Gazprombank
401 review
February 18
Пришла за справкой с непременно мокрой печатью. На табло по выдаче талончиков после выбора необходимого мне документа мне было ОТКАЗАНО в выдаче талона и появился совет распечатать справку из мобильного приложения!!! Серьезно?! Господа банкиры, вы реально думаете, что человек к вам пришел, чтобы вы его в приложение послали??? Я - премиальный клиент, если что. В Премиуме за час до окончания рабочего дня удалось обнаружить только одного сотрудника, который не мог распечатать справку и поставить на нее печать!!! Чтоооо??? Пошел к коллегам, и вернулся с предложением заплатить за справку 400₽!!!! Либо, говорит, сбегайте домой, распечатайте сами и мы вам бесплатно печать, так и быть, поставим. Дно. Ни ногой больше в этот недобанк. Вы потеряли клиента.
1
November 4, 2024
Пришли с мамой пенсионеркой оформить ей вклад. Начались проблемы с интернетом, я подключиться не могу к вай фаю в офисе, Прошу сотрудницу Елистратову Валерию помочь, в ответ что только не услышала - и что она не знает почему не работают вай фай, и что она не технический специалист, и что сегодня выходной и ни руководства и ни тех поддержки нет и позвонить она никому не может, и что она в телефоне не обязана разбираться и помогать клиентам! Ну как так? Вы работаете в офисе, должны обеспечить технические моменты совершения операции, у вас просто обязан работать вайфай и сотрудники должны знать и уметь помочь пенсионерам как в него зайти, а не отфутболивать клиентов. Если бы мама пенсионер пришла одна, то она бы так и не сделала никакую операцию! Почему такое отвратительное отношение к пенсионерам, абсолютное отсутствие эмпатии и желания помочь клиенту. Мне пришлось на эту сотрудницу поднять голос, и сказать что я на нее напишу жалобу, после этого немного отношение изменилось, но наше настроение было испорчено и я поняла что она сама не разбирается в этом. Пришлось привлечь другого сотрудника, который во всем разобрался и очень быстро и оперативно помог сделать, спасибо большое Арсению!!! Разница на лицо! Почему сотруднице было все равно, а Арсений помог и разобрался! Огромная просьба провести работу с сотрудницей Валерией и научить основам общения с людьми пожилого возраста, относиться с пониманием и с желанием помочь, а не отфутболить и назвать кучу причин в свое оправдание. По факту только благодаря Арсению мы с мамой все сделали. А если бы мама пришла одна без меня, то эта Валерия точно бы не доделала все операции! И прошу вынести благодарность я Арсению, очень хороший и перспективный сотрудник!
7
2
March 1
Руководство филиала похоже не читает и до него не доводят информацию (отзывы) о работе и работниках Филиала ГПБ на Гарибальди д. 36. Учитывая, что этот пункт ближайший от места проживания, хочешь не хочешь обращаешься сюда. Обслуживание отвратительное, обращение к посетителям амбициозное. ... Куда делись нормальные работники!?Обратилась по поводу закрытия вклада, так... УДИВИТЕЛЬНО!!!! не нашли вклада и выставили меня же ненормальной, вроде как какие деньги.? Сослались на договор, который закрывается в ноябре. Ушла "не солоно хлебавши". Дома, зайдя в личный кабинет, все нашла и пришлось идти снова в ГПБ. Но пошла уже обслуживаться не в премиум зал, а в обычный. Огромная моя благодарность менеджеру Джафаровой Н. , которая быстро грамотно и профессионально все "разрулила", помогла написать заявление на закрытие вклада, дала разьяснения для дальнейших действий. Приогромнеишее ей спасибо за внимательное отношение и побольше бы таких работников в этом филиале. Прошу отметить и поощрить работу Джафаровой Н. Это пример, каким должен быть сервис! Спасибо, Вам Назмия!
September 30, 2024
Перестаю быть клиентом этого банка. Не конкретно этого отделения, а вообще. Обслуживание скатилось до отметки "минус 100". По телефону не дозвониться, каждую минуту голос в трубке сообщает, что оператор ответит через минуту.. И так 40 минут. В чате просто вечное "сейчас много сообщений, обратитесь позже"… в офисах ждать по полтора-два часа, чтобы внести данные нового паспорта, на сайте настолько закамуфлированная информация, что приходится каждый раз в словарь лазить, чтоб понять условия того или иного продукта. Термины "новые деньги", или "премиум" - нигде не расписаны.
