Gazprom mezhraygaz
274 reviews
July 22
Есть терминал с талончиками, кондиционер работает и комфортно подождать своей очереди, есть кулер с водой, удобные диванчики. Обслуживают вполне приветливые сотрудницы. Ваше впечатление зависит только от вашего настроения, если вы пришли агрессивно настроены, то кроме минусов вы ничего больше не заметите ( наблюдения во время ожидания).
1
October 3
Новое здание, есть талончики, есть кондиционер - отлично, на этом плюсы заканчиваются и начинается 33 круга ада бюрократии.
1. на талончиках не написано сколько человек в очереди до и примерного времени ожидания на заключение договоров, ожидание это неизвестность, тк из 8 окон работают 3, одна из них касса итого трижды по 1,5 часа потраченного времени в будний рабочий день. Один раз не дождалась своей очереди.
2. если пришел по доверенности (только нотариальной), то все равно найдут бумажку которой не хватает и развернут, если пришел не по доверенности, а как собственник, алгоритм такой же, в последний раз запросили выписку из миграционной службы о кол-ве проживающих (для сравнения с другими службами: вода, электричество, отопление и кап. ремонт, при заключении договора эта бумажка не требовалась)
3. для каждой бумажки нужна копия, на месте не делают (пошел делать копию, потерял место в очереди и напоминание, что у них рабочий день до 17), терминал для выдачи талончиков есть а МФУ нет, опять же ни в одном офисе на переоформлении договоров коммунальных услуг у меня не спросили копий документов, все уже давно сканируется и электронно загружается.
2
1
August 15
Нужда заставила посетить. Попал к специалисту в 5е окно. Такое ощущение, что посадили следователя по работе с клиентами. Полное безразличие пограничной с хамством и превышение должностных полномочий. Нужда заставила ещё раз посетить это предприятие ещё раз. В июле 2024 года привёз соседа пенсионера на смену лицевого счета. Заставили ехать в паспортный счёт за справкой о составе семьи. Ну ладно заказали справки, срок исполнения 10 дней. Приехали опять. И тут оператор ставит в известность, что для заключения договора требуется внести в документы адрес электронной почты, обязательно, иначе Газпром вынесет решение об отказе в заключении договора/смене лицевого счета. Пенсионеру 68 лет, какая электронная почта? Это в каком правоустанавливающем документе установлены такие требования? Зачем требуют внесение СНИЛС, ИНН? Клиент разве в банк пришёл? Хорошо, что не затребовали свидетельство о смерти члена семьи. Хотя согласие члена семьи на смену лицевого счета затребовпли, иначе при отсутствии такового, опять основание на отказ в заключении нового договора. В Газпром в себя что ли поверили, в свою непогрешимость? Налицо превышение должностных полномочий. Ещё не известно, соблюдается ли работниками Закон " О защите персональных данных", требуя от клиентов массу копий документов, которые не касаются деятельности Газпром.
3
August 20
Наивысшая степень бюрократии и талончики с кондиционерами не спасают. Записались, отстояли очередь, отправили нас по другому адресу (на Гоголя) для заключения договора. От туда обратно сюда для написания заявления. После написания заявления обратно на Гоголя, для вызова специалиста. После приезда специалиста, обслуживания счетчика, снова поехали для написания заявления для пломбирования. При каждом приезде нужно отстоять адскую очередь по талонам). Теперь нужно самому забрать специалиста по пломбированию счетчиков и отвести обратно. Вообщем из отпуска потратил 5 дней на все эти услуги и еще не завершил процесс. Давно я не встречал такую слабую организацию деятельности.
3
July 29
Очереди! Получила талон в 14:49, приняли в 16:29.
Сотрудницы молодцы, очень вежливые, всё понятно объясняют. Но их две, на такой поток людей!
Газпром Межрегионгаз, посадите сотрудников во все 6 окон, хотя бы во время сезона! Имеется явный недостаток сотрудников!
Многие приезжают в Геленджик в свой отпуск раз в год из других городов, а в итоге тратят день отпуска на просиживание в очереди.
1
August 12
Три человека могут обслуживать час. Пока люди в очереди, сотрудницы еле-еле перекладывают какие-то бумаги, не спешат вызывать к окну вообще. При этом не стесняются на весь зал обсуждать свои личные вопросы: кто что поел, куда сходил и пойдет и т.д. Сотрудницы ходят на перекур на улицу, пока все ждут свою очередь. В пятницу лучше вообще не приходить, там вообще им не до работы.
