Отец просрочил поверку газового счётчика на даче в деревне. Поверка должна быть в январе. А он там не живёт с октября по май. Заявление об отсутствии написал ещё прошлой осенью. В мае пришла квитанция на 20 тысяч. Пришли разбираться, а там на его имя письмо от замначальника филиала. Дескать по законам РФ ( ссылки на законы прилагаются), уважаемый гражданин, будьте добры заплатить двадцаточку. То есть 20 тыс. - за то, чем он не пользовался. Вот так наше "национальное достояние" грабит стариков-пенсионеров, детей войны. Вариантов сделать перерасчёт - только суд. Отец не захотел связываться и заплатил. Поэтому, граждане, будьте бдительны. Проводите поверку газового счётчика вовремя!
30.07.2024 звонят с проверкой счетчика. Разговаривать вообще не умеют. Как будто один межрегионгаз работает, остальные сидят и ждут их. То поверки, то проверки.
Безобразное качество обслуживания клиентов. В очереди на перезаключение договора технического обслуживания провели целый час. Работало 4 окна. За час очередь "подвинулась" только на 2 человека. В зале духота. Люди подолгу терпеливо сидят у окошка оператора и ждут неизвестно чего. В результате развернулись и ушли, так как перед нами было еще 4 номера, а при таком темпе работы -это, как минимум, еще час.
Очень большие очереди, ожидание может длиться час и больше, некоторые сотрудницы не умеют общаться с клиентами. Советую провести тренинг по клиентоориентированному сервису.
Сегодня, 16.06, пришла за справкой на субсидию. У меня никогда не было столь приятного общения. Година Зинаида Ивановна, спасибо Вам за терпеливое, доброе, внимательное отношение. Ведь всего лишь надо было распечатать справку за 3 минуты, а хорошее настроение осталось надолго.
Пришли оформлять договор на техобслуживание, очередь в 32 человека, окон много, а толку мало, в итоге так и не дождались своего приема, безобразие, работает только 2 окна по договорам, народу полно, духота, издевательство над людьми!!!
Ужасающая не компетентность сотрудницы, которая не смогла ответить на вопрос «что послужило поводом для перерасчета в квитанции», удалилась за помощью, вернулась с ответом «сбой в компьютере, пишите заявление», т.е. для того чтобы сотрудники межрегионгаза начали выполнять свою работу и исправили свои ошибки необходимо письменное обращение?
7
Алексей Анатольевич
Level 9 Local Expert
February 7, 2024
Хорошо стало, с талончиками вообще класс, удобно и очередей нет таких как были, вообще я остался доволен 🫠