18 лет я был с вами, но даже моему терпению настал конец. Вывожу все деньги и активы из этого банка. Ариведерчи!
11
February 18
Спустя 10 лет вернулся в банк и пожалел. Отделение является следствием всего абсурда и бюрократии ГАЗПРОМА.
1. Навязывают и ложным образом продают карты которые не работают, и списывают по 3500-5000₽ за обслуживание. В отделение есть так называемый «руководитель» некомпетентный и бессмысленный сотрудник. Пригласил его для решения вопроса, что он, что охранник банка, +/- одно и тоже. Некомпетентенция - царит в банке.
Худший банк в России. Худшее отделение за мою жизнь.
2. Не могу закрыть счет по требованию в день, по месту в отделение. И это все в 2024.
3. Мало того, хамят и разговаривают с людьми грубой форме. Остерегайтесь это контору.
4. Все очень долго. Я с этим банком уже борюсь более 40 дней. Просто ужас какой-то.
5. 10 лет назад, бегал за ними, за своими деньгами с вклада, по отделениям, тогда еще понял что это ужас в чистом виде. Решил что спустя 10 лет что-то изменилось. А нет. Все тот же ужас.
Сервиса нет, в отделение в том числе
Персонал некомпетентный
Все долго, плохо, ужасно.
1
1
March 5
Обратился в офис банка на улице Гарибальди 36 для открытия вклада. Уже на этапе первого посещения сложилось впечатление какого-то равнодушия и не заинтересованности, хотя передаешь им сумму с 6 нулями, но, видимо сотрудники отделения на Гарибальди получают такие зарплаты еженедельно. Открыл продукт, положил деньги на счет, скачал он лайн банк и записались на подключение бонусной программы на другой день. Прийдя и обозначив свое присутствие менеджеру с кем клали деньги на счет и оформляли интернет-банкинг я стал ждать, пока он закончит с другим клиентом. Ну что ж, абсолютно нормально подумал я, когда услышал, что ждать осталось 20 минут ( уже прождав примерно столько же). Проходит 40 минут ( то есть в банке я уже 1 час, а это работа только с 1 клиентом) мне говорят, что еще 10 минут. проходит еще 25 минут ( то есть в банке в общей сложности я просидел примерно 1 час 20 минут, я не сделал ни одной операции, меня не направили к другому менеджеру для элементарной процедуры открытия бонусной программы(хотя половина одного и второго зала сидели без клиентов) , кормили "завтраками" что вот еще 20 минут/еще 10 минут и тд.. Зато мне удалось лицезреть работу и отношение сотрудников отделения Гарибальди 36: говорить о том, что слова "приветствия со своим клиентами" у них в принципе не предусмотрено, я стал свидетелем еще одного интересного диалога: Подошел молодой человек с вопросом по вкладу ( как было понятно он был несовершеннолетний), в общем, когда его увели в другой зал я услышал "прекрасный" диалог: " - а что этот малолетка хотел?-да вклад без родаков закрыть...." и все в таком духе, но слово малолетка я услышал раз 5-7 в разных речевых оборотах по отношению к нему. Меня они просто не заметили в этом зале, неизвестно как других своих клиентов величают сотрудники отделения Гарибальди 36. Но после такого я решил снять ранее размещенные средства и поскорее покинуть данное заведение. Хотел оставить отзыв/обращение на горячей линии, но вот ведь беда: оставить можно только оператору ( письменно это невозможно), а время ожидания оператора от 30 минут. И вишенка на торте: обращение в банке идет на ТЫ ровно со 2 встречи и без Вашего согласования.
December 25, 2024
Очень приятные и компетентные сотрудники. Помогли в нестандардантной ситуации (была 2 раза в разные смены - отношение и участие одинаково на высоте), еще и поделились хорошим настроением.
October 4, 2024
Отзыв не про конкретный офис, а про Газпромбанк.
