Gazprom mezhraygaz
186 reviews
October 10
Не смотря на очередя, свой вопрос решить можно. Да, не совсем удобно организована работа учреждения, что собирает очередь. Аппарат электронной очереди постоянно не работает (возможно отключили специально)
В целом специалисты грамотные, помогают в решении индивидуальных вопросов. Не оправдываю их усталость и нервозность, но работа с населением, это как минимум стресс. В целом, свои вопросы решил быстро.
October 10
Спасибо огромное работникам Межрегионгаза г. Батайска. ( Ленина 35 ) Очень быстро помогли решить мою проблему. Отвечали на мои вопросы вежливо, профессионально. Спасибо вам большое.
3
September 21
Монополия,отсюда и такое отношение к людям...Очень жаль что они одни а не как допустим операторы связи и т.д.
21й век на дворе,а они заставляют людей делать кучу ненужных действий,сидеть в очередях в абон отдел,отпрашиваться с работ когда им вздумается что бы пустить их величеств в свой дом,разве это должно так работать?Предоставление услуг населению или население должно делать так как им вздумается за свои же деньги?Вопрос.А счетчики все таки нужно менять за +-9000 или можно батарейку за 1800 поменять?М?Начальник....Все для людей.
6
2
June 26
Что можно сказать о заведении в котором сидишь в очереди больше часа?
И так каждый здесь, люди ждут, ждут,а выходят с ответами "ой да ошибка в показаниях, вы ничего не должны". И эти ошибки даже нельзя в электронном кабинете исправить, и новые показания подавать.
2. Это то, что на каждом шагу у нас якобы берегут природу "Эл. Квитанции, Эл. Документы" но вот не задача, договор переоформить, мне пришлось сделать копии более 50 листов, а ведь я могла эти документы повесить электронно
7
2
December 4
Руководитель не может организовать работу абонентского отдела. Отпускает на перерыв одновременно несколько человек и оставляет работать одно окно. Люди сидят в очереди по часу. Непосредственно 4.12.2024 с 14:00 до 15:00 работало одно окно.
В отделении висит объявление о оформлении электронных квитанций, для того чтобы беречь лес. При этом вместо того чтобы сканировать документы и прикреплять в базу необходимо приносить кучу копий документов. Странная забота о природе.
August 6
Возмущению нет предела. Посмотрела на сайте режим работы( указано до 17.00), приезжаю и вижу обявление в холле( г. Батайск, Ленина 35), что абонентский отдел работает до 14.00. Обясните почему я , взяв специально а работе отгул) не могу решить свой вопрос в официальные часы приема. Что это за самоуправство и настоящее хамство. Прошу вас провести проверку по данному факту и дать мне официальный ответ, почему отдел не работает в чесы приема
4
October 10
Добрый день, были многочисленные вопросы каксаемо оплаты, расчётов и счётчика. Сотрудники всё рассказали должным образом, всю важную информация для пользователя газом. Попала очень быстро, человек 5 всего в очереди. Спасибо большое за оперативную работу.
1
1
October 18
Очень огорчает обслуживание, пришла в отделение в 16.00, начала брать талон за безналичный расчёт не выдал, взяла за наличный, подошла к кассе а на ней объявление что касса работает до 15, ЭТО НОРМАЛЬНО? Талон выдаёт, отделение работает до 18 , НО оплатить НЕВОЗМОЖНО, отличная работа
1
September 10
Дозвониться в эту "прекрасную" организацию, по всем указанным телефонам, просто невозможно. На звонки не отвечают.
Можно дозвонится на горячую линию, но и там не помогут решить твой вопрос, только обращаться в абонентский отдел. Но, увы, в ответ тишина...
4
2
August 22
Всем привет.чтобы попасть на прием и получить квитанцию .нужно провести день в очереди.абоненстких отделах работает 2 окна( вместо 6).апппрат для выдачи талонов не исправлен.в очереди хаус.кондишены не работают.при жаре в 40 .
