Gazprom mezhraygaz
145 reviews
January 15
ДАЖЕ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ МАЛО!!!!
Это самая отвратительная организация с которой мы когда либо сталкивались! Сломался котел (обогрев воды) вызвали специалиста , вердикт - сломался датчик, но у нас нет комплекующих, можете сами купить на озон и мы установим ,за вызов с вас 3 тыс 😳🤦♀️ если что, котел на гарантии!
Муж купил датчик, приехал мастер второй раз , установил … ииии… барабанная дробь … КОТЕЛ НЕ ЗАРАБОТАЛ!!! Возмещать деньги за купленную нами деталь, конечно де никто не собирается!
Будьте готовы к тому, что работникам ГАЗПРОМ плевать на людей! Они в открытую нам говорят, идите куда хотите, жалуйтесь куда хотите, это ваше право!
Это означает только одно, на них нет управы! Они не боятся никого, за что получают зарплату начальники данной органищации БОЛЬШОЙ вопрос???
3
November 15, 2024
Квитанции приходят всегда на оплату после минимум 13 числа. Я же плачу всегда заранее, примерно 30 числа последнего месяца или в первых числах текущего. И всё равно приходят квитанции, как например в этом месяце - 14 ноября с указанием, что я должна им. У меня постоянно мысли о том, как такое может быть, если оплата произведена 30 октября. И так каждый месяц. Надоело ездить в офис, чтобы выяснить. Приходится ждать своей очереди больше часа. И так каждый раз. Любой вопрос - жди в очереди более часа.
Ни в одной организации не ожидают столько времени в очереди просто чтобы выяснить.
Не возможно по телефону хотя бы узнать есть ли долг, как постоянно указывают в квитанции!!!!!!!!!!!!!!!!!
По телефонам, указанным на просторах интернета, не дозвониться.
5
March 14
Газифицировал участок в деревне. После монтажа оборудования и подключения газа оказалось что в смете оказались лишние материалы и услуги. О чем сообщил специалисту Панасенко А. Из сметы материалы убрали а услуги нет! Деньги за материалы смог выбить только через год. А за услуги Панасенко сказал возвращать не будет.
На месте застать данного специалиста не возможно, но если вы даже как то его выловили и приехали к нему вам придется ждать. Пунктуальность и качество оказываемой услуги не его конек.
Вообще в целом по Газпром межрегионгаз Череповец
- очереди огромные.
- по догазификации набегаетесь с документами. Очень много ошибок.
- деньги возвращать не хотят.
November 12, 2024
Ужасная компания , отсутствует предварительная запись для зак лючения договоров, ожидание в живой очереди составило три часа в пустую потраченного времени в давке людей !!! Отвратительная и медленная работа обслуживающего персонала при таком потоке людей!!! Если кто то подумал что я через три часа попал в это заветное окно, то он ошибается, после написания первой части отзыва прождал ещё два часа ! Терпение лопнуло и ушёл с мыслями , а зачем мне этот договор! Второе фото спустя два часа
11
January 28
Сегодня "посчастливилось " посетить офис по работе с населением на Луначарского 28. Просидела в очереди полтора часа.. И была просто шокирована ответом оператора центра.
Вопрос был такой- сына призвали в армию, хотела оформить льготу на оплату за потребление газа (платим не по счетчику, а по нормативу, т.е. норматив умножается на количество прописанных). Проживали трое, сын в армию ушел, правильно платить за оставшихся двоих. Не тут то было... ЗАКЛЮЧЕННЫЕ и срочники не могут пользоваться этой льготой, только СВО и еще кто то и это уже не важно.
Напишите плакат на входе, не все знают, что у нас две категории равны- осуждённый и призванный в вооружённые силы России!
3
January 30
Очереди ужас, не могут организовать нормальную работу окон что бы работали сразу по максимуму. Для них нормально
что люди ждут по 2-3 часа в очереди,об этом даже на терминале предупреждают. Никакой информационной стойки нет, никто ничего тебе не подскажет,не поможет. На входе неразбериха , да им собственно и плевать на всех с высокой колокольни. Ужас, мурашки аж пробирают как вспомню про редкие визиты в эту контору. Желаю как можно реже вам сталкиваться с этой организацией.
1
February 20
Сегодня посетила клиентский центр. Надо договор заключить было. Это ужа с! Просидела 40 минут. Операторы сидели, весело обсуждали свои дела, а люди молча ждали своей очереди. Мужчина сказал, что 1.5 часа просидел, чтобы справку получить. Меня всё таки приняла оператор Прокопова Дарья ( фамилию точно не помню). После моих замечаний ещё и вслед кричала!!! Зачем берут таких людей, которые просто время выжидают на работе? На почте России и то быстрее.