Хотел открыть там вклад, поэтому заказал себе через интернет дебетовую карту. Представитель банка не уложился в выбранный интервал, опоздал почти на час. Вместе с дебетовой картой привёз и кредитку, хотя я и не просил. Но это многие так делают, это нормально. Сфотографировал меня с картами, я заполнил и подписал заявление, дальше мне пришла ссылка, перейдя по которой я должен был ещё что-то подписать. После этой ссылки пришёл одноразовый код, я его набрал, но он не подошёл. Код пришёл снова и снова не подошёл. Собственно коды приходили просто так, один за одним, угадать нужный не получилось ни у меня, ни у представителя банка, и в итоге доступ заблокировался. Представитель банка предположил, что это на полчаса и уехал не став дожидаться разблокировки. Самое интересное, что представитель банка пытался понять, в чём дело, как долго продлится блокировка, но в банк он так и не дозвонился. По вотсапу тоже кому-то писал и всё без толку. Если работники банка не могут связаться с банком, реально ли это сделать клиентам? В итоге встречу перенесли на 4 дня. И вот сегодня приехала девушка, которая снова не смогла мне выдать карту - мне перестали приходить от банка смски. Она сказала, что это из-за того, что у меня телефон не привязан к карте, что я неправильно его указал, когда подавал заявку на карту ))) Но мне же звонили из банка, согласовывали встречу 2 представителя, мне приходили смс-оповещения о встречах, одноразовые коды тоже приходили - как это могло быть, если я телефон неправильно указал? Теперь мне предлагают идти в отделение банка, чтобы привязать телефон к карте, по-другому решить эту проблему нельзя. Вы бы пошли?
6
1
January 4
04.01.2025. 10.30. Непрофессиональные, крайне нервозные сотрудники данного ДО. В частности менеджеры Фадил Назар и Болян Микаэла Ашотовна. Вся информация по моему счёту даётся противоречиво. Вопросы и требования к банку воспринимают, как атаку и сильно обижаются , думая, что я обращаюсь к ним персонально. Высказывается мнение со стоны сотрудников, что я учу их работать и пришёл для того, чтобы испортить им настроение. Общение прошло на высокой ноте. Были ухмылки, закатывание глаз, безразличие на лице, общение в менторском тоне..... . Вопрос не решён.
4
1
December 21, 2024
Быть клиентом большой минус , не исполняют свои обязанности, показывают свой не профессионализм и не внимательность к данным вопросам. Говорят перезвонят в итоге только слова , при этом к ним не надо ходить. Повышение тона со стороны сотрудника . Народу нет при этом время ожидания составляет 40 мин. Некомпетентность некоторых сотрудников к своей работе, занимаемой ими должности .
November 18, 2024
Сегодня пришёл в банк для получения справки попал на обслуживание к девушка ее зовут Микайла ,во время обслуживания разговор с ним очень просветил мое сердце. Микайла, спасибо тебе большое, мне очень понравилось ваше общение, вы очень милая, как легко вы облегчили мою проблему, я вам очень благодарен.
2
February 6, 2024
Хорошо и приветливо работает только девушка на входе и шлагбаум на парковку открыли быстро.
На этом положительный момент закончился.
В офисе нет клиентов, много менеджеров.
Взяла талон в зону клиентонтов премиум.
5... Минут, 10..... Минут, 15 минут...... Ничего не происходит.
Зал пустой, табло не двигает очередь. Менеджеры вялые, плавные, тупят в телефонах.
Подошла и потребовала заняться мной.
Отправили в кассу... 5 минут, 10 минут и опять ничего не происходит.
Касса не одна, но приглашать не собираются. Зашла в кассу, а там на стекле написано, что с 16:00-16:15 технический перерыв.
Дождалась, обслужили.
Деньги взяли, но в личном кабинете их нет. Иду к менеджеру выясняю на какой счёт ушли деньги?
.. Так вот не спросив она их отправила туда куда захотела, не спросив, что удобно мне.
Короча, больше полутора часов и я закрыла свой вопрос, наконец-то.
Ведущий банк страны - ЭТО ПОЗОР. САМА БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ ТУДА И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ.
Отвратительное отношение к людям.
17
2
October 20, 2024
Мне помогли оперативно, темная девушка Ани при входе у терминала выяснила проблему и не отказала, на месте разобрались с приложением, подключили /отключили сервисы, перевели средства. Я рада за отзывчивый и толковый персонал! 👏 молодцы! До новых встреч🫶
2
1
February 2
Ждал полчаса в очереди, чтобы услышать, что я не могу просто оформить дебетовую карту.
Мне необходимо купить за 250 рублей их симку.
Когда я начал думать, менеджер поторопил меня и сказал, чтобы я ее не задерживал.
Уровень далек от современных банков: Т-банк, точка и похожие
1
September 30, 2024
Ожидание 50 минут,никого нет!
Выгнали из премиум зала,потому что не тот талон взял!Дальше обычный и премиум сотрудники не смогли назвать условия по вкладам,в том числе из премиума сотрудник!Держитесь подальше этого места, если вы цените своё время!!!