3
June 26
Работа службы с клиентами ни куда не годится. Постоянные очереди независимо какая половина дня. Если Вам нужно посетить это заведение наберитесь
по-больше терпения и литературы для более полезного время-провождения!!!Удачи Вам!! А она Вам обязательно пригодится.
1
1
December 29, 2023
Все ничего. Чисто , хороший ремонт, есть терминал с талонами, конечно это хорошо и удобно. Но вот наличие огромнейшей очереди, ожидание растягивается на час и более, считаю, что многие вопросы можно решать онлайн. Персонал отзывчивый это огромный плюс.
3
1
January 14
Еще одни монополисты среди ресурсных организаций, но они хотя бы работают раз в неделю до 20:00 и в субботу, т.е., работающему по офисному графику человеку не нужно отпрашиваться с работы, чтобы решить свой вопрос. Не знаю, как тут с очередью по утрам, были в субботу после обеда, ожидали всего минут 20 (по инфо в талоне: перед нами было 12 человек), договор заключили быстро, сотрудник всё очень понятно объяснила, общалась вежливо и доброжелательно, в принципе осталось приятное впечатление. За неимением другой газоснабжающей организации работать и коммуницировать с этой хотя бы можно, в отличие от ТНС.
Ну и минусы - отсутствие ЭДО и какого-либо эл.реестра, т.е каждый раз у них, как первый,поэтому при себе лучше иметь копии всех документов (ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!), т.к ксерокс они тоже не делают, а бежать куда-то и брать потом новый талон...ну такое себе удовольствие.
До кассы прогресс немного дошёл и оплату можно провести как наличкой, так и картой.
Ну и дозвониться в абон.отдел невозможно в принципе, там тупо не берут трубку, поэтому получить заранее какую-то инфу о нужных документах и копиях нельзя, всё узнаешь уже по факту.
6
June 25
Мы отключили газ, дом снесли , отнесли документы о отключении газа и снятия дома с кадастра в Росеестре и сегодня получила счёт на оплату газа. Просто нет слов
1
1
July 8
Ошибка в подаче данных, привела к проблемам с оплатами и даже к судебным искам. Спасибо, что смогли решить все вопросы.
1
1
December 9
Мне нравиться как поставленна работа . Зашел , взял номерок , дождался вызова , решил вопросы . Все отлично .
July 25
Жуткий сервис, огромные очереди. Убогое приложение, которое само начисляет выдуманные кубы газа через 2-5 дней ПОСЛЕ подачи показаний.
3
1
October 18, 2023
Хочу выразить свою благодарность специалисту Савченко Анне Алексеевне за отзывчивость, за вежливость, за профессиональное, четкое разъяснение вопросов по переоформлению документов. Ещё раз большое Вам спасибо !
3
2
March 30
Уровень почты России. По телефону, удалено, вопрос по замене счётчика газа решать отказываются. В отделении большая очередь, два часа потерял, чтобы оформить разрешение на замену счётчика. И это ещё не все, после замены надо будет привести документы на счётчик и оформить заявление на омломбировку 😡😡😡
3
November 20, 2023
Какой можно написать отзыв, работают ужасно штат огромный за следить за документами не могут, или не хотят. Прислали уведомление об отключении газа, а у нас акт о обслуживании заключен 22.12.22, заключается он на год вот ин конечно на каком основании будет отключен газ, потому что лень найти документ и посмотреть дату или просто лишнего времени много и посылают всем подряд. Ответьте мне очень интересно чем руководствуется работник при отсылке письма на отключение
8
February 22
Очень долгое ожидание очереди, почти два часа. Поэтому все недовольны. Неужели нельзя увеличить штат абонентского отдела, почему люди должны столько времени тратить. Простоял в очереди два часа, а оказалось, что надо к другому специалисту... Опять нужно ждать... Это перечеркивает хорошую работу специалистов.
4
2
October 1
Приняли быстро, хотя и был народ. Всё объяснили. Молодцы девочки!
