Gazprom mezhraygaz
65 reviews
January 27
Умерла родственница. Вступили в наследство по общежитию и сразу начали оплачивать все её долги и НИРАЗУ не приходили счета за газ. Пришла бумага с притензией. Хотим оплатить, но не знаем куда. В притензии нет никакой информации кроме суммы 1,5 к. рублей. Пытаюсь дозвониться (в другом городе живу). "звонок очень важен для нас" и сброс .
Куда деньги платить? Откуда такая сумма? Где я хоть раз в глаза смогу увидеть квиток? Это вся сумма? Нигде я ответов на эти вопросы найти не могу. С общего номера не дозвониться. С двух номеров указанных тоже самое "Важен звонок" и сброс.. Как вопрос то решать? Уже срок оплаты проходит, а с газпром так и не связаться
November 27, 2024
На абонентской линии работает некая хамка (которая не представляется даже, когда трубку берёт), которая тараторит так, что невозможно ни слова сказать, перебивает; указывает "остановиться", если хочешь что-то сказать, а затем, если ей не нравится какой-то вопрос, на который по их методичке у неё нет ответа, она кидает трубку. Мадам, видимо, вся в фантазиях о том, что ей позвонил бывший на личный номер и у неё накопилось около тысячи слов и непременно надо высказать всё негодяю! Интересно, а руководство Газпрома не в курсе, как их рядовые сотрудники общаются с КЛИЕНТАМИ ??
1
April 5
Расположение хорошее, места для парковок есть, жаль что нет предварительной записи. Ожидание в очереди в среднем час ушел, но это как повезет. Свои вопросы все решил, договор на поставку газа и договор на обслуживание подписали, в целом остался доволен, на все про все ушло 40 минут. Есть кулер можно попить воды.
March 20
Была сегодня впервые около 11 часов - все понравилось - просторно и ждала недолго.А оператор - в 3 окне - это просто замечательно. Всё чётко и понятно , всё пояснила - я только "рот открою", а она уже знает, что ответить. Пора продвигать.
January 31
Обратились после установки счетчика, чтобы передать акт, в графике работы написано пт с 8 до 16, позвонили, уточнили, ответили что технический отдел не работает но документы примут в кассе, в кассе нахамили и никакие документы не приняли. График работы центра совпадает с графиком работы большинства людей, что бы попасть в центр обслуживания приходится отпрашиватся с работы.
1
September 2, 2024
Про офис, скромно, не то слово. Далеко, но терпимо. Сотрудники есть, но не особо шевелятся. Не хватает расторопности и компетентности,плохо разбираются в своих же программах. Спят или ленятся?!Один плюс, уважительно относятся к пожилым людям. Дрескода нет и создаётся впечатление будто это забегаловка,а не офис. Стеклянные двери внутри на вход-выход опасны, слишком прозрачны и незаметны, чем вызывают травмы и замешательства при посещении, наверное, стоит наклеить пленку-рисунок-витраж для безопасности посетителей и сотрудников. Из минусов, график работы нестандартный, будьте внимательны при посещении, посмотрите заранее какой день недели и вы удивитесь их работе :(
Плюсы все же есть,в помещении есть кондиционер и сиденья для ожидания и даже позаботились о малышах.
4
April 7
Спасибо за оперативность - в первой половине дня в пятницу написала обращение по поводу открытой крышки на ковере и в тот же день увидела, что вся неисправность устранена! Приятно, что обращения рассматриваются, причём, в такие кратчайшие сроки! Спасибо!
March 15
Очень хорошее обслуживание,отличные и вежливые специалисты.Все понравилось.Спасибо большое.
1
October 17, 2024
Офис отличный в удобном месте. Но. Из шести окон работают только два. И вроде людей в очереди не очень много, но так как или не спешит персонал, или документы требуют много времени, ну очень долго приходится ждать. И персонал встречает как будто я им уже что-то должен и они устали от людей которые пришли заключить договор.
March 19
Обратились за перерасчетом по изменению количества проживающих на support@novmrg.natm.ru. Очень быстрое реагирование на обращение. Огромное спасибо!
September 10, 2024
Просто сплошное хамство!!! Чтобы поставить пломбу на новый счетчик нужно пройти все круги ада! Нужно лично прийти со всеми документами отстоять очередь отпроситься с работы. Почему нельзя по телефону принять заявку? Что за каменный век? У меня мама лежачий больной у меня ни не на что не хватает времени! Это просто издевательство! По телефону если дозвонишься то там нагло хамят!
4
November 22, 2024
Очереди по 2 часа, взяв талон на жругие услуги, отстояв 2 часа, не проконсультировали, отправили еще раз брать талон и стоять уже 3 часа, издевательство
February 20
Работают ужасно. До оператора не дозвониться с октября 2024 года, трубку сбрасывают. Выставляют долг, но у меня всё оплачено. Л//с 153012005863
1
June 16, 2024
Ходили переоформлять договор.
Очередь по талонам, посетителей было немного, поэтому ожидание и оформление
заняло 25 минут.
Когда шли ,думали потеряем пол дня.
Поэтому когда освободились от этого мероприятия,были удивлены, что так быстро можно решать вопросы в подобных организациях.
January 17, 2024
Для личного посещения достаточно удобно. Специалисты приветливые, профессионально решают вопросы. А вот по телефону дозвониться практически невозможно. Приход тся ехать в любую погоду и невзирая на эпидемию гриппа стдеть в очереди.