5
November 19, 2024
Приехала закрыть зарплатную карту и счет и перевести остаток на сбер (22.10), карту и счет закрыли, деньги так и не дошли, удивительный банк, дозвониться туда невозможно, чтобы что-то узнать, нужно ехать в отделение и ждать час в очереди 🥲 сегодня 19.11 деньги с закрытых счетов и карты так и не пришли, дозвониться невозможно до банка !
1
September 3, 2024
Самый самый самый отвратительный банк с самым отвратительным сервисом.
Оформила карту UnionPay, при оформлении вариант получения карты был только встрече с представителем, самостоятельно в отделе банка нельзя. День в день отменили встречу с этим самым представителем банка в одностороннем порядке без переноса, просто прислали смску, причины не объяснены.
При попытке связаться с ними по телефону дозвонилась с 3(!!!) попытки, провисев в третий раз на линии 45(!!!) минут в ожидании оператора!!!! Никаких извинений, а самое интересное - знаете, что выяснила? Так её же можно забрать в любом отделении банка прям сегодня, она ж неименная) в отделении банка ожидание и выпуск неименной карты так же заняло больше часа.
Подписав доки и поставив все галочки, что я отказываюсь от рекламных рассылок, на утро получила их уже в количестве нескольких штук. А следом сообщение о том, что я оформляю и зарплатную карту тоже, смс с кодом, "а если это не вы, позвоните нам" и провисите на линии в ожидании оператора ещё 25 минут!
В случае, когда вопрос надо решить быстро, или вы в роуминге, на работу банка рассчитывать я бы не стала.
Карта, естественно, будет закрыта при первой возможности попасть в отделение банка.
Охранник редкостное хамло и быдло, повышает голос, откровенно хамит, что только не матом, и то, я думаю, просто так совпало. Девушка при входе тоже не отличается любезностью, хоть и очень старается её изобразить.
8
September 24, 2024
Новый клиент банка.
Хотел оформить дебетовую карту. Подождал 50 минут в очереди.
Менеджер сообщает: «дебетовую карту выдаем вместе с кредитной, если не нужна закроете через месяц»
Я отказываюсь, после чего мне повторно сообщают ту же информацию.
Не рекомендую.
4
1
April 14, 2024
Посещал банк 14.04.2024 года . Обслуживание отличное , отношение также , отличное , персонал супер , взял талончик , и сразу позвали , расположение хорошее , Не знаю , все отлично , все супер и на высшем уровне !!!!
3
5
September 20, 2024
Самый ужасный банк в России, никогда и не в коем случае не оформляйте здесь карты, кредиты и тд. Поддержка удачная, на горячей линии можно висеть по 40 минут , после чего сбрасывают. Месяц пишу им , пытаюсь расторгнуть договор на кредитную карту! Поддержка либо не отвечает, либо уклоняется
7
November 29, 2024
Банк ужасный, открывал там Union pay за деньги, на карту ввели санкций и она перестала работать за рубежом, прошу вернуть деньги за открытие. Из-за того что она больше не работает а они динамят якобы по России она работает. Да зачем она мне по России нужна. В России есть карта Мир. Отношения к клиентам ужасное
February 8
Оформлял карту, очень внимательные сотрудники банка, все помогли, но вот вечером приехало какое то руководство и всех заставило бросить клиентов и пойти на какую-то планерку. Это что? Люди остались ждать сотрудников.
November 23, 2024
Хорошо, что данный офис работает по выходным. Много специалистов. Очередь, если есть таковая, движется быстро.
May 3, 2024
ужасное обслуживание, ожидание в очереди 1-1,5 часа обычное явление, меньше часа не сидела ни разу; занимаются активным привлечением клиентов, хорошими процентами по вкладу, при этом сотрудники не сообщают важные детали вкладов или накопительных счетов; например то, что если снимаешь деньги с накопительного счета менее чем через 3 месяца (те на счете деньги 3 месяца не пролежали) то банк удерживает комиссию 10% от суммы. У меня это вышла достаточно круглая сумма, которая не только сожрала зараьотанный процент, а сожрала его в 4-х кратном размере. При этом при открытии задавала сотруднику миллион вопросов, про «подводные камни» и ни слова про это не прозвучало…. Максимально не клиентоориентированные сотрудники в коллцентре, зачем он вообще нужен, если персонал там не знает элементарных вещей и ничем не может помочь….?!
