Исключительно для моего случая оценка. В первую очередь персоналу, с кем довелось пообщаться. Посещал после 18 часов. С первого раза подать документы не удалось. Но спасибо сотруднику, работающему в зале. Предварительно проверил документы (много чего не хватало). Предоставил образцы для заполнения бланков. Поэтому во второй раз сдал все легко, без замечаний. Плюс повезло с очередью (некоторые отчаялись дождаться уже). С этим по разговорам посто беда - можно полдня простоять и если что-то не так, в другой раз опять очередь занимать. Больше сотрудничать с данной организацией пока не приходилось, только заключён договор.
Впечатление отвратительное. Три часа просидеть в душном помещении, хотя сплит система висит на стене, и не решить вопрос. Мне всего лишь надо было написать заявление на замену батарейки на газовом счетчике. В 17:00 все сотрудники офиса как по команде поднялись, выключили компьютеры, выключили свет и ушли домой. В абонентском отделе работает только два окошка, из которых одно окошко решает глобальные вопросы типа новой газификации, другое окошко все остальное. И вот во второе окошко, где решают все вопросы кроме глобальных собирается куча народу. Вот в то же окошко нужно было и мне. В 16:50 в это окошко были женщина, которая уже обслуживалась и я, вот на мне время до 17:00 и закончилось, теперь завтра снова в это душное помещение, снова с кучей народа идти. Я понимаю, что нехватка кадров собирает этот коллапс, но когда надо перекрыть газ, выставить счет за газ по нормативу, на эту нехватку кадров никак не смотрят, все делается своевременно и быстро. Очень печально, что такой вопрос как обслуживание абонентов, руководством этой конторы никак не решается. В небольшом, душном помещении даже элементарно водички нет. Женщина сидела с давлением, а таблетку выпить не может, потому что никак не заботятся о населении преклонного возраста, благо у меня в сумочке была вода, а так могло все дойти до более печального результата. Оценка даже одна звезда и то много, я бы ничего не поставила, оценивать нечего. В наше время работать больше, чем написано в режиме работы нельзя, даже если остался один человек с вопросом на пять минут. Очень печально до глубины души.
Контора ужасная-постоянно огромные очереди, обслуживание очень медленное, сегодня суббота 01.03.2025г. заняла очередь, простояла 40мин - оператор ни одного человека не обслужила! Смысла там чего -то ждать не было. Решила, что с таким "сервисом" лучше отказаться от счетщика, и платить больше по тарифу, зато нервы не трепать!
Плюсы отсутствуют. Из минусов, ужасный сервис, дозвониться невозможно, идти туда нет желания, ходили, знаем, что все медленно и на людей им наплевать. Начинается все с начальства и организации работы. На верху бардак, внизу так и подавно. Дозвониться невозможно. Монополисты.
Касса работает отвратительно! В пятницу 28.02.25 ещё 15.00 не было, уже касса не работает! Для кого график работы? Почему люди должны ехать с другого конца города и возвращаться ни с чем?
Отвратное место. Отстояли в очереди один раз, написали заявление на замену батарейки в счетчике. Вызвали две службы, куча бумаг, оплатили(и не мало) поставили. А теперь опять нужно стоять в очереди, чтобы написать еще одно заявление, чтобы в реестр внесли... Серьезно? Это в век компьютеров. Нет слов, только маты. Зачем так расширили эту бюрократическую писанину? Раньше все вопросы решали на Красной. И то меньше очереди были. Неужели недостаточно один раз постоять у них в очереди. Действительно, сделали бы запись электронную
Если бы можно было поставить минус ☆, я бы поставила 10 минусов. Отвратительные операторы, работают медленно, как будто специально, наверное нравится испытывать терпение людей, в очереди просидела 2 часа, принимают 2 окна, за это время время приняли 4 человека, впечатление что в этой "шарашкиной конторе" не существует никакого регламента по работе с клиентами. От всей души желаю этим работницам, чтоб когда они обращались в любые организации за услугами, им точно также их оказывали!
