Всем добра! Организация оценки не подлежит, людей не ценят, постоянная нехватка сотрудников. Сотрудники работают после окончания рабочего дня, неизвестно если приказы на организацию работы после окончания рабочего времени. Отпуска у сотрудников разделать нельзя, а зарплаты мизерные до 30 т.р. не дотягивают. В субботу сотрудники тоже работают опять же есть на это приказ. Расположение организации неодобное машину поставить негде. Одним словом говноконтора. Категорически не советую и близко проходить с этой организацией. Всем всего светлого и ясного.
Начну с плюсов. Девчонки работающие там на приëме граждан очень вежливые и отзывчивые. Дай вам бог терпения. Они поневоле заложники идиотов организационного процесса газовой компании. Всегда подскажут и помогут разобраться. Теперь о грустном. Найти с первого раза контору ооооочень сложно. Никаких указателей с улицы Билибина нет. Можно кругами ходить и не найти. Парковка в жилом комплексе естественно минимальная. Сам процесс оформления бумаг сводит с ума. Такой бюрократии в век компьтеризации давно не видел. Чтобы поставить счëтчик мне пришлось 4 раза!!!! отпрашиваться с работы за свой счëт. 4 раза приходили разные люди, из одной конторы которые делают примерно всë тоже самое, но каждому нужно заплатить за их 10 минутное пребывание. Они сами разводят руками не понимая почему документы нельзя одним разом оформить. Всю верхушку газпрома гнать надо. Бездельники, элементарного оформления документа для граждан наладить не могут. В общем, эта контора - ад за ваш счëт.
Спасибо сотрудникам, осуществляющим ежедневный прием граждан в едином окне в офисе ООО Газпром межрегионгаз Калуга по адресу Билибина, д.6 за профессиональное и качественное обслуживание. Все сотрудники очень доброжелательны и терпеливы к клиентам! Благодарим за работу! И надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Ужасное место! Зачем создавать такие очереди, где надо ждать полтора-два часа?Давно пора всё перевести в электронный вид, без посещения офиса.Хочу отметить, что персонал старается не затягивать обслуживание, вежливо и доходчиво всё объясняют, приглашают дополнительно сотрудников, чтобы разгрузить очередь.
Современный офис. В очереди пришлось сидеть долго, а в остальном всё нормально. Адекватный, разумный персонал. Сиденья жестковаты. По работе притензий нет.
Написаны телефоны 21-06-35, 21-06-40 по ним никто не отвечает. Заявление на заключение договора написано 2 недели назад. И тишина. Никто не идет и не звонит, зато я должна убежать с работы по первому зову. И еще за что я должна платить 1600? За переоформление паспорта? К вам пришел собственник с документами. Опять проверка и опять плати, за что? Кошмар.
В плане организации процесса на 2*, в плане клиентоориентированности и компетенции сотрудников на 1*. На лицо отсутствие обучения в сфере предоставления услуг.
Что сказать ,приехал заключить договор газа,для заключения всего 1 окно.взял талон просидел 1ч Хотя пере до мной был 1 персонаж. Да приехал в 16 ч ,работают они до 18 ч. и скажу вам что я так и не попал по талону. обслуживание на высшем уровне.
Обратилась 18 апреля, для выяснения оплаты , очень возмущена обслуживанием, оператор Комиссарова Софья Сергеевна. Очень грубо разговаривает,этика общения с клиентами совершенно отсутствует.
Пришли сегодня две женщины опломбировать газовый счетчик по адресу: Георгия Амелина, разрешили им пройти в обуви на кухню, так они полезли на стул в грязной обуви, даже не спросив. На сделанное замечание, что это стул, на котором сидят, а не пол, стали огрызаться. Даже мужчины из межрегионгаза себе такое себе не позволяли. Так что, знайте, если к вам пришли женщины, то они ведут себя, как свиньи
Ужасная волокита, но сотрудники делают все возможное что бы помочь решить проблему с которой приходишь. Очень вежливые, терпеливые и приятные в общении девушки)
Отвратитеная организация,дозвониться не возможно.не компетентены в работе,страдают люди,не знают элементарных вещей пользования газового оборудования,предлогают платные услуги,а не умеют эти услуги оказывать.Главная их цель собрать деньги.
