Gazprom mezhraygaz
131 review
May 24
Переоформление лицевого счёта при смене собственника. Знаю, что без похода в офис вполне можно обойтись.
Собрала все документы и отправила онлайн Таньшиной Ольге Александровне. Переоформляла (Ростелеком, Лэск, Рамо, Экопром), все за один день было переоформлено, без беготни по офисам - 21 век. Но газпром - не был бы газпромом, любит утопать в бюрократии. Всегда время тянут и бумажки, бумажки. Таньшина ничего более умного не придумала, чем мне переслать свое же старое сообщение, о том, какие документы надо. Звоню ей, (4742) 76-12-04,спрашиваю, что ни так в документах, оказывается договорчик надо подписать))) но в сообщении ни слова не было. Просто кинула и все. И Таньшина полагает, что у всех есть автомобили и времени дополна. Чтобы съездить в Боринское на автобусе, надо потратить целый день. На что она мне стала лепетать, что когда- нибудь я могу приехать и подписать. Даже не подумаю. Приезжайте сами, Ольга Александровна, хочу взглянуть в ваши глаза. И проверку за одним осуществите, которая у вас по графику, ежегодно стоит в январе, ного года три - четыре не было. С нетерпением,жду!
1
April 16
Совершенно согласен со всеми негативными отзывами об этой компании. Начиная от сотрудников кол-центра, до последнего персонала проверяющего исправность газового оборудования. Если первым просто наплевать на Вас и ваши обращения, то последних интересует только получение оплаты за "ТО газового оборудования". Реально они его не проводят. Несколько раз обращался в клиентский отдел лично, чтобы не начисляли в квитанции за газ очередные суммы, писал заявления, предъявлял фото счетчика с показаниями "0", но все безрезультатно!!! Каждый раз новые суммы из воздуха при расходе "0". В ответ на звонки отвечают. что все исправят. но по факту ничего не меняется.
1
1
May 13
Заключала договор на замену газовой плиты на панель. Оперативно, вежливо. Тут же прошу заключить договор на поставку газа в связи со сменой оборудования - отказ. Нужен документ, подтверждающий право собственности на квартиру. ??? Т.е. по мнению работников газовой службы, я пришла заключить договоры на замену плиты (тут, кстати, свидетельство не потребовали, что странно) и поставку газа в чужой квартире, чтобы потом платить за чужой газ! Кто-нибудь в здравом уме так делает? И предыдущий договор со мной тоже ни о чем не говорит им. То ли внутренние правила у них неадекватные, то ли сотрудники некомпетентные или работают по принципу - "властью, данной мне Газпромом, фик вам, а не договор, приходите еще и завтра".
2
February 18
Сотрудники данной организации отказались проводить ТО в моей квартире. Сослались на то, что мой муж якобы болеет. Но он здоров. Ваши сотрудники что, врачи, чтобы определять здоровье клиентов? Я возмущена. Он отпросился с работы и все напрасно. Дали телефон инженера этого участка, но она не отвечает на звонок.
October 28, 2024
Недовольству нет предела. Сидят работницы у шести окошек, а принимают, максимум, две, вследствие чего очередь даже из 5 человек может стоять часами. Обращался в газпром межрегионгаз (по поводу заключения договора поставки газа) 11.10.2024 г.
*Ответ на комментарий организации* интересно получается, а мне работница заявила, что возможности заключить договор он-лайн не существует, специально ее об этом спросил
1
December 11, 2024
Вынуждена была обратиться в Абонентский пункт ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" в г. Усмань. Мне нужно было просто переоформить квитанцию на себя. Простояла в очереди четыре! часа. Принимает один человек. Работа организована безобразно. Руководитель пункта разговаривает с посетителями крайне недоброжелательно, чувствуется полное равнодушие к людям. Не думала, что в наше время где-то так обращаются со своими клиентами.
May 22
Хочу выразить огромную благодарность БЕЗРОДНЫХ Ирине Николаевне.за ее внимание и вежливость с клиентами. Стюфляев А.В.
