Gazprom mezhregiongaz Sever
305 reviews
January 23
Я лично попал в первую волну перезаключения договора и хочу сказать, что прошло всё на ура. Наверно как раз в первую волну было много специалистов которые занимались клиентами. Да народу было Очень Очень много, но благодаря как раз организованности данных специалистов Я лично потратил чуть больше 1 часа своего времени!!!! Повторюсь народу было ОЧЕНЬ много и это хороший результат.
February 16
Вопрос решил быстро. Обслуживание на высоте. Чисто. Просторный холл. Есть места для ожидания. Один минус-отсутствует стоянка для авто клиентов.
1
1
March 16
Вежливые девочки всё быстро переоформили. Внутри здания всё отлично, а вот снаружи проблемма со стоянками, да и автобус проезжает очень редко
December 26, 2024
Процесс перезаключения договора на техническое обслуживание не порадовал. Описанные прелести отправления документов по электронной почте ответственному работнику для подготовки проекта договора (в нарушение требований ФЗ РФ) оказались сказкой только на полученном уведомлении. Пришлось три раза отправлять, звонить, обращаться через сайт. Почтовый ящик работника оказался настолько мал, что не мог вместить сканы паспорта и свидетельствоа о собственности...
Наконец получил уведомление на электронную почтуо готовности договора аж 11.12.2024, приехал.
И... договор не нашли...
Подготовили при мне, указанные ошибки в наименовании котла были просто проигнорированы...
Лощнная вывеска и вежливость сотрудников должны подкрепляться профессионализмом в работе!
1
1
April 29
Спасибо диспетчеру за быстрое реагирования, бригада приехала моментально, отработали отлично и на доме и на участке. Особое спасибо Юрию Петрович за понимание и отличную работу, дополнительно проверил пожарную безопасность. Спасибо службе 63-17-00 в целом.
April 17
Данная компания работает отвратительно а именно мастер участка по посёлку Московскому Дружинин Денис Александрович не берёт трубку также повесили оповещение о том что будут проходить проверять газовое оборудование в квартирах не указали ни дату ни время А на данный момент сорвали попытался позвонить в центральный офис трубку не берут доходит очередь трубку скидывают в данную ситуацию считают что компания работает отвратительно а-а абсолютно некорректно и очень плохо выполняют свои должностные обязанности
2
January 17
Я честно говоря сам в шоке, обслуживание на уровне, администратор просто на 5с плюсом, операторы всё чётко и быстро сделали, времени ушло по факту максимум минут 15 на перезаключение договора на газоснабжение
January 22
Если бы можно меньше, поставила бы. Постоянно звонит виртуальный информатор, сообщает о задолженности, которой нет. Или поменять счетчик, который уже давно поменяли . Это наихудшая организация, где, вероятно, нет никого взаимодействия между отделами, нет своевременного обновления информации. Клиентов нервируют необоснованными звонками и претензиями.
5
April 23
Невозможно дозвониться, чтобы решить вопрос по оплате. В очереди 25, 24..... И так 2 часа. Отправила в феврале скан документа-договора по продаже квартиры. Сегодня 23 апреля. Приходят квитанции на оплату.
3
December 24, 2024
Только плюсы. Девочки все приветливые, простые, добрые, что надо подсказали, слрентировали
June 20, 2024
Удобно , но мало стоянок для посетителей. Организация потока неплохая, в целом хорошо. Как и везде в наше время существует человеческий фактор, что оставляет желать лучшего об организации, но в целом все равно я поставлю 5.
2
1
December 23, 2024
Хорошая организация. Парковок мало. И волокиты с документами на подключение много. Хочется мнение бюрократического оформления.
