Заключала договор на обслуживание оборудования. Договор конечно, это что то с чем то... составлен конечно хитро, перечень обслуживания вообще не указан! За что платить деньги неизвестно !!! Сразу ссылаются на сайт указаеый в договоре, ..типо перечень там,смотрите ....да на хрена мне ваш сайт... я вам что указываю где деньни лежат, что бы оплатить что то...берите там типо!??? На вопросы конечно отвечают не особо со знанием того, что обязанны знать. По обсоуживанию ,очень долго работают..
Невозможно дозвониться в абонентскую службу, трубку сбрасывают,я живу в д.Бебяево,ехать далеко, выставили Счёт не понятно за что и никаких объяснений.
Так работать нельзя, придётся обращаться вышестоящие инстанции.
Даже 1 ставить противно , вроде бы государствення служба , но работникам которые там служат как будто пох-й на всех и на все, замену газогого счетчика оформлял из кабинета в кабинет, все таки добился, опламбировать счетчик сказали позвонят , я думаю позвонят в 2025 в октябре когда было написано заявление, руководству этой млужбы просьба если вы и ваши подчиненные не могут работать то вам нужно менять сферу деятельности.
Крайне негативный отзыв об организации, особенно о работе кабинетов 2 и 27. Мало того, что пересылают из одного в другой, пока идёшь с этажа на этаж, работает проверенная схема, то зависла программа, то нет на месте работника, рука моет руку... Зарегистрировать поданное заявление, ещё одна проблема, программа не загружается, нужно через НН получить подтверждение, фамилии сотрудников, якобы не знают. Такого обслуживания я не видела нигде, чтобы оформить заявление, надо брать отгул на весь день
Ужас!!! За каждую роспись нужно заплатить, а потом ждать по месяцу на каждом этапе ведения газа... И если что-то готово никогда не позвонят, а сама только до 11 кабинета дозвонишься, но там ничего не знают
Газифицировали дом в деревне. Все прошло прекрасно. Сотрудники в 11 кабинете на каждом этапе все подробно объясняли и консультировали. Остался приятно удивлен обслуживанием. Спасибо .
Очень медленно все делают. Много всяких разных организаций, а никто ни за что не отвечает. На людей и их проблемы наплевать. Газ не могут подвести уже больше полутора лет. Одни отписки.
Диспечер работает отлично, не смотря на выходной день, бригада приехала за 10 минут! Большое спасибо дежурной бригаде, которая выезжала 28.05.2023 по адресу 9 Мая! Ребята молодцы! Приехали быстро, обходительные и грамотные! Устранили все неполадки! Молодцы! Очень осталась довольна этой службой! Теперь договор на обслуживание буду заключать только с ними.
Если в квитанции указан телефон для справок, то он должен работать? Или занято, или не берут трубку. Шлют повторные квитанции, косячат, но косяки можно исправить только в случае , если придешь на поклон, там тебя за это еще и "причешут". Складывается впечатление, что в Арзамасе работает лишь горгаз, все остальные могут просто свободно регулярно до него гулять!
Ждать приходиться по часу 1 человека. Работает 1 только,другие сидят чай пьют. Обучите своих коллег или наймите ещё людей,для быстрой работы. Как черепахи на работе,день прошел и ладно. Это про кабинет 27,не советую сюда приходит,это ад
Сотрудники не умеют говорить "здраствуйте ", воспитание такое наверное. Специалисты по 10 бальной шкале на 4 с минусом. За один раз обьяснить не могут, раз 5 надо приехать. Отделения Газпром это остатки савдеповских времён, эти организации до сих пор не понимают, что клиенты платят им деньги, а не они клиентам. В целом жалею, что трачу своё время приходя в такие заведения, клуб негативной энергии. Хотел сделать всё через сайт но и сайт у них кривой и косой как и всё в Газпроме, не работает. Вообщем отстой, как себя интересно чуствует директор этого филиала управляя кучкой непрофесианалов, возможно и он такой же.
9
1
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
October 1, 2024
Надо что-то делать! Так нельзя! Никакой клиентоориентированности! Очереди всегда! Предварительную запись, электронную очередь, возможность решить вопрос по телефону.
Если нужно идти в эту организацию, то всё - день пропал.
Несмотря на многочисленные негативные отзывы посещение этой организации оставили у меня очень положительное впечатление )))
Скажу сразу посещал кабинет ы номер 11 и 7
Везде все подсказали и помогли
Сотрудники были вежливы
Ставлю 5+
Самая чудовищная организация , идёшь туда как на каторгу,а выбегаеш оттуда как с горки и не важно решил ты проблему или нет.Только потом приходит осознание ,что всё ,в ближайшее время туда не нужно возвращаться или глубокое огорчение ,что туда придется идти ещё чтобы решить возникшую проблему.Я уж не знаю какие они используют отворотные средства или здание находится на каком то энергетическом разломе,но воротит оттого здания.А все работники это понимают и глумятся над пришедшими, всё равно никуда не денутся,без газа никуда и вынесут все наши прихоти.
