Обслуживание клиентов быстро и профессионально, отзывчивый персонал, вежливый и доброжелательный. Хочу поблагодарить гаспром за помощь в оформлении газа и газового оборудования. Выражаем благодарность Даше за внимательное отношение и помощь
Девочки оформили документацию оперативно, оформили заявку на подключение, когда удобно было мне. Никаких проблем не возникло. Подключение плиты сделали качественно, быстро. На все вопросы ответили, проконсультировали. Спасибо большое за труд и помощь!
Добрый день,я Богомолова К.В,хочу выразить благодарность Газпром, отделение по адресу Ватутина 209,обращалась по подключению газа в дом.Девочки умнички объяснили доступно по документам,в назначенный день,бригада быстро и качественно завели газ в дом. Сотрудники организации доброжелательные и отзывчивые, выполнили работу на все 💯. Спасибо.
Неудовлетворительной оценка потому, что бала дана заявка на замену неисправного газового крана, но в назначенный день 06.12.2024 мне позвантла диспетчер и указала на отсутствие персонала и невозможность исполнения заявки предоставив мне номер приемной руководителя организации после после моего негодования.
После общения с руководством, указанием на неисправность запорной арматуры, потерянную заработную плату в связи со взятием дня без сохранения заработной платы, и то что я не был предупрежден заранее о неисполнении заявки, мне было обещано, что в течение дня приедет аварийная служба и заменит кран. Но в очередной раз выполнено ничего не было.
Добрый день, мне отключили подачу газа якобы за задолженность. В ходе разбирательства оказалось что у меня переплата 7500 руб. Мало того , что я просидела без газа две недели с несовершеннолетним ребенком не по своей вине, так еще и пришлось оплатить отключение и подключение газа. В итоге пока газ не дали , сказали нужна инвентаризация. Мастера которые отключали подачу газа отбили мне кусок фундамента который я только сделала. А все это началось с банальной поверки газового счетчика, которому до нее оставалось еще 2 года.
+7 (4725) 43-90-24,
+7 (4725) 43-97-63,
+7 (4725) 43-97-64
Ни по одному номеру не берут трубку, ожидания оператора в течение 2 минут, потом сброс вызова. Что за безобразие??? Это вообще как так то? Что за неуважение к клиентам...
Смогла дозвониться только в Белгородский офис по номеру 8-800-301-31-04, смогли объяснить только то, что в их сфере, остальное по месту жительства, а дозвониться невозможно.
Спасибо большое за проведенное техническое обслуживание сотруднику газовой службы в г. Новом Осколе. Все прошло хорошо, начиная от приема заявки до исполнения. Оформили все быстро, провели инструктаж и напомнили о безопасности.
Добрый день! Обращплась в газовую службу, все сделали очень оперативно. Персонал вежливый и отзывчивый. Спасибо большое!!!
1
С
Светлана Фалилеева
Level 5 Local Expert
December 5, 2024
Отзывчивый персонал, вежливый и доброжелательный. На все интересующие меня вопросы я получила убедительные разъяснения. Обслуживание клиентов быстро и профессионально. В помещении чисто, светло, уютно и доброжелательно. Очень приятно. Спасибо за радушный прием и решение всех вопросов.
Нина Т.
Посетила ваш офис. Поразила доброжелательная атмосфера, уют и внимание персонала. Работала с двумя сотрудниками: Груздовой Дарьей Александровной и Баландиной Мариной Николаевной. Быстро, четко, профессионально. Спасибо за внимание к клиентам!
Обратились за подключением газа к дому, м-н Строитель, ул 5 Февраля. Приехала бригада, сделали все качественно, быстро и без замечаний. Спасибо за оперативность!
Я Асминина Александра Михайловна , хочу по благодарить Газпром , распределение города старый Оскол , который находится на м-н Ватутина 209 . За его помощью в оформлении газа и газового оборудования , а также за их обслуживание .