Ездили туда несколько раз, оформление документов произошло быстро и без всяких подводных камней, сотрудники корректно объяснили что нужно с собой привозить из документов, и всё четко
Просто абсурд какой-то. Не попасть в эту контору, операторы еле шевелятся, бесконечные очереди. Это просто кошмар, попасть невозможно. Неужели нельзя сделать электронный документооборот и частично разгрузить операторов. Ну это же невозможно
Нужно приходить за 2-3 часа до закрытия. Потому что прийдя за час до закрытия я был в очернди третьим, скорость обслуживания оставляет желать лучшего. Мой вопрос так и не решили, сославшись на конец рабочего дня (я уже стоял у окна и решал свои вопрос) и закоыли окно во время решения вопроса. Неужели нельзя сделать онлайн запись, стобы не возникало таких сложностей. Ну и обучить персонал вежливо общаться с клиентами.
Если бы не сердечный охранник, помогавший посетителям, то поставил бы 1. Работают только женщины за окошками, работают хорошо. На оформление документов нужно время не менее 30 минут.Женщины устают, по очереди отдыхают. Много клиентов,которых без их согласия перевели на онлайн оплату. Я из них. А Миллер в Кремле отчитывается, там очередей нет. Сегодня не дошёл до окошка, поеду завтра. Билет на электричку 63 р.
Всей душой не люблю ходить в это место, постоянные очереди длинные, приходишь и сидишь там по 2 часа , а бывает и больше, мне кажется что им лучше поставить очередь по талончикам и расшириться
19 век. Принеси справку. Сделай копию всего что есть. 4 окна а работают только два. Жесть. Когда в поподу в ад
Я буду каждый день ходить в Газпром и стоять в очереди
Хочу поделиться счастливым подключением к газу. 17 октября этого года нам подключили газ, счастью не было предела, но 19 числа газ перестал поступать в дом, вызыали газовую службу они оперативно все исправили. Но 20 числа опять стал счетчик и газ перестал поступать, опять вызвали. 24 октября вызвали контролера и заменили счетчик. И вооот самое неожиданное,это платеж насчитанный лично директором межрегонгаза ( по улице Ворошилова) 4200руб. Вот хочется плакать, если честно, от таких цифр. Газа толком не ощутили, зато сумму теперь нужно заплатить приличную.
Единственный минус, это большие очереди, а в остальном всё хорошо. Приветливый персонал, объясняют всегда доступно, если нужна помощь, всегда разберутся в проблеме и помогут.
Не смотря на солидную вывеску - по отношению к клиентам удивительно отвратительная организация - попасть крайне сложно, огромные очереди в которых ни по одному дню часами приходится торчать. Чтобы попасть к ним надо брать отпуск. Когда впервые столкнулся возникло ощущение что попал в девяностые.
Это какой ужас, что бы оформить документы которые по времени делать минут 10, нужно придти в 7 утра и стоять в очереди и то будешь 10 по счёту в очереди, трубку не берут или линия занята.
Спасибо большое охраннику который может подсказать куда что писать.
***,формируют электронные квитанции 22 числа,при том что показания передаются с 23 по 25,тем самым переводят потребителя газа на "оплату по среднему".Удаляют информацию о платежах из Личного кабинета Мой газ Смородина".Проверяйте внимательно электронные квитанции,обращайтесь в Прокуратуру и в ГИ ХКХ.
Если без эмоций, то операторы и сотрудники кассы профессионалы. В зале всегда чисто. График работы удобный для посещения.
В зале появился сотрудник охраны(видно для успокоения активных граждан, да уж...такие часто наблюдаются...)
Всегда бешенные очереди. Дважды хотела решить вопрос, не дождалась очереди, так как иногородняя. Автобус тута не ходит. Находится в таком месте, что и не найдешь
Мало специалистов. Долгое обслуживание. В помещении душно и грязно. Очередь нужно занимать с 6 утра. Специалисты грубят посетителям. Не хватает сидячих мест.