June 10, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице "Газпром межрегионгаз"г.Липецк , АНДРОСОВОЙ ЕЛЕНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ , за квалифицированную помощь в решении моего вопроса.Срасибо вам за профессионализм,отзывчивость и доброту.Сейчас это такая редкость.СРАСИБО.
2
1
March 23, 2024
Мне очень понравился Альбом Памяти на столах ожидания при посещении. Моя соседка работет библиотекарем в школе и я просила для неё и детишек школы этот альбом с воспоминаниями о искусстве жить в условиях войны- мне ответили:" Пусть приходят и читают . " Молодцы, берегут .
1
April 27, 2024
28.02.24 была запись на установку газплиты на 30.04.24. Оператор перезвонив, попросила перенести дату установки на 27.04.24. Сегодня, 27.04 оператор, ответив на мой звонок, подтвердила приход мастеров. Прождав весь день, так и не дождалась ни звонков, ни мастеров для установки газплиты. Считаю работу газовой службы неудовлетворительной. Прошу принять меры для организации работы по оказанию услуг населению.
1
July 1, 2024
Была по поводу устранения переплаты ,очень быстро и вежливо отнеслись все,деньги возвратили сразу и все пересчитали. Осталась довольна и удовлетворена.
2
1
January 24, 2024
На дворе 21 век космические корабли бороздят просторы вселенной , а тут всё век 20 собирают бумажки .Очередь 400 человек охренеть. Что бы подключить газовую колонку надо лично сделать заявку и ждать месяц . я сам ее за пол часа могу подключить .Сейчас всё и везде делается через интернет а тут не умение организовать работу .По телефону нам оператор сказала что онлайн заявки не принимают.
11
December 14, 2024
Чисто, просторно. Вопрос быстро решили.
November 25, 2023
В этой организации работают уникальные люди,которые видимо постоянно осваивают деньги за усовершенствование квитанций ,разработку личного кабинета,приложений и других новаций ежемесячно,при чем не в лучшую сторону.Остается только радоваться,что такое уникальное "ДАРОВАНИЕ" пристроили для работы в Газпроме,а не во все ресурсоснабжающие организации города.Предлагаю от имени населения этого сотрудника ПООЩЬРЯТЬ ежемесячными вознаграждениями и представить к Ордену"За заслуги перед населением ".
12
1
June 16, 2024
В очередной раз, зависло приложение, не работает сайт, по телефону робот не может найти лицевой счёт, передал показания смс сообщением, посмотрим, что получится.
1
March 16
Много клиентов, но и быстро обслуживают 😁.
May 19
Незаконное начисление, не являюсь клиентом, но счета приходят
October 16, 2023
Оперативно помогли с решением вопроса, дружелюбно, информативно и с позитивом общались со мной специалисты всех отделов
1
1
January 5, 2024
Пришлось столкнуться лично. В связи с ожиотажем пере оформления договора на обслуживание газового оборудования устроили безобразие. Руководители неужели в 21 веке нельзя всё это сделать намного проще??? Давка в помещении люди стоят на улице. Операторов принимающие людей не понятно сколько.
Не дождавшись и не выдержав всего этого безобразия ушла. Оказалось, что можно подать заявление онлай. Что было мной и сделано.
5
September 6, 2024
Все ужасно. Мотают между Соколом и Борино второй месяц. Отвратительная неразбериха между службами и некомпетентность сотрудников. Всего то нужно заключить договор присоединения и поставки. На текущий день уже был на Соколе 4 раза и в Борино 3 раза. Путешествия продолжаются
3
November 17, 2024
Эту контору не победить. Берут не клиентоориентированностью, а рублем и шантажом.
2
October 26, 2023
Вроде нормально. 24 октября перезаключал договор. Нороду много, но очередь продвигалась давольнотаки быстро. Больше ничего написать не могу, так как до этого ни разу не обращался.
3
January 13
Качество услуг на высоте!
