Отлично, работающая организация. Своевременное оповещение потребителей услуг. Оперативная работа кул-центра, быстрое и качественное обслуживание. Организация полностью оправдывает свою миссию. Сервис технического обслуживания работает безупречно и быстро. В связи с изменениями регламента обслуживания, перезаключение Договора на тех. обслуживание возможно в двух форматах. Был удобен формат: курьер (он же техник)/клиент на дому. Все было выполнено организацией на высшем уровне.
Для замены газовой плиты, обратилась в данную организацию. Заявку приняли. Я работаю , и для меня важно понимать время визита, т к необходимо отпроситься с работы.
На вопрос во сколько ориентировочно приедет мастер сказали ждите с 8:00 до 17:00. Далее вопрос мне за какое-то время мастер позвонит , и предупредит буду через час например , ответ *нет* , сказали же ждите с 8:00 до 17:00.
Что за работа с клиентами , которые платят Вам деньги , что за неуважение к времени других людей??????
Далее , удалось найти номер мастеров , что бы уточнить ориентировочное время . Звонила с 15.07.24 по 24.07.24 в разное время с 8 утра и до 18:00 , ни разу не ответили 😡😡😡😡😡.
В день визита 18.07.24 мне порекомендовали звонить утром итог 30 звонков 0 ответов.
Хочется написать жалобу на вас во все контролирующие органы.
В связи со своей трудовой деятельностью приходится часто обращаться- всё нравится: обслуживание качественное, сотрудники вежливые, комфортный зал для ожидания очереди.
Выражаю благодарность, оператору окна номер 5 Никулиной Оксане, город Губкин. Специалист своего дела, знает все о своей работе. Быстрое и качественное обслуживание.
Парковка забита под завязку работниками компании. На кой делать "одно окно" в одном здании с основным филиалом не понятно. Взял талончик ждал минут 20, при этом у операторов никого всё это время не было. Страшно подумать, что там происходит при большом наплыве в мирное время. Приехал переоформлять договор, второй раз уже и опять, что-то не хватает. Короче это газпром и этим всё сказано.
Прислали письмо, что мы не допустили их работников к внутриквартирному газовому оборудованию для проведения ТО. Мы всей семьёй на удалёнке, дома постоянно кто-то есть. Никакие газовики не приходили. А теперь грозят отключением, после которого нужно будет оплачивать подключение. Отличная схема - придумывать нарушения и драть за них деньги.
Взяли талончик на установку новой газовой плиты,быстро нас вызвали(долго не стояли),сразу предложили вызвать слесарей для установки,установили всё чётко и быстро👍👍👍г.Губкин
Бюрократическле заведение, десятилетиями ничего не меняется и никому не подчиняется. Государство в государстве, чтобы решить какую -либо проблему, надо лично явиться в эту организацию. Новые технологии прошли мимо Газпрома!!!
Обратился с вопросом перемещением труб внутри квартиры. Был приятно удивлен атмосферой внутри: электронная очередь, тихо, есть хорошие кофейные аппараты, куллер, туалет. Сотрудники общались вежливо, перезвонили как и обещали, оплатил услугу безналично в кассе. Пять звезд не поставил за то, что бригада, которая приехала выполнять работы была не в курсе, что им нужно делать, а также меня не верно проконсультировали по поводу ограничений при проведении работ с наличием в помещении натяжных потолков.
Приехала открывать лицевой счет, мне сказали что домов еще нет в базе и мне перезвонят, прошло две недели, реакции ноль
Мне не то что не перезвонили, до них самой дозвониться невозможно
Когда пришла, сидела в зоне ожидания, ждала пока они наговорятся между собой, все были свободны, но никто меня не принимал, все стояли болтали и смеялись
Мне плитой пользоваться нельзя, пока они пломбы не снимут, а они работают ну очень медленно
Была там несколько раз. Девочки помогут выбрать правильную услуги и распечатать талончик. Подождать , конечно прийдётся .Здесь заинтересованы в помощи и решение вашей проблемы в максимально короткий срок.Хочу выразить благодарность в решение моего вопроса Озеровой Оксане Владимировне и Екатерине Николаевне, спасибо Вам за помощь.