3
March 28, 2023
7 кругов Ада . Это худшая из ресурсных организаций . Очередь в 8 утра почти 50 человек. Персонал не справляется . Для того что бы вызвать техника на замену батарейки потратила пол дня . Заполучив заветные бумажки в клиентском отделе меня направили в соседнюю , якобы независимую организацию (находящуюся по адресу :Ленина 37, Каб 100, первый этаж коричневая дверь )для вызова непосредственно техника . Как выяснилось это их же техник просто сидящий в соседнем здании . Техник мрачный вурдалак, нахамил мне , обвинил меня вообще не понятно в чем ( в том что я должна заплатить ему деньги за его работу). Хам , с замашками уголовника . На мои слова , что я пойду в другую организацию с этой проблемой, мне ответили, что ни кто кроме них это не делает - ВОТ ТАКАЯ МОНОПОЛИЯ . А в самом горгазе сказали, что организация сторонняя . Далее все разговоры с данными сотрудниками буду вести под запись , для дальнейшего разбирательства в соответствующих органах .
35
1
September 29
Как и везде очереди, но девушки доброжелательные, внимательные!
2
1
April 10
Был сегодня в новом здании Межрегионгаза и был очень удивлён отсутствием очередей. Изменения заметны и они к лучшему. Отдельное спасибо хочу сказать Светлане Николаевне, она прекрасный специалист, да и человек хороший, быстро и без проволочек помогла решить мою проблему.
1
4
November 14
Очень долго и очень нудно что-то с ними решать, очереди и отношение не очень
1
July 20, 2023
Подавал документы на поставку газа в квартиру, очереди не было, взял талончик, через минуту позвали, все объяснили, документы приняли, быстро оформили.
Сотрудники доброжелательные и компетентные, все прошло отлично.
Большие очереди бывают, дозвониться сложно, но тут уже вопросы скорее к организации а не сотрудникам
1
7
November 14, 2023
Из шести окон работает всего два плюс касса. Размер очереди, время ожидания, вежливость - соответственно нагрузке сотрудниц. Такая организация не может позволить себе большее количество сотрудников?!
7
September 1, 2023
К самой организации претензий нет, а вот режим работы окон и электронная очередь-оставляеть желать лучшего. Много людей не выдерживают и уходят, оператор вызывает ушедший талон и ждёт 10-15 минут, сброс не делается. Просто тянут время.
3
April 2
Все как обычно у газовщиков, не большая очередь, сотрудница максимально быстро релила вопрос.
5
September 6
Все нормально, только электронная очередь не работала.
2
1
September 30, 2023
Ужас! Ужаааааас! Четыре часа просидела в очереди и оказалась что видители не то окно. ! В субботу с начала обед был у них с 12:00 потом ещё один обед с 13:00.! Это как.! У меня выходной день, просидела тут целый день почти..!
5
September 5, 2023
Постоянные очереди, обсоуживание медленное. Во время рабочий день никогда не начинают. То приходят позже...то базы у них не работают.
Сдаёшь документы, спустя месяц могут позвонить и сказать, что документов нет, теряют или выкидывают... дуристика
4
1
September 28, 2023
Всё довольно спокойно. Имеется терминал по выдаче талончиков, обслуживание быстрое и вежливое
2
3
June 17, 2023
Ну просто само "человеколюбие" и "доброжелательность" - в целом сотрудницы рабоют по принципу "пришли тут, мешают работать". И сделайте услугу ксерокса, люди приезжают из других городов не читать объявления на стенах! Или уж в век технологий сделайте доступной и граммотно размещенной информацию на сайте!
12
January 25
персонала мпло, поэтому постояннве очереди, очень малееькое и душное помещение жля ожидания очереди, люди дышут друг другу в лицо.
3
1
December 6, 2022
Очередная организация которая любит выполнять план. Не разобравшись с причинами выхода из строя счётчика газового, дамочки выписывают разрешение на его замену. А оказывается очень часто проблема с счётчиками, решаема на месте, без замены. У электронных счётчиков часто устают батареи.5-6 лет и нужно менять ее. Цена вопроса вместе с заменой 1000-1300. Не торопитесь менять счётчики. Обратитесь к другим организациям, имеющих соответствующее разрешение и определитесь с причиной неисправности.
