Подобные организации люди по своей воле посещают крайне редко. Естественно и состояние посетителей там довольно нервозность. Выражаю респект людям, которые там работают и стараются разрешить всевозможные вопросы, хотя должен отметить получение какой-либо справки или документа, процедура довольно моторная.
Сегодня обратилась в отдел по работе с юридическими лицами, чтобы узнать процедуру возобновления газоснабжения предприятия. Мужчина, не представившись, грубил и открыто после моего вопроса попрощался и бросил трубку телефона. Уважаемые руководители этого сотрудника, это нормальное поведение, у вас так принято общаться с клиентами? Советую звонки записывать, может только тогда сотрудники будут вести себя адекватно.