1
January 27, 2022
Читаю отрицательные отзывы и удивляюсь. Личный кабинет очень нравиться. У меня 2 абонента. Работать удобно. Конечно понимаю, что это несерьезно, но было бы здорово иметь одну общую оплату. Приезжали работники на ТО. И это по 2 адресам повторилось. Предварительно созвонились, назначили удобное время. Даже силой их усадил попить чаю, зима все таки. Даже за 3 копейки поставили изолирующую проставку на котел. Если хочешь настроить человека против себя, просто нахами ему, а потом жалуйся во все инстанции. Люди еще не перестроились, им хочется добраться до отдела, потолкаться в очереди, накрутить себя. Хотя намного проще в личном кабинете дистанционно выполнить все операции. Компьютер или смартфон есть в каждом доме. Спасибо за хорошую работу, хорошее обслуживание, удобство.
5
29
July 24, 2024
Отлично! Это национальное достояние России 🇷🇺 !!! 👍
1
1
July 13, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Кулешовой Татьяне Сергеевне, за чуткое и добросовестное отношение к клиентам, а также профессиональный подход. Благодаря таким сотрудникам строится отношение к системе в целом. Спасибо.
1
August 17, 2023
Хорошая компания, удобно все размещено, быстро и качественно работают операторы.
3
1
October 10, 2024
Это ужас , хуже не бывает, чтобы перезаключить договор надо полдня потратить
2
May 23, 2024
Электронная очередь. Сотрудники работают быстро и чётко
1
March 31, 2024
Страшное место. Особенно из-за посетителей, все кричат, что-то требуют. Сотрудницы молодцы.
2
March 27, 2022
От всей души хотим выразить благодарность прекрасной сотруднице Ивановой Любви Ивановне от всех жителей села Ильино. За высокий профессионализм, вежливость при общении с нами( что для нас очень важно!). Побольше таких работников и мир станет прекраснее!
2
3
February 16, 2022
Прислали за январь 2022 года новую квитанцию, нет графы где можно было указать показания счётчика. Квитанция не доработана. Нет ни одного контактного телефона. Передать показания счётчика газа невозможно. Через Сбербанк передали показания отдельно, а оплатить по лицевому счёту невозможно. Зачем...сделали так, что нужно вводит фамилию и имя плательщика? Оплатили по QR-коду в квитанции, да ещё и комиссию банк берет. Спрашивается за что? Раньше можно было оплатить нормально через Сбербанк и передать показания. И без комиссии.. А что теперь? Сделали жизнь "лучше" нам или себе?
Верните прежнюю квитанцию, зачем нужно было её менять вообще?
76
1
October 3, 2024
Очень хорошие сотрудники. Спасибо
1
January 28, 2023
Отвратительный интерфейс личного кабинета, запрос лишних параметров, которые можно взять из профиля. Разработчиков смените, богатая контора, а программы пишут граждане с образованием ЦПШ. Ну или так ставят задачи
11
March 24, 2022
В феврале прислали новую квитанцию с двумя QR-кодами. Непонятно по какому платить, оплатил по коду "Оплата на счёт газовой компании". Взяли комиссию при оплате. Ну это ладно, пришла квитанция в марте, уже двойная сумма указана, получается платёж не прошёл. Дозвониться не могу, сбрасывют или просто музыка играет. Всегда платил вовремя и не было проблем со старой квитанцией. Не представляю, как пожилые люди всё это будут оплачивать, вообще непонятно как платить правильно!
19
September 24, 2023
Сотрудники вежливые,все решают грамотно и оперативно.
