В организации полный бардак. За плиту в 1 комнатной квартире приходит счёт на 5-7 тысяч. Каждый раз приходится ходить разбираться, с фотографией счётчика. Говорят что кто то присылает по смс показания, но мы не отсылаем. И они не могут разобраться. Как такие суммы начислять они могут, а вопрос решить нет. Неужели не понятно что такой суммы не может быть за плиту в квартире. Ходили, просили работников разобраться, но они не хотят. Им выгодно начислять такие суммы. А то что мы вынуждены каждый месяц бегать, перерасчёт делать, за неправильные начисления, которые не по нашей вине, им всё равно. Видимо все вопросы нужно решать через суд, да ещё на моральную компенсацию подать.
Самая дебильная организация, которую я встречала! Ни один из сотрудников не знает своих должностных обязанностей! Все работают в одной организации, но никто не может ответить ни на один вопрос! Даже расчётки за месяц не могут корректно сформировать!
11
Show business's response
Е
Елена Т
Level 8 Local Expert
December 30, 2022
При посещении крайний раз, была приятно удивлена переменами в лучшую сторону в обслуживании клиентов. Во-первых появилась электронная очередь, время решения вопроса не заняло более 20 минут, сотрудник вежливый и приятный в общении.
Приехала контролёр чтобы составить акт по замене счётчика. Начала стучать в ворота что есть дури. Я ей кричу с окна ,я вас вижу, не стучите так. А Она все сильнее и сильнее. В итоге наорала на меня что я долго открываю ей калитку ,и вообще, оказывается что я должна сидеть возле открытой калитки и ждать её с 8 утра до 16 часов вечера. В итоге проверять счётчик не стала, сказала пусть к вам другой контролёр едет. При мне позвонила в свою контору, назвала меня неадекватной и что я не пускаю её в дом. развернулась и уехала
24
Алина
Level 10 Local Expert
April 25, 2022
Вобщем нормально организовано, кабинеты работают четко. Особенно понравилась контролер Прохорова. Приходила на опломбировку счетчика по ул.Полиграфическая, д.49. Очень позитивная сотрудница. В 1 кабинете тоже, да пожалуй все очень вежливые и отзывчивые.
Компьютеры зависают, из-за этого приходится ждать по 2-3 часа, а то и больше приёма оператора, приложение глючит, постоянные ошибки в начислениях, неужели у Газпрома нет денег на нормального сисадмина.
На телефон не отвечают. Перерасчеты при оплате за газ не производят, продолжают рассчитывать не по показаниям счетчика, которые передаю, а по количеству прописанных, в итоге получаю платежки с космическими суммами. А ведь могут отрезать газ, они там не разбираются, отрежут, а потом плати за подключение, вызывай пожарника и тд. Беспредел полнейший
Я тку
Я так понимаю, что руководство этой бандитской конторы дало указание шкурить население. Каждый месяц, несмотря на то, что плачу вовремя и полностью, приходят несуществующие долги в 3 или 5 тысяч рублей. В одной платежке штампуют одной строкой прказания (мои) по счетчику, а в другой счетчик в отсутствие показаний. Хожу каждый месяц разбираться, но бестолку. И каждый месяц эта контора собирает половину города таких же, как я. Придется по-другому с вами бороться.
Ужасное отношение сотрудников 😤сами сидят в тепле, еле руками двигают, а люди на холоде стоят очереди ждут... Отстаяла целый час, с грудным ребёнком спящим в машине, а у меня перед носом закрылись на обед на все мои просьбы сотрудница как попугай повторяла у меня обед я вас не приму, так ещё и выдала какого фига я стояла я же видела какая очередь и смысла нет её стоять,а как же тогда я должна получить свою услугу с 5 утра очередь занимать!!! Так вот уважаемые сотрудники абонентского отдела, вы не люди не знаю как вас назвать... Жизнь бумеранг и вам всё вернётся!!!!
Дозвониться не возможно, никто трубку не берёт. Перебрала все номера. Вот как вызвать газовика для поверки счётчика???🤔😞 Эт просто жесть😡
8
Show business's response
Э
Эльдар
Level 7 Local Expert
March 17, 2023
Газпром гнилая компания !верхушки обворовывали десятилетиями . А сейчас показали истинное лицо ! Бардак! Грязь! Отключить газ в квартире и пользоваться электричеством !
Работа по замене счётчиков организована безобразно, чтобы дождаться контролёра для снятия показаний!!! нужно ждать в рабочий день с 8 до 16 часов, т.е работают только ОНИ, остальные наверно дома сидят.
Ужасная контора!!!!! Каждый месяц присылают космические суммы при отсутствии долгов!!! Работать не хотят, хотя показания передаём! Бардак полнейший! Я бы сказала беспредел!!! У них наверное такая корпоративная политика обдирать население. Расчёт на дурака как говориться, а не хочешь быть дураком и платить- пороги оббивай!
Какой-то критин из этой шараги приклеел наклейку на почтовый ящик с текстом " хотели проверить газовое оборудование но Вас не было дома, обратитесь в нашу шарагу" от наклейки осталось ПЯТНО!!!! А оно мне нужно?
За вес день не могли до них дозваниться,гутки идут а трубку не кто не берет.чесно уже нодоела этот бардак.даже до горячий линией тоже не дозваниться.похоже не каму их ноказать.
Можно подумать, никого нет на рабочем месте. Безответственное отношение . Если пенсионеры не могут доехать по состоянию здоровья, то дозвониться не возможно. Иногда по 2-- дня звонишь в разное время и никаких результатов.
11
Николай Востриков
Level 7 Local Expert
July 1, 2022
Менял газовый счётчик. Очереди минимальны. Электронная система распределения очереди. Есть сотрудник для консультации. Первый раз провел там 10 мин, второй меньше 5.
Попасть в абонентский отлел невозможно. Создана толпа людей ожидающих , когда из соблоговолят принять. И за 2 часа это сделать невозможно. Безобразие полнейшее.
Все в этой сфере построено только под отьем денег у населения. Замена счетчика 5 тыс. И с бумажками бегать самому как марафонец..и это в цифровой век))