9 марта по страховому случаю через банк Втб Престиж города Ростова-на-Дону были пересланы документы в страховую компанию. Через 10 дней обратилась в банк, меня уверяли что документы на обработке и дополнительного ничего не нужно. Через 50 дней позвонила на горячую линию, документы затерялись. В следующий раз документы подала 5 мая, 25 мая донесла бумаги которые запрашивали через почту банка ВТБ престиж, 26 мая страховая компания забрала документы
,
Обратилась на горячую линию, на следующий день страховая компания перезвонила и обещали выплату 4 июля , а 17 июля позвонили ,сказали донести ещё заключение рентгенолога! И ожидать ещё 40 дней через 50 дней наверно позвонят и скажут что ещё что-то нужно! Такого безобразия, просто удивительно!
Очень оперативно сработали по заявлению на возмещение медицинских расходов в путешествии. Документы отправлены почтой, деньги поступили уже на 3 рабочий день. Неожиданно быстро, спасибо!
Добрый день! Обращаюсь уже не первый раз в эту страховую компанию.так есть страховка на руках и произошёл страховой случай, мой муж сломал ногу. Всё документы, со всеми печатями на руках. Но в третий раз уже составляем обращение и в третий раз приходит ответ, что что-то нужно донести. Хорошо, без проблем, доносим в офис, ждём опять 30 дней и... Опять все сначала. Это какое-то издевательство! Скажите сразу, что ничего выплачивать не будите, зачем гонять и мучить людей. Причём свои страховки навязывают, а вот по страховым случаям платить не собираются.
ГАЗПРОМ СТРАХОВАНИЕ, обращаюсь к вам! Относительно страхового возмещения, дело № 008094/23/01 (Полис Финансовый резерв от 20.03.2019 г. Программа «Лайф+») . Выплата мне произведена не в полном объеме, требую доплатить сумму ДО ЗАЯВЛЕННЫХ В ДОГОВОРЕ 5%. от страховой суммы, а не 2,5 % как вы перечислили!!!!!!!!!! Прислали мне ответ по заявке № 1-55932848229 от 13.06.2023 г., что я теперь должна написать почтой России письмо на Долгоруковскую, чтобы запросить расчетный лист. Есть ПОЛИС, ЕСТЬ ПЕРЕЧЕНЬ ТРАВМ, ЕСТЬ ПРОЦЕНТЫ, которые вы обязаны выплатить за травму по договору! Жду полного перечисления и вашего ответа.
Всем остальным, прежде, чем страховаться, 1000 раз подумайте. Я заплатила за страховку более 100 тыс.руб. Пришел страховой случай и страховая не выполняет свои обязанности по договору.
Колл центр не дает никакой информации, помощи от них не дождешься.
Судя по общению у них нет ни малейшего желания вам помочь.
Не смогли ответить даже на вопрос действительна ли моя страховка!!!
Это страховая компания фейк.
Уже 9 месяцев переписываюсь и созваниваюсь с ними по страховому случаю в путешествии. Колл центр очень неквалифицированный и нерасторопный. На письменные запросы никто не отвечает. После 9 месяцев прислали письмо через госпочту, в разделе исполнитель указан общий номер без добавочного.
Что есть полис что нет одно и то же.
7
Роман Ц.
Level 3 Local Expert
June 27, 2023
В путешествии произошёл страховой случай. Само лечение было организовано сервисной компанией, однако для возмещения транспортных расходов сказали обратиться непосредственно в страховую. Из минусов: 1) уведомление о страховом случае почему-то принимают только по телефону; 2) для возмещения относительно небольшой суммы нужно заполнить целую кипу документов. Однако все минусы для меня компенсированы огромным ПЛЮСОМ: страховая получила документы в пятницу и уже во вторник перечислила страховую выплату. Хочу искренне поблагодарить сотрудников за такую оперативность! Ставлю пять звёзд за приятное удивление.
Ничего не возможно добиться. На горячей линии бесполезные операторы, которые могут только оставить обращение, по которому вам якобы кто-то перезвонит. Но с апреля никто не звонит и можно только оставлять бесконечно обращения. При этом даже номер обращения вам не скажут. Операторы крайне агрессивно общаются и кидают трубки
Ужасная, отвратительная компания, не компетентные сотрудники, не желающие ничего понять и работать! Страховка как бы есть, но реально ее нет. Не рекомендую! Деньги выброшенные не ветер
Оператор сформировала запрос, никто так и не ответил, ужас какой то
3
Егор Солоницын
Level 28 Local Expert
August 29, 2022
Отвратнейшая страховая компания. Не могут прислать полис для пролонгации обязательного страхования ипотеки и из-за этого у меня будут проблемы с банком. Обещают прислать и перезвонить, а воз и ныне там