Ужасная организация, оставила заявку на опломбировку счетчика после ремонта (акт приложен) около года назад. Периодически звоню, что удается с трудом, либо занято, либо не берут трубку. Ответ один - ждите. Просила чтобы посмотрели заявку, а то может она уже выброшена в мусорное ведро - увы, ответ один - ждите придем опломбируем. Сегодня не дозвонилась - не берут трубку, либо ....Даже одну звезду ставить не за что.
Отношение к людям просто отвратительное. Как будто боги все остальные рабы. Даже не знают своих нормативные документы. Врут в глаза. Работать в районах не кому. ПОЗОР.
В 27кабинете очень хорошие девочки работают. Быстро все, доступно, понятно, душевно. И на вахте девушка все подсказала, посоветовала. Большое всем спасибо за работу.
До сих пор огромные очереди во второй кабинет. Сотрудники не очень приятные в обслуживании! Цены на опломбировку счетчика- 2500 , счётчик взяли на опломбировку, а вернуть забыли!!! Пришлось самим напоминать. Не понимаю, почему человек должен помнить, что у него заканчивается поверка! 10 лет надо помнить ,что надо сделать проверку газового счётчика! Это как? Почему нет уведомления заблаговременно о том,что подходит срок поверки. Нам из-за халатности работников пришлось платить исходя из площади три месяца! А это март, апрель,май! Безобразие! Очень недовольна!
Оставила заявку на вызов контролёра на дом для опломбировки счётчика через сайт (№К12697 от 11 июля).Написали,что свяжутся со мной в БЛИЖАЙШЕЕ время,которое так и не наступило спустя 4 недели!Трубку в Арзамасе не берут,огромная очередь при посещении,через сайт не отвечают (повторное письмо с уточнением информации по срокам тоже так и не получило ответа с 22 июля).Это - безобразие!Хуже организации нет.
Начитался отзывов, в итоге шёл как на каторгу. Нужно было написать заявление на опломбировку счётчика. Пришёл, в кабинете 4 окна , все работали,ожидал пару минут пока одно из них освободилось, быстро написал заявление, сняли копии необходимых документов и через 5 минут я был свободен
Отвратительное консультирование по телефону. Сегодня звонила с целью получения ответа на вопрос по квитанции. Звонок был в 11:42 - после долгого ожидания в очереди трубку взяла женщина. По итогу ее ответа, у меня возник еще вопрос. Начала задавать вопрос -она меня перебила и стала несколько раз повторять одну и ту же фразу на повышенных тонах. Когда я уже возмутилась почему она не даёт возможности задать мне ещё вопрос- она продолжила на повышенных тонах разговаривать со мной, сказав, что положит трубку! На мои слова, что я буду жаловаться ,ответила - жалуйтесь! Это, что за обслуживание такое. "Назад в СССР?!". Кто знает как можно оставить жалобу на сотрудницу в самой компании?
Мне все не нравиться в этой конторе, постоянно закрыто, и сплошные замки работают, как давать показания никто не знает, зачем убрали ящик для показаний , так все бабки просто бросали листочки, а сейчас они плачут все. Верните Ящик для показаний.
Практически негде припарковаться. Очередь из клиентов почти всегда внутри здания, обслуживание хромает...
Появилась возможность записаться на приём в абонентский отдел через сайт, однако, когда приходишь ко времени, всё равно некоторое время ждать, так же твою проблему решают нехотя.
При необходимости посещаю.Никаких проблем с обслуживанием не возникало. Но вот что хочу сказать: все ресурсоснабжающие организации ассоциируются у меня со стаей шакалов, которые окружили меня со всех сторон, А я отбиваюсь от них. Пока получается.
Большой муравейник! Постоянно полно народа, все чот суетятся, работники то и дело шмыгают из кабинета в кабинет. Одно из представительств отечественной бюрократии в городе - бумажки, звонки, люди, толкотня, беготня и суета.
Нет конкретики в полном цикле подключения газа. Многочисленно приходится приходить и получать новые указания, какие необходимо документы собрать и что нужно сделать. В итоге после всех согласований, выдали новый список из 10 пунктов , один из которых- справка о наличии домашних животных...
Здесь царит полная бестолковость сотрудников, хамство, высокомерие. Готовьтесь потерять в очереди полтора часа и вам все равно ничего не объяснят, кроме того, что вы должны срочно оплатить. Я вообще не понимаю, как там собралось такое сборище некомпетентных людей. Они отбор родственный что- ли проходят при приеме на работу? Зачем в этой конторе три телефона? Никогда невозможно дозвониться.