January 31
-5 звезд
Нужно было вызвать мастера для снятие заглушки в квартире и подключить газ к плите.
Приехал, взял талон, просидел полтора часа не дождавшись свою очередь ушел.
Позвонив мне сказали ждите мастера 3 месяца. Абсурд.
Сам я подключить право не имею, заключать договор я при этом обязан не смотря на то что должен жить без газа и готовить пищу на костре судя по всему.
February 2
Всегда толпа народу, консультанты ничего не знают, а еще есть особенность у д анного заведения: можно туда прийти в с 15 до 16 и будет закрыта выдача талонов на прием, потому что им кажется, что наролу много и они не успеют….. хотя заведение раьотает до 18.00 некоторые отпрашиваются с рабоиу, осиавляют личные дела и приходят в тупик
February 25
Организована работа хуже некуда! Получили техусловия с 7го раза, каждый раз по 3часа в очереди! Люди на взводе, а специалисты только бегают на перерывы. Из всех окон работают только 3. На приеме документов сидят такие две хамки,которых к людям подпускать нельзя, к сожалению фамилии не записала.
1
November 14, 2024
Люди которые там работают совсем не работают !!! создают толпы людей из клиентов, предварительная запись отсутствует. приходишь туда и теряешь целый день своего времени, непонятно для чего !!! не ходить туда не нужны вам эти договора , вообще не понятно для чего эта структура такая бюрократическая нужна, отвратительная организация!!!
6
September 26, 2024
Ужасная организация! Сломалось газовое оборудование, позвонили вы звали мастера, диспетчер-девушка создала заявку. Сказала 11 сентября ждите - придёт мастер. В назначенный день мастер не пришёл! Опять звоним, выяснили, что диспетчер создала заявку не верно. Создаём повторно заявку, теперь на 18 сентября. Ждём, - мастер опять не приходит! Звоним, выясняем - заявка вообще не была заведена в систему! Теперь говорят - ждите 9 октября. Ну а если третий раз не придёт, что делать, звонить до бесконечности?? Я написала в службу поддержки и по эл. почте - ответа ,конечно, ниоткуда не получила. Вот так издеваются над людьми в этой "организации"! Стыд и позор вам!
9
January 28
Отпросилась с работы, взяла талон, просидела в очереди два часа, так и не дождалась.Вот так обслуживание. Вызвено было 5-6 талонов.А всего нужно было отдатьПОВТОРНОкопию свидетельства, так как у вас утеряна или не хотят искать.Теперь нужно брать отгул, чообы попасть наверняка.
1
September 9, 2024
Подключали варочную поверхность, выписали сопутствующие документы для оплаты( на которых есть куар код, по-которому сразу сказали вы не сможете оплатить) ждите квитанцию для оплаты по почте. Два месяца спустя квитанции на оплату так и не пришло, но пришли пени за неуплату данного ремонта. Я позвонила в Межрегиональный газ., где мне девушка сказала, что нужно платить на другой лицевой счет эту сумму, лицевого счета она мне так и не сказала, но предложила оплатить сумму за ремонт на счет Межрегион Газа, только в назначении платежа указать код 351, чтобы деньги ушли на счет ремонта( Газораспределения)я так и сделала, через месяц после оплаты пришла опять квитанция на оплату, где фигурирует эта же сумма , звоню на Горячую линию Газпром межрегион Газ, где мне говорят мы видим , что вы оплатили ,но не на тот счет, можете прийти к нам и написать заявление на перевод денежных средств с Межрегион.газ на газораспределение., бардак в этих двух организациях, работают не слажено, вводят в заблуждение людей, дают недостоверную информацию молодые, некомпетентные сотрудники, а потом мы должны ходить и тратить свое время на решение этих проблем , на дворе 21 век.
9
1
December 12, 2024
Огромный минус. Для того, чтобы подключить плиту, нужно записаться за три месяца. Но время определенное не указывают. Ждите с 9 до 17. Как так? Если вы записываете предварительно, почему не указать временной промежуток хотя бы 2-3 часа
3
July 3, 2024
Если ты пришел в это отделение, то будь готовым потерять тут не менее часа!
Плюс- чисто и работают кондиционеры.
Минус: постоянно долго ждать очереди, минимум потраченного времени до того , как примут - это час. И лотерея, какое окошечко попадется и какой там будет специалист, лично мне, опять же не повезло ни разу, хамство редкостное! Так же квитанции приносят очень подозрительное, несколько месяцев подряд выставляют счета на обслуживания ТО, хотя это делается раз в год и оплачено было с первого раза, также этих специалистов наш подъезд в глаза не видел, хотя объявление висело! Отпрашиваешься с работы, сидишь ждешь специалистов в указанное время, а они и не приходят, от слова совсем!