November 3, 2024
Расположение здания удобное, но очень далеко от центра и автобусных остановок. Есть рядом парковки для авто, но они всё постоянно заняты
3
November 7, 2024
Самая плохая компания с которой я работал. Один документ исправят а в остальных документах, из комплекта документов, исправления отсутствуют приходится идти выяснять и опять ждать исправленные документы, если коротко, футболят от одного специалиста к другому и никто ни за что не отвечает. Если бы была возможность обходил эту "контору" стороной.
6
May 12
Быстрое и вежливое обслуживание, очередей практически нет, специалисты компетентные
February 4
Невозможно дозвониться, ждешь очередь минут 20, потом просто скидывают. Как так? Что по каждому поводу ехать в офис? У меня не хватает слов выразить свои чувства...
4
1
December 9, 2023
Ждать своей очереди стало комфортнее, есть кофе на выбор автомат, туалет чистый, и главное лавочек стало не много больше, правда железные и холодные, можно было бы и силушками такие кресла взять для своих клиентов. Очередь движется не быстро , но и не совсем медленно.
1
April 21
Негде припарковаться
Все парковки поблизости заняты, авто установлены в два ряда, а возле при этом на более пяти клиентов.
November 6, 2024
Позвонил по телефону чтобы задать вопрос, но не дозвонился, точнее во время ожидания дозвона(время ожидания не менее получаса)списывается плата,а когда подходит очередь связь прерывается,получается услуга не оказана и деньги с баланса списаны. Вот за это - низкая оценка
3
December 9, 2024
Все подсказали, рассказали, быстро, комфортно, продуктивно!
August 28, 2024
Уважаемые специалисты ГазпромА!
Пару дней тому ваши рабочие прокладывали газовые трубы в новую застройку .деревни Ушакова, под названием Белые домики, через дорогу Сосновая!
Остались несколько куч глины, которая с огромной долей вероятности во время дождя уплывет на дорогу и сделает её плохо подходящей для проезда.
Предлагаю вывезти глину до начала дождливой погоды.
Удачи и успехов в Вашем нелегком труде!
2
February 20, 2024
Клиентоориентированные, отзывчивые сотрудники, готовы подсказать, проконсультировать.
Пришлось поменять счётчик, очень торопился, так как бригада уже работала - сделали всё оперативно, без лишних вопросов, подсказали какой взять новый. Спасибо!
2
October 31, 2024
Все замечательно, внимательно относятся к покупателям. Только бы цены чуть пониже или хотя бы скидки пенсионерам!!!
1
1
December 15, 2023
Пришла для переформления договора технического обслуживания. Работает мало окошек операторов, в зале присутствует много людей-клиентов. Вызывают не порядку номеров талонов, а почему то в разброс (например, 239, 210, 184,189, 237, 171, 167 и т.д.); знают же, что предстоит переоформление договоров и будет много клиентов. Где логика и удобный подход в работе с клиентами в данной организации?
4
March 13
Очень даже все тут хорошо. Как в мфц практически. Талончик брать по направлению и ждать вызова. Быстро и вежливо. Ожидаем теперь догазификацию, а потом уже и на подключение выйдем договор.
October 2, 2024
Менеджеры или консультанты - барышни за стойками, оставляют желать лучшего....
Совершенно необучены и некомпетентны...
Столкнулась сама при оформлении документов.
Гоняют как школьницу от одного окна к другому или убегают на консультацию к руководителю.
1
December 16, 2024
Так как услуга оказана - значит все хорошо. Но ждать долго и талон для администратора это уже перебор.
January 29, 2024
Вроде и организация серьезная,и услуги качественно оказывают,но с потоком клиентов не очень справляются, постоянно всё в очередях,а по телефону трубку не берут... Да и с парковочными местами беда,полчаса надо кружить ,чтоб машину поставить,а товарищи из ГИБДД, постоянно блюдят за этим,того и гляди,выйдешь к машине ,а её не окажется....
