Девочки молодцы! Грамотные и вежливые) Спасибо за Ваш труд! Работа с людьми всегда очень сложная, ( особенно в наше время, когда все стали ну очень умные и в случае чего знают куда жаловаться)но девочки очень терпеливые и грамотные)
Ожидание в окно было минут 5. Работа со мной была быстрой, но суть не в этом. Мне было необходимо сменить собственника квартиры. Я в течении недели пытался оформить на сайте, не получилось. Постоянно были ошибки в оформлении( не по моей вине). Писал в " Обратную связь" Получил ответ, " Ответим в течении 30 дней"
Ну а теперь совет собственникам новой квартиры.
При посещении офиса , для переоформления требуется ЕГРН, справка 9 и паспорт. По времени минут 10. Спасибо работникам офиса.
В принципе удобное расположение организации, ест ь где припарковаться. Была там три раза и все разы отметила, что из 10 окошек работают максимум 3. Приходится ждать и не мало. Это большой минус. Плюс в том, что весь персонал вежлив, четко знают свою работу, проконсультируют по любому вопросу в части касающейся.
Обратился в межрегионгаз с просьбой разделении счетов, между мной и моим соседом на что получил неоднозначный отказ сослались что они этим не занимаются и не могут ничего сделать А кто занимается сказать не могут сидят просто там ничего не делают и получают деньги решить никакую проблему не могут дозвониться в межрегионгаз тоже не получается постоянно работает либо робот ответчик либо секретарь ответчик поэтому связаться с оператором так и не удалось проблема не решена отвратительно хуже некогда некуда худшего отношения к клиентам никогда не видел!
Понабрали бестолочей на приём людей в 6 окон (задействованы 3 и 6). После приёма одного человека, мадамы сидят клацают по клавиатурам изображая занятость чем, то. При этом люди ожидающие приёма сидят и томятся. Полный зал все места заняты. И это проблема не наплыва людей, а халявщиц сотрудниц.
P.S. взял талончик на очередь в 11:55 в 12:40 сижу до сих пор жду. За это время они успели принять только 3-4 человека. В талончике "ориентировочное время ожидания" 10 минут)))).
Как хорошо, что я могу написать несколько слов об этой организации. Плюс только один - недалеко от метро, а всё остальное сплошные минусы. Чтобы зарегистрировать акт, нужно отстоять очередь из 25-30 человек. Окон штук 7, а работают всего 2. Пришлось уйти и решать вопрос самостоятельно.
Обращалась по вопросу изменения начисления в квитанциях по оплате. Работало несколько сотрудников, ожидание в очереди менее 5 минут. Решение вопроса менее 5 минут, ТК все документы были привезены, и заявление мною было написано заранее, дома и от руки. Сотрудница очень вежливая.
Всё очень понравилось, очень внимательный и вежливый персонал, очередь прошла незаметно, единственный минус, нет туалетной комнаты. Пришлось искать в ближайшем учреждение так как дом находится, не близко.
Очен ь медленно. Работает 2 окна, долго решаются вопросы и после того, как с человеком закончили минут 5 еще доделывают работу.
Можно было бы задействовать больше людей. Но наверно на такие зп не найти
Заключала договор на обслуживание после покупки квартиры. Все очень быстро и понятно объяснили оформили документы. Очереди почти никакой нет. Спасибо большое!
Очень долг ое обслуживание. Сидим больше часа. Работало 6 окон, операторы просто встают и уходят. В итоге осталось три окна при огромной очереди. Сервис просто на нуле.
Удобно расположен, просторный светлый зал, большие экраны, мягкие диваны, цветы, современное оборудование для записи в электронную очередь.
Приехал 16.10.2023 в абонентский пункт по адресу: Ленинский проспект, 137 в 18:46 (накануне заехал уточнил график работы: только будни до 19 ч.). Оказалось приём производится только по талонам, которые выдает терминал, но он выдаёт их до 18:30! Но так как посетителей всего два человека, а контролёров трое (Есионова С.И., Шушпановская Е.В. и Руденко О.В.) решил подождать, тем более, что ответ на мой вопрос подразумевал простой ответ- «да-нет» и мог решиться за 10 секунд. Но не тут-то было! Первой освободилась в 18:53 Руденко О.В. и сразу же ушла. Ещё через пару минут освободились остальные. Шушпановская Е.В. тоже вышла из зала не желая отвечать на мой вопрос. К 19:00 контролёры вернулись в зал на рабочие места одетыми, и покрасовавшись перед камерами, размещёнными в зале, убыли. Задаю вопрос: «Почему на графике, вывешенном при входе, не указать часы работы до 18:30?» Я и приехал бы до этого времени. Ведь пришедшим после 18:30 терминал талонов не выдает, а без него контролёры отвечать на вопросы отказываются. Похоже, что монополист время клиентов не ценит, да и не заинтересован в них.