14
1
February 28
Выражаю благодарность менеджеру Микаэле Болян за внимательность к клиенту и профессиональное обслуживание
June 25, 2024
Новое пробитие дна. Есть у меня карта Газпромбанка, на ней было 2 тысячи рублей, около того. Лежат и лежат, нет нужды забирать, думаю, пусть положительный баланс будет, мало ли что. И вот понадобились сегодня. А там 400 рублей всего. Куда делись? Смотрю историю, а там, начиная с января, списания по 300 рублей в месяц. Ни смс, ни пушей, ничего. Просто списывают по 300 рублей. Чат не отвечает, дозвониться пробую - 20 минут ожидание. Скачал выписку, а там прекрасное:
Обслуживание счета при отсутствии операций в течение 12 месяцев за
1.2024, 40817810600603321168,
+0,00 -300,00
И так 6 списаний раз в месяц. Типа, если мне деньги не нужны, то есть кто-то, кому они нужнее? Первый раз такое вижу: просто взяли и украли 1800 рублей.
9
September 20, 2024
Время ожидания не менее часа для решения вопроса с актуализация паспорта. Огромные очереди посетителей. Впервые вижу такое отношение к клиентам. Ничего общего иметь с данным банком желания нет
2
November 12, 2024
Очень долгое обслуживание и сидение в очереди. Во время оформления документов сбои в системе и смс с кодами просто не приходят. 20 минут просто так потрачены из-за отсутствия этих кодов.
March 25, 2024
Плюсы. В ноябре 2023 по предварительной записи добрался до менеджера быстро. Специалист Елизавета Антонова тщательно помогла с согласованием условий потребительского кредита. Условия, к сожалению, мне не подошли. Но зато оформил с её помощью переход на сотовую связь ГПБ мобайл по супервыгодной цене. (Теле2 совсем зажрались, драли с меня 650 р в месяц, расстался с ними без сожаления после семи лет сотрудничества).
Также оформил дебетовую карту ГПБ с неплохим кешбэком.
Минусы. Кешбэк оказался всё-таки с подвохом: компенсировать им можно далеко не все покупки, только очень ограниченный список МСС-кодов. Мне это неудобно. Альфа-Банк предложил более выгодные условия.
1
1
January 25
В кассе вызывают клиентов не в порядке очереди, согласно талону, а по капризу менеджеров, объяснить почему так происходит отказываются, прошу дать комментарий. Отзыв оставлен 25.01.25.
September 9, 2024
Оформляла дебетовую карту. В приложение не получилось войти, не приходят СМС. Сотрудники обещают перезвонить и не перезванивают. При оформлении карты уточнила не подключали ли платные услуги? Сказали нет. Сегодня пришла СМС, что с меня спишут за услугу привилегии стандарт. Как то непорядочно. Планирую закрыть карту и не сотрудничать с таким банком
4
June 12, 2024
отказ в обслуживании, отказ выдать деньги так как сотрудники оказались не компетентны провести операцию и выдать денежные средства, испортили паспорт придется новый оформлять, без моего ведома и согласия провели операцию. распоряжаясь чужими денежными средствами по своему усмотрению и в довершение всего руководитель офиса не компетентен, неприятен в общении вы сами захотите прервать с ним диалог.
10
July 6, 2024
Пришел в банк для получения карты , просилел час в банке , попал на обслуживание к Гребневой Наталье Борисовне, во время обслуживания и выдачи карты , зачем то начала обслуживать другого клиента , после сделаного мною замечания отказала в выдаче карте со словами « если бы вы себя хорошо вели» , просьба провести беседу с сотрудницей , как себя вести с клиентами , и основам диалога
10
3
July 5, 2024
Выбрал банк для открытия премиума, хотел перетащить вклады, чтобы через год ипотеку брать. Дважды приходил в районе 11 часов, чтобы не было очередей. Результат, что называется, убил - оба раза по часу просидел и просто ушел ни с чем, так и не вызвали. На этом спасибо, Газпромбанк для меня мертв. Закрываю счета и возвращаюсь к поиску адекватного банка
8
April 22, 2024
Очень приятное отделение ! Сотрудники молодцы помогли во всем оперативно , особое спасибо сотруднице Ани за помощь , очень приятная девушка !
4
2
April 13, 2024
Огромное спасибо менеджеру, Соколову Алексей, отличный офис, все вопросы решили в течении тридцати минут, что включало в себя и ожидание на мягком диванчике, Спасибо, отдельно, девушке на рецепшене. 🤝
2
5
February 17, 2024
История о том как я пошел оформлять карту Газпромбанка, сделав все на сайте пришло уведомление, что моя карта готова к выдаче.Придя туда и поднявшись на второй этаж я обнаружил ужасное отделение банка, поднялся на этаж, персонала нет, ничего не понятно.