May 11, 2023
Добрый день. Были сегодня в конторе с мамой пенсионером. Переоформляли договора. Девочки операторы были вежливы и доступно всё объясняли. Посоветовали установить приложение на телефон чтобы пользоваться личным кабинетом и отслеживать квитанции. Спасибо им за это. Но в бочке мёда нашлась ложка дёгтя. Мою маму отправили к девушке администратору за помощью установить приложение и зарегистрироваться. Когда мама к ней обратилась, девушка начала говорить "Скачивайте приложение". На что моя мама сказала что не умеет и пришла к ней чтоб она помогла. Но снова услышала безразличное, да еще и грубое в голосе "Скачивайте приложение".. Даже женщина которая стояла рядом с мамой не выдержала и захотела помочь. Я как раз подошла и наблюдала всю эту картину. Конечно же я сама ей потом помогла. Но факт остается фактом. Такое отношение к людям пожилого возраста, это просто издевательство. Девушка с темными волосами, к сожалению имени не узнали.
9
4
November 2, 2024
Отключили газ, нет больше суток. Ситуация критическая, без отопления целый населенный пункт. Аварийная служба говорит, делайте что хотите, хоть президенту пишите. Бригада приедет только утром.
2
April 23
Быстро решают вопросы идут на встречу объясняют электронная очередь работает на 5+
August 2, 2024
Консультанты работают хорошо, направляют к кому нужно. Сотрудники на приёме компетентные, вежливые, работают быстро.
May 12, 2024
Менеджер говорит одно, а по факту получается другое. Сначала при разговоре сказал что есть и шланг и муфта, потом оказалось что ничего этого нет. Зачем было предлагать одно вместо другого, если информацией о наличии не владеть??? Только время отнял.
Энергетиков 165
2
April 3, 2024
Все хорошо, но..... Есть одно большое НО! Добраться сложно. Транспорт - это одна маршрутка, ходит очень редко. Пенсионерке с больными ногами от автовокзала, это, конечно чтото!!!!.
2
1
January 24, 2024
Была недавно.Девочки молодцы, приветливый, отзывчивый, помогут с любым вопросом. Была приятно удивлена.
August 20, 2023
Сидим в очереди больше часа. Принимают клиента с номером 4, у нас 8. Оказывается, что на весь город один офис на Энергетиков. А в воскресенье работает всего одно окно. Разослали всем письма о перезаключении договоров на обслуживание оборудования и поставку газа. Процедура очень долгая. Специально выбрали выходной день, т.к. на неделе после работы сложно приехать в этот район. Неужели ничего нельзя придумать, чтобы ускорить этот процесс? Раньше был оыис еще на Елецкой. Все для удобства людей....
7
1
October 21, 2023
Чистенько , электронная очередь , при перезаключения договора организовали три окна и плюс два специалиста в зале, очереди почти нет, сотрудницы вежливые обслуживают быстро, профи, недостаток -негде припарковать машину.
2
2
December 14, 2024
Пришли в клиентский офис 14.12.24 ( сидят ожидают своей очереди человек 10) на подписание договора, просидели более двух часов, прошли только 4 человека. Обслуживание проводят два оператора (очень медленно). Администратор - грубая, никакой вежливости, в приказном тоне общается.
September 11, 2023
Лучшего места по продаже газового оборудования не найти. Специалисты высочайшего класса, правильно подберут оборудование, подскажут, доставят. Не возникает никогда проблем по обмену.
2
August 28, 2023
Доброжелательное отношение сотрудников, здание чистое, светлое, есть кофеавтомат (это где лично был).
Некоторый минус долго пришлось ждать своей очереди, но это в связи с новым законом, многим нужно договор перезаключить,
2
January 9, 2024
перезаключали договор на газ. на входе проконсультировали, куда пройти, помогли с талоном. при заключении договора специалист не хамила, была достаточно приветливой, объясняла для чего каждый документ и что, где писать. впечатление вполне хорошее :)
December 19, 2024
Спасибо Марии за ответственность и заботу в работе с клиентами
1
December 19, 2023
Ужас просто!!! В выходные повезла маму перезаключить договор...иииии....ничего мы не перезаключили. Приехали,просидели и уехали. Очередь по талонам,но видимо не для них. Тыкают наверно закрытыми глазами в номерки. Мы были 48,проходили номера 1,2,21,41,39..круть. в итоге с 8 утра до 11:15 прошли 5 человек. Все были злые.( Зато какао вкусный в мини-кофейне,но к данной организации не относится!!!)