Делали заявку на замену счетчика, все рассказали, подсказали по расчетам, да и слесарь пришел спустя несколько дней, сразу опломбировал и выписал документы. Было приятно работать с вами, спасибо)
Обратился в газовую службу в Губкин, по вопросу подключения газа. Все рассказали, с чего начать, собрал все документы. Оформили быстро, сделали заявку. Спасибо девочкам одного окна!
+7 (4725) 43-90-24,
+7 (4725) 43-97-63,
+7 (4725) 43-97-64
Ни по одному номеру не берут трубку, ожидания оператора в течение 2 минут, потом сброс вызова. Зачем эти номера на сайте выставлены? Что за неуважение к клиентам...
Назначили 28 октября подключение в кв. Перенесли нас на 5 ноября . сказали приедут до 16 уже пятый час некого нет. Нам на работу в ночь мы тут не живем. Сидим как дураки. А газовая бросает трубку
Уже не первый раз бываю в данном заведении, обслужили меня быстро только потому что мне взяли талон за час до этого, а так там могли бы и быстрее обслуживать потому что, пока я сидел наблюдал в очереди, было видно что обслуживают только половина персонала, а ещё когда я уже сидел на приеме подошла сотрудница к своей коллеге и сказала я бы на твоем месте не торопилась и показала на ту очередь из 5 человек, на минуточку время было 16:50. Чтобы не было толпы в конце дня нужно просто расторопнее работать и да не мы вам выбирали место работы поэтому будьте добры работать добросовестно.
Несколько раз посещала газовую службу. Так удобно попадала: зашла и сразу на прием. Была у разных операторов, девушки очень культурные и уважительные, доходчиво всё объяснили)
Ужасное обслуживание. То одной то другой справки не хватает. Что трудно написать сразу что нужно. На мужа лс делали. Закалибались туда ездить. Заставили счётчик поменять. Сколько денег отдали. Повела старый на поверку а он еще 10 лет годен. Заплатили почти 7 тыс. пока счетчик был снят. Попали под ковид а им пофигу. Прям матерится охото. Короче кошмар. Муж умер теперь на себя все переделывать. Сижу без отопления. Купила электро батарею. В прошлом месяце за свет заплатила 1303руб. А им пофигу. Хотя на этот год заключён договор. Вот такое обращение в людям.
Посетила офис, поражает бардак в работе.
Получила сообщение о том что договор готов к получению необходимо прийти забрать.
Отпросилась с работы, приехала в итоге договор не нашли,где у кого никто не знает.
Пожали плечами ,ответ .. ЖДИТЕ..
Вопрос:
Зачем присылать сообщение о готовности документов???
Сомнительно найдут ли вообще мой договор ???
Посетили одно окно по перезаключению договора на обслуживание. Очень удобно, взяли талон и ни какой путаницы в очереди. Место ожидание не большле, но уютное, достаточно мест для ожидания. Есть столик для детей с раскрасками. Есть туалет что не мало важно. Приняли бысто и очень вежливо обслужили, были в окне 2.
Обслуживались, как физ лица. В общем и целом все очень хорошо. В месте ожидания есть туалет это+. А так же электронная очередь. В обеденное время операторы продолжают работать что тоже+. Операторы вежливые и компетентные. В общем впечатление положительное.
18 января 2024 года мне позвонили с горгаза и предупредили что 22 числа этого месяца к нам домой придёт специалист что бы проверить газовое оборудование с 08-00 до 18-00, в итоге я просидела дома весь день не выходя даже за продуктами что бы не пропустить приход человека а они так и не явились. Теперь пусть попробуют меня найти я работаю каждый день! Это уже второй раз повторилось- 11.12.2023 дома сидела и сегодня 22.01.2024. Вот и вывод.
Неудобно добираться, большая очередь. Можно пол дня простоять в очереди зря.. Газовики в нужное время не приходят. На подъезде вывешивают объявление, что будет обход газовиков, но не кто не является. И такое не первый раз! Люди отпрашиваются с работы, бросают свои дела- ждут. Полное издевательство.