После покупки квартиры нужно было проверить котёл и провести тех.обслуживание. Сделали заявку по телефону. Мастер Кураков С. Ю. заранее позвонил, чтобы согласовать время. Очень удобно, что не пришлось ждать весь день, а мастер приехал к определённому времени. Спасибо огромное Сергею за работу, проделанную с котлом, всё чётко, всё рассказал, показал. Провёл техобслуживание, после чего котёл стал работать намного тише. В общении очень доброжелателен и вежлив! Очень приятно, когда сталкиваешься с такими специалистами! Желаю Газпрому побольше таких работников.
Обслуживание отличное, все обьяснили, рассказали. Вежливые и обходительные сотрудники. Но сам газпром создал себе кучу требований и лишних бумаг без которых оформление как бы не возможно. Хотя реально половина макулатуры не важно.
На входе человек который помогает с выбором талончика, консультанты подробно и качественно помогают в вопросах. По телефону так же хорошо помогают. Очередь конечно двигается не очень быстро, но хочу заметить, что раньше было дольше.
Большой, удобный зал ожидания, много окон приема, есть туалет для посетителей. К сожалению далековато от остановки автобусов, зато получится небольшая прогулка по парку.
Все культурно. Собрал нужный перечень документов, пришел, взял электронный талон, подождал немного, когда дошла моя очередь - все спокойно оформил и ушел. Вежливо обслужили. Для ожидающих есть кофемашина. Всем остался доволен.
Очереди бывают, но это как и во всех других госструктурах. Единственное что НЕ Понравилось, так это то что договор на обслуживание котла и плиты надо делать по записи..... Я понимаю если б они взяли паспорта на изделия и согласно им составляли договор, но этого не было. Значит через 10 дней что-то изменится. Будем смотреть что ж там за договор то такой.... Который требует подготовки длительной.
В целом, обслуживание хорошее, вежливые сотрудники. При первичном подключении выдают список требований к газопроводу, строению. Если читать внимательно и следовать инструкции, можно ограничиться одним посещением мастера для подписи акта готовности сетей.
Также, выдают список документов для дальнейшего оформления. НО! В нём не указано, что необходима СПРАВКА ИЗ МИГРАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ! Зачем она нужна, и какую смысловую нагрузку несёт, непонятно. А туда надо ещё записаться на определённое время, и ещё ждать 10 дней для получения. И, только потом снова идти в газораспределение. Поэтому, рекомендую уточнить это на месте, и внести необходимость справки в список документов.
Будем ждать, какие ещё новшества потребуются для получения услуги
Приехали переоформить договор на газ, девушка сказала бланки закончились. Почему нельзя было подготовиться к большому потоку людей заранее! Тем более приехали мы из Шебекино! Девушка предложила поехать на 5-й заводской пер 38, но мы по времени не успеваем .
Как быть уверенным, что бланки в следующий раз будут?
Хочу поблагодарить мастера из Борисовки Подорожко А.А. Работа по замене газового счетчика выполнена добросовестно. Ваш сотрудник грамотно все рассказал причины поломки. Хочется, чтобы таких специалистов ценили и поощряли материально!
Была в вашем центре по обслуживанию клиентов. Обращалась по вопросу заключения договора на обслуживание. Осталась довольна настолько, что решила оставить отзыв. Девчонки, такие молодцы!👍🏻 Грамотно, доступно, оперативно, а главное, очень доброжелательно и профессионально общаются с клиентами, что прямо хочется сказать спасибо, за такой подбор профессиональных кадров.))) Обычно, такие процедуры не доставляют удовольствия. Но, здесь… была приятно удивлена!!!)))
Хотела обратится с вопросом в вашу службу, но увы... Звонила по трем телефонам, включая телефон горячей линии, невозможно дозвониться. Неужели все операторы так загружены работой? Служба 112 даже попыталась меня соеденить, бесполезно)
Всё быстро,оперативно.
Отзывчивые сотрудники, всё просто супер. Помогли, рассказали, посоветовали, после приёма вопросов просто не осталось. Бери и делай.