5
October 2, 2023
Посещение оставило хорошее впечатление, электронная очередь шла быстро, специалист компетентный ,обслуживание доброжелательное,открывают вовремя, без задержек, единственное что добираться далеко,но это уже другой вопрос
October 8, 2023
Пришло письмо на эл. почту, заключить договор на тех обслуживание, согласно новому закону, пришёл, полчаса сидел в очереди, говорят- давайте документы эти и те, соответственно взял не все. Но когда вы пишите письмо, нельзя указать, что нужно при себе иметь??? Идите говорят в 8 окно в порядке живой очереди, ещё 1,5 часа. Вы в самом деле считаете, что люди которые приходят не работают??? и могут себе позволить по 3 часа стоять в очереди непонятно для чего??
4
May 17, 2024
Был на приеме. Общался с компетентными в моем вопросе руководителями. Все прошло хорошо, рассказали варианты решения проблемы. Спасибо!
August 14, 2023
Была бы возможность, поставила бы минус пять звездочек. Данная контора просто "отжимает" деньги у обычных людей. Заключают договор на технологическое присоединение, берет деньги, половину, а когда доходит суть до работ, оказывается: не получено согласие собственника трубы (потому что он сам ее прокладывал). Своя труба этой организации, как выясняется, "продавлена", а самое интересное, что когда расторгается договор, то в абонотделе сидит милая Татьяна Викторовна, ехидно улыбается и ничего не сообщает о последствиях расторжения договора. На самом деле получается , когда ты расторгаешь договор, ТО ТЫ ОСТАЕШЬСЯ ЕЩЕ И ДОЛЖЕН ЭТОЙ КОНТОРЕ. По почте направляют какой-то формальный отчет, в котором указаны какие-то проектные работы на сумму 32 650 руб. Самого проекта нет, НИЧЕГО НЕТ. Поэтому, уважаемые люди! Если хотите себе газ, проштудируйте всю судебную практику на случай, к чему это может привести. В целом, ни газа, ни денег. Теперь понятна головокружительная прибыль этой доблестной компании!!!
8
1
February 22, 2024
После обеда очередей нет, все вопросы решили быстро и без проблем. Благодарю сотрудника Анастасию Рубцову за внимательное отношение и профессионализм
October 19, 2023
Сижу второй час в очереди на переоформление договора. Самое игтересное то, что я даже не престааляю до которого часа я могу просидеть. Т.к. администратор дает талон в 3 отдела, приглашают в хаотичном порядке и ты не представляешь сколько перед тобой человек в очереди. Ждать или не ждать- не понятно. Пригласили всех на переоформление договоров, а работу не организовали
3
May 18, 2023
На прошлой неделе довелось посетить горгаз в г Ялуторовск для того, чтоб сделать предоплату за газ, так как уезжаю на неопределенный срок... Что могу сказать... Был весьма удивлён атмосфере в этой организации... А точнее, меня встретили приятные и вежливые девушки, которые мне всё разъяснили, объяснили по оплате, по показаниям, которые я передавал когда вспоминал.. Более того, помогли оплатить квитанцию через терминал. Вот это я понимаю сервис! Пришёл-обслужили, разъяснили, помогли! В наше время это редкость конечно. Ушёл в приподнятом настроении. Молодцы ни чего не скажешь! Спасибо Вам! Как приеду обратно, обязательно приеду и поблагодарю лично за позитивные эмоции!!!
3
1