Отключили газ из-за договора,оплата всегда вовремя.Ну ладно у них закон,а в доме живые люди и сын инвалид 1 группы,.Мастер ,который отключал хотьбы постучал в калитку, я не знаю как это назвать.Побежала заключила договор и отнесла ,чуть ли не на коленях стояла,чтобы приехали подключать в этот же день, но там не люди, а роботы- железки сидят.Ужас,показала справку об инвалидности и оплатила подключение. Желаю всей конторе здоровья ,живите долго и счастливо
Принимают грамотные и вежливые специаалисты. Все объясняют, без задержек.Если необходимо, приглашают руководителя участка. Все чисто, тепло. Единственно следует заменить технику (зависает)'
Очень замечательный коллектив!девочки внимательные,огромное спасибо хочется выразить ПастуховойЕлене Ивановне!!!редко встречается такой руководитель отдела!!!я проживаю по ул вогульская и от моих соседей только благодарности!!!!спасибо.
На моё электронное письмо мне перезвонили, чтобы дать пояснения. Приятно, что были внимательны к клиенту. Я попала в офис, конечно, во время обеда! Работало одно окошко. Впереди три человека. Приняли быстро. Просто ангельское терпение у сотрудницы! Вежливо, корректно, грамотно общались со всеми. Поэтому ставлю 5 звёзд.
Пришёл не. По адресу нодевчата решили мою проблему помогли быстро и качественно. Не ожидал что есть такие добрые и хорошие сотрудницы там. Горняков Елена Владимировна и Склярова Светлана Александровна, спасибо вам большое
Очень благодарна сотруднице данного абонентского отдела. Вопрос решила быстро и грамотно. Работало два окна. Обе сотрудницы были вежливыми. С каждым клиентом разбирали проблемы, доходчиво объясняли кому что непонятно. Атмосфера взаимопонимания. Всё понравилось.
Персоналу, конечно, не хватает вежливости и коммуникабельности в общении с клиентами. В остальном , на удивление,вопрос свой решила достаточно быстро . За это спасибо🙏
Что взять с девчонок с мизерной зарплатой 20.000 рублей? Рыба сгнила с головы, с руководства, которые не могут обеспечить сотрудникам комфортные, достойные условия труда и конкурентную зарплату. Неоднократно был свидетелем, когда руководительница в грубой форме отчитывала сотрудниц, доводила до истерики, что это может сказать о руководителе? И как это может сказаться на общую атмосферу и качество работы? Вот, собственно по негативным отзывам это и видно. А так негативный отзыв - только руководителям. Девчонки отлично работают.
Ставлю 2*, потому что есть добрая женщина,которая реально помогает многим. Когда прихожу сюда, попадаю в СОВОК. Назад в 90-е! 1-2 окна из 7 где-то работают, очереди и вялотекущее обслуживание! Был 4 раза, по телефону ДОЗВОНИТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО!
3
2
Show business's response
Дмитрий Лепилин
Level 2 Local Expert
December 29, 2023
Большое спасибо Елене Владимировне (1 окошко) за её отзывчивость. Очень грамотный сотрудник, специалист своего дела.
Была летом в этой организации,просидела в очереди минут 30, один специалист обслуживал,несмотря на то что была очередь, постоянно звонил телефон,на трубки никто не отвечал,зачем им телефон непонятно, вообщем сделала то что надо и ушла,
Сотрудники хамло, неприятное место, консультацию не могут дать адекватную. Работает с посетителями один специалист, даже если набежала очередь. Предлагают электронные сервисы, которые не работают.
В условиях пандемии не принимают документы лично. Нужно бросить оригиналы и документы с данными в простой ящик...с доступом у кого угодно. И не нужно рассказывать про замок на нём нет. Почему не сделать окошко внутрь помещения!?!
Отвечают по-хамски. Снят себя всевышними.
Дозвониться сюда абсолютно не возможно(за 14 лет трубку не взяли ни разу),да и лично попасть тоже получится не всегда.Но если получится,то есть шанс попасть к вежливому работнику,который не будет гонять вас за лишними бумажками,а грамотно ответит на интересующий вас вопрос и даже повторит для особо одарённых.
Ужасное обслуживание.Просто принципиально не принимают пакет документов.В заявление не указано,что нужно принести копию,а они требуют.На просьбу сделать копию,они говорят,что нет у них бумаги…….просто беспредел!
Как то нужно было обратиться, по поводу изменения фамилии владельца в квитанции. Никто не объяснил, как это сделать. Охранник подсказал, какое нужно написать заявление и опустить в ящик. Никто из сотрудников не удосужился даже поинтересоваться с какой просьбой я обратилась. Надо быть добрее к людям. Это вы там сидите и все знаете, а почему люди должны сами догадываться, что и куда.
Галушкина Екатерина Борисовна позволила себе на рабочем месте переходить на личности,хамить мне,повышать голос,выталкивать меня силой из помещения гор.газ захлопывать передо мной дверь!Заранее позвонила записалась на приём время мне не назначили сказали в течении дня приходить,но Екатерина не посчитала нужным меня принимать,благо вышел другая сотрудник и решила вопрос!