Если бы можно было поставить минус 5 звезд, поставила бы....Написала заявление на временное отключение газа методом установки пломбы, т.к.никто не живёт в доме. Но начальник Каменского отдела даёт добро только на отрезку трубы. Установка пломбы с вызовом слесаря стоит 374 рубля, а отрезка трубы 3900руб.!!!
Обратился 02.08.2023 г. на Ворошилова 2Б в Межрегионгаз. Обслуживание отвратительное из 3 касс работает только одна. Народу просто тьма, очередь бешеная, а обслуживает всего одно окно. В помещении душно грязно, невозможно находится. Прождал пол часа очередь так и не сдвинулась ни на одного человека. Решите пожалуйста проблему. Почему работает только одно окно, когда такая очередь.
Персонал профессиональный, как и везде, а организация работ ниже плинтуса. У них не хватает персонала и бумаги даже нет, заставляют делать копии с документов и просят на своём транспорте возить их.
Мне надо было сдать копию договора . Посетителей полный зал. Принимают два оператора, отпускают медленно. Простояла полтора часа, а впереди много очередных, ушла с документами домой. Теперь нужно идти опять и опять стоять в очереди....
Очереди, не понятно где конец, где начало. Посмотрите как в банках автомат с талорнчиком стоит. 21 век на дворе, цифровизация? Слышали? И видимо про закон об обработке персональных данных не слышали.
Ужасная организация. Постоянно ей должны. Какие-то пени при ежемесячной оплате. Сегодня два раза звонила оба раза бросили трубку не завершив разговор. На вопрос - почему пени опять? Отвечают - Вы не правильно платите. Как правильно, не говорят. В квитанции за 3 куба по 7,50 сумма 23,18 и пеня 0,11. Видимо я не в той школе училась или у них другая таблица умножения.
13 июля припосещении "заведения" потрачено очень много времени, людей очень много,нужно срочно откорректировать работу служб.Добавить ещё приемное окно для улучшения работы отделения
.
Ужасное отношение к абонентам, хамство и неуважительное отношение. Опломбировку счетчика не провели из за того, что человек не был предупрежден о времени явки сотрудников газовой службы и находился на момент приезда на работе. Ждать 15 минут отказались и уехали не проведя работу. Считаю данное обстоятельство неприемлемым в рамках заключенных договорных отношений и впредь буду жаловаться в вышестоящие инстанции.
Очень не компетентные сотрудники, дерут деньги, помощи не оказывают. Провели панику счетеи заплатили 2300 а он через неделю перестал работать. Насчитали за газ огромную сумму по среднему когда в квартире никто не жил. Теперь долги платить, обрезали из-за этого газ.
Переоформлял документы, меня обслуживал отличный специалист, всё доходчиво объяснила, помогла всё оперативно заполнить и довела процесс до логического завершения без каких-либо заминок.
2
8
Ксана
Level 9 Local Expert
August 25, 2022
Поставить 5 звёзд всей организации только за работу контролёров - рука не поднимается. Ужасный участок. Работа начальника участка сводится к 0 работой абонентского отдела, это самое слабое звено! Из 4х окошек работает всегда одно и только после громких возмущений в большой очереди, могут открыться ещё одно или два. Куча ненужных документов, хождение с ними по кругу, сбор ненужной информации о владельцах квартир, очень много время тратится на обычные штатные вопросы. Создаётся какая-то видимость работы или её сложности. Контролерам спасибо за тактичность, внимание, аккуратность, понимание и способность адекватно общаться с людьми в отличие от аб.отдела.
Отвратительная компания. Всегда длинные очереди, люди стоят по несколько часов. Помещение маленькое, душное, очередь аж на улицу! Давно пора расширить помещение, увеличить штат сотрудников и не издеваться над людьми.