3
2
October 25, 2024
Много писанины при заключении договора
1
February 25, 2022
В вашем так называемом Едином Платежном Документе черт сломит голову и невозможно произвести оплату!Мелкий шрифт,который даже под лупой не прочитать,два получателя QR - кода, два разных счета получателя платежа, масса ненужных колонок для заполнения: справочная информация - зачем?Все эти недоработки затрудняют оплату и вызывают только недоумение и приводят к путанице.Неужели нельзя найти грамотного специалиста для создания простой, читаемой и понятной простому потребителю квитанции?Второй месяц продолжается эта неразбериха.Наведите порядок
28
March 19, 2022
Мне 70 лет живу одна. В личном кабинете ничего не понимаю. Пользоваться им не умею. Оплатила в феврале квитанцию в кассе Сбера. Взяли 30 р. комиссии за оплату. Сегодня принесли квитанцию. Написана сумма за 2 месяца. Получается прошлый платёж не прошёл. Телефон бухгалтерии в квитанции не указан. Живу в Липецке с 1996 года. Всегда за газ платила без проблем. И вдруг всё перевернули, какую-то новизну придумали. Кому нужны такие перемены?
30
June 12, 2024
Быстрая эл. очередь, быстро переоформили договор 👍👍👍
1
April 28, 2022
Отвратительное обслуживание по телефону дозвонился на третий день при оплате онлайн через Сбербанк берут комиссию приложение мой газ не возможно установить . После обращения отсояв в очереди 1.5часа ездил в Сбербанк брал выписку подтверждение оплаты.Для чего измененили прежнюю систему ? Такое ощущение что эта организация просто издевается над потребителями.Монополисты блин!!!
13
1
February 21, 2022
Пишу от лица соседки, которой 82 года, проживает одна, телефон за "3 копейки" компьютера нет. В виду того что квитанции нового образца, она не может передать показания и оплатить без комиссии . Сильно переживает. Вопрос: почему не довели до ума квитанции нового образца? Для чего нам нужен такой "геморрой"? Я сегодня 2 часа потратила рабочего времени, для того что бы найти инфу в интернете, скачать приложение МойГаз. Вообщем, все "для народа".
29
November 18, 2023
Много окон для приема посетителей, у меня была предварительная запись, приняли вовремя
3
March 30, 2022
Ответ по телефону 273618 по работе с должниками от 30 марта: "Приезжайте сюда". На телефон 280404 веселая музыка три минуты , через сайт принятия показаний отсылаю скан квитанции, но квитанция только увеличивается в размере оплаты. Раньше платила через автоплатеж Сбербанка, теперь видимо Межрегион газ решил поддержать родственника от АБ Россия и нам всем морока пришла с оплатой.
9
January 21, 2022
Безобразная работа абонентского отдела в Добринском районе, до даты поверки счетчика газа 4 месяца, не принимают показания к оплате, мотивируя это тем, что я должен,подчёркиваю-должен-сам приехать к ним с паспортом на прибор, забывая, что услуга включена в тариф, и что каждый год при проверке оборудования они записывают показания счетчика и данные есть в техотделе. Почему клиент обязан делать их работу за которую он заплатил?
26
December 30, 2023
Работают хорошо ,доброжелательный персонал
1
1
July 14, 2023
Переоформляли договор. Всё чётко и быстро.
Очень вежливый оператор.
3
1
January 24, 2022
Будь проклята вся ваша цифровизация. Куда просто оплатить квитанцию и все. К чему все эти сайты, лич.кабинеты, емейл на чужем языке, до посинения сиди на ваших сайтах. Куар коды на квитанции, а толку.....лицевой счет не найден, показания не передать.... В советское время гораздо проще было, оплатил одну квитанцию через бухгалтерию и все дела. Вся эта электроника - создание дополнительной трудности
48
June 9, 2022
Что за неумные люди сформировали новую квитанцию? И почему теперь оплата по QR-коду идёт с комиссией? Что за "делишки" вы поворачиваете со сменой банков? Да плевать бы на ваши макли, но страдаем мы-потребители-пенсионеры! Оплата через личный кабинет в10раз сложнее и дольше.
11
October 26, 2022
Довелось когда-то посетить эту контору, в очереди посидеть километровой, на территории несколько зданий, пришлось поплутать чтобы найти офис обслуживания.
3