В одной стороне какая-то стройка, в другой экран не работает.Спросить не у кого, не долго думая покинул данное место поняв, что карта данного банка мне не нужна.Обидно.
10
2
January 27
Ужасный сервис, ждала более 30 минут в очереди, чтобы открыть карту. Так и не дождалась. Никому нет дела до клиентов в принципе
February 2
Как тут уже упоминали, конструктивного общения с сотрудником Болян Михаэлой ни у кого не получается. В нарушение ФЗ, отказывается принимать обращения в отделении, закрыть счет тоже отказывается, по каждому вопросу пытается отправить клиента звонить на горячую линию. Полагаю, ни ФЗ, ни механизма закрытия счетов данный сотрудник попросту не знает, тратит время клиентов впустую.
Общается с явной демонстрацией пренебрежения, то и дело упоминая, что "сегодня выходной" - воскресенье у отделения является рабочим днем.
Вопрос, конечно же, остался не решен.
February 23
Вежливо и быстрое обслуживание. Много вопросов порешала
1
October 15, 2024
Очень долгое обслуживание, сидишь в очереди по 2 часа, так же и в операторы, берут трубку дольше часа
Печально все
2
December 28, 2024
Отличное уютное помещение ,но очень много народу
August 12, 2024
Очень долгие ожидания в очереди для решения простого вопроса.И персонал не особо квалифицирован.Постояно бегают и спрашивают у более знающего , как и что и м сделать.
3
August 14, 2023
Если бы можно было не ходить сюда, не ходила бы даже по надобности. Отношение к клиентам хуже некуда и не меняется. На табло, что называется "все операторы заняты", по факту, а это очень видно: какой нибудь бедолага клиент один сидит. И так минут много! Потом, вероятно все испили кофе и подышали воздухом, на табло начинается калейдоскоп смены номеров клиентов. Вопрос! А старые, невидимые где? Потом снова тишина, народ уходит к окнам не зовут.. . В общем если хотите окунуться в прошлое, когда сидеть в очередях надо было муторно и долго- вам сюда!
18
3
October 16, 2024
Взяли технологии, а пользоваться не научились... 100500 вопросов от бота по телефону, но так и не связали ни с кем
2
December 17, 2023
Отзыв о банке, не о конкретном отделении.
12 декабря оформил на сайте банка заявку на доставку дебетовой карты. Доставка была согласована на субботу 16 декабря. Пришло оповещение, что карта оформлена и будет доставлена в оговоренное время. В субботу позвонил менеджер и сообщил. что едет ко мне. Потом менеджер звонил еще несколько раз, подтверждал, что вот-вот приедет. В итоге, позвонил в 19-06, сказал, что работает до 19 и не привезет карту. Вот так я не стал клиентом Газпромбанка.
10
2
October 29, 2024
Пришла оформить дебетовую карту. Рассматривала банк, отличный от зарплатного.
Просторное помещение - все плюсы.
Очень долгое ожидание и обслуживание. Просидела 40 минут и ушла. Лучше оформлю карту в другом банке
1
July 26, 2024
Очень долгое ожидание, больше часа просидела и ушла, не дождавшись своей очереди. В следующий раз оформила заявление, которое сотрудники благополучно потеряли… выводы о качестве обслуживания делайте сами
8
July 13, 2023
Большие очереди, и неудобное расположение помещений в отделении. Время ожидания примерно час и не важно с каким вопросом вы пришли. Месяц уже мучаюсь с банком за то, что бы была возможность наконец то начать пользоваться картой unionpay. Создали обращение номер 1306258 (нужно просто подтвердить номер телефона Клиента, лол), сказали что результаты рассмотрения придут через смс. Прошло уже куча времени, поддержка по таким вопросам не консультирует (тогда зачем она нужна?), помочь никто не может, сотрудники в офисах не обладают такими полномочиями, бэкофис тоже молчит, приходится как дураку писать им через банки.ру, и все равно толку 0. Как итог, я даже не могу зарегистрироваться в банковском приложении, спустя месяц (!). Зато подписок наподключали, которые можно выключить только в банк клиенте…Ужасное обслуживание банка в целом, не только в этом отделении, никому не советую.
12
August 6, 2024
Еслиб бюджетников не заставляли им пользоваться, давно закрылся бы. У них в поддержке человек 10 наверно на всю страну, время ожидания пол часа. Просто прикройте свою нищую контору и не трепите людям нервы.
4