14
March 25, 2023
5 балов ставлю за работу сотрудницы - Пресняковой Валентины Петровны. Компетентный, вежливый сотрудник. Помогла быстро оформить все необходимые документы.
1
2
June 28, 2023
Не вполне компетентные работники. Обратился со своим вопросом в Единое окно, отправили в очередь в помещение, где несколько окон. Потом выяснилось, что этот вопрос решается в Едином окне. Автомат по выдаче талонов не работает.
5
October 4, 2022
Филиал ада на земле. Организация на нуле. Весь день простояли в очереди, бедные ваши клиенты. Неужели нельзя организовать нормальную клиентскую службу??? 47 человек очередь!!! Фото талона прилагаю. Приаезли акт с указанными показаниями счетчика, подписанный сотрудником, все как положено. Так нет, требуют ФОТО СЧЕТЧИКА!!! При этом никто об этом не предупреждает. На каком основании? А если это бабка пришла с кнопочным телефоном и ей не на что фото делать??? В фотоателье бежать заказывать? Что за бред у вас творится? Долгов нет, исправно платим, что за отношение к людям, которые вам приносят деньги???
39
July 30
Как им дозвонится ? Постоянный перебой соединения.
1
1
August 1, 2023
Переоформляла лицевой счëт. Талончик, ожидание, готово. Всё быстро. Спасибо девушке с 2 окошка. Думала, что застряну на весь день. Но, не прошло и часа... Прекрасно всë
2
December 5, 2022
Здравствуйте, я не знаю для кого мы пишем отзывы? Правильно все пишут что это ад в г.Батайске нет управы на них. Люди для этой организации грязь и тараканы, мерзкие работники газпрома издеваются над людьми,невозможно дозвониться ,а если получилось то не говорят точно что нужно предоставить. Прийдя с документами они начинают посылать тебя за копиями,отрываются,отгавкиваются,что хотят то и вытворяет. До каких пор будет процветать это хамство.
22
November 15, 2023
Номера телефонов не отвечают, сидеть надо минимум по часу. Все сотрудники работают душевно, не спеша. Чудное место
3
1
July 30, 2023
Обслуживание ужасное,грубо отвечают,если что-то непонятно, то и спросить не у кого, спасибо большое женщине (вероятно начальник) пришла и порядок навела. Неужели нельзя работать без" кнута" ? А ведь все взрослые люди
6
January 26, 2023
При всем обилии негативных отзывов , хочу оставить благоприятный комментарий , связанный с работой принимающего меня специалиста . Были нюансы , мне пошли навстречу, весь прием (дата 26.01.2023) специалист проявляла вежливость и доброжелательность . Звезду сняла за двухчасовую очередь ….
5
April 1
Быстро ,по делу,может мне так повезло,но ждала не больше 8 минут,хотя сказали очередь большая.
1
July 17, 2022
Обращалась в Газпром на улице Ленина 37 14.07.2022 г., обслуживание отвратительное, решить проблему не удалось, в очереди просидела больше часа. Девушка из 1 окна нагрубила, предложила запись на снятие показаний на 2 августа, это рабочий день, отпроситься не могу, пришла руководитель, к сожалению не представилась, и предложила не поверите субботу 18 июля, но суббота это 16 число. Естественно а субботу никто не пришёл. На телефонные звонки никто не ответил. Я считаю это просто издевательство. Причём в это же день была и в Водоканале и Тнс-энерго, там все прошло отлично, очередей нет, всё решила.
22
July 14
Быстро, качественно и
2
2
May 24, 2023
Организация не плохая. В принципе большинство вопросов можно решить. Сайт кривой, большинство вопросов можно было бы решить дистанционно, а так приходиться бегать, да и сотрудников загружать
3