Прекрасно. Зашёл тепло и уютно. Девчонка отлично всё рассказала не смотря на мою заторможенность т.к. она была прекрасна и мысли были прекрасные, но всё вразумила и без проблем 👍
Встречает хамоватая тетка в стиле "Вас много, а я одна". Очередь не очень большая, работает только одно окошко. Когда дошла очередь, переоформление договора заняло не больше 10 минут и большинство документов, указанных на сайте, не пригодилось
Большое помещение. Народу не много. До приёма в окошко можно обратиться к оператору- справка или не знаю как назвать. Моё посещение ею и ограничилось. Всё доступно разъяснила, я осталась довольна, и очередь не надо было ждать.
пришло письмо о том, что нужно заключить договр техобслуживания газового оборудования. в письме указан номер телефона, по которому сообщили, что нужно приехать на Ленинский 137, приехав туда меня послали в МФЦ. так для чего я потратила время /бензин и пр... чтоб меня послали??? тв письме оказалось "ошибочная и не верная информация "
Вежливый персонал, очень грамотное объяснение о начислении и переоформлении, терпение к пенсионерам, минус бывают большие очереди, ещё заметила частую уборку помещения.
У меня отключился счётчик , звоню по телефону , робот там говорит какую цифру набирать при наших проблемах .Я нажала , мне сказали , спасибо и робот отключил звонок . Несколько раз номер набирала , тоже самое повторялось .
Офис современ ный. Работают сотрудники быстро. Администратор отвечает на вопросы четко, достаточно полно. Всё понравилось. Не понравилось только, что из Пушкина пришлось ехать так далеко. Бедные пушкинцы!
Залетели за 20 минут до закрытия. Талоны уже не выдавали. Но нас без проблем обслужили, переоформили документы. Всё тактично и профессионально. Спасибо огромное.
Приходил с вопросом об объединении нескольких счетов в один. Да, была очередь (очередь электронная, без "кто последний - я, но за мной занимали"), но оператор была вежлива и оперативно сделала все нужные бумаги.
В момент моего посещения принимала только одна сотрудница, поэтому очередь собралась приличная. А так, претензий нет. Мой вопрос решили вежливо, грамотно и спокойно.
Посещение прошло отлично, всё понравилось.
Понятно всё объясняют. Работа была выполнена качественно.
Приятная атмосфера для приёма посетителей. Расположение хорошее. Найти не трудно.
Очень плохая организация приема посетителей. Операторы работают нарочито медленно, народ закипает от ожидания. Очередь не двигается. На требование дать книгу жалоб , говорят, что все недовольства в электронном виде. Вот пишу. Посмотрим исправит ли это ситуацию.
Приехал и сдать документы, время ожидания 1,5 часа. Полная комната пенсионеров ждущих очереди…Хамоватые сотрудники, которым просто наплевать на людей. Стыдно , что такая компания не может посадить ещё пару сотрудников.
Очень довольна решением моего вопроса.Расположение абонентского отдела отличное.Ехала,думала буду долго искать.Вышла из троллейбуса,перешла дорогу, совсем рядом. Ожидание 20 мин. Пригласили и решили мой вопрос легко. Я даже не ожидала. А в колл центре говорят не правильную информацию. Здесь сотрудники молодцы! Слушала,когда они работали с другими клиентами. Всё объясняют, не отфутболивают. Стараются решить. Очень радует, что здесь работают профессионалы. Молодцы!
Удобное расположение. Метро в шаговой доступности. Время ожидания -успела "перевести дух". Пригласили, обслужили четко, конкретно, объяснили. Радует что есть места где работают профессионалы.
Очереди… Сотрудницы работают напряженно. Особой доброты к посетителям не чувствуется. Вопросы решаются, но если только хорошо подготовился к приеме и настаиваешь на конкретном решении своего вопроса сейчас.
Приятные с отрудники, зашла с проблемой, всё чётко объяснили,помогли решить вопрос быстро и чётко. В посещении чисто и приятно находиться, удобное расположение недалеко от остановки,легко найти.
Операторы чуть живые… люди сид ят и ждут. И на приеме долго сидят…
Просят не брать талоны, сначала спросить, мол, что хотите … статистику себе портят не хотят.
Человек от оператора отходит, а дальше они сидят . При полной посадке 8 оператора, в лучшем случае сидит 4, а клиентов 2 всего! Шикарное обслуживание.
Ну и люди приходят разных возрастов, туалета тут тоже нет…
Мне наверное очень повезло, очереди практически не было. К специалисту после взятия номерка попала через 10 мин. Женщина которая меня обслуживала особой приветливостью не отличалась, за то очень быстро поняла суть моей проблемы и решила ее. Однозначно осталось приятное впечатление от данной организации.
Тот случай, когда фраза: "Долго, дорого, фигово" полностью описывает сервис данной организации. Уровень пофигизма зашкаливает, видимо поток дармовых денег не способствует развитию сервиса.
По существу:
Клиенты, человек 5, в очереди сидят часа по два, персонал особо не торопится.
Казалось бы, зачем в 21 веке решать вопросы в офисе!?
Но, по горячей линии, персанолизироаанные вопросы решить немогут, а связи с офисом ни какой нет.
Про приложение же можно не вспоминать, такое ощущение, что делал какой-то стартер из 80-х, ноль информации, ноль возможностей.
Вообщем ребята, повернитесь к народу передом!