Очень интересно, если контролирующий орган для этой организации?
4
January 20
Два часа в очереди, в результате предлагают подключить плиту через пол года , а за самостоятельное подключение штраф до 10000 р. Получается что пол года нотовь на плитке или питайся в столовой.
December 16, 2024
Решил разобраться с показаниям за газ. Звонил по +7800-350-40-04 в течение дня в общей сложности минут 120. Бесполезно. Все остальные номера не отвечают или переадресовывают на указанный номер. Слов нет.
1
March 19, 2024
В целом все хорошо: персонал приветливый, вежливый, компетентн ый; электронная очередь, толкучки нет.
НО есть проблема с парковкой. Улица узкая, мест не много, машину приходится парковать у поликлиники, а там тоже под завязку. Из-за этого только 4 звёзды.
1
5
February 15
Очень большие очереди. Из шести окон работают два, три. Единственное, что в кассу можно быстро попасть- заплатить по квитанции, там же могут ответить на ваш вопрос
July 25, 2024
Это место, прямо как Почта России- сумеречна я зона страны. Если есть пара-тройка часов лишнего времени-вам сюда. Вроде и окошек много ,и талонная система внедрена, но это дела не меняет. Особенно весело было, когда в прошлом году договоры перезаключали. Однозначно не рекомендую это место, предпочитаю решать вопросы дистанционно.
5
October 13, 2024
Ходит газовщик возомнил о себе что единственный незаменимый берут за ремонт котлов круглые суммы ничего не обьясняет по рекомендациям.но деньги хоорошие начисляет
April 9, 2024
Начитался отзывов, как "нас ждут" в этой организации и решил подать заявку на обслуживание внутриквартирного газового оборудования (плиты) по телефону "горячей линии". Так сказать, подать превентивную заявку и провести обслуживание, чтобы не получать впоследствии писем с угрозой административного преследование за уклонение от обслуживания плиты.
После двухдневного прослушивания симфонической музыки и рекламы на телефоне горячей линии услышал голос живого оператора.
И каково же было мое разочарование, когда мне предложили записаться на обслуживание на июль месяц. Для общего понимания, звонил я 9 апреля...
На мой вопрос, что делать, если я не уверен в исправности плиты, мне предложили просто вызвать аварийку, которая с большой долей вероятности может отключить газоснабжение.
Выводы напрашиваются сами...
8
December 23, 2024
Ужасно. Из 10 окон, работает 2,народ сидит по час-полтора, а то и больше. У всех же уйма времени.
Кто-нибудь контролирует отзывы для решения проблем?
3
August 22, 2024
Решила дома поменять плиту. Еле дозвонилась.) Записали на 10 ноября!!! Сегодня 21 августа!!! Теперь на кухне должны стоять две плиты. Старую я не могу отключить, новую подключить!!!! Все для людей!!!! Даже одной звезды ставить не хочу!!!
7
April 4, 2024
04.04.2024 пришла в отделение перезаключить дого вор в 12:30. Посетителей было много, человек 30-35. Час ждала очереди и так и не попала на прием. Очень долгое обслуживание. Передо мной мужчина сидел с ним заключали договор 40 мин. А остальные специалисты видя как много людей просто уходили с рабочего места. И вообще они не торопясь ползали туда сюда. Это просто издевательство над людьми!
4
July 3, 2024
Я пришла для того, что перезаключить договор на обслуживание. Взяла талон, у девушки на ресепшен попросила сделать распечатку недостающих документов, она доброжелательно согласилась это сделать. Время ожидании очереди составило 30 минут. Договор оформили примерно за 5 минут
3
January 28
Ужас, чтобы решить простейший вопрос, который заним ает три минуты, надо потратить несколько часов в очереди.
April 19, 2024
Заменить счетчик надо было 5марта ,в начале февраля за писалась лишь на 2 апреля,приехал газовщик,поменял сумма 1100 работа,500 пломба.Только через неделю газовщик передал показания,за март мы подностью оплатили ,за 4человека и теперь повине газовщика , нам еще насчитают, буду писать жалобу вВодогду
4
March 21, 2024
Если у вас есть множество свободного времени и полностью заряжен телефон. Смело приходите, берите талон в электронную очередь и вас ждут увлекательные часы времяпрепровождения на вполне комфортных диванчиках. 1 рабочее окно из 12 это моя оценка
5
January 23, 2024
Чисто, тепло, электронная очередь, есть где посидеть. Но постоянно народу много, окна работают не все, медленно двигается очередь. Но в целом терпимо.
2
December 13, 2024
Вежливый персонал, была там давно, народу было не много.