Очереди, работает обычно 1-2 окна. Очень медленно обслуживают.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 24, 2020
Пришла в абонентский отдел по ул. Триумфальной, он закрыт в связи с карантином, стоя возле двери позвонила по указанному на двери телефону, ответила девушка назвать её хамкой это даже мягко, мне кажется, если бы можно было она послала на три буквы, нужно переоформить лицевой счет, говорю где возможно увидеть образцы заявлений, на что мне ответили, сходите туда сама не знаю куда возьмите договор, собирете все документы принесете и кинете в ящик, так где же мне найти образец заявления, найдете в интернете, кошмар, вообщем разбирайтесь сами как хотите, пинают из одного места в другое, такое чувство, что сами не всегда соображают, что нужно. Люди платят за ресурсы такие деньги, и ни какого уважения.
В период самоизоляции переделывали счёт на другого хозяина, нам (после долгих, с нашей стороны, уговоров) выдали заявление на имя нового хозяина. Заполнили, все копии им в ящик кинули. Через 2 дня звонят - просят прийти и подать заявление на количество прописанных. Мы пришли и подали, но вопрос: почему сразу нам его не дали? А когда мы заявление на перерасчёт написали, чтобы техник домой пришёл и настоящие показания внёс в акт, с нами неделю никто не созванивался (хотя должны были позвонить и договориться). После неоднократных напоминаний с нашей стороны - с нами всё же связались и назначили такую проверку. Очень много беготни ненужной и нервов. Ну а когда отделение работало в обычном режиме - там всегда были очень большие и долгие очереди. Кстати, когда представитель газовой компании пришёл-таки к нам домой - он даже не подумал, что нужно разуваться! Это же ТАК сложно летом скинуть босоножки и оставить их в прихожей, целых 2 секунды времени!!! У себя бы дома походили в обуви! Сейчас карантин, а представитель этот пришёл без маски и без перчаток... Какое-то неуважение к людям, да и только.
Вопреки Законам РФ ставят свои ведомственные инструкции и постановления выше федеральных законов РФ. Самостоятельно прибавляют показания обманывая абонентов, лгут. Вынуждают платить не по счётчику, а по лживым, ими прибавленным цифирям с расчетом на будущее, перспективу... фактические Показания счётчика принимать отказываются. Мошенники.
Очереди в данной организации беда давнишняя. А ведь организация то не бедная, могли бы и горячую линию создать для людей, добрасовестно платящих дань за общий газ грязным "прихватизаторам". Кстати в пятницу у них еще и неприемный день, наверное банный. Надо же расслабиться после напряженной четырехдневной недели в два приемных окна. Какой же телефон выдержит все то, что накапливается у людей и какой нужен человек, чтобы это все терпеливо выслушать. Умные люди. Жаль, что вакансий у них нет.
Зашла туда переоформить счёт, передо мной 2 человека, ждала 40 минут. Никакой спешки, всё размеренно. Потом подошла к окрошку, а оператор встала и ушла))) то есть молча. Минут через 7 одумалась и вернулась, удивилась даже увидев меня на месте. Постоянно отвлеклась на свой телефон, какие-то свои вопросы решала.
Но в принципе вопрос свой я решила, хоть и за 1.5 часа жизни.
Была морально готова даже к худшему, почитав другие отзывы, но обошлась малой кровью)
Каждый раз как идти в эту контору, морально настраиваешься на очередь. Работники,в принципе вежливо отвечают, практически никогда не слышала хамства. Персонала мало, народу с разными вопросами много, работают по своим силам. Просто надо набираться терпения)
За целый рабочий день не удалось дозвониться ни по одному номеру. В отзывах несколько счастливчиков указали, что трубку сотрудники иногда брали и бросали. Меня, к сожалению, даже этой чести не удостоили.
В самом отделении, помимо ожидания в очереди, необходимо подождать у самого окошка пока сотрудники обсудят свои личные дела не относящиеся к работе.
Была в четверг 19 декабря, как ни странно людей никого не было, хорошая оператор мне попалась, возможно остальные девочки тоже такие))), подавала документы на повторную опломбировку, обслужили хорошо, и даже помогли в кое каком вопросе. Ещё раз спасибо))
Пришёл переоформить лицевой счёт, обязали заключить договор на обслуживание. Приходили платежи не на моё имя и не приходили бы ещё несколько лет. Формальность. Нет, решил, что все должно быть как надо. Вот буду теперь по 815 рублей в год платить. Сказали, что рано или поздно пришлось бы это сделать. Спасибо женщине - вахтеру. Она объяснила как заполнить бланк. Выполняла не свою работу, помогая сотрудникам.
Долго обслуживают в порядке живой очереди, на вопросы не отвечают, сидят с бледными неодушевленными лицами, зато при заключении договора на обслуживание улыбаются. По незнанки обратились по телефону по замени газового оборудованию в кв, наорали, что этим занимается горгаз, на просьбу предоставления контактов обслуживающей организации бросили трубку. Спасибо интернету, сами всё нашли.