Кстати, не очень вникают в суть проблемы граждан, лишь бы отфутболить. Поэтому с первого раза не всегда удаётся решить свой вопрос.
3
November 7
07.11.2024 ужас который творится в организации. Работа начинается с 8.00 но!!! Из 6 окон работает только 2 окна, людей много. На вопрос почему нет работников, ответ нет работников!!! И одна из двух постоянно бегает, то буклетики расскладывает, то в ящичках что-то ищет. На просьбу посадите ещё оператора, сейчас подойдет. Время 11.10...но оператора так и нет. В 11.20 появи
July 11
Ужас! Такие кабуздохи, еле бумажки перебирают. Очередь в 4 человека, ожидание 2часа 24 минуты. Рабочий день до 17.00, а касса работает до 16.00. Четыре сотрудника, но принимают не все. Двое работают с документами. В какой-то момент все встали и пошли на перекур. Геленджик во всей красе! Господа, когда вы поймете, что вы обслуживающий персонал, и начнёте работать нормально!
3
1
December 13
Всегда есть возможность найти общий язык. Бюрократии много, но так везде. В целом общением остался доволен. Спасибо всем за помощь.
June 5
Очередь двигается быстро. Все мои вопросы решены положительно, оперативно. Специалист очень вежлива и искренне заинтересована в оказании помощи. Зал удобен, мягкие диваны. Есть чистый туалет.
1
June 17
Заезд прямо от автовокзала,здание новое,красивое и чистое внутри и снаружи,парковка достаточно большая забита не была когда были,в очередях не стояли приняли довольно быстро не знаю может повезло,внутри в жару там отлично,мест где посидеть много в общем и целом отлично всё
November 2
Отлично! Очередей нет,персонал доброжелательный и привлекательный! Быстро оформляют документы ! Молодцы!
March 29
Хороший, уютный офис. Есть автостоянка, удобный подъезд. Была очередь, но персонал работал быстро. Оператор по моему вопросу работала оперативно, поясняла грамотно. Занималась поверкой газового счётчика.
2
1
October 10
Офис находится в неудобном месте, в самом офисе постоянные очереди, ждешь не менее часа. В графике работы написано без обеда... но в обеденный перерыв три из четырех работников встали и ушли обедать, оставив одного. Посетители весь обед в режиме ожидания... Очень неуважительное отношение к клиентам.
August 3
Отвратительно,принемает один человек,простояв 3.5 часа и в итоге не приняли документы без копий,хотя стоит аппарат,пусть бы брали деньги за бумагу и негоняли людей,а так довели до истерики,пока не пошла к заведущей,та хоть пошла на уступки,видя моё состояние,спасибо ей,прийду за документами и принесу бумагу для принтера
1
1
December 2
Несмотря на то,что всегда приходится сидеть в очереди,но надо отдать должное девочкам-операторам-умницы! Спасибо за терпение и труд! Всегда подскажут,направят и помогут…
October 1
Очень долгое ожидание приема операторов. Очередь одна на все, зачем тогда разные талоны? А в остальном, девочки работают ответственно и достаточно вежливо.
1
September 6
Огромная просьба к дирекции организации!
Наведите наконец то порядок в абонентском отлеле! Из 6 ти касс работает только две.
Берешь талон и сидишь часами!
Да , работает кондиционер,да,выдают талоны,но ждать очень долго.
October 11
Как и любое монопольное объединение, хоть и коммерческое, ведут себя как будто им кто то, что то должен. Бюрократия за наши деньги. Без "шоколадки" И бровью не поведут.
May 13
Персонал работает медленно-печально, особо не напрягается... Что сказать-молодцы(((( Столько людей собрали, что даже встать некуда. Пытаюсь попасть третью неделю, чтобы уточнить небольшой вопрос... Не получается. Ну это же надо не работать, чтобы высидеть такую очередь. И надо как то решать вопрос, чтобы работали все окошки и дамы были немного пооперативнее. Вроде и компьютеры есть и электронные базы, но работают так, будто вчера только из каменного века вышли. Опечалил межрегионгаз... Так обслуживать людей- надо постараться.(((
4
May 2
Отличительная особенность всех служб Геленджика - и Газпром межрегионгаз не исключение - НЕРАБОТАЩИЕ окна. Из 8 окон работают 3, из них одно - касса. Как результат - 2 часа ожидания, чтобы за 3 минуты получить на руки готовые (!) бумаги. Даже обидно было так быстро уходить от окошка, я так долго ждала этой встречи!