October 27, 2023
Плюсов нет, сплошные минусы придя в 10:30 прождал 3 часа, очередь по тало нам начинающихся с О сдвинулась на 17 штук, но вот в чем прикол, до моего номера ещё 30 талонов с О, работают 2,5 окна одновременно. Ссылаясь на обед у остальных сотрудников. Хотел бы я иметь обед в 2-3 часа. Неужели у Газпрома так мало денег, чтобы начать достаточно сотрудников? На вопрос, где начальство отвечают в Вологде. Теперь всё понятно, почему работают 2,5 человека, а обед у сотрудников по2-3 часа
14
September 6, 2024
Не дозвониться,не дописаться,через личный кабинет все ,что предлагается в обращениях все не то.
Как оформить заявку дистанционно,если нет подходящего ответа?
3
September 21, 2023
На удивление, остались только приятные впечатления. Быстро обслужили, качественно. Проблему решили. Сотрудники вежливые, очереди не было. Минусы - практически нет парковки.
1
7
December 8, 2022
Само помещение чистое, есть уютные диванчики для ожидания. Работает электронная очередь. Обслуживание быстрое (что приятно удивило), операторы вежливые и доброжелательные. С пожилым родственником без вопросов приняли вне очереди. В общей сложности решили нужный вопрос меньше чем за 10 минут. Так держать!
3
2
April 14, 2023
Благодарим за быструю и качественную работу сотрудников!Делали установку новой газовой плиты и подключение газа.По телефону диспетчер приняла заказ,все подробно объяснила по дате и времени подключения,за час перед приходом мастера в день установки так же перезвонили.Мастер подключил плиту,дал инструкции по пользованию.Компания работает грамотно,быстро,вежливо,просто-профессионально!
4
November 18, 2024
Сидела в очереди 3 ЧАСА!! Это вообще кошмар. Консультанта не было на рабочем месте
1
1
December 21, 2024
Работники неверно принимают по талонам.
Вперёд проходят те, кто наглее, занимая место ушедших, в итоге моя мама с талоном сидела больше 2х часов и ей стало плохо! ПРОВЕРЯЙТЕ талоны у севших к вам людей!
June 26, 2024
Очень долго ждать.Просидела 1,5 часа,чтоб поставить на заявлении дату и подпись.Очень много лишних бумажек надо подписывать и заполнять.Развели бюракратию.Персанал вежливый.
3
March 18, 2024
В течение 20 минут(!?!) пыталась позвонить по всем имеющимся телефонам. Везде молчание или автоответчик.Такое впечатление, что можно только передать показания счетчиков, других вопросов у людей не существует. Безобразие
3
March 13, 2024
Невозможно дозвонится по телефону. Тридцать минут играла музыка, через две три минуты была реклама услуг, после 35 минут ожидания сбросили вызов . То же самое касается очереди в офисе из 10 кабинок работают 3
3
September 11, 2023
Пыталась дозвониться. Очередь была 17. А потом началось, то 9, то 8, то 6,опять 8, 6, 7, 6 и т. д. Потом вообще бросили трубку. Почему выходы на проверку газоборудования с утра? Не в каждой семье есть неработающие с утра люди. Не всегда есть возможность отпроситься с работы. Можно сделать вечером? Целый дом должен отпроситься с работы. А несколько сотрудников могли бы и вечером поработать.
15
January 18
Очереди, очереди , очереди. Персоналу респект за ваши нервы
2
September 19, 2023
нужно перезаключить договор на ТО . пришла взяла талон.Прождала 1 час. людей очень много. сидят в очереди 3 часа. Два окна всего работают. в итоге я ушла.ужасная организация. Все против людей.извещения всем выслали что нужно придти и заключить договор.а оказалось тут никого не ждут.
7
1
December 18, 2024
Ужас какой то,люди сидят по 2часа,чт обы заключить договор!!!
2
January 12, 2024
Заплочены деньги в 2021г. на подключе ние газа в г. Череповец договор до 31.12 23 + праздники. Хорошо. Газовщиков нет!!! Операторам не дозвониться, в офисе огромные очереди! Что происходит?
3
November 13, 2024
Хуже, чем где-либо, готовьтесь простоять в очереди 4 часа.
1
November 28, 2023
Вопросы с очередями не решаются, предварительную запись убр али, может на уровнегубернатора что о можно сделать. Пишут отписки. Заставляют по о крытым каналам кидать документы, неподтверждают, что обеспечат сохраннлсть
6
November 1, 2023
Почему отменили предварительную запись на приём для перезаключения договора?
Ведь это гораздо удобнее,чем пол дня сидеть в живой очереди,толпа кашляющих и сопливых людей кругом,сиди и подхвати какую нибудь очередную заразу.
8