Удобный абонентский пункт в Автозаводском районе. Чисто, комфортно расположены сидячие места для ожидания своей очереди. Зал небольшой, но пять окон обслуживания. Персонал вежливый, компетентный, стараются работать быстро.
Давно не посещала отдел газовой службы на Фучика 13..
Приятно была удивлена ,что было три года назад и что сейчас .Не сравнить .Очередь подошла очень быстро .Девушка хорошо всё объяснила, что надо при смене счётчика.
Спасибо за отличное и качественное обслуживание.
Не люблю ходить по таким организациям, но, как ни странно, здесь со мной обошлись очень любезно, всё подробно объяснили, была по записи, но народу и так было немного.
Все четко, быстро, вежливо! Пришли в бахилах, что тоже радует. Телефон берут быстро, дозвонилась с первого раза.
Show business's response
Д
Дарина Марамчина
Level 16 Local Expert
October 6
Четко, быстро и по делу, спасибо девочкам в окошках быстро решили вопросики. Из минусов - пора бы товарищам в газпроме отремонтировать крылечко и покрасить перила. А то прям даж стыдно, что такой убогенький ремонт.
Какая молодец Ирина А.! Всегда появляется в тот момент, когда напишут нелицеприятную правду. И начальника отделения, судя по всему знает лично, и поговорить с ней может. А вот у простых (не подставных) людей такой возможности нет. Вчера 15.03.23 приехал в отделение в 15.00. В пяти окнах обслуживания сидит один оператор и один стажёр. Очередььььььь!!! Попросили позвать ещё операторов. Нам сказали, что две работают - две обедают (написано на двери отделения - "БЕЗ ОБЕДА"). Попросил позвать начальника отделения. Стажёр сказала, что с ней поговорить не получится, могу записать на приём. Прошу записать. Стажёр к оператору с вопросом - как это сделать? Та в ответ - ни как, пусть записывается через сайт (я так и сделал, хочу посмотреть глубину проблемы). Люди опять за своё - позовите операторов. Операторы не пришли, но вышла очень уверенная в себе женщина и кроме всего прочего сообщила в "народ": " отделение работает до 20.00 - успеете, мы здесь на оклад, вы нам ничего не платите, можете сюда не приходить. Личность это дамы сегодня выясню и дополнительно сообщу общественности. Видимо набор идёт по принципу: "хабалка? - вам сюда!". А Ирине А. - не пачкайте себя, если мы молчим это не означает, что мы ничего не понимаем! До следующего отзыва!
18 окября подала заявку на опломбирования счётчика после замены. Уже прошло 2,5 месяца мастера не было, почему оплату производят не по счётчику. Показания передаю. Срок исполнения 15 дней. Сделать перерасчет
Хочу выразить благодарность всем операторам, которые здесь работают. Особенно Анне Ивановне. Всегда спокойно выслушают проблему и подскажут как её решить. НИКОГДА Я НЕ СЛЫХАЛА ХАМСКОГО отношения от операторов к людям, которые пришли с каким-либо вопросом.
Очередь идёт строго по талонам и быстро. Большое вам спасибо за вашу работу!
13
Show business's response
Наташа Буянова
Level 6 Local Expert
September 13, 2023
Работают там очень много хороших людей, которые всегда придут на помощь 🙏🏽☺️
Пошли на встречу с отключением газа и подключением. Прошлые собственники убрали заглушку, пришлось отключать и подключать заново из-за этих ненормальных собственников. Сотрудники пошли мне на встречу и в очень короткие сроки все сделали буквально 3 дня. Большое спасибо всем, от оператора и до директора данного пункта!
Добрые и очень отзывчивые люди! Ходить к ним одна радость, всегда помогут разобраться в ситуации.
Культурные, грамотные специалисты. Помогли решить сложившийся вопрос. Быстро переоформили документы.
3
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 7 Local Expert
November 5
При оформлении договора, дали номера телефона для вызова мастера, по которым не возможно дозвониться. На горячей линии, дали совершенно другой телефон.
Жаль, что нет оценки "0", дозвониться невозможно! Присылают квитанцию с долгом, когда на самом деле всё оплачено!!!
Автоответчик сам с линии ожидания разговора с оператором, переключает на передачу показаний счётчика и говорит "До свидания" и звонок прекращается!!!!
Звонила 20 раз и всё повторяется, оператора так и не услышала!!!!! Беспредел с "многоканальным" телефоном!!!
Отвратительно работают операторы! Сами накосячили(показания одни и те же печатали) и стали писать долг. Еле дозвонилась (7 минут ждала), так и слушать не стали. Даже объяснить не дали, сказали, что нет задолженности. А в последующих квиточках опять пишут долг. Опять стала звонить. Сказали ждать 5 минут. Прождала 10(у них это 5)сказали,что вторая на очереди, ещё раз прочитали объявления и...... Отключили телефон.! И чего делать? Если у них такие большие очереди, хотела по электронике записаться, не записывается....
Как к пункту обслуживания клиентов нареканий нет. Квалифицированные специалисты. Электронная очередь, что значительно облегчает работу. А все, что касается к продаже природных богатсв населению это уже не к ним....
Теряются копии техдоговоров причем это чревато отключеним хотя отдавала лично в руки работнику может быть уже начинать требовать расписки в получении документов а то потом ничего не возможно доказать
5
1
Е
Елена Варламова
Level 6 Local Expert
February 29
Обслуживают быстро.
Вежливый персонал.
3
Show business's response
Л
Любовь Заботкина
Level 10 Local Expert
September 7, 2023
Очень неудобно расположен пункт, еле нашла. Где был раньше все люди знали, а сейчас ....
Дозвониться не возможно.прийдется ехать,искать время,стоять в очереди.хуже сервиса я не знаю,только деньги им быстрей заплати,постоянно грозятся подать в суд,а за что ,за то что не уплатили тысячу рублей.никто не берет в расчет,что 4 месяца без работы сидели...
Грубые, неквалифицированные сотрудники, не выполняют свои обязанности в установленные сроки. Работа не организована, постоянно теряют заявления.Телефон только общий справочный и по нему дозвониться невозможно .
Вывод -все сделано,чтоб затянуть процес ..
поверка счетчика в конце октября 2019 г., заявка подана 30 сентября на снятие пломбы. Было сказано: в течение 10 дней придет специалист. Сегодня 17 октября - никто не пришел. Приходила 15 числа, услышала, что мою заявку зарегистрировали только 14 октября, но заверили, что придут. А мне еще вызывать на саму поверку. Хотелось бы знать, когда будут выполнены работы, время поджимает Адрес: ул. Лескова 22, кв. 49
4
1
Ольга
Level 21 Local Expert
June 5, 2020
Из минусов - постоянные очереди + в будние дни нельзя попасть (талончики перестают выдавать в 16:00-16:30).
Из плюсов - всегда помогут разобраться в непонятной ситуации. Спасибо персоналу за их работу.
Очень бы хотелось, чтобы данную организацию расширили, а то количество людей, которые обращаются сюда по тем или иным причинам в разы больше, чем тех, кто тут работает.