Запасайтесь терпением и приезжайте пораньше, до обеда можете не успеть.
Из плюсов - есть бесплатный туалет внутри.
6
August 23
Постоянно очередь. Это думаю специально. Деньги сидят ждут. Сидела ждала час.но так и никто не вставал с место. Хотела как то быстрее деньги отдать надо..
November 22
По телефону, консультируют оперативно и эффективно, много вопросов можно решить онлай
June 13, 2023
Хочу отметить, что всё цивильно: электронная очередь, хорошее помещение, есть, где присесть, работает кондиционер. Специалисты грамотные и вежливые, работают быстро. Один минус - при таком большом количестве людей, операторов всё же маловато: два окошка была закрыты.Но в целом, впечатление хорошее.
2
2
June 5
Всё отлично, время ожидания немного, вежливое обслуживание, всё рассказали и по полочкам разложили. Спасибо🌸
1
January 22, 2023
Впервые обратились в службу Межрегионгаз г. Геленджик и были приятно удивлены!!
20.01.22. прибыли в офис на ул. Объездная 1 , имеется хотя и не большая, но всё же стоянка для автомобилей , куда припарковался. Водя в уютный светлый зал по обслуживанию клиентов, где было около 8-10 чел., окна операторов работали все, касса тоже. Обратившись к эл. навигатору взяли чек- талон , вскоре пригласили по электронной очереди к оператору Соминой Марии Васильевне, последняя очень чётко, профессионально и быстро рассмотрела предоставленные мной документы и помогла при их заполнении ( формализованных бланков ), в последствии разъяснила возможности отсроченных платежей ( на случай не использовать газовое оборудование в кв. ) , что для нас было также важно, с частыми отъездами. Общаясь с оператором ЭВМ т. Сомововой М. В. , понимаешь, какие прекрасные , душевные , грамотные, вежливые специалисты работают в Межрегионгаз , Геленджикского отделения , если бы таких специалистов было бы больше, то жизнь окружающих была бы прекраснее на мног!!
Руководство Межрегионгаз очень прошу , рассмотреть возможность поощрить своими правами и. Сомину Т.В.
Ветеран МВД,Труда, пол- к в отст. участник боевых действий, имеющий ряд наград , в т. ч. Государственную.
С ув Василий Николаевич.
3
August 2
Отвратительная контора. Работают ужасно. По телефону никогда не могут проконсультировать. По любому вопросу предлагают приехать
October 12
Понравилось обслуживание профессионализм специалиста во 2 окне! Спасибо Вам!
June 4
Такое впечатление, что сотрудники почты все перешли работать в эту контору. Нереальная бюрократия даже для простой проверки. И это мы на машине. Как бедные старички это выдерживают-не представляю.
В первый раз, пройдя все круги, и, дойдя до кассы, оказалось слетела программа. Ну что же, бывает. На второй день решили заехать к началу рабочего дня, и что, заплатили?, конечно нет. Окно кассы открыто, но за 20 минут так кассир и не подошёл, а народ стоял и ждал, и многим надо на работу.
А консультанты очень внимательные, помогли, подсказали. Пришлось подождать, конечно, но работа требует внимательности.
Хочется пожелать, чтобы все окна работали на приём. Почему то принимают только два окошка
1
July 27
Хороший офис. Очередь разумной длительности, по талонам. Вежливые менеджеры
December 27, 2023
Прекрасное обслуживание.
Оператор Оксана в окне 1 чуткая, вежливая, внимательная.
Очередь по талонам.
Очень удобно.
May 5, 2023
Очень, грамотная, отзывчивая оператор Мишина Ирина Александровна. Спасибо большое, что такой сотрудник, все оперативно, удобно и с пониманием к людям! Берегите сотрудников.
2
September 6
Встретили хорошо. Вопрос решили оперативно. Никаких очередей.
July 19
Очень удобный офис , все хорошо объясняют .
