Несмотря, что здесь за день проходит очень очень много людей, сотрудники остаются вежливыми и добрыми, отзывчивыми!
Заключала договор, сотрудница очень сильно помогла!!!
Спасибо сотрудникам за терпение и понимание ежедневно!!!
Рекомендую к посещению
Осталась довольна посещением данной организацией. Получила разьяснения, как передавать показания и оплачивать. Помогли скачать приложение , чтобы всё это делать не выходя из дома. Спасибо.
Всегда все быстро, четко и слажено. Хочу отметить, что сотрудники компании заслуживают похвалы за профессионализм и доброжелательность. Всегда были готовы помочь и ответить на все вопросы.
Сложно оформлять у нас договора и прочее , мало места для клиентов, стойки высокие, для кого делали, подойдёшь к окошечку с ростом 150-160 и все с документами не развернуться, не видно
Show business's response
Андрей
Level 8 Local Expert
November 4
Время ожидания в очереди для заключения договора - просто ужас. Бюли берут талон на очередь и уходят. Я простоял 3 часа. И уже поставьте человека как в сбере, который всем настроит приложение на телефоне, где можно показания счётчиков подавать и оплатить за газ можно. Ну это бред, люди так же стоят, не зная этого тратят драгоценное время.
Нужда заставила придти в эту организацию. При приближении ко входу в помещение увидел наличие людей на ступеньках и это в -18°С. Подумал, что знакомые общаются, но нет, оказалась очередь. По прошествии 15 минут попал в помещение. Посетителей, как селедок в бочке, стойкий запах долго ожидающих людей. Через 1 час 20 минут я попал к заветному окошку, за которым была милая девушка. 10 минут и моя проблема была решена по замене счётчика. Девушка компетентная
Сегодня позвонила чтобы сверить показания по счету 00085681.ваш оператор своим хамством довела меня до истерики. Кричит, торопит, грубит, не слушает. Ей бы не с людьми работать, а в колонии с зеками. Пожелание- подбирайте персонал внимательнее. Обращалась примерно в 11.30
Отвратительная работа!!!!
Квитанции на оплату не доставляются во время, 18-е декабря, квитанции на оплату газа все еще нет!!!
По указанным телефонам не дозвониться!!!!
Обратилась впервые ,в связи с перездом ,сотрудницы знают свое дело ,помогли очень в некоторых вопросах,молодцы спасибо большое,, конечно перед новым годом было народу много , но это от них не зависит
Офис очень маленький, людей много, в пандемию это недопустимо. 2 окна на прием заявлений на заключение договоров, а время оформления около часа. Приходят в основном люди пожилые как я и стоять у окошечка очень утомительно. В очереди 1 час и у окна один час. Передела те офис как в сбербанке или в Прогресе, вы ведь не бедная организация? Только с меня за установку газового счетчика и крана взяли 3000руб, а за подключение новой плиты, присоединив шланг двумя хрмутиками 800₽.
Абонентский отдел работает без обеда. Комментарий персонала по вопросу перезаключения договоров на ТО ВДГО отличается от письменных документов, распространенных организацией. Кому верить?
Очереди огромные, места мало, присесть некуда. А там в основном пожилые люди. Живем в компьютерный век.... А бумажки, ко орые собираются по всему городу, решают все. Но, Все-таки, есть и хорошее. Мне работники попались внимательные и поэтому к ним претензий нет) у меня) А вот система...
Пытаюсь дозвониться после обеда, никто трубку не берёт.(это регулярно из месяца в месяц) Звоню каждый месяц из Москвы, чтобы сообщить что показания счётчика на дачном участке за зимний период без изменений.
Филиал ада на земле , 2 дня нервов и упущеного рабочего времени ...девченки симпотные и пашут как черти но все равно это кааой то трэш...я с этим переводом дома на природный газ чуть с ума не сошел ...бюрократия махровая ..все усложнили ..
Отвратительное обслуживание! Специалисты абонентского отдела хамят, переходят на личности. Прошу разобраться и провести тренинг по обращению с клиентами.
Бюрократы сидят, договор заключен, а при обращении по фамилии не могли найти, отправили в договорных отдел. Хотя газ не подключен а счет выставляют регулярно. Тvarи какие то сидят. Отфутболивают из отдела в отдел. Никакие послания Путина на них не действуют. До царя далеко до бога высоко
Нацелены на то, чтобы обобрать людей.
Получилось так, что я не передала показания счётчика. Мне начислили по максимуму, 1800 руб! И это за летний месяц! Передала показания, сделали перерасчёт за текущий месяц, а гигантский долг так и остался. Несмотря на то, что далее я регулярно передавала показания и оплачивала текущие счета, мне начислили в счёт долга ещё 1233 руб., увеличив сумму долга до 3033 руб.!
Отныне мне присылали угрозы с требованием немедленно оплатить несуществующие долги, в платёжке значилось: "Должник". Звонил робот с напоминания и.
В феврале я сдалась и оплатила дань дельцам. Пока я ничего не должна. Пока. Тактика этих дельцов понятна. Прощая долги другим государствам, они дерут три шкуры со своего народа. Хотя свои ли мы для них?
Есть ещё одно, что возмущает меня в Газпроме
Раз в год они делают обход с целью собрать дополнительные поборы с бедных людей. Это называется, кажется, осмотр газового оборудования. На практике весёлая женщина звонит в каждую квартиру, оживленно общается, говорит пару слов о необходимости соблюдать осторожность и уходит. Это удовольствие в кавычках стоит 800 с чем-то рублей! За что???
Внутри здания была всего раз и то не по личному, а по рабочему вопросу. Я вопросы решаю онлайн и ни разу не сталкивалась с ужасными проблемами. Хотя и лагал сайт и я не могла передать показания однажды. Но в скором времени все наладилось и я смогла передать данные.