 😀
Вечно очередь в окошечко, документы теряются, сроки не соблюдают. 1 звезда только сотрудникам в окошечке, вежливые и пытаются как то объяснить почему затягивается сроки.
Отношение к людям жуткое , догазификация это фикция и обман , распоряжение президента не выполняются и саботируются , компетентным органам работы не початый край .
Был в пятницу,подавал документы.Работники ходят,гуляют,разговаривают,у них сплит,принимает только 1 окно,при том,что на улице 40 градусов,в помещении страшно душно,сплитов по коридору нет,а народу столько,что кресла все заняты и вдоль стен коридора еще человек 20 стоят.За 2 часа прошли 3 человека.Неужели нельзя открыть 2 окна и дать еще 1 работника для консультации и выдачи списков,какие документы собирать.Видно,что в организации нет просто грамотного руководителя,который бы наладил работу своих подчиненых.
Пытаюсь провести газ к дому уже второй год. Подписание каждого документа по регламенту - месяц! И каждый раз просрочка ещё на месяц. Дозвониться - невозможно совершенно! Шевеления начинаются только если писать жалобы через основной сайт газораспределения, а так хоть что делай - ноль реакции. Просто отвратное отношение к работе.
Как любая организация подобного характера, требует частых приездов. Работа окон 🤔 как и везде большие очереди и медленное обслуживание
2
Андрей
Level 18 Local Expert
December 1, 2024
Хуже нет организации. Абсолютная незаинтересованность в обслуживании клиентов. Сроки растягивают в разы!
Если мам о себе не напомнишь, могут вообще про тебя забыть или документы потерять .
Барак,умышленно затягивают оформление документов. Документы валяются на полу в кабинетах. Не могут их найти и сделать элементарные стелажи. Где и у кого в каком кабинете.не кто не отслеживает. В основном переталкивают друг на друга и на директора. Директор на подчинённых
Я хочу знать, какие работы должны выполнить слесари по обслуживанию моего домашнего газового оборудования ДОСКОНАЛЬНО!!! ПО ПУНКТАМ!!! А не просто : принесите пылесос, принесите мыло. Перечень, ПОЖАЛУЙСТА! Цены у вас - АХОВСКИЕ, а работу выполняют - с гулькин нос!!!
11
Марина Марина
Level 12 Local Expert
June 30, 2024
Ужасное отношение к посетителям!!!!! Сотрудники вообще не заслуживают работать в таких местах. Если вы здесь работаете - нужно служить и помогать людям!а не удовлетворять свои потребности, вы получаете за это деньги, а мы платим налоги на ваши зарплаты... Так что научитесь хотя бы просто быть вежливыми!!!!
Каждое посещение этой организации -- сплошной стресс!!!!
Готовилась застрять в данном месте на целый день, но прям повезло. Все посещение заняло 30 минут. Отдельно хочу отметить Эдуарда Эдуардовича Салабай. Очень четко, вежливо и доступным языком
В ноябре 22года сдавала документы на подведение газа в дом, была очень большая очередь. Ждала около 2 часов. Птом документы должна была получить конце декабря, но так и не получила. Должны были прислать смс, причём сказали без смс не приходить даже... Ждала... После новогодних праздников тоже тишина... 28 января уже сама пришла на Гоголя 106... Молча выдали документы, не объяснив причину задержки, хотя я интересовалась... Да про оплату вытягивала клещами, т.е. на контакт вообще не идут... Одно слово -бардак.
2,5 года подключали газ, была внесена оплата 50% после же как сделали пуск газа чуть ли на следующий день не позвонили за второй половиной! Не советую
1
Тара
Level 13 Local Expert
July 27, 2023
Сервис и обслуживание - стали лучше.
Но сами процессы, заложенные в основу просто кошмарны. И изначальное созданы с такой позиции, чтобы каждый понял «кто тут царь» и что «рабам» нужно только подошвы сбивать.
Оформляю документы на дом. Поехала по всем инстанциям. За один день мне удалось заключить договоры со всеми обслуживающими компаниями, кто газа.
- из Краснодара приехать в Динскую. (Что за идиотизм, но ладно).
- сделать все копии документов, отстоять очередь (два человека всего принимают) и услышать «А вам не сюда. Сначала вы должны заключить другой договор. Это вот вам по другому адресу».
Лаааааадно….
- еду по другому адресу,
- опять стою в очереди.
- обслуживает всю толпу всего 2 человека.
- дожидаюсь и слышу: а мы не примем документы пока у вас нет акта осмотра.
Лаааааадно.
- узнаю, что чтобы сделать акт, надо позвонить мужику по мобильному и дождаться его величества.
И знаете что? Вторую неделю звоню. Он трубку не берет. На смс не отвечает.
Ау, Газпром, вы вообще в курсе, что вас переплюнули по части пофигизма? Да-да, этот самый мужик, чей номер раздают во второй конторе, делает ваш уровень сервиса просто «дном».
Наверное, когда я дозвонюсь и он приедет, я узнаю, что будет еще хуже. Но я пока этого не знаю. Просто каждый день пытаюсь дозвониться.
Кск-2 ул Майская 14 Отвратительная работа(езжу как на работу) Подключаем газ, сроки закончились в начале июля. 11 октября газа нет. Швыряют с кабинета в кабинет. Надо уже обращаться в суд и прокуратуру. Ужас.
Это дно.., обычное такое провинциальное, бюрократическое дно! Таких организаций, очень много у нас в России , и попадая туда ты , вынужденно ложишься на это дно, пытаешься объяснить, что «в договоре 135дней, а ты ждёшь уже 270 дней, замерзаешь, дети замерзают…» и в ответ тебе задумчивое молчание, потом ремарка -«это ещё не долго», далее ты начинаешь «бултыхать ногами», потому что тебе хочется что-то изменить(к начальнику, директору, духу газпрома обращаешься) -но«бултыхая ногами поднимаешь ил с этого дна, он оседает обратно» и ты просто продолжаешь ждать, но чувство несправедливости вокруг, тебя не покидают…
Приходила оформить договор на подключение газа к дому. Работает всего два окна, очередь большая, отсутствует информационное окно, поэтому сложно сориентироваться. Время работы с 9 до 17, обед с 12 до 13. В 1 окне обслуживает доброжелательеая девушка, объяснила все подробно. А вот в 32 кабинете девушка разговаривает по хамски, хотя уже после обеда подобрала и спокойно всё объяСнила.
Если говорить о сроках подключения к газу, то все очень грустно. Нужно каждый день пороги обивать с начала подписания договора и не ждать как мы, когда 4 мес пройдёт. В целом персонал вежлив (секретарь, в окнах, в отделе проектирования) в больших очередях не стояла, к начальству всегда можно попасть (конечно постоять придётся). За что 4 звёзды? Это в благодарность руководству отделения, проект сдвинулся с места. Можно было поставить 3, но потом я подумала: «а в гос учреждениях когда было быстро без нарушения сроков?».