1
3
December 19, 2024
сегодня жена уже звонит с 8 утра и слышит только здравствуйте ваш звонок очень важен и сброс
2
July 16, 2023
Прописалась в новой квартире, сразу стали присылать квитанции за газ, говорят на основании поступивших данных из паспортного стола о прописке. Но по старому месту прописки как брали так и берут с меня за газ. Получается я за себя плачу по нормативу 10 кубов на человека в двух местах. Оказывается надо предоставить кучу справок, что на моей жилплощади никто не проживает. Неужели если поступают сведения о прописке по новому месту жительства (человек прописался по новому месту жительства, значит он откуда-то выписался), сделайте запрос в паспортный стол, откуда выписался человек, чтобы снять с учета с прежнего места прописки. Наверное Газпрому это выгодно, по городу я не одна такая.
10
March 19
Здравствуйте, дозвониться до абонентского участка ни по одному телефону невозможно!
1
March 20
Дозвониться не возможно. 10 раз выслушала автоответчик, а потом просто разъединяют.
1
March 21, 2024
Прекрасное обслуживание, быстро и качественно. по времени не более 25 минут, вежливый и компетентный сотрудник.
1
1
March 1, 2024
С обслуживанием все хорошо. Персонал приветливый и добродушный, но чтобы попасть на приём к этому персоналу, нужно как минимум просидеть полтора часа в очереди.
1
May 27, 2023
Обращалась с вопросами. Очень помогли. Вежливо отвечали на вопросы. Приятно было пообщаться. При чем с разными сотрудницами консультировалась. Всё вежливые. Всё объяснили, показали, рассказали. Спасибо
2
4
July 26, 2024
Списывают с карты какие то долги, когда 2 месяца назад все оплачено. Неграмотные специалисты, руководители решили набить карманы засчет людей.
1
April 24, 2023
Работают приветливые сотрудники, бывают, конечно, очереди, как в любом учреждении, но, благодаря скорости работы, на долго не задерживается.
Отличная температура в зале. Есть кулер. Много свободных мест, есть детский игровой угол.
1
4
April 17
Отказываются выезжать по дому на гарнтии, газа нет, заключен договор
December 1, 2023
Скажите, пожалуйста, неужели нельзя придумать то, что было бы удобно и вам и нам? Как перезаключать договор, когда 1.люди работают, 2.огромные очереди, и придя за 2 часа до закрытия, тебе говорят - а мы до 4х,вы не успеете? Что делать? Прошу ответить. Договор я не могу перезаключить.
9
1
November 28, 2023
После посещенияотделения на С. Петербургской 57 здесь просто идеально. Помогли с заключением договора. Огромное спасибо Елене Васильевна.
2
November 29, 2023
20.10.2023 ожидание в очереди на перезаключении договора более часа. Вина не работников, они трудятся в поте лица. Отсутствие сидячих мест для всех посетителей.
Оценка повышена в связи с ответом организации.
1
1
June 18, 2024
почему никогда не работает личный кабинет😤😤😤!!!!!! Невозможно зайти без проблем!!!! Каждый раз это испытание и нервы. Наладьте уже работу😐
3
1
October 11, 2023
Ужасная клиентская организация. Обслуживание долгое, по 30 минут принимают одного человека. Врачи приемы быстрее ведут. Чтобы дождаться своей услуги надо выделить целый день. Куча не нужной документации распечатывают, потрм бегут в другой кабинет подписать все бумажки. Одним словом работать надо оперативно!!!
7
2
October 9, 2023
Огромные очереди!!! Долгое обслуживание! Пятница, до закрытия 20 минут, в зале человек 25! И никто не информирует, примут или нет! Некоторых обслуживают по 30-40 минут! Если такое медленное обслуживание, добавьте специалистов! Люди в очереди возмущаются долгим ожиданием!
7
1
December 16, 2024
По телефону недозвониться!Целый день операторы заняты.
December 22, 2024
Быстро решили вопрос с переоформлением договора.
January 23
Есть штрих коды сайты но не чего не работает совсем!!!!!
March 18
Всё нормально, только очередь большая
December 8, 2024
Все оооочень долго. Просто издеваются над народом!
November 13, 2023
Большие очереди, но благодаря грамотным и квалифицированным сотрудникам все быстро оформили. Спасибо.
3
1
January 7, 2024
Я не понимаю кто там работает! Когда была путаница в квитанции, ужас они даже посчитать на калькуляторе не могут! Изучайте таблицу умножение! Через короткое время, хорошо разобрались!
1
2
February 14, 2024
Что за клиентский сервис такой, если с самого порога офиса никакого сервиса для клиентов? Как вот человеку с коляской, или на коляске к вам попасть?
3
April 15, 2024
Отличное обслуживание, персонал приветливый, быстро заключили договор
2
February 28
Ооочень большая очередь. 3 часа просидели
December 24, 2024
Очень медленное обслуживание
December 10, 2024
Всё быстро! Я не ожидала даже!
January 11
Всё отлично работает
October 31, 2023
Приехала решить вопрос, талон был взят в 8:55. Прошло более часа и мой номер не был назван, зато магическим образом после меня (46) номер 57 обслужили.
5
November 30, 2023
Место хорошее, в помещении тепло
Но...Чтоб переделать договор (за коем бесом -не понятно!)нужно в очереди отсидеть 2 часа❗️
5
November 19, 2024
Отвратительно! Позвонила с вопросомс женщина даже не дослушала и скинула трубку! За что они там получают зарплату
1
December 5, 2023
Перезаключаем договор 2 человека работают очередь 40 человек, видимо только они работают а у нас нет ни дел ни работы.
6
1
November 30, 2023
Место очень напоминает городскую поликлинику))) Сотрудники милы и внимательны, всё очень не торопливо.
1
1
January 19, 2024
Договор составили оперативно. В очереди не сидели. Сотрудники терпеливы и внимательны.
1