Звонил 16. 01.24 с 9-40 до 10-20 по всём контактным номерам. Бесполезно. Позвонил в Белгород дали номер начальника и дежурных слесарей звонил всё бесполезно. Вопрос начальнику этой службы зачем номера если на них никто не отвечает. А потом удивляются почему аварии...? Если на звонки никто не отвечает.
Небольшие указатели по корпусам значительно бы улучшили перемещение. Компетентный персонал, доброжелательный, помог решить мое обращение очень оперативно, особенно сотрудники,, одно окна".
1
1
Show business's response
А
Аделина
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Читая предыдущие отзывы о невозможности дозвониться удивляюсь, тк я дозвонилась с первого раза и у меня сразу приняли заявку. Пришел в указанную дату слесарь и сделал всё четко и быстро, и даже провел инструктаж. Я осталась довольна сотрудничеством 👍
Отбирание денег, с каждым годом все больше. Правила не менялись с мая 2013 года, но делают что хотят. Сделали установку в августе 2013 г. сейчас сами говорят что не правильно установили и нужно все переделывать. В зимний сезон долбить стены!! Это нормально?
Отвратительно работают! Одни растягивают свою работу, на пяти участках отвод от центральной трубы делают больше недели, приедут постоят и уедут…. Другие документы не принимают, потому что не знают есть газ в трубе или нет… работать не хотят!!!
Я ,Мезенцева,очень благодарна девочкам колл-центра газпрома,за то что они очень выполняют свою работу на 5,очень благодарны к своему делу,хочу отметить Долгих Я.М,девочка очень любит свою работу,которая выполняется на 5,ни когда ни кому не ответила со злом,всегда всем объяснит по порядку и не на грубит,и что делать. Я очень благодарна этой девушке ,что у нее добрая душа!Спасибо!По больше таких людей,что бы работали в Газпроме!!!
Организация - огонь...... Специалисты тянуть резину и перекладывать свои обязанности на других. А телефон горячей линии - вообще бомба - через полминуты сбрасывает автоматически
Не возможно дозвониться по контактным номерам. Как ни позвоню, автоответчик говорит, что все операторы заняты. Полчаса звоню по разным номерам и никак не могу дозвониться.
Закончилась поверка газового счетчика. Купила новый, вызвала мастера для замены. Ждать неделю. Только в рабочее время! В какое - неизвестно.С работы отпросись или бери отпуск! Ладно. Приехал, нашел нарушения в газовой системе(надо переносить газовый котел из ванной), менять счетчик отказался. На каком основании? Причем тут прибор учета? Звонила в Белгород юристам. Сказали, что отказать в замене приборов учета не имеют права. Это что? Ведомственный шантаж? Пользуются тем, что их сделали монополистами в городе?Документы на исправление проекта поданы в их же конторе! Срок - месяц!! Нарисовать кружочек на схеме дома!!! Месяц! И три месяца на монтажные работы!! Как раз к Новому Году! Плати, потребитель, по-среднему, 5000 в месяц.. Неплохо живут! Дала заявку на замену счетчика вторично. Опять жди неделю! И опять бери отпуск! Если откажут - точно напишу на Госуслугах в федеральные органы.
Добрый день! Нашему дому 60 лет (г. Старый Оскол, ул Индустриальная Д. 18-а),в августе 2022 г., была проверка по газу, замечаний не было, а 23 сентября опять пришла проверка и сказали, что у нас нет вытежки! И сразу отключили газ! В квартире проживает отец, он инвалид 2 группы (сам он сделать ничего не может) , я работаю, муж в командеровке! Теперь он даже элементарно не может разогреть кушать! Так не делается! Предупредите сначала, дайте срок, за который надо сделать, а потом отключайте!
Выражаем благодарность вашему сотруднику Елизавете за внимательное отношение и помощи в исправлении ошибок допущенных при оплате в процессе замены счётчика по адресу ул.Ленина дома 67/9 ,кв 1
Спасибо