Бумажная бюрократия и волокита - основные козыри этой конторы! Чтобы не начислять оплату за человека, которого нет в живых четыре года, одной справки из домоуправления о прописанных оказалось мало.... и даже по свидетельству о смерти они могут не начислять оплату, только если обратились не позднее трех лет...далее, видимо, человек может воскреснуть и вновь начать пользоваться газом! Вот такой бред, не считая, что здесь по-прежнему надо принести ксерокопии кипы бумаг, справку из домоуправления годна 10 дней и т.п. Пора бы уже пересмотреть методы работы, когда вокруг уже большинство организаций работает с клиентами в том числе и дистанционно, принимая документы в электронном виде. Для того, чтобы решить вопрос надо пройти семь кругов ада в этой конторе!
Был тут! Взял талончик. Вызвала девушка, когда подошло мое время ,и без волокиты оформили договор на поставку газа. Спасибо большое за вежливое обращение и корректное решение моего вопроса!
Ещё в марте 2023 г оплатила поверку счётчика, все разрешения, документы, оплаты есть. Но счётчик до сих пор не опломбирован. Разговаривала и писала и предлагала привезти на своей машине специалиста и результата до сих пор нет.Август месяц.Ужасная работа сотрудников.
Нет должной организации информирования посетителей о перечне документов. Люди долго сидят в очередях, что бы попав к специалисту узнать, сто у него не хватает необходимых документов. Не понимаю, что мешает организовать информационный стенд? Наверное искусственное создание собственной значимости работников
Найти без посторонней помощи невозможно! Навигации на строении нет! Очереди огромные! Персонал грустный и заработавшийся…… Но видно, что стараются организовать прием. В одном окне даже принимает представитель с Инженерной.
Находится где то во дворе. Помещение маленькое, людей много. Все в одну большую очередь. Пробыл там 1 час 25 минут. И это ещё не всё. Нужно снова приходить.
Из приятного электронная очередь и новый ремонт помещения.
К сожалению, в организации огромные очереди. Это связано с тем, что из 5 окон работают только 3, чего явно недостаточно. Туалет отсутствует(
Совершенно согласна с предыдущим отзывом! Указателей нет! Искать надо эту контору вокруг дома. Кто в какое окно - неясно! Кому то по талонам, кому то по живой очереди. НИЧЕГО НЕ ПОНЯТНО. Объявлений нет.
Довольно сложно найти и запарковаться. Небольшой зал, но есть около 20 мест для ожидания, терминал с тало нами на очередь и уставшие, но вежливые сотрудники.
Если идёте, то будьте готовы потратить полдня минимум. Всё очень долго и нудно. Газпром - назад в прошлое, развития нет никакого. Почему нельзя решать многие вопросы через личный кабинет,приходится бегать с ворохом бумаг по разным кабинетам, находящихся в разных частях города, никто толком объяснить не может
Тяжело найти с первого раза, поставили бы хоть какие-то знаки куда идти
Девочки работают быстро и вежливо, если все документы с собой занимает не более 5 минут + время в очереди
Пришло смс о задолженности с указанием лицевого счета с тел. 4842(210640), позвонила, у меня спросили лицевой счёт, который я, не записала. Я, попросила что, сейчас перепишу и перезвоню, на сто мне дали добро. Через минуту перезванивал трубку никто не берёт. Позвонила на второй телефон, та же самая безрезультативная ситуация. Работникам наплевать на ваши звонки и обращения.
Ошибочно начислили мне за январь 2023г 74000р,сумма огромная, но ничего с этим согласились, началась процедура проверки, я исправно оплачивал каждый месяц по 1000р,в итоге они мне прислали счёт ещё на 4000р.Попросила сделать переращет, услышала много чего, сказали, что выщитали до копейки. С этими
не товарищами лучше не связываться, не хорошая организация. (пишу корректно по другому нельзя)