Нет человеческого отношения ,можете просидеть в очереди до 2 х часов ,и всем на это наплевать ,такое чувство что вы вернулись в СССР, из 10 окон работают 3-4.
Начальник не проверяет как это все работает ,и не интересуются понравилось ли обслуживание или нет
Добрый день.Хочу оставить положительный отзыв о вашем сотруднике,Куракове С.Ю.,который 26.01.2023 г.приходил к нам по адресу: г.Белгород,ул.Шершнёва 9/27 для заключения договора и ремонта колонки.Данный сотрудник качественно проделал свою работу,проверил газовое оборудование,дал чёткие ответы по использованию газовых приборов.Спасибо Газпрому за таких квалифицированных сотрудников.
Бюрократия.полная.требуют бумажку на бумажку.поясните для чего требуется адресная справка.в паспорте прописка.егрн электронный.. её нужно заказать....потом спустя 6 дней получить и принести к вам чтобы вы посмотрели на прописку ?
На днях обращалась в центр предоставления услуг,хотела подвести газ к дому,специалист вежливо и доступно проконсультировала по данному вопросу,очень обрадовалась,тем что можно заключить комплексный договор,что очень удобно,так как можно заказать все услуги в одном месте.
Горе а не заведение, монополисты , конкуренции нет вот и издеваются над людьми как хотят , нечего не знают что не спроси , особенно та что на входе сидит ))) не понятно зачем ее туда посадили , за нее охранник подбегает и рассказывает 😂, деньги дерут большие , я представляю постарше люди приходят и сидят сутками поэтому и очереди.
Добрый день, обращалась в Ваш центр по обслуживанию клиентов, хочу выразить слова благодарности сотрудникам Вашего центра за профессионализм, оперативность и безупречную работу. Спасибо!!!
Иногда приходится бегать по разным окошка, девушки бывают ошибаются, но всегда идут на встречу в следующем окошке, помогают решить проблему. Электронная очередь работает превосходно. С парковкой большие трудности.
Очень всё сложно в газпроме. Чтобы подключить себе газ, нужно пройти 7 кругов ада, просидеть кучу времени в этих стенах, и потом ещё ждать пока их величество решит всётаки сделать мне "никчёмному гражданину РФ" великодушное отдолжение.. а чтобы взять справку об отсутствии задолженности, нужно дождаться их засланца который может быть через неделю соизволит придти и пометить территорию. Короче обычную справку в газпроме неделю рисуют. Жестяк, когда ж он развалится?
Если вы еще не седые, то добро пожаловать в этот филиал ада на земле, 1000 кругов издеваьельств, ни один человек не знает, что он делает, какую информацию должен предоставить заказчику, хотя по моему мнению они все делают специально. Должны выдавать памятку с договором, где указано какие документы необходимо собрать, приходишь и уходишь с информацией, что чего то не хватает, и даже добившись памятки, окажется, что тебе навяжут доп. услугу в 4000 рублей, для вызова мастеров нужно позвонить миллионы раз и каждый раз скажут, что слышат тебя впервые, жуть да и только!
Легче попасть на приём к президенту, чем ходить по семи кругами ада в этом учереждении. Сейчас сделали часть услуг по талончикам, за которыми надо приехать, по телефону не записаться, а часть сидеть в очереди, очереди всегда от двух часов
Не рекомендую! 7 кругов ада.Любая частная организация сделает быстрее и без нервотрёпки. С мая месяца прихожу сюда,а они 3 раз теряют дополнительное соглашение,сижу по 3 часа в очереди,а они только плечами пожимают.За проектом 2 раз прихожу и он сново потерялся.Сказали ждите мы вам позвоним.Лето проходит,а газа нет!
Единый центр предоставления услуг- принимают операторы АО "Газпром газораспределение Белгород" и ООО "Газпром Межрегионгаз Белгород" - решают вопросы заключения договоров технического обслуживания и поставки газа, а так же разобраться по поводу оплаты, задолженности, проведения газа в домовладение. Есть кассы для оплаты услуг
сдал счётчик газа на поверку в Дубовом. Его поверили, но оплату за поверку берут только в Белгороде и только за наличные. Видимо, Газпром живёт в прошлом веке .