Я лично попал в первую волну перезаключения договора и хочу сказать, что прошло всё на ура. Наверно как раз в первую волну было много специалистов которые занимались клиентами. Да народу было Очень Очень много, но благодаря как раз организованности данных специалистов Я лично потратил чуть больше 1 часа своего времени!!!! Повторюсь народу было ОЧЕНЬ много и это хороший результат.
Процесс перезаключения договора на техническое обслуживание не порадовал. Описанные прелести отправления документов по электронной почте ответственному работнику для подготовки проекта договора (в нарушение требований ФЗ РФ) оказались сказкой только на полученном уведомлении. Пришлось три раза отправлять, звонить, обращаться через сайт. Почтовый ящик работника оказался настолько мал, что не мог вместить сканы паспорта и свидетельствоа о собственности...
Наконец получил уведомление на электронную почтуо готовности договора аж 11.12.2024, приехал.
И... договор не нашли...
Подготовили при мне, указанные ошибки в наименовании котла были просто проигнорированы...
Лощнная вывеска и вежливость сотрудников должны подкрепляться профессионализмом в работе!
Если бы можно меньше, поставила бы. Постоянно звонит виртуальный информатор, сообщает о задолженности, которой нет. Или поменять счетчик, который уже давно поменяли . Это наихудшая организация, где, вероятно, нет никого взаимодействия между отделами, нет своевременного обновления информации. Клиентов нервируют необоснованными звонками и претензиями.