October 7
Большое спасибо Мишиной Ирине Александровне. Она не поленилась, потратила время и решила мой вопрос по телефону. Мне не пришлось тащиться из Архипо-Осиповки. А все мы знаем как трудно просто дозвониться.
1
1
June 23, 2023
У нас подошёл срок поверки счётчика. Ходим сюда, как на работу каждый день. Очень благодарна девочке , которая работает в первом окне. Всегда доброжелательная и приветливая. Решает все вопросы оперативно. Спасибо за профессионализм!
1
1
May 23
Достаточно быстро работают,есть места для ожидания,по талончикам вызывают. Дружелюбные
October 6, 2023
Окошек много, но работало только три, и то потом осталось одно. С каждым работают долго, документы и т.д. поэтому очередь. Если бы бы побольше окошек, было бы отлично. А так всё объяснили, заключили договор
1
June 16
Очень заторможенное место, большие и долгие очереди, так еще и касса, почему то, на час раньше закрывается, чем все остальное.
August 28
Кондиционер, питьевая вода, пешком далеко хороший трекинг
November 5, 2022
КОНСКИ дорого!!!
1. Единственное место в Геленджике, где можно сделать МРТ головного мозга с седацией - но стоит это аж почти 15 тысяч!!! При этом приняли оплату за сам мрт, а за седацию «забыли выдать чек» и позвонили позже вечером с просьбой приехать оплатить счет — за что девушки на ресепшене получили порцию негодования от меня.
2. Перед сдачей девушка по телефону сказала обязательно сделать ЭКГ, но его врачи в итоге не спросили и не смотрели = выкинули зря почти 1К₽, за которые конечно никто не ответственен.
3. На ресепшене всё сделано для удобства сотрудников, но не клиентов - элементарно нет места где можно удобно поставить подпись на выданной бумажке перед приёмом.
4. Чтобы подключиться к местному вай-фай, нужно выйти на улицу, чтобы получить код смской, потому что внутри связь абсолютно не ловит.
5. До регистратуры хрен дозвонишься - нужно долго ждать, а потом тебе отвечает девушка из Питера, которая в лучшем случае тебя перенаправит на ресепшен в Геленджике. За неоперативность жирнющий минус
При этом стоит отметить хороший ремонт - это действительно пример для подражания всем клиникам и гос.учреждениям города
5
June 27
Молодцы! Грамотные специалисгы! Работа на 5+!
June 24
Очень хорошо всё организовано. Всё дела сделал очень быстро.
1
November 2, 2022
Пишу отзыв по конкретному специалисту Горностаевой Елене Евгеньевне. Очень внимательно выслушав мой запрос, она разложила по полочкам всё этапы моих действий и терпеливо ожидала от меня обратной связи, чтоб убедиться в том, что я точно всё правильно поняла. Столько внимания и погружения в мою задачу я, честно говоря, не ожидала получить. Специально уточнила ее ФИО для того, чтоб отметить этого внимательного и ответственного в своём деле специалиста. Не знаю... может там всё такие умницы, но пока отмечу Горностаеву Е. Е. Так же в общем впечатление хорошее от самого чистого, светлого, нового зала на Объездной и комфортных диванов. Может я была не в самый час пик, но было тихо и спокойно.
2
November 18, 2023
Всё хорошо, но одно вызывает недоумение: касса принимает только наличные!
Рядом овощной рынок, там можно картой...
Прямо интересно qui prodest, как говорится.
1
1
December 30, 2023
Электронная очередь не работала. Половина специалистов отсутствовала. Работали только трое. Долгое ожидание. Но на все свои вопросы я получила ответы, поэтому ****
2
November 2, 2023
Если некуда бессмысленно потратить 3 часа своей жизни. Приходите сюда. "0 человек" перед вами, это сидеть в очереди 3 часа. Работникам абсолютно плевать на очередь, сотрудника 4 в окнах, прием ведут 1, максимум 2. По 35 минут на одного абонента.
Очень все долго!
2
October 7, 2023
Молодцы, все по взрослому, живая очередь вежлевые и грамотные специалисты. Но иногда необходимо терпение, без очередей мы не можем!
September 13
Ни один из телефонов не отвечает, возможно все ушли на фронт......
1
November 18, 2023
Путешествие в прошлое,3 дня на поверку газового счетчика с походами каждый день с одной проблемой по разным кабинетам.Рекомендую руководителей на стажировку к Собянину😉
2