К сотрудникам вопросов нет,за последний месяц была два раза,слава богу очередей не было. У меня вопрос к руководителям. У нас идёт судебное наследственное дело,все причины почему не платим за газ описывать не буду,не плачу свою долю по одной из причин,лицевой счёт один собственников 3,рассчитать мою долю не могут,т.к. счёт один. Почему бы не рассмотреть платёж методом деления по долями,как делает организация поставляющая тепло в дома. Я прихожу в центр обслуживания и мне считают мою долю, )тоже лицевой счёт один)я её оплачиваю,так есть возможность заплатить ,не копить долг. Большая просьба, рассмотрите мое предложение ,при одном лицевой счёте но собственников несколько,делить по долями начисления.
Здравствуйте, за газ оплатила с долгом, хотя
просто после 10 числа получилось за прошлый месяц и новый опять пришли долги что за ерунда людей обманываете, жалобу на вас дальше в другие инстанции нужно написать, не всем дают з/п до 10 числа
Одна из таких организаций с кем связываться не хотелось бы. Проще отрезать трубы и поставить индукцию. Эти товарищи работать не хотят вообще. Очередная ужасная контора. Как в принципе и все, что связано с квартирами.
Сидя в очереди вышел на пенсию! В зале по работе с клиентами - шесть рабочих мест, но принимают от силы 3 сотрудницы, но грамотно отвечают на все вопросы и помогают от всей души😆.
Очень приятно, что есть такие сотрудники как Валиева Гульнара Фазиевна! Сотрудник ПРОФЕССИОНАЛ!
Все объяснит, поможет.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАМ!
Обслуживание оперативное, качественное.
Дозвонилась, с трудом , конечно, не с первого дня😂😭(и смех, и грех), но главное-результат. Выслушали спокойно, всё объяснили, подсказали, сказали, что вопрос решён и приезжать не надо. Теперь ждём, как на деле будет. Пока результатом довольна
Действительно, старый сайт был гораздо удобнее и логичнее. Сейчас же на новом одни сплошные недоразумения. Передавала-передавала данные счётчика каждый месяц, а они вдруг исчезли необыкновенным образом с апреля месяца!!! Где они, как их найти, как восстановить? Оплачиваю каждый месяц до 10 числа! А выставляют новые небывалые счета! На каких основаниях?.
Отвратительно организованный процесс, работници хамят и "закрывают окно" прямо перед человеком. (Если клнечно у них обед не с девяти и до закрытия.) Вот честно, не подвергай яндекс отзывы цензуртрованию, отзыв состоял-бы из мата более чем полностью.
Последний раз когда я там был, то очередь занимал на улице. Персонал еле двигается, по пустяковому вопросу, который займет минуту нужно отстоять очередищу. Приёмные окна работаю не все
Новый сайт Энергогазрасчета очень неудобен ,предыдущий был прост в обращении , а с новым работать стало просто невозможно, На старом сайте набрал свою фамилию, номер счета и все - передавай показания,оплачивай квитанцию,Все было просто,а сейчас одни заморочки,Никуда нельзя дозвониться, никуда нельзя на страницы Энергогазрасчета зайти,везде страницы недоступны,Полнейший беспредел
Приходилось не раз обращаться в эту организацию. Работают по записи, меня записали по телефону, но когда я пришла, оказалось, что меня и в списках нет. Вот такие чудеса! Но, отдать должное, меня приняли, расспросил в чём вопрос и помогли. Вызывала контролёра для опломбировки, мне позвонили за час до его прихода ( чтобы была возможность добраться до дома) и без проблем опломбировали.
Служба СЭРНГ ответственно подходит к своим должностным обязанностям,уважительно к абонентам!!!
1
A
Anonymous review
August 23, 2022
Не понимаю что за сложности у всех с новым сайтом...по-моему все предельно просто и наглядно. Первоклассник разберется. Вот скрин страницы ЛК, что тут не понятного?
Отвратительное обслуживание. С 12 до 13..работа практически встаёт. Почему-то обед. Работает 1.окно некоторые операторы хомят. Два дня немог решить вопрос, хотя записывался на приём.
Испоганили сайт как могли, в личном кабинете не сформировать квитанцию на сумму, только оплата онлайн. К сожалению руки растут не из того места, да и головы тоже.
Еще и в сбербанке онлайн не найти нижегородэнергогазрасчет.
Двойные очереди. Своих не стесняясь принимают без очереди. Главный оператор ппи обращении хамит в ответ. Наведите, пожалуйста, порядок в абонентской службе!!!!
Очень неудобная система записи на сайте. Мало записаться, ещё нужно подтвердить запись на Эл. Почте. Многие этого не делают , приходят , возникают скандалы. Помещение маленькое , людям сидеть негде , оператор Выкрикивает фамилию клиента, туалета нет, помещение затрапезное, ремонта сто лет не видела, операторы довольно агрессивны
Не понимаю, зачем тратить свои нервы и время на это убогое место? Все подобные конторы монстры надо обходить стороной. Как был сервис далекого совка и наплевательское отношение, так и остался ещё и нахамят вдобавок.
Хотите попасть в «совок» - приезжайте сюда, и прочувствуйте на себе весь спектр маразма и тупости учреждений того времени.
Будут вам и бесцельные посещения, при которых Вас опустят ниже плинтуса, будут их Правила и порядки с полным отсутствием логики. А вишенкой на торте будет не возможность ничего узнать о необходимых документах на сайте, но попав на приём по записи на месяц вперед, вы будете сильно удивлять сотрудников, что не знаете о том ворохе абсолютно непонятных документов, необходимых для их работы.
Удачного времяпрепровождения, господа!
Были по записи через интернет. Приняли нас быстро, даже чуть раньше назначенного времени. Вопрос наш решили быстро. Сотрудница была вежливая и терпеливая. Спасибо вам большое!
Качество обслуживания отвратительное, трубка просто снята и дозвониться невозможно, постоянно занято, два дня потраченного времени, а вопрос так и не решен
7 месяца не могут счётчик опломбировать после проверки.
Галина Никонова
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Отвратительная компания. Назначают время прибытия специалиста с 8-9, по факту приезжают к 13-00.
Полное неуважение к абонентам.
Их не волнует, что у людей идёт рабочий день.
Очень маленькое помещение.вечно полно народу.если нужно идти за справкой то сразу планируешь весь день провести там.операторы загружены работой..бывает не все окна работают.скорее всего от нехватки персонала.народ раздраженный..высказывают притензии работникам службы.бывает очень жалко девочек.терпят высказывания и молча выполняют свою работу.для такой службы помещение нужно больше.потому что зимой на улице в очереди не постоишь да и летом душно.в общем портится настроение когда нужно идти туда..
Отвратительная конторка. Работники недоброжилательные. Когда приходится обращаться в данную контору, даже настроение портится от необходимости посещения данного заведения
Из-за технической опечатки в выписки из квартиры нам приписали долг 2 т.р. Ходили в эту организацию, доказали, что была опечатка, но долг так и оставили. Теперь шлют СМС сообщения, пугают судебными приставами. Хотя в судебном участке про это ничего не знают. Короче, работают как обычные коллекторы.
Отвратительно работают, смотреть никуда не хотят. Они там пьяные такое впечатление. Грозят судом, а за что? Правильно за то что я плачу всё во время!!!! Директору насрать как его люди работают. Требую смс с извинениями!!! Смс в суд сразу прислали. Так и с извинением я жду смс.
Оставляла заявку на опломбировку счётчика. Позвонили, обговорили время, отложила все свои дела, приехала из деревни, целый день просидела, а контролёры так и не пришли. Не перезвонили, не предупредили. Пыталась позвонить на номер, с которого мне звонили, он вне зоны доступа. Безобразное, " свинское" отношение к своим абонентам!!
Постоянные огромные очереди. Персонал очень равнодушный и не торопливый. Им наплевать на твои проблемы, нет заинтересованности в решении твоего вопроса. Никогда не понимал, зачем люди идут работать, если не любят, не умеют общаться с людьми. Работают как правило всего два окна. Вообщем если Вам нужно решить вопрос с газом, приготовьтесь потратить свои нервы и время.
ужасно неприятное место, бесконечные очереди ,некомпетентные работники абонентской службы. ведут себя порой по хамски вызывающи! По возможности ,туда не хожу, связываюсь непосредственно с обл.газом.
Телефон занят постоянно - это уже нормально. На сайте невозможно записаться. Не говорю о том,что на три недели вперед, а тупо не подтверждает запись....
безобразие полнейшее дозвонится вообще не возможно очереди постоянно вчера была ушла там невозможно битком народу заявку дала в октябре счетчик не работает по сей день 30.01.20 никто не явился вообще беспредел
Любезность? - нет, не слышал. Помещение очень грязное, лишний раз туда заходить не хочется. Найти его не так просто, нужно повесить опознавательные и направляющие таблички. Вход с правого торца здания, если что.