Есть терминал с талончиками, кондиционер работает и комфортно подождать своей очереди, есть кулер с водой, удобные диванчики. Обслуживают вполне приветливые сотрудницы. Ваше впечатление зависит только от вашего настроения, если вы пришли агрессивно настроены, то кроме минусов вы ничего больше не заметите ( наблюдения во время ожидания).

Ольга С.

Level 4 Local Expert

Новое здание, есть талончики, есть кондиционер - отлично, на этом плюсы заканчиваются и начинается 33 круга ада бюрократии. 1. на талончиках не написано сколько человек в очереди до и примерного времени ожидания на заключение договоров, ожидание это неизвестность, тк из 8 окон работают 3, одна из них касса итого трижды по 1,5 часа потраченного времени в будний рабочий день. Один раз не дождалась своей очереди. 2. если пришел по доверенности (только нотариальной), то все равно найдут бумажку которой не хватает и развернут, если пришел не по доверенности, а как собственник, алгоритм такой же, в последний раз запросили выписку из миграционной службы о кол-ве проживающих (для сравнения с другими службами: вода, электричество, отопление и кап. ремонт, при заключении договора эта бумажка не требовалась) 3. для каждой бумажки нужна копия, на месте не делают (пошел делать копию, потерял место в очереди и напоминание, что у них рабочий день до 17), терминал для выдачи талончиков есть а МФУ нет, опять же ни в одном офисе на переоформлении договоров коммунальных услуг у меня не спросили копий документов, все уже давно сканируется и электронно загружается.

Василий Фатеев

Level 11 Local Expert

Нужда заставила посетить. Попал к специалисту в 5е окно. Такое ощущение, что посадили следователя по работе с клиентами. Полное безразличие пограничной с хамством и превышение должностных полномочий. Нужда заставила ещё раз посетить это предприятие ещё раз. В июле 2024 года привёз соседа пенсионера на смену лицевого счета. Заставили ехать в паспортный счёт за справкой о составе семьи. Ну ладно заказали справки, срок исполнения 10 дней. Приехали опять. И тут оператор ставит в известность, что для заключения договора требуется внести в документы адрес электронной почты, обязательно, иначе Газпром вынесет решение об отказе в заключении договора/смене лицевого счета. Пенсионеру 68 лет, какая электронная почта? Это в каком правоустанавливающем документе установлены такие требования? Зачем требуют внесение СНИЛС, ИНН? Клиент разве в банк пришёл? Хорошо, что не затребовали свидетельство о смерти члена семьи. Хотя согласие члена семьи на смену лицевого счета затребовпли, иначе при отсутствии такового, опять основание на отказ в заключении нового договора. В Газпром в себя что ли поверили, в свою непогрешимость? Налицо превышение должностных полномочий. Ещё не известно, соблюдается ли работниками Закон " О защите персональных данных", требуя от клиентов массу копий документов